Thema: Online Videothek ändert AGB´s?
Autor: superkolbi  -   Datum: 19.10.2004 17:36:48

Hallo,

seit dieser Woche ist folgender Passus verändert:
Wenn Ihre Rücksendung hier eingetroffen ist werden Sie darüber per Mail informiert, nach unserer internen Bearbeitungszeit werden automatisch wieder neue Filme an Sie verschickt.

Früher hies es hier:
Wenn Ihre Rücksendung hier eingetroffen ist werden Sie darüber per Mail informiert, nach unserer internen Bearbeitungszeit von 24 Stunden werden automatisch wieder neue Filme an Sie verschickt.

Das heißt dann wohl, man bekommt nicht automatisch am Tag nach der Rücksendung neue DVD´s, sondern wenn es die Online Videothek für nötig hält? (wie in meinem Fall, da heute keine rausgegangen sind).
Vielleicht äußert sich ein Mitarbeiter dazu.



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Thema: Re: Online Videothek ändert AGB´s?
Autor: Lady  -   Datum: 19.10.2004 17:55:30

Wieeeeeeeeeeeeeeeeee

das ist mir ja noch gar nicht aufgefallen?
Muss in so einem Fall nicht eine Email an alle raus gehen?

Das ja wohl der Witz des Tages.


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Thema: Re: Online Videothek ändert AGB´s?
Autor: superkolbi  -   Datum: 19.10.2004 18:04:12

> Wieeeeeeeeeeeeeeeeee
>
> das ist mir ja noch gar nicht aufgefallen?
> Muss in so einem Fall nicht eine Email an
> alle raus gehen?
>
> Das ja wohl der Witz des Tages.

Ich habe leider die alten AGB´s nicht abgespeichert, deshalb auch das Fragezeichen.
In den FAQ´s stand es aber definitiv drinnen.
Das ist echt schade, denn es war der letzte mir bekannte Anbieter, der "nur" eine Bearbeitungszeit von 24 Stunden hatte.


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Thema: Re: Online Videothek ändert AGB´s?
Autor: enra  -   Datum: 19.10.2004 20:27:59

> Das ist echt schade, denn es war der letzte
> mir bekannte Anbieter, der "nur" eine
> Bearbeitungszeit von 24 Stunden hatte.

Also bisher schafft es DiViDi bei mir immer noch in den allermeisten Fällen, die DVDs am selben Tag wieder rauszuschicken.

CU, Enra. :)


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Thema: Re: Online Videothek ändert AGB´s?
Autor: superkolbi  -   Datum: 19.10.2004 20:39:04

> > Das ist echt schade, denn es war der
> letzte
> > mir bekannte Anbieter, der "nur" eine
> > Bearbeitungszeit von 24 Stunden
> hatte.
>
> Also bisher schafft es DiViDi bei mir immer
> noch in den allermeisten Fällen, die DVDs
> am selben Tag wieder rauszuschicken.
>
> CU, Enra. :)

Verschicken die mittlerweile wenigstens als Brief? Warensendungen braucghen bei mir immer 4-6Tage


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Thema: Re: Online Videothek ändert AGB´s?
Autor: superkolbi  -   Datum: 19.10.2004 20:39:22

> > Das ist echt schade, denn es war der
> letzte
> > mir bekannte Anbieter, der "nur" eine
> > Bearbeitungszeit von 24 Stunden
> hatte.
>
> Also bisher schafft es DiViDi bei mir immer
> noch in den allermeisten Fällen, die DVDs
> am selben Tag wieder rauszuschicken.
>
> CU, Enra. :)

Verschicken die mittlerweile wenigstens als Brief? Warensendungen braucghen bei mir immer 4-6Tage


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Thema: Re: nur noch 5 Tauschvorgänge pro Monat
Autor: c7213525  -   Datum: 19.10.2004 22:58:45

Sie haben nicht nur die Bearbeitungszeit auf undefiniert gesetzt, sondern auch die Tauschvorgänge auf 5 pro Monat beschränkt:
Hier ein Auszug aus den FAQs:

"Wieviel Tauschvorgänge sind pro Monat überhaupt möglich ?

Das hängt ganz von Ihren Sehgewohnheiten ab und wie schnell Sie die Sendung wieder zurückschicken, unsere Erfahrung hat gezeigt das Sie auf maximal 5 Tauschvorgänge pro Monat kommen können. Es spielen für die Tauschvorgänge eine Reihe von Faktoren eine wichtige Rolle wie z. B. die effektive Zustelldauer der deutschen Post auf dem Hinweg, die Verfügbarkeit der von Ihnen ausgewählten Filme, unsere Bearbeitungsdauer, Ihre Sehwohnheiten und letztendlich wie bereits erwähnt, wann Sie die Sendung zurückschicken und wie lange die Post braucht um sie uns wieder zuzustellen."

Also 6 Tauschvorgänge wie ich sie im letzten Monat hatte, kann ich wohl vergessen.

> Hallo,
>
> seit dieser Woche ist folgender Passus
> verändert:
> Wenn Ihre Rücksendung hier eingetroffen ist
> werden Sie darüber per Mail informiert,
> nach unserer internen Bearbeitungszeit
> werden automatisch wieder neue Filme an Sie
> verschickt.
>
> Früher hies es hier:
> Wenn Ihre Rücksendung hier eingetroffen ist
> werden Sie darüber per Mail informiert,
> nach unserer internen Bearbeitungszeit von
> 24 Stunden werden automatisch wieder neue
> Filme an Sie verschickt.
>
> Das heißt dann wohl, man bekommt nicht
> automatisch am Tag nach der Rücksendung
> neue DVD´s, sondern wenn es die Online
> Videothek für nötig hält? (wie in meinem
> Fall, da heute keine rausgegangen sind).
> Vielleicht äußert sich ein Mitarbeiter
> dazu.
>


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Thema: Re: Online Videothek ändert AGB´s?
Autor: Guterko  -   Datum: 20.10.2004 01:01:03

> Hallo,
>
> seit dieser Woche ist folgender Passus
> verändert:
> Wenn Ihre Rücksendung hier eingetroffen ist
> werden Sie darüber per Mail informiert,
> nach unserer internen Bearbeitungszeit
> werden automatisch wieder neue Filme an Sie
> verschickt.
>
> Früher hies es hier:
> Wenn Ihre Rücksendung hier eingetroffen ist
> werden Sie darüber per Mail informiert,
> nach unserer internen Bearbeitungszeit von
> 24 Stunden werden automatisch wieder neue
> Filme an Sie verschickt.
>
> Das heißt dann wohl, man bekommt nicht
> automatisch am Tag nach der Rücksendung
> neue DVD´s, sondern wenn es die Online
> Videothek für nötig hält? (wie in meinem
> Fall, da heute keine rausgegangen sind).
> Vielleicht äußert sich ein Mitarbeiter
> dazu.
>
Ich sage es ja...Saftladen.Saftladen..Saftladen. Die Kalkulation geht nicht auf und die machen wahrscheinlich Miese ohne Ende...
und das können die noch verbliebenen Kunden ausbaden...ich sage nur...nur die Stärksten werden überleben...ob darunter die  Online-Videothek sein wird...ist ganz und gar nicht sicher...
Tschau
Guti



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Thema: Re: Online Videothek ändert AGB´s?
Autor: enra  -   Datum: 20.10.2004 09:45:00

> Verschicken die mittlerweile wenigstens als
> Brief? Warensendungen braucghen bei mir
> immer 4-6Tage

Als Brief hab ich selbst die DVDs bisher nur bekommen, wenn ich 3 DVDs gleichzeitig eingeschickt habe. Anderen Berichten nach sollen sie es aber zumindest teilweise tun (hatten wir ja auch schon mal in einem anderen Thread). Meinen Erfahrungen nach läuft es wieder etwas besser (vor allem, wenn man mittels der 3 DVDs den Brief auswählt). Bei den Warensendungen ist das schon noch etwas unterschiedlich, obwohl meine letzte Warensendung es auch in 2 Tagen geschafft hat. Aber um eine sichere Aussage zu machen, ist alles noch etwas zu verwaschen.

CU, Enra. :)


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Thema: Re: nur noch 5 Tauschvorgänge pro Monat
Autor: Stefan  -   Datum: 20.10.2004 10:26:52

> Sie haben nicht nur die Bearbeitungszeit
> auf undefiniert gesetzt, sondern auch die
> Tauschvorgänge auf 5 pro Monat beschränkt:
> Hier ein Auszug aus den FAQs:
>
> "Wieviel Tauschvorgänge sind pro Monat
> überhaupt möglich ?
>
> Das hängt ganz von Ihren Sehgewohnheiten ab
> und wie schnell Sie die Sendung wieder
> zurückschicken, unsere Erfahrung hat
> gezeigt das Sie auf maximal 5
> Tauschvorgänge pro Monat kommen können. Es
> spielen für die Tauschvorgänge eine Reihe
> von Faktoren eine wichtige Rolle wie z. B.
> die effektive Zustelldauer der deutschen
> Post auf dem Hinweg, die Verfügbarkeit der
> von Ihnen ausgewählten Filme, unsere
> Bearbeitungsdauer, Ihre Sehwohnheiten und
> letztendlich wie bereits erwähnt, wann Sie
> die Sendung zurückschicken und wie lange
> die Post braucht um sie uns wieder
> zuzustellen."

Das ist aber nach der Formulierung keine Beschränkung auf einen absoluten Oberwert, sondern eben ein Erfahrungswert. Ich würde das nicht so sehen, dass man wenn man extrem schnell zurückschickt und es keine Postprobleme gibt, nicht trotzdem noch auf 6 Tauschvorgänge kommen kann.

Gruß
Stefan


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: nur noch 5 Tauschvorgänge pro Monat - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: nur noch 5 Tauschvorgänge pro Monat
Autor: enra  -   Datum: 20.10.2004 10:45:23

Nur wird diese Änderung (nicht das mit den 5 sondern ohne die 24h in den AGBs) wohl bedeuten, daß sie es sich offen halten wollen, auch mal 2 Tage für die Bearbeitung zu brauchen - wie Netleih es ja auch macht, mindestens 1 Tag und in ca. 30-40% der Fälle 2 Tage (bei 40 Titeln in der Wunschliste).

Man könnte zwar auch spekulieren, daß sie mit den 24h keinen Abschrecken wollen, aber nach den letzten Diskussionen hier im Forum...

CU, Enra. :)


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Online Videothek ändert AGB´s? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Online Videothek ändert AGB´s?
Autor: Racer  -   Datum: 20.10.2004 16:46:19


> Das ist echt schade, denn es war der letzte
> mir bekannte Anbieter, der "nur" eine
> Bearbeitungszeit von 24 Stunden hatte.

"Nur" ist gut. Immerhin wird dadurch dafür gesorgt, daß die Anzahl der Tauschvorgänge niedrig gehalten wird. Im Übrigen wurden bei mir in letzter Zeit aus den 24 Stunden sehr häufig 48.


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: nur noch 5 Tauschvorgänge pro Monat - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: nur noch 5 Tauschvorgänge pro Monat
Autor: superkolbi  -   Datum: 20.10.2004 17:57:34

Die Online-Videotheken versuchen allesamt mit allen möglichen Mitteln bei Flatrates zu verzögern. Sollen sie doch entweder Portokosten pro DVD (was dann allerdings keine Flatrate ist) verlangen oder per AGB die Höchstzahl der Zusendungen begrenzen (von mir aus auf 6). Was mich nur immer wütend macht sind die Verzögerungen an denen immer nur andere Schuld sind (Post, Kunde) nur nie der Verleiher. Ein bißchen Ehrlichkeit würde der Branche nicht Schaden. Jeder hätte etwas davon: der Kunde wüßte wie viel er für sein Geld bekommen kann, der Verleiher kann eine ordentliche Kalkulation machen.

> > Sie haben nicht nur die
> Bearbeitungszeit
> > auf undefiniert gesetzt, sondern auch
> die
> > Tauschvorgänge auf 5 pro Monat
> beschränkt:
> > Hier ein Auszug aus den FAQs:
> >
> > "Wieviel Tauschvorgänge sind pro
> Monat
> > überhaupt möglich ?
> >
> > Das hängt ganz von Ihren
> Sehgewohnheiten ab
> > und wie schnell Sie die Sendung
> wieder
> > zurückschicken, unsere Erfahrung hat
> > gezeigt das Sie auf maximal 5
> > Tauschvorgänge pro Monat kommen
> können. Es
> > spielen für die Tauschvorgänge eine
> Reihe
> > von Faktoren eine wichtige Rolle wie
> z. B.
> > die effektive Zustelldauer der
> deutschen
> > Post auf dem Hinweg, die Verfügbarkeit
> der
> > von Ihnen ausgewählten Filme, unsere
> > Bearbeitungsdauer, Ihre Sehwohnheiten
> und
> > letztendlich wie bereits erwähnt, wann
> Sie
> > die Sendung zurückschicken und wie
> lange
> > die Post braucht um sie uns wieder
> > zuzustellen."
>
> Das ist aber nach der Formulierung keine
> Beschränkung auf einen absoluten Oberwert,
> sondern eben ein Erfahrungswert. Ich würde
> das nicht so sehen, dass man wenn man
> extrem schnell zurückschickt und es keine
> Postprobleme gibt, nicht trotzdem noch auf
> 6 Tauschvorgänge kommen kann.
>
> Gruß
> Stefan


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Online Videothek ändert AGB´s? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Online Videothek ändert AGB´s?
Autor: c7213525  -   Datum: 20.10.2004 17:58:10

Die OV versendet nur als Brief.

>
> Verschicken die mittlerweile wenigstens als
> Brief? Warensendungen braucghen bei mir
> immer 4-6Tage


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Thema: Re: Online Videothek ändert AGB´s?
Autor: Boris-Online  -   Datum: 26.10.2004 11:59:49

Hallo,

was habt Ihr für Probleme? Wenn man mal rechnet das bei einer Monatslieferung 24-30 Filme zusammenkommen macht das gerademal ca. 1,30 € - 1,60 € pro ausgeliehender DVD. Lächerlicher Preis im gegenzug zu den  Videotheken in meiner Nähe. Da kostet mich jeder Film ca. 1,40 € - 2,00 €, dazu kommen dann noch Zeitaufwand und Spritkosten. Vorallem würde ich bestimmt nicht jeden Tag zur Videothek fahren können, da ich rein zeittechnisch wegen Arbeit und anderer Verpflichtungen garnicht dazu kommen würde. Also ist mir das ehrlich gesagt egal ob ich nun 5mal im Monat leihen kann oder 6 mal. Zumal einmal pro Woche 6 DVD sicher sind, bei der Online-Videothek. Also regts euch mal ab und seit froh das es sowas wie Online-Videotheken überhaupt gibt. :-)


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Thema: Re: nur noch 5 Tauschvorgänge pro Monat
Autor: c7213525  -   Datum: 17.11.2004 18:52:01

> > Sie haben nicht nur die
> Bearbeitungszeit
> > auf undefiniert gesetzt, sondern auch
> die
> > Tauschvorgänge auf 5 pro Monat
> beschränkt:
> > Hier ein Auszug aus den FAQs:
> >
> > "Wieviel Tauschvorgänge sind pro
> Monat
> > überhaupt möglich ?
> >
> > Das hängt ganz von Ihren
> Sehgewohnheiten ab
> > und wie schnell Sie die Sendung
> wieder
> > zurückschicken, unsere Erfahrung hat
> > gezeigt das Sie auf maximal 5
> > Tauschvorgänge pro Monat kommen
> können. Es
> > spielen für die Tauschvorgänge eine
> Reihe
> > von Faktoren eine wichtige Rolle wie
> z. B.
> > die effektive Zustelldauer der
> deutschen
> > Post auf dem Hinweg, die Verfügbarkeit
> der
> > von Ihnen ausgewählten Filme, unsere
> > Bearbeitungsdauer, Ihre Sehwohnheiten
> und
> > letztendlich wie bereits erwähnt, wann
> Sie
> > die Sendung zurückschicken und wie
> lange
> > die Post braucht um sie uns wieder
> > zuzustellen."
>
> Das ist aber nach der Formulierung keine
> Beschränkung auf einen absoluten Oberwert,
> sondern eben ein Erfahrungswert. Ich würde
> das nicht so sehen, dass man wenn man
> extrem schnell zurückschickt und es keine
> Postprobleme gibt, nicht trotzdem noch auf
> 6 Tauschvorgänge kommen kann.
>
> Gruß
> Stefan
Stimmt: auch im 2. Monat bei der OV bin ich auf 6 Taschvorgänge gekommen.