Thema: Amango und deren Folgen: bezug zu Netleih
Autor: Yoshy  -   Datum: 02.07.2004 18:13:19

Hallo

nachdem vor einige Zeit Amango viele seine Kunden durch unverschämtbar hohe preise vergrault hat, ist seit diese Woche ein Umstand das die massenweise flucht der Kunden zu andere Verleihern auch für die dortigen Kunden (ich zähle zu den Netleih Kunden) folgen hat.

Nachdem ich am Vergannen Samstag 3 x 2 DVDs zurückgesagt hatte, geschah folgendes.
1. am Dienstag wurde 2 DVDs als zurückerhalten vermerkt
2. am Donnestrag die nächst 2 als zurückvermerk
3. die restliche 2 sind selbst nach eine Woche noch immer nicht bei denen angekommen und als solche vermerkt
4. Es wurde trotz rückgangs bisher keine neue DVDs verschickt
5. Auf beschwerde hin erfuhr ich das du neukunde die Kapazitäten der Mitarbeiter ausgeschöpft sind weshalb es zu den Verzögerungen kam und ....
6. ich soll (nach Netleih) auch verständnis aufbringen das man diese Neukunden bevorzugs behandeln muß.




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Thema: Re: Amango und deren Folgen: bezug zu Netleih und dividi
Autor: Steffen  -   Datum: 02.07.2004 18:59:20

Prima! Endlich eine neue Ausrede. Der Poststreik zieht ja immer weniger als Ausrede bei den nörgelnden Kunden.

Ich bin seit ein paar Wochen bei dividi. Jede Rücksendung wurde am Folgetag eingebucht, neue Filme wurden immer am gleichen Tag versandt. Und zwar nicht erst um 1 Minute nachdem die Post die DVDs abgeholt hat sondern so, dass die Filme jedes Mal am nächsten Tag in meinem Briefkasten waren. Der Versand erfolgt per Warensendung. Als ex-Netleih-Kunde war dieses Wort immer ein Grauen für mich, bei den dividi-lern klappt das aber ausgezeichnet. Muss damit zusammenhängen, dass die ihren Versand über eine Tochterfirma der Deutschen Post abwickeln (lassen).Steht glaube ich auch in den Erfahrungsberichten oder so. Es ist zum Beispiel so, dass bei amango um 17 Uhr (diese Uhrzeit ist aus einer amango-email) postmäßig Schluss ist. An diese Zeit sind die dividiler, vermute ich, nicht gebunden. D.h. dass bei denen die Filme auch noch abends oder nachts versandt werden und am nächsten Tag beim Kunden sind. So weit hergeholt ist das nicht: ich habe hier in der Nähe ein Postverteilzentrum mit einem Briefkasten, der bei Einwurf bis 20 Uhr bundesweite Zustellung am nächsten Tag verspricht. Warum ist es eigentlich bei einem Großkunden wie amango mit zehntausenden (diese Zahl ist ebenfalls aus einer amango-mail) DVDs nicht genauso??

Ich habe mir gerade vorgestellt wie ein einsamer Mitarbeiter der Spätschicht mit einem mit DVDs vollgeladenen Sprinter um 5 Minuten vor acht Uhr an einem solchen Briefkasten hält und verzweifelt versucht, diese Versandtaschen in den Briefkasten zu bekommen *lach*.
Wie auch immer. Der Mann/die Frau leistet gute Arbeit, weiter so!

Gruß Steffen





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Thema: Re: Amango und deren Folgen: bezug zu Netleih und dividi
Autor: Yoshy  -   Datum: 02.07.2004 19:09:38

Hi

na ja ich war vorher bis April Kunde von Amango bin dort gegangen als die in den erste Monatte super auslieferzeiten (immmer innerhalb 24h) auf 4-10 Tage sich verlängerten.

Bei Netleih war ich von März bis vor 2 Woche auch gleichfals zufrieden die Auslieferung der DVDs erfolgte meist in 24h, in Ausnahmefälle mal so wie es auch in den Infos steht mal nach 48h.

Nur jetzt erfolgte bis heute (damit wohl auch frühstens am komenden Montag) kein neuversandt von DVDs obwohl meine Rücksendungen bereits am 29.6. (vor 5 tagen) von netleih selst mit diesem Datum eingetragen ist.



Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 öhm - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: öhm
Autor: savereth  -   Datum: 03.07.2004 11:20:21

> Prima! Endlich eine neue Ausrede. Der Poststreik
> zieht ja immer weniger als Ausrede bei den
> nörgelnden Kunden.
>
> Ich bin seit ein paar Wochen bei dividi. Jede
> Rücksendung wurde am Folgetag eingebucht, neue
> Filme wurden immer am gleichen Tag versandt. Und
> zwar nicht erst um 1 Minute nachdem die Post die
> DVDs abgeholt hat sondern so, dass die Filme
> jedes Mal am nächsten Tag in meinem Briefkasten
> waren. Der Versand erfolgt per Warensendung. Als
> ex-Netleih-Kunde war dieses Wort immer ein Grauen
> für mich, bei den dividi-lern klappt das aber
> ausgezeichnet. Muss damit zusammenhängen, dass
> die ihren Versand über eine Tochterfirma der
> Deutschen Post abwickeln (lassen).Steht glaube
> ich auch in den Erfahrungsberichten oder so. Es
> ist zum Beispiel so, dass bei amango um 17 Uhr
> (diese Uhrzeit ist aus einer amango-email)
> postmäßig Schluss ist. An diese Zeit sind die
> dividiler, vermute ich, nicht gebunden. D.h. dass
> bei denen die Filme auch noch abends oder nachts
> versandt werden und am nächsten Tag beim Kunden
> sind. So weit hergeholt ist das nicht: ich habe
> hier in der Nähe ein Postverteilzentrum mit einem
> Briefkasten, der bei Einwurf bis 20 Uhr
> bundesweite Zustellung am nächsten Tag
> verspricht. Warum ist es eigentlich bei einem
> Großkunden wie amango mit zehntausenden (diese
> Zahl ist ebenfalls aus einer amango-mail) DVDs
> nicht genauso??
>
> Ich habe mir gerade vorgestellt wie ein einsamer
> Mitarbeiter der Spätschicht mit einem mit DVDs
> vollgeladenen Sprinter um 5 Minuten vor acht Uhr
> an einem solchen Briefkasten hält und verzweifelt
> versucht, diese Versandtaschen in den Briefkasten
> zu bekommen *lach*.
> Wie auch immer. Der Mann/die Frau leistet gute
> Arbeit, weiter so!
>
> Gruß Steffen
>
>
Bitte keine positiven Bemerkungen mehr über DiViDi, wir wollen doch schließlich , daß es dort so gut bleibt! ;-))))


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Thema: Re: Amango und deren Folgen: bezug zu Netleih
Autor: peppo  -   Datum: 03.07.2004 11:50:04

> Hallo
>
> nachdem vor einige Zeit Amango viele seine Kunden
> durch unverschämtbar hohe preise vergrault hat,
> ist seit diese Woche ein Umstand das die
> massenweise flucht der Kunden zu andere
> Verleihern auch für die dortigen Kunden (ich
> zähle zu den Netleih Kunden) folgen hat.
>
> Nachdem ich am Vergannen Samstag 3 x 2 DVDs
> zurückgesagt hatte, geschah folgendes.
> 1. am Dienstag wurde 2 DVDs als zurückerhalten
> vermerkt
> 2. am Donnestrag die nächst 2 als zurückvermerk
> 3. die restliche 2 sind selbst nach eine Woche
> noch immer nicht bei denen angekommen und als
> solche vermerkt
> 4. Es wurde trotz rückgangs bisher keine neue
> DVDs verschickt
> 5. Auf beschwerde hin erfuhr ich das du neukunde
> die Kapazitäten der Mitarbeiter ausgeschöpft sind
> weshalb es zu den Verzögerungen kam und ....
> 6. ich soll (nach Netleih) auch verständnis
> aufbringen das man diese Neukunden bevorzugs
> behandeln muß.
>
>Kann mir nur der Meinung anschließen,Netleih verzögert momentan in bester Amangomanier,ahb Netleih geschrieben was das soll,die Dvds sind seit montag schon bei ihnen eingebucht!Heute ist Samstag und ich hab fürs Wochenende immer noch nichts neues zum gucken!!Schade so kann man sich mit der Zeit auch Kunden vergraulen!Hoffe is wird bald bessér!


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