Thema: Online Videothek ändert AGB und Versandart
Autor: Stefan  -   Datum: 06.06.2004 13:40:07

Erfreuliche Änderungen gibt es für alle Kunden der Online Videothek: Die umstrittene Passage in den AGB, dass Kunden für die Rücksendung der DVDs auf dem Postweg haften, wurde ersatzlos gestrichen und durch folgende kundenfreundliche Passage ersetzt: "Für auf dem Postweg verlorene oder beschädigte DVDs, sowie Materialfehler übernimmt Online-Videothek.de das volle Risiko." Somit übernimmt die Online Videothek wie die meisten anderen großen Anbieter das komplette Risiko sowohl für den Weg von der Online Videothek zum Kunden als auch für den Rückweg.

Wie uns der Geschäftsführer der Online Videothek mitteilte, gilt die neue Regelung sowohl für Bestandskunden als auch für Neukunden. Auch laufende Fälle, bei denen DVDs in der Vergangenheit verlorengingen, sollen nicht mehr weiterverfolgt werden.

Eine weitere Verbesserung betrifft die Versandart: Anstatt als Warensendung werden ab sofort alle DVDs als Briefsendung verschickt. Dies betrifft die Nutzer aller Pakete der Online Videothek. Der Postweg wird durch diese schnellere Versandart weiter beschleunigt. Einziger kleiner Wehrmutstropfen für Kunden der Minibox (2 DVDs im Tausch): Aufgrund der höheren Portokosten für Briefsendungen musste der Preis für die Minibox um 2 Euro monatlich auf 18,50 Euro erhöht werden. Alle anderen Pakete haben sich im Preis nicht geändert.

dvd-verleih-vergleich.de begrüßt die Änderungen bei der Online Videothek ausdrücklich. Besonders die Abwälzung der Haftung für die Rücksendung auf den Kunden wurde von uns oft kritisiert. Es ist außerordentlich erfreulich, dass mit der Online Videothek nun ein weiterer großer Anbieter dieses Risiko komplett übernimmt.


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Thema: Re: Online Videothek ändert AGB und Versandart
Autor: Steffen  -   Datum: 07.06.2004 18:09:42

> Einziger kleiner Wehrmutstropfen für Kunden der
> Minibox (2 DVDs im Tausch): Aufgrund der höheren
> Portokosten für Briefsendungen musste der Preis
> für die Minibox um 2 Euro monatlich auf 18,50
> Euro erhöht werden.

Laut AGB kostet das Paket EUR 16,50. Das habe ich vor zehn Sekunden auf der HP so gelesen.


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Thema: Re: Online Videothek ändert AGB und Versandart
Autor: Stefan  -   Datum: 07.06.2004 19:30:10

> Laut AGB kostet das Paket EUR 16,50. Das habe ich
> vor zehn Sekunden auf der HP so gelesen.

Dann sind die AGB in diesem Punkt noch nicht auf dem aktuellen Stand. Laut Preisliste und laut Aussage des Geschäftsführers ist der neue Preis 18,50 Euro.

Gruß
Stefan