Thema: Serienverfügbarkeit
Autor: Yoshy  -   Datum: 28.09.2004 15:07:56

Hallo

Invdeo hat bisher die Praxis das man bei DVDs die man zusammengehörig erkennt z.b. Serien oder Mehrteiler, diese auch nur dann zu verschicken wenn diese komplett verfügbar sind.

Dadurch kommt es dazu, das aufgrund der tatsache das seit MONATTEN immer nur 1,2,3,4 von 5 oder mehr zusammengehören DVDs da sind, nicht eine einzige der DVDs verschickt wird, da diese ständig übergangen werden wenn auch nur eine der zusammenhörende DVDs fehlt.

Im ergebnis bekomme ich dann gar keine der DVDs weil immer irgendeine der 5 oder mehr DVDs bei Serie gerade jemand ausgeliehen hat.

Meine Titelliste umfaßt auf den erste 20 Titel ausschließlich Serien, davon bekomme ich schon wochenlang nichts. Nicht das keine der 20 DVDs da ist, sondern immer durch den "mist" das es 4-5 pakete sind von DVD die Invdeo als zusammengehörig betracht und übergeht wenn dann nur einige der DVD da sind.

Ich finde das als eine unangemesse Beformundung ihren Kunden seitens Invdeo.
Ich füge die DVDs einzellen in die Titelliste ein dann kann ich auch erwarten das sie einzelle ausgewählt werden.
Wenn sie das nicht wolllen, dann bieten sie die Zusammengehörige DVD auch so zusammengehörug als Paket an, so wie es z.b. Verleihshop.de tut, wo man es als ein Artikel bestellt und nicht als 5 verschieden obwohl man sie doch nur als paket oder gar nicht bekommt.




Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Serienverfügbarkeit - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Serienverfügbarkeit
Autor: InVDeo-Support  -   Datum: 28.09.2004 18:45:26

> Hallo
>
> Invdeo hat bisher die Praxis das man bei
> DVDs die man zusammengehörig erkennt z.b.
> Serien oder Mehrteiler, diese auch nur dann
> zu verschicken wenn diese komplett
> verfügbar sind.
>
> Dadurch kommt es dazu, das aufgrund der
> tatsache das seit MONATTEN immer nur
> 1,2,3,4 von 5 oder mehr zusammengehören
> DVDs da sind, nicht eine einzige der DVDs
> verschickt wird, da diese ständig
> übergangen werden wenn auch nur eine der
> zusammenhörende DVDs fehlt.
>
> Im ergebnis bekomme ich dann gar keine der
> DVDs weil immer irgendeine der 5 oder mehr
> DVDs bei Serie gerade jemand ausgeliehen
> hat.
>
> Meine Titelliste umfaßt auf den erste 20
> Titel ausschließlich Serien, davon bekomme
> ich schon wochenlang nichts. Nicht das
> keine der 20 DVDs da ist, sondern immer
> durch den "mist" das es 4-5 pakete sind von
> DVD die Invdeo als zusammengehörig betracht
> und übergeht wenn dann nur einige der DVD
> da sind.
>
> Ich finde das als eine unangemesse
> Beformundung ihren Kunden seitens Invdeo.
> Ich füge die DVDs einzellen in die
> Titelliste ein dann kann ich auch erwarten
> das sie einzelle ausgewählt werden.
> Wenn sie das nicht wolllen, dann bieten sie
> die Zusammengehörige DVD auch so
> zusammengehörug als Paket an, so wie es
> z.b. Verleihshop.de tut, wo man es als ein
> Artikel bestellt und nicht als 5
> verschieden obwohl man sie doch nur als
> paket oder gar nicht bekommt.
>
>


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Prima Antwort *g - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Prima Antwort *g
Autor: Yoshy  -   Datum: 29.09.2004 08:45:25

Hi

das ist doch mal eine perfekte Antwort, indem man nur die Anfrage kopiert, sonst kein einziges Wort dazu sagt.


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Thema: Re: Prima Antwort *g
Autor: InVDeo-Support  -   Datum: 29.09.2004 12:09:32

> Hi
>
> das ist doch mal eine perfekte Antwort,
> indem man nur die Anfrage kopiert, sonst
> kein einziges Wort dazu sagt.

Bitte entschuldiegn Sie, da ist mir wohl ein Fehler unterlaufen.

Sie haben bei der Versendung der Serien wohl irgendetwas falsch verstanden. Wir verschicken bei Serien lediglich die 1. Folge als erstes, daß heißt nicht, daß Sie die gesamte Serie in einem Paket geschickt bekommen.

Es wäre durchaus auch möglich, daß Sie den 1. Teil einer Serien und ein paar Spielfilme in einer Sendung erhalten.

Die Einstellung, Serien nach der Reihenfolge zu verschicken, haben wir auf Grund zahlreicher Kundenwünsche so vorgenommen.


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Thema: Re: nix falschverstanden
Autor: Yoshy  -   Datum: 29.09.2004 12:26:54

Ich habe da gar nix falsch verstanden sondern beobachte es, das ich seit Monatte keiner Serien bekomme aus genau diesen gründen.

Ein Bespiel, ich habe die beiden DVD
Star Trek - The Next Generation:Complete Season 3 - DVD 1
Star Trek - The Next Generation:Complete Season 3 - DVD 3
in der Titelliste sowie DVDs der Serien von anderen Staffel, aus der staffel 3 jedoch keine weiteren.

Ich weiß anhand eins langen unbefriedigt ende gesprächs mit einem ihre Supportmitarbeiter, da ich diese DVDs erst dann bekomme wenn beide der DVDs gemeinsam verfügbar sind und darüber hinaus die DVDs der vorherigen Staffel 1 und 2 auch nur teilweise von mir gewünscht durch sind.

Im Ergebisse warte ich seit Monatte auf diese DVDs weil irgendeine andere DVD eine andere Staffel fehlt.
d.h. sie beformunden mich indem ich die Titel auf Position 2 und 3 setze, aber nicht bekomme weil dvd der Serie aus vorherigen Staffel auf den plätze weiter danach stehen.

Ich wiederhole nur meine Forderung an Invdeo diese Beformundung ihre Kunden umgehend zu ändern und dem Kunden selbst zu überlassen ob er eine prüfung hinsichtlich zusammengehörige DVDs haben möchte oder nicht.
ICH MÖCHTE DAS DAZU FÜHRT DAS ICH GAR KEINE DER DVD BEKAM NICHT HABEN.

Da abzusehen ist das in nächste Zeit meine Titelliste nur noch Titel enthält die sich gegenseitig voraussetzen und damit gar keine Lieferung mehr stattfinden wird, bliebe als alternative nur die Kündigung, wo sie sicher sehr zufrieden sind wenn ich sie ausspreche, bin ich doch eine der alten kunden die glücklicherweise nicht an ihre neue Preismodelle und AGB gebunden sind.

Im übrig habe ich zu keinem zeitpunkt akzeptiert das sie DVD die ich einzelln in meine Titelliste hinzufügen nach eigenem Ermessen von Invdeo hinsichtlich eine sinnvollen Reihenfolge prüfen und im ergebnisse keine DVDs mehr kommen und SIE DAMIT EIGENMÄCHTIG IHRE VERTRAGLICHE PFLICHTEN AUSSETZEN.



Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: nix falschverstanden - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: nix falschverstanden
Autor: Stefan  -   Datum: 29.09.2004 12:36:26

Ich möchte dich doch darum bitten, auch in diesem Forum einen ruhigen und sachlichen Ton zu bewahren. Wir haben dieses Forum eingerichtet, um eine direkte Kommunikation zwischen inVDeo und seinen Kunden in der Öffentlichkeit zu ermöglichen, das geht aber nur, wenn das ganze auf einer vernünftigen Ebene abläuft.

Gruß
Stefan


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Thema: Re: OKOK
Autor: Yoshy  -   Datum: 30.09.2004 09:02:47

Hallo

vielleicht war der Ton unangebracht gebs ja zu, dennoch ist es halt so daß die Verärgerung über die Beformundung ihre Kunde durch Invdeo auf gänzliches Unverständnis trifft.

Es kann einfach nicht sein das ich keinerleih DVDs erhalte und dann erfahre ich das von meiner Titelliste 12 von 30 Titel vorhanden sind, aber bei 9 Titel fehlt eine Serien-DVD vorher so daß nur drei Titel wirklich ausgeliefert werden könnten. Da meine Rücksendungen 4-6 DVD enthielten, bekomme ich gar nix geschickt, da man nun wartet bis irgendwann mal entsprechend viele DVDs vorhanden sind, die nicht deshalb in der Auslieferung verweigert werden, weil invdeo ohne meine Zustimmung meinte es mache keine Sinn eine DVD zu schicken bevor man eine andere gesehen hat.

Stattdessen bekam ich heute zum X-ten Male die Folgende Mail von Invdeo:

>Sehr geehrter Herr xxxx,
>
>leider konnte inVDeo Ihnen bis heute keine
>neuen DVDs zuschicken. Wir haben dies
>registriert und setzen alles daran, dass Sie
>in Kürze neue DVDs von inVDeo erhalten.
>
>Das gesammte inVDeo Team bedauert die Ihnen
>entstandenen Unannehmlichkeiten und wünscht
>Ihnen dennoch weiterhin viel Spaß mit
>unserem Service.

Welche Service? Die Beformundung ??????
Spaß? Womit, mit ständigen schreiben von Beschwerden???



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Thema: Re: OKOK
Autor: InVDeo-Support  -   Datum: 30.09.2004 11:14:14

> > Hallo
> >
> > vielleicht war der Ton unangebracht
> gebs ja
> > zu, dennoch ist es halt so daß die
> > Verärgerung über die Beformundung
> ihre
> > Kunde durch Invdeo auf gänzliches
> > Unverständnis trifft.
> >
> > Es kann einfach nicht sein das ich
> > keinerleih DVDs erhalte und dann
> erfahre
> > ich das von meiner Titelliste 12 von
> 30
> > Titel vorhanden sind, aber bei 9
> Titel
> > fehlt eine Serien-DVD vorher so daß
> nur
> > drei Titel wirklich ausgeliefert
> werden
> > könnten. Da meine Rücksendungen 4-6
> DVD
> > enthielten, bekomme ich gar nix
> geschickt,
> > da man nun wartet bis irgendwann mal
> > entsprechend viele DVDs vorhanden
> sind, die
> > nicht deshalb in der Auslieferung
> > verweigert werden, weil invdeo ohne
> meine
> > Zustimmung meinte es mache keine Sinn
> eine
> > DVD zu schicken bevor man eine andere
> > gesehen hat.
> >
> > Stattdessen bekam ich heute zum X-ten
> Male
> > die Folgende Mail von Invdeo:
> >
> > >Sehr geehrter Herr xxxx,
> > >
> > >leider konnte inVDeo Ihnen bis
> heute
> > keine
> > >neuen DVDs zuschicken. Wir haben
> dies
> > >registriert und setzen alles
> daran,
> > dass Sie
> > >in Kürze neue DVDs von inVDeo
> erhalten.
> >
> > >
> > >Das gesammte inVDeo Team bedauert
> die
> > Ihnen
> > >entstandenen Unannehmlichkeiten
> und
> > wünscht
> > >Ihnen dennoch weiterhin viel Spaß
> mit
> > >unserem Service.
> >
> > Welche Service? Die Beformundung
> ??????
> > Spaß? Womit, mit ständigen schreiben
> von
> > Beschwerden???
> >


Leider scheint es mehrere Mißverständnisse zwischen Ihnen und einem unserer Mitarbeiter gegeben zu haben.

Ich möchte Sie daher bitten uns eine Email mit Ihrem Namen und Ihrer Telefonnummer an support@inVDeo.de zukommen zu lassen, sodaß wir das Problem in einem persönlichen Gespräch lösen können


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re:
Autor: Yoshy  -   Datum: 30.09.2004 12:24:37

Hallo

warum sollte ich mich nochmal damit befassen.
Es war im übrigens Herr Sommer (ihr Geschäftsführer) der mir erst nachdem ich ihnen ein Ultimatium für die Auslieferung von neue DVDs stellte erklärte worin das Problem war und im gegensatz zu andere Mailkontakten mit den Supportmitarbeitern, wo sich die Erklärungen oft nur widersprechen, war er sehr offen und hat mir das Problem erklärt.

Das Problem ist genauso wie er es mir erklärt hatte, genau diese Bespiel wie ich nannte hat er mir so damals genannt um es zu verdeutlichen und es erfolgt kein versandt und es liegt nicht allein daran das ich die Titelliste größer machen müßte.

Sie können gern sagen das ihr Geschäftsführe da was falsches erzählt hat, das kann ich glauben oder auch nicht, am Ergebnis das ich die Seriendvd nicht bekomme ändert es nichts.




Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Account - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Account
Autor: Yoshy  -   Datum: 30.09.2004 12:28:47

Ich will nicht unfair sein und gebe ihne eine Chance. Ich bin unter Steffen.Girscholl@gmx.de bei ihne angmeldet.

Ich habe eine Titelliste von 38 Titeln (empfohlen bei 4 titeln die in die Auslieferung gehen sollten) legentlich 25 Titel.






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Thema: Re:
Autor: Yoshy  -   Datum: 30.09.2004 12:30:52

Ein Telefonanruf wünsche ich NICHT.
Grund: Man kann am telefon so viel sagen wenn der tag lang ist, ich hätte es gern schriftlich und damit nachweisbar.






Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Serienverfügbarkeit - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Serienverfügbarkeit
Autor: Hovy  -   Datum: 04.10.2004 14:58:31

Hallo Yoshy,

hat sich in dieser Sache etwas ergeben ?
Ich frage, da ich das gleiche Problem habe und im Moment mal wieder seit dem 28.09, Eingang bei inVDeo, auf eine neue Lieferung warte.
Das einzige was ich von denen bekomme ist die Entschuldigung, dass sie mich nicht beliefern können. Wie bei dir habe ich sehr viele Serien in meiner Auswahl.

Viele Grüsse
Georg


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Serienverfügbarkeit - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Serienverfügbarkeit
Autor: superkolbi  -   Datum: 04.10.2004 17:06:54

> Hallo Yoshy,
>
> hat sich in dieser Sache etwas ergeben ?
> Ich frage, da ich das gleiche Problem habe
> und im Moment mal wieder seit dem 28.09,
> Eingang bei inVDeo, auf eine neue Lieferung
> warte.
> Das einzige was ich von denen bekomme ist
> die Entschuldigung, dass sie mich nicht
> beliefern können. Wie bei dir habe ich sehr
> viele Serien in meiner Auswahl.
>
> Viele Grüsse
> Georg

Manchmal frage ich mich, ob die Online-Verleiher (also auch Netleih, OV u.a.) überhaupt DVD´s haben. Serien sind aus, aktuelle Filme sowieso und Klassiker sind auch aus. Was soll man den sonst auf die Wunschliste schreiben wenn nichts da ist?
Ärgere mich gerade wieder über die OV, die Verzögern wieder absichtlich das ausbuchen!!!


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Thema: Re: Account
Autor: c7213525  -   Datum: 04.10.2004 21:08:29

Also das ist wirklich großzügig.
Ich habe habe bei Invdeo schon nach zwei Lieferungen, in denen sie nur DVDs ab Platz 70 der Wunschliste zugeschickt haben, gekündigt.
Invdeo ist schließlich nicht die einzige Internet-Videothek die Serien anbietet.


> Ich will nicht unfair sein und gebe ihne
> eine Chance. Ich bin unter
> Steffen.Girscholl@gmx.de bei ihne
> angmeldet.
>
> Ich habe eine Titelliste von 38 Titeln
> (empfohlen bei 4 titeln die in die
> Auslieferung gehen sollten) legentlich 25
> Titel.
>
>
>
>


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Thema: Re: Serienverfügbarkeit
Autor: c7213525  -   Datum: 04.10.2004 21:18:13

> Ärgere mich gerade wieder über die OV, die
> Verzögern wieder absichtlich das
> ausbuchen!!!

Ich bin erst seit kurzem bei der Online-Videothek und bislang zufrieden, da ich Serien-DVDs bekommen habe und das Ausbuchen auch immer am nächsten Werktag der Rücksendung erfolgte. Allerdings hätte heute eine Ausbuchung stattfinden sollen...
Vielleicht muß ich doch bald wieder wechseln.

PS: Ich weiß, dass das hier das Invdeo-Forum und nicht das OV-Forum ist, aber wie man hier antwortet und dabei das Forum wechselt, weiß ich leider nicht.


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: leider Nein - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: leider Nein
Autor: Yoshy  -   Datum: 05.10.2004 08:31:02

Hallo Georg

leider nein. Das zeigt nur das Invdeo nach wie vor keinerlei Intresse und keinerlei ernsthafte Absicht hat, sich um Probleme ihre Kunden zu kümmern.

Ich hatte ehrlich gesagt von vorn herein keine Hoffnung, nur indem ich das Problem hier schreibe ist es für andere Kunden und potensielle Kunden schriftlich dokumentiert, was für Probleme es gibt und wie man als Invdeo Kunde hängen gelassen wird.




Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: leider Nein - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: leider Nein
Autor: InVDeo-Support  -   Datum: 05.10.2004 09:57:33

> Hallo Georg
>
> leider nein. Das zeigt nur das Invdeo nach
> wie vor keinerlei Intresse und keinerlei
> ernsthafte Absicht hat, sich um Probleme
> ihre Kunden zu kümmern.
>
> Ich hatte ehrlich gesagt von vorn herein
> keine Hoffnung, nur indem ich das Problem
> hier schreibe ist es für andere Kunden und
> potensielle Kunden schriftlich
> dokumentiert, was für Probleme es gibt und
> wie man als Invdeo Kunde hängen gelassen
> wird.
>
>

Hallo,

leider ist Ihre Darstellung hier nicht richtig. Ich habe bereits desöfteren versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Leider war immer nur Ihre Frau am Telefon.

Wenn Sie mir mitteilen, wann ich Sie errsichen kann, werde ich es gerne nochmal versuchen.

Selbstverständlich können Sie nach einem klärenden Gespräch nochmal alle Details in Schriftform von mir erhalten.


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Thema: Re: leider Nein
Autor: Yoshy  -   Datum: 05.10.2004 11:11:15

Hallo

es gab irgendwo eine Betrag: Invdeo versteht kein deutsch.

Offensichtlich stimmt das, den es kann nicht war sein das ich ausdrücklich darum gebeten haben das ich KEINERLEI Telefonat mit ihren führen möchte und sie sich ständig darüber hinwegsetzen.

Die Damen die sie am Aperat haben ist meine Oma und ehrlich gesagt gehen sie ihr in meine Abwesendheit ständig mit ihren Versuchen mich zu kontaktieren auf den Nerv.

Ich habe klar und deutlich darum gebeten, nicht angerufen zu werden.
Ich habe das Problem mit der Erklärung die im übrigen von ihrem eigenen Geschäftsführer stammt hier und per Email an Support@invdeo.de geschickt und wenn sie meine ihr geschäftsführer hat dabei was falsches erzählt, dann sagen sie doch einfach mal klar und deutlich was dann die gängige Praxis bei ihnen ist.