Thema: inVDeo Versand und Service?
Autor: Sanja.10  -   Datum: 01.09.2004 14:39:11

Hallo zusammen,
ich bin seit 4 Monaten Mitglied von inVDeo und absolut unzufrieden. Der Versand dauert teilweise ewig und ich habe den Eindruck, dass nicht alle angegebenen Titel tatsächlich verhanden sind, da ich mehrere alte Zeichentrickfilme von Anfang an vergeblich auf der Wunschliste stehen habe. Beschwerden per Mail werden überhaupt nicht beantwortet.
Die letzten Filme sind am 27.08. bei inVDeo eingegangen und bis heute wurden keine neuen verschickt.
Ich würde gerne wissen, ob es anderen ebenso geht?

Gruß Sanja


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: inVDeo Versand und Service? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: inVDeo Versand und Service?
Autor: karsten  -   Datum: 01.09.2004 16:39:56

> Die letzten Filme sind am 27.08. bei inVDeo
> eingegangen und bis heute wurden keine
> neuen verschickt.
> Ich würde gerne wissen, ob es anderen
> ebenso geht?
>
> Gruß Sanja

Hallo Sanja,

also bis jetzt sind bei mir die neuen Filme immer einen Tag nach Eingang der alten Filme rausgegangen, dass heißt bei Eingang am Freitag natürlich erst am Montag.
Lediglich bei der Vertragsverlängerung hat es eine Woche gedauert, da inVdeo die Zahlung erst am Donnerstag gutgeschrieben hat, obwohl das Geld bereits am Montag vom Konto abgebucht war. Und natürlich sind vorher keine neuen Filme verschickt worden.
Bis jetzt war meine Liste aber auch immer lang genug, mal sehen wie´s wird, wenn die Liste schrumpft.

Gruß, Karsten





Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: inVDeo Versand und Service? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: inVDeo Versand und Service?
Autor: Zickel  -   Datum: 01.09.2004 16:53:26

> Hallo zusammen,
> ich bin seit 4 Monaten Mitglied von inVDeo
> und absolut unzufrieden. Der Versand dauert
> teilweise ewig und ich habe den Eindruck,
> dass nicht alle angegebenen Titel
> tatsächlich verhanden sind, da ich mehrere
> alte Zeichentrickfilme von Anfang an
> vergeblich auf der Wunschliste stehen habe.
> Beschwerden per Mail werden überhaupt nicht
> beantwortet.
> Die letzten Filme sind am 27.08. bei inVDeo
> eingegangen und bis heute wurden keine
> neuen verschickt.
> Ich würde gerne wissen, ob es anderen
> ebenso geht?
>
> Gruß Sanja

Ich hab keine Probleme mit Invdeo. Meine Wunschliste beinhaltet allerdings auch ausreichend Filme (so um die 170). Bei Neuigkeiten kann es schon mal passieren, daß man ein wenig warten muß. Ansonsten komme ich immer auf die 40 Filme pro Monat. Einige Filme scheinen nur in sehr kleiner Auflage vorhanden zu sein - bei denen wartet man halt lange ...





Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: inVDeo Versand und Service? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: inVDeo Versand und Service?
Autor: klingsor  -   Datum: 01.09.2004 16:56:24

> Hallo zusammen,
> ich bin seit 4 Monaten Mitglied von inVDeo
> und absolut unzufrieden. Der Versand dauert
> teilweise ewig und ich habe den Eindruck,
> dass nicht alle angegebenen Titel
> tatsächlich verhanden sind, da ich mehrere
> alte Zeichentrickfilme von Anfang an
> vergeblich auf der Wunschliste stehen habe.
> Beschwerden per Mail werden überhaupt nicht
> beantwortet.
> Die letzten Filme sind am 27.08. bei inVDeo
> eingegangen und bis heute wurden keine
> neuen verschickt.
> Ich würde gerne wissen, ob es anderen
> ebenso geht?
>
> Gruß Sanja


Versand bei invdeo läuft bei mir eigentlich fast immer zügig und zuverlässig. Einen Tag nach Eingang geht meistens die neue Sendung raus. Allerdings arbeitet invdeo gerade an umfangreichen Änderungen und neuen Angeboten, u. a. soll wohl ein Shop eingerichtet werden. Und die Umsetzung des FSK-18-Urteils soll angeblich auch Probleme und Ärger bereiten. Vielleicht haben die im Moment einfach gar keine Zeit für den lästigen DVD-Versand ;-)

Wunschliste war schon immer eine Katastrophe bei dem Laden: Aktuell erschienene Topfilme kriegt man erst Monate nach Erscheinen. Dass einem das auch bei "alten Zeichentrickfilmen" passiert, wundert mich allerdings...  



Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: inVDeo - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: inVDeo
Autor: Yoshy  -   Datum: 01.09.2004 17:45:06

Hi

ein paar Infos die ich im laufe meine Mitgliedschaft Erfuhr.

Invdeo nimmt abbuchungen nur einmal wöchentlich vor, weshalb es zu verzögerungen kommt wenn eine Abbuchung außerhalb des automatischen erfolgt, z.b. ein paketwechsel ausgelöst wird, oder man die anzahl dvd erhöht, da dann im ungünstigsten Fall erst 6 tage später diese Gebühren abgebucht werden und dann nochmal 2-3 tage bis das Geld auf dem Konto gut geschrieben ist.

Außerdem eine Anmerkung zu den Probleme bei der Umstellung des FSK18 Urteils.
Invdeo hat sich dabei lächerlich angestellt, wenn man die Kunden derart vor vollendete Tatsache stellt, man hätte zum eine jeden Kunden darüber informieren müssen, das er durch die Änderungen ein Sonderkündigungsrecht hat und hätte jedem am besten über ihr Online System die möglichkeit geben können diese Widerspruch in Form eines Paketwechsels zum Tage des Inkrafttretens ermöglichen können.

Stattdessen bekam man nur die Mail mit den Fakte und mußte mit x-fachen mails dort erst Wiederspruch einlegen und denen klar machen das sie aufkeinefall eine vertrag gegen den Willen des Kunden ändern können, indem fall steht ein Sonderkündigungsrecht zu, da man die Änderung machen mußte und die vertragsgemäße Kündigungsfrist die jeweils bis Ende des Abrechnungsmonat geht nicht mehr einhalten konnte.

Mit einem Widerspruch wurde dann was gar nicht anders sein kann, der ClassicPlus vertrag zum tag der Verträgsänderung rückwirkend aufgelöst.

Ich selbst habe den Vertrag dort rückwirkend (da die vertragsänderung ja mit deren Inkrafttreten erst mitgeteilt wurde) von ClassicPlus auf Classic umstellen lassen, das guthaben was ich schon für ClassicPlus noch bis in den September hinein bezahlt hatte wurde mir auch gutgeschrieben.

Ingesammt ist es von Invdeo zwar notwendig geworden kurzfristig zu ändern, aber man hätte es auch einfacher haben können für die Kunden die dem versandt per Einschreiben mit entsprechen höhere kosten wiedersprechen wollte.





Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: inVDeo Versand und Service? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: inVDeo Versand und Service?
Autor: quake187  -   Datum: 01.09.2004 18:09:08

>Aktuell
> erschienene Topfilme kriegt man erst Monate
> nach Erscheinen. Dass einem das auch bei
> "alten Zeichentrickfilmen" passiert,
> wundert mich allerdings...  

wenn es sich um Disney-Filme handelt, kann das
schon sein. Besonders Filme wie "Dschungelbuch" oder "Arielle", die nur in geringen Stückzahlen
veröffentlicht wurden und bei eBay für manchmal 100 EUR weggehen. Die sind auch im Verleihshop immer weg (da wahrscheinlich nur ein Exemplar vorhanden)und bei Verleihern mit Wunschlisten-System, wenn überhaupt im Angebot,
sicher noch schwerer zu bekommen.



Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: inVDeo Versand und Service? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: inVDeo Versand und Service?
Autor: Sanja.10  -   Datum: 02.09.2004 07:56:50

Hallo nochmal,
ich habe noch immer keine neuen DVDs zugeschickt bekommen. Der Vertrag wurde nicht umgestellt und das angeforderte Geld ist auch gutgeschrieben. Auch Portoguthaben ist noch vorhanden.
Ich habe Filme in meiner Liste, die sicher nicht vergriffen sind, außerdem ist der Assistent aktiviert.
Auf Mails an den Support von inVDeo bekomme ich keine Antworten.

Gruß Sanja


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: inVDeo Versand und Service? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: inVDeo Versand und Service?
Autor: Sally  -   Datum: 02.09.2004 08:39:34

Hallo Sanja,

möglicherweise hast Du dein Monatskontingent an DVDs bereits erreicht.
Ich wunderte mich vor kurzem auch, dass tagelang keine neuen DVDs verschickt wurden. Die (übrigens sehr freundliche) Hotline-Mitarbeiterin hat mich dann darauf hingewiesen, dass ich bereits 10 DVDs innerhalb eines Monats (bei dem Paket mit 2 DVDs gleichzeitig) erhalten hatte und die Belieferung mit Beginn des neuen Monats fortgesetzt werde, was dann auch der Fall war.

Grüße an alle von einer neuen Userin

Sally


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: inVDeo Versand und Service? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: inVDeo Versand und Service?
Autor: Sanja.10  -   Datum: 02.09.2004 11:18:05

Hallo Sally,

das war es leider auch nicht. Laut den FAQ von inVDeo gilt die Monatsgebühr nicht für den Kalendermonat.
"Für welchen Zeitraum ist meine Monatsgebühr gültig?
Die monatliche Gebühr gilt jeweils für einen Monat, gerechnet vom Tag der Vertragsbestätigung (Anmeldedatum, auch ersichtlich in den persönlichen Daten)."
Entsprechend müssten mir seit dem 29.08. neue DVDs übersandt worden sein. Bis heute ist aber noch nichts passiert.  

Viele Grüße Sanja


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: inVDeo Versand und Service? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: inVDeo Versand und Service?
Autor: TheOelder  -   Datum: 02.09.2004 13:24:43

> Hallo Sally,
>
> das war es leider auch nicht. Laut den FAQ
> von inVDeo gilt die Monatsgebühr nicht für
> den Kalendermonat.
> "Für welchen Zeitraum ist meine
> Monatsgebühr gültig?
> Die monatliche Gebühr gilt jeweils für
> einen Monat, gerechnet vom Tag der
> Vertragsbestätigung (Anmeldedatum, auch
> ersichtlich in den persönlichen Daten)."
> Entsprechend müssten mir seit dem 29.08.
> neue DVDs übersandt worden sein. Bis heute
> ist aber noch nichts passiert.  
>
> Viele Grüße Sanja
Hallo Sanja,
das mit den Zeiträumen bei invdeo ist so eine Sache. Es gibt zwei verschiedene. Der Zeitraum für die Monatsgebühr bezieht sich auf das Anmeldedatum und der Zeitraum für die 40 DVDs auf das Datum, wann die ersten DVDs verschickt wurden. Es kann also durchaus sein, dass invdeo schon den neuen Monatsbeitrag abgebucht hat, aber das 40 DVD-Limit erst später zurückgesetzt wird.
War bei mir nach meinem ersten Monat auch so. Und so hatte man es mir dann erklärt, als ich nachgefragt hab, warum eine Woche lang nichts neues kam. Ist schon ziemlich blöd gemacht bei invdeo.
Aber man sagte mir, dass sie das ändern wollen. Vieleicht machen sie das ja jetzt.

MfG
Christof


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Stellungnahme von inVDeo zum FSK18-Versand - DVD Verleih und Online Videotheken