Thema: Amango - Premiumanbieter?
Autor: Cineast  -   Datum: 28.10.2004 11:47:38

Ich hatte mich durch die Beiträge von Stefan dazu verleiten lassen, Amango nochmal eine Chance zu geben. Ich dachte mir, ok die sind jetzt Premiumanbieter, bieten gute Verfügbarkeit und guten Service; dafür darfs dann ein bischen teurer sein. Mit der Verfügbarkeit liefs zunächst ganz gut, mit dem Anlaufen der geballten Werbung in der TV-Spielfilm wurde diese dann deutlich schlechter. Als mir dann noch eine falsche DVD zugesandt wurde und Amango mir trotz schriftlicher Reklamation (auf die Antwort auf diese email warte ich noch heute!) diese berechnete, habe ich nun wieder gekündigt. Auch diese Kündigung wurde mir nichtmal per email bestätigt.
Also ich finde, man kann Amango mitlerweile vollkommen vergessen. Teuer und schlecht!

Wie sind denn Eure Erfahrungen der letzten Zeit?

Ich persönlich kombiniere in Zukunft ein Abo bei DIVIDI (bester Service aller Abo-Anbieter) mit Einzelbestellungen beim Verleihshop - der ist ein echter Premiumanbieter.


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Thema: Re: Amango - Premiumanbieter?
Autor: Stefan  -   Datum: 28.10.2004 16:28:48

> Ich hatte mich durch die Beiträge von
> Stefan dazu verleiten lassen, Amango
> nochmal eine Chance zu geben. Ich dachte
> mir, ok die sind jetzt Premiumanbieter,
> bieten gute Verfügbarkeit und guten
> Service; dafür darfs dann ein bischen
> teurer sein. Mit der Verfügbarkeit liefs
> zunächst ganz gut, mit dem Anlaufen der
> geballten Werbung in der TV-Spielfilm wurde
> diese dann deutlich schlechter. Als mir
> dann noch eine falsche DVD zugesandt wurde
> und Amango mir trotz schriftlicher
> Reklamation (auf die Antwort auf diese
> email warte ich noch heute!) diese
> berechnete, habe ich nun wieder gekündigt.
> Auch diese Kündigung wurde mir nichtmal per
> email bestätigt.
> Also ich finde, man kann Amango mitlerweile
> vollkommen vergessen. Teuer und schlecht!
>
> Wie sind denn Eure Erfahrungen der letzten
> Zeit?

Verleiten will ich gar niemanden ;-). Ich bin aber mit Amango wirklich nach wie vor zufrieden und nachdem in den Erfahrungsberichten der User - wenn man nur die letzten 5 Bewertungen betrachtet - Amango auch momantan am besten abschneidet, kann ich ja nicht der einzige sein.

Gruß
Stefan


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Thema: Re: Amango - Premiumanbieter?
Autor: cheeky  -   Datum: 28.10.2004 19:06:25

Es ist tatsächlich so, dass die Verfügbarkeit
von Toptiteln zeitgleich mit dem Anlaufen der
Werbung in der TV-Spielfilm deutlich
nachgelassen hat.

Gleichzeitig ist ebenfalls die Reaktionszeit
beim Email-Support ebenfalls rückläufig.

Die Lieferzeit - sowohl Hin- als auch
Rücksendung bleibt unerreicht. In den letzten
3 oder 4 Monaten ohne Ausnahme innerhalb
eines Werktages (zum Vergleich : aktuelle
DiViDi Lieferung wieder einmal 5 Werktage).

Mal sehen wie sich das so weiter entwickelt ...

cheeky



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Thema: Re: Amango - Premiumanbieter?
Autor: enra  -   Datum: 28.10.2004 22:37:57

> Wie sind denn Eure Erfahrungen der letzten
> Zeit?

Also ich habe kürzlich auch noch mal Amango ausprobiert und kann wirklich nur abraten. Zu erst kamen keine DVDs (sorry - unser System hatte ein Problem...), dann kam nach einer Umstellung meinerseits nur noch eine DVD bis zu meiner Beschwerde (kein sorry aber - unser System hatte zwar ein Problem, sortieren Sie doch trotzdem mal Ihre Wunschliste um!).

Meine Wunschliste lag bei 10-15 Titeln. Aufgrund der ersten Lieferverzögerung mit "sorry" hatte ich eine zusätzliche DVD freigeschaltet bekommen, also 4 Stück. Diese habe ich in der ganzen Zeit nur einmal bekommen. Meist waren es nur 2 Stück. Die Tauschzeiten lagen zwischen 2 Tagen und knapp einer Woche. Die knappe Woche wurde allerdings nur bei 2 Tauschvorgängen benötigt, im Durchschnitt waren es 3-4 Tage pro Tauschvorgang. Trotzdem ärgerlich, da Amango ja die Beweislast der Rücksendung und einen nicht unerheblichen Teil des Transportrisikos auf den Kunden abwälzt und man so schon um die DVDs zittern muß. Die Verzögerung beim Tausch trat übrigens in den zwei besonders langen Fällen auf dem Rückweg zu Amango auf. Die scheinen da stark überfordert zu sein (aber der Kunde haftet ja mit für den Rückweg...).

Das einzige was halbwegs geklappt hat (allerdings nicht viel besser als bei DiViDi und Netleih in den letzten Wochen bei mir) war die Titelverfügbarkeit.

> Abo-Anbieter) mit Einzelbestellungen beim
> Verleihshop - der ist ein echter
> Premiumanbieter.

Dem schließe ich mich an. Recht teuer aber dafür wirklich mit Premium-Service der seinen Namen verdient.

Wenn ich aus dem Urlaub zurück bin, werde ich meine Erfahrungsberichte mal überarbeiten. Als kleine Vorschau kann ich schon mal sagen, DiViDi hat sich wieder etwas gebessert (in der Warensendung noch nicht wie früher aber beim Brief schon nicht schlecht), Netleih hat sich in meinen Augen auch gebessert, OV ein kleinwenig verschlechtert aber nicht so stark wie man hier im Forum manchmal den Eindruck haben könnte und last but not least kommt Amango doch deutlich schlechter weg als bei meiner letzten Bewertung. Aber schaun’mer mal, jetzt werd ich erst mal mit meiner Frau Richtung Neuwerk steuern und den ganzen Online-Verleih vergessen. ;)

CU, Enra. :)