Thema: Lange Tauschzeiten bei Online Videothek
Autor: dessloch  -   Datum: 20.09.2004 14:23:08

Hallo ...

Ich war es gewohnt bei der Online-Videothek mindestens 6 Tauschvorgänge pro Monat zu erreichen. Dies ist allerdings seit ca. 2 Wochen unmöglich.

So habe ich z.B. am Mitwoch um 12:00 Uhr mittags den Umschlag bei meier Postfiliale abgegeben. Die Angestellte meinte, dass die Briefpost in der Regel am nächten Tag zugestellt wird. Den ganzen Donnerstag habe ich auf ein Update meiner Wunschliste gewartet - umsonst. Erst am Freitag morgen um 08:05 bekam ich eine Empfangsbestätigung per email. Bist heute mittag 14:00Uhr sind noch keine neuen Lieferung an mich eingetragen - obwohl ich über 60 Titel in meiner Wunschliste habe. Ich kann also frühstens (falls heute noch eine Lieferung rausgeht) am Dienstag mit einer Neulieferung rechnen. Wenn sich dieser Vorgang wiederholt (was er schon seit 2 Wochen tut), kommt man auf maximal 4-5 Verleihvorgänge pro Monat.


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Thema: Re: Lange Tauschzeiten bei Online Videothek
Autor: cyrus_virus  -   Datum: 20.09.2004 14:46:21

Erst am Freitag morgen
> um 08:05 bekam ich eine Empfangsbestätigung
> per email.  Wenn sich dieser
> Vorgang wiederholt (was er schon seit 2
> Wochen tut), kommt man auf maximal 4-5
> Verleihvorgänge pro Monat.


Ist mir auch aufgefallen und war Grund für die Kündigung.
Regelmässig wird 2 Tage später vormittags um 8.xx Uhr zurückgebucht.
Früher war es immer der Folgetag.
Erst die Preise erhöhen und dann verzögern.
Ist das neue Personal noch bei der Einarbeitung ?

Wäre ja alles nicht so schlimm, wenn sie dann wenigstens am gleichen Tag neue verschicken würden.
Bei mir waren auch keine 2 Vorgänge/ Woche mehr möglich. Daher wegen Unrentabilität gekündigt.




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Thema: Re: Lange Tauschzeiten bei Online Videothek
Autor: dessloch  -   Datum: 20.09.2004 14:47:27

Online Videothek hat Stellung bezogen:

"Hier gibt es keine Verzögerungen...
Da täuscht sich der Angestellte... an dem Tag, wenn die Bestätigungsmail
erhalten ist auch Ihre Post hier eingegangen...die Post gibt selbst 1-2 Tag"

Ich nehm das dann mal so hin, allerdings komme ich dann trotzdem nur auf 4-5 Lieferungen diesen Monat, statt der gewohnten mind. 6 Lieferungen.

Seltsamerweise habe ich bei Netleih in den letzten 28 Tagen schon 5 Tauschvorgänge erziehlt, und die liefern sogar per Warensendung.


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Thema: Re: Lange Tauschzeiten bei Online Videothek
Autor: quake187  -   Datum: 20.09.2004 15:28:15

Im ersten Monat bei OV hatte ich das 6er-Paket.
Da wurde die Rücksendung jedesmal am nächsten Tag zurückgebucht, dann wechselte ich aufs 2er.
Plötzlich dauerte jede Rücksendung zwei Tage,
obwohl doch bei beiden Modellen als Brief versendet wird.


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Thema: Re: Lange Tauschzeiten bei Online Videothek
Autor: V-ROD  -   Datum: 20.09.2004 18:10:40

Es ist schon komisch wenn hier immer die selben was zu beanstanden haben und dann auch noch alle der gleichen Meinung sind ! 2 Tage ist zu lange für den Versand bei Online-Videothek ? Ich bekomme meine  FIlme immer am nächsten Tag...ab und zu dauert es auch mal 2 Tage, na und ? Kennt Ihr Dividi ? oder Invdeo ? die haben tolle Lieferzeiten über die man sich trefflich diskutieren lässt.


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Thema: Re: Lange Tauschzeiten bei Online Videothek
Autor: dessloch  -   Datum: 20.09.2004 18:12:59

> Es ist schon komisch wenn hier immer die
> selben was zu beanstanden haben und dann
> auch noch alle der gleichen Meinung sind !
> 2 Tage ist zu lange für den Versand bei
> Online-Videothek ? Ich bekomme
> meine  FIlme immer am nächsten
> Tag...ab und zu dauert es auch mal 2 Tage,
> na und ? Kennt Ihr Dividi ? oder Invdeo ?
> die haben tolle Lieferzeiten über die man
> sich trefflich diskutieren lässt.

Dann rechne doch mal: Mittwoch bin Dienstag ohne DVD sind doch mehr wie 2 Tage.


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Thema: Re: Lange Tauschzeiten bei Online Videothek
Autor: cyrus_virus  -   Datum: 20.09.2004 19:03:55

> Es ist schon komisch wenn hier immer die
> selben was zu beanstanden haben und dann
> auch noch alle der gleichen Meinung sind !
> 2 Tage ist zu lange für den Versand bei
> Online-Videothek ? Ich bekomme
> meine  FIlme immer am nächsten
> Tag...ab und zu dauert es auch mal 2 Tage,
> na und ? Kennt Ihr Dividi ? oder Invdeo ?
> die haben tolle Lieferzeiten über die man
> sich trefflich diskutieren lässt.


Ja, ich kenne dividi. Von denen habe ich innerhalb eines Monats 9 Lieferungen zu je 3 Filmen erhalten. Darunter Troja, Kill Bill2, Bärenbrüder - alle am Veröffentlichungstag!
Bei defekter DVD sogar eine Gutschrift von 2,-€.
Bei OV gab es nichts bei defekter DVD und vor allem keine Neuerscheinungen.
Wenn ich Filme zurückschicke und es 2 Tage dauert bis sie zurückgebucht sind und erst am Folgetag neue rausgehen dauert es nach Adam Riese 4 Tage für einen Wechsel und nicht 2 Tage!
Selbstverständlich sind mir auch die massiven Beschwerden von Dividi-Kunden bekannt ( Warenversand).

Die rosa Brille hab ich nicht auf. Ich habe lediglich die damals beiden besten Anbieter ( Stand Juli04) miteinander verglichen und anhand meiner Erfahrungen meine Entscheidung zugunsten von dividi getroffen.

Gründe hierfür u.a.:
1.) nur 20 Filme bei Trio für Wunschliste nötig und trotzdem bekommen die es gebacken am Eingangstag neue Filme zu verschicken ( bei OV 40 Filme im 4er Pack nötig)

2.) umfassendere Filmauswahl bei dividi

3.) Neuerscheinungen! Wenn ich in 3 Monaten 1 Neuerscheinung erhalte ist das arm. Es muss nicht in den ersten beiden Wochen sein, es kann aber auch nicht angehen, dass ich sie in 3 Monaten gar nicht bekomme ( OV).
Denn irgenwann gibt es mal das Problem bei der geringen Filmauswahl ( OV) noch die Wunschliste zu füllen.

4.) Gutschrift bei defekter DVD ( dividi)

5.) Kosten bei dividi: Trio 19,90€/ Monat
9x3 = 27 Filme
oV - 28,50€ für Maxi ( 4er)
5x4 = 20 Filme

Ich finde dass nämlich nicht komisch sondern vergleiche lediglich 2 Anbieter.
Zu anderen kann ich nix sagen.
Sollte dividi in Zukunft schlechter werden fliegen sie ebenfalls raus wie OV.

Noch Fragen ?







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Thema: ( Keine! ) Lange Tauschzeiten bei Online Videothek
Autor: V-ROD  -   Datum: 20.09.2004 19:27:39

Tja...leider ist DIVIDI nur ein Strohfeuer, die Probleme sind ja mehr als offentsichtlich, wie sollen die auch rentabel arbeiten wenn Sie pro Kunde 14 € reines Porto haben ? Das wird wie Amango enden...Porto extra...alles wiederholt sich, die haben auch erst die Leute mit Filmen vollgeschmissen und dann ging nix mehr, in meinen Augen reine Kunden-Akquise sonst nichts...das großes Erwachen wird noch kommen, allerdings bei den Kunden, wenn die merken dass Sie den nächsten Anbieter in die Knie gezwungen haben und der entnervt die Tarife umstellt !

Gruss V-ROD


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Thema: Re: Lange Tauschzeiten bei Online Videothek
Autor: V-ROD  -   Datum: 20.09.2004 19:33:30

Hi...

Schick' doch einfach am Dienstag weg, dann sollte es problemlos klappen, ich mache mit Dienstag Rückversand gute Erfahrungen, probieren kostet ja nichts.

Gruß V-ROD


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Thema: Re: Lange Tauschzeiten bei Online Videothek
Autor: dessloch  -   Datum: 20.09.2004 22:42:54

> Hi...
>
> Schick' doch einfach am Dienstag weg, dann
> sollte es problemlos klappen, ich mache mit
> Dienstag Rückversand gute Erfahrungen,
> probieren kostet ja nichts.
>
> Gruß V-ROD

Werde ich mal probieren - falls morgen die Neuen ankommen.

Gruss

Jörg Dessloch


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Thema: Re: Lange Tauschzeiten bei Online Videothek
Autor: superkolbi  -   Datum: 23.09.2004 09:25:55

> Im ersten Monat bei OV hatte ich das
> 6er-Paket.
> Da wurde die Rücksendung jedesmal am
> nächsten Tag zurückgebucht, dann wechselte
> ich aufs 2er.
> Plötzlich dauerte jede Rücksendung zwei
> Tage,
> obwohl doch bei beiden Modellen als Brief
> versendet wird.

Tja,

habe gestern meine erste Lieferung von OV erhalten. Leider wurden nur die "hinteren Ränge" abgearbeitet, nichts, aber auch gar nichts neues dabei, nur altes Zeugs. Gleich noch gestern zurückgeschickt und gedacht, die werden heute eingebucht. Doch denkste...

Es kann eigentlich nicht an der Post liegen, da ich fast nebenan wohne (ähnliche PLZ, aber gleiches Briefzentrum. Entweder leert die Post nicht die Kästen oder OV leert seinen nicht...


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Thema: Re: Lange Tauschzeiten bei Online Videothek
Autor: Racer  -   Datum: 23.09.2004 10:52:50

> Tja,
>
> habe gestern meine erste Lieferung von OV
> erhalten. Leider wurden nur die "hinteren
> Ränge" abgearbeitet, nichts, aber auch gar
> nichts neues dabei, nur altes Zeugs. Gleich
> noch gestern zurückgeschickt und gedacht,
> die werden heute eingebucht. Doch
> denkste...

Das ist aber nicht ungewöhnlich. Schließlich ist es noch früh am Tag. Meine DVD´s werden nie vor 15 Uhr zurückgebucht.
Ärgerlich ist aber, daß die neuen DVD´s nie gleichtägig abgeschickt werden. So ist es für einen zu normalen Tageszeiten arbeitenden Menschen nicht möglich, durchgehend auf zwei Lieferungen pro Woche zu kommen. Da muß die OV noch dran arbeiten; wenn die das überhaupt wollen, spart schließlich Porto ;-).


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Thema: Re: Lange Tauschzeiten bei Online Videothek
Autor: enra  -   Datum: 23.09.2004 12:01:55

> Schließlich ist es noch früh am Tag. Meine
> DVD´s werden nie vor 15 Uhr zurückgebucht.

Jupp bei mir auch so. Es sei denn "die Post" braucht 2 Tage für den Brieftransport. Dann werden sie meist am frühen Morgen zurückgebucht (8:xx Uhr). Ein Schelm wer Böses dabei denkt... ;)

CU, Enra. :)