Thema: Umzug in unser neues Logistik- und Versandzentrum
Autor: Online-Videothek.de  -   Datum: 29.10.2004 12:53:43

Hallo...

Leider sind wir durch unseren Umzug in unser neues Logistik- und Versandzentrum nicht in der Lage Ihre E-Mail Anfragen in den kommenden Tagen zeitnah zu bearbeiten.

Der Regelbetrieb, inklusive des DVD-Versandes, wird erst am Dienstag den 2.11.2004, ( wegen des Feiertages am Montag in Bayern ) wieder aufgenommen, die bis dahin aufgelaufenen Anfragen werden danach zügig beantwortet.

Alle DVD-Sendungen die für heute, Freitag den 29.10.2004 vorgesehen sind, werden selbstverständlich pünktlich ausgeliefert.

Unser Service ist aber weiterhin rund um die Uhr erreichbar, so dass Sie immer Zugriff auf Ihre Daten und Wunschlisten haben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüssen

Ralf Neiss
Customer Care Online-Videothek.de


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Thema: Re: Umzug in unser neues Logistik- und Versandzentrum
Autor: Stefan  -   Datum: 29.10.2004 13:04:40

> Hallo...
>
> Leider sind wir durch unseren Umzug in
> unser neues Logistik- und Versandzentrum
> nicht in der Lage Ihre E-Mail Anfragen in
> den kommenden Tagen zeitnah zu bearbeiten.

Wo befindet sich denn das neue Zentrum? Von wo werden die DVDs künftig versandt?

Gruß
Stefan


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Thema: Re: Umzug in unser neues Logistik- und Versandzentrum
Autor: Online-Videothek.de  -   Datum: 29.10.2004 13:38:26

Hallo...

Die neue Versandanschrift wird ab 2.11.im Impressum stehen. Wir bitten noch um etwas Geduld...

Ralf Neiss

Customer Care Online-Videothek.de


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Thema: Re: Umzug in unser neues Logistik- und Versandzentrum
Autor: superkolbi  -   Datum: 29.10.2004 14:18:40

> Hallo...
>
> Die neue Versandanschrift wird ab 2.11.im
> Impressum stehen. Wir bitten noch um etwas
> Geduld...
>
> Ralf Neiss
>
> Customer Care Online-Videothek.de

Ihr macht es aber spannend. Aber wir wissen schon das Bundesland (nämlich Bayern). Ist es bei Aschaffenburg?


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Thema: Re: Umzug in unser neues Logistik- und Versandzentrum
Autor: Blutengel  -   Datum: 29.10.2004 17:49:36

> > Hallo...
> >
> > Die neue Versandanschrift wird ab
> 2.11.im
> > Impressum stehen. Wir bitten noch um
> etwas
> > Geduld...
> >
> > Ralf Neiss
> >
> > Customer Care Online-Videothek.de
>
> Ihr macht es aber spannend. Aber wir wissen
> schon das Bundesland (nämlich Bayern). Ist
> es bei Aschaffenburg?

Hoffe doch eher nach Bamberg ;)

Grüße René


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Thema: Re: Umzug in unser neues Logistik- und Versandzentrum
Autor: c7213525  -   Datum: 30.10.2004 13:45:40

Ich habe die am Freitag angekündigte Sendung heute erhalten. Der Rücksendeaufkleber trägt aber immer noch die alte Anschrift in Obertshausen. Werden die Rücksendungen noch von der Online-Videothek im alten Postfach in Obersdorf abgeholt, oder entstehen Verzögerungen, weil die Post nur einen Nachsendeauftrag zur neuen Addresse von der Online-Videothek erhält?


> Hallo...
>
> Leider sind wir durch unseren Umzug in
> unser neues Logistik- und Versandzentrum
> nicht in der Lage Ihre E-Mail Anfragen in
> den kommenden Tagen zeitnah zu bearbeiten.
>
> Der Regelbetrieb, inklusive des
> DVD-Versandes, wird erst am Dienstag den
> 2.11.2004, ( wegen des Feiertages am Montag
> in Bayern ) wieder aufgenommen, die bis
> dahin aufgelaufenen Anfragen werden danach
> zügig beantwortet.
>
> Alle DVD-Sendungen die für heute, Freitag
> den 29.10.2004 vorgesehen sind, werden
> selbstverständlich pünktlich ausgeliefert.
>
> Unser Service ist aber weiterhin rund um
> die Uhr erreichbar, so dass Sie immer
> Zugriff auf Ihre Daten und Wunschlisten
> haben.
>
> Vielen Dank für Ihr Verständnis.
>
> Mit freundlichen Grüssen
>
> Ralf Neiss
> Customer Care Online-Videothek.de


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Thema: Re: Umzug in unser neues Logistik- und Versandzentrum
Autor: superkolbi  -   Datum: 30.10.2004 21:43:56

Ich gehe davon aus, das das neue Versandzentrum nicht weit weg vom neuen ist. Aschaffenburg (und halb Unterfranken) z.B. wird auch vom Briefzentrum 63 beliefert, daher dürfte es egal sein. Der Umzug nach Bayern bringt zumindest 4 Feiertage mehr (und daher 4 Versandtage im Jahr weniger).

> Ich habe die am Freitag angekündigte
> Sendung heute erhalten. Der
> Rücksendeaufkleber trägt aber immer noch
> die alte Anschrift in Obertshausen. Werden
> die Rücksendungen noch von der
> Online-Videothek im alten Postfach in
> Obersdorf abgeholt, oder entstehen
> Verzögerungen, weil die Post nur einen
> Nachsendeauftrag zur neuen Addresse von der
> Online-Videothek erhält?
>
>
> > Hallo...
> >
> > Leider sind wir durch unseren Umzug
> in
> > unser neues Logistik- und
> Versandzentrum
> > nicht in der Lage Ihre E-Mail Anfragen
> in
> > den kommenden Tagen zeitnah zu
> bearbeiten.
> >
> > Der Regelbetrieb, inklusive des
> > DVD-Versandes, wird erst am Dienstag
> den
> > 2.11.2004, ( wegen des Feiertages am
> Montag
> > in Bayern ) wieder aufgenommen, die
> bis
> > dahin aufgelaufenen Anfragen werden
> danach
> > zügig beantwortet.
> >
> > Alle DVD-Sendungen die für heute,
> Freitag
> > den 29.10.2004 vorgesehen sind,
> werden
> > selbstverständlich pünktlich
> ausgeliefert.
> >
> > Unser Service ist aber weiterhin rund
> um
> > die Uhr erreichbar, so dass Sie immer
> > Zugriff auf Ihre Daten und
> Wunschlisten
> > haben.
> >
> > Vielen Dank für Ihr Verständnis.
> >
> > Mit freundlichen Grüssen
> >
> > Ralf Neiss
> > Customer Care Online-Videothek.de


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Thema: Re: Umzug in unser neues Logistik- und Versandzentrum
Autor: c7213525  -   Datum: 30.10.2004 22:22:40

Wie gut das viele Feiertage aufs Wochenende fallen.

> Ich gehe davon aus, das das neue
> Versandzentrum nicht weit weg vom neuen
> ist. Aschaffenburg (und halb Unterfranken)
> z.B. wird auch vom Briefzentrum 63
> beliefert, daher dürfte es egal sein. Der
> Umzug nach Bayern bringt zumindest 4
> Feiertage mehr (und daher 4 Versandtage im
> Jahr weniger).
>
> > Ich habe die am Freitag angekündigte
> > Sendung heute erhalten. Der
> > Rücksendeaufkleber trägt aber immer
> noch
> > die alte Anschrift in Obertshausen.
> Werden
> > die Rücksendungen noch von der
> > Online-Videothek im alten Postfach in
> > Obersdorf abgeholt, oder entstehen
> > Verzögerungen, weil die Post nur
> einen
> > Nachsendeauftrag zur neuen Addresse
> von der
> > Online-Videothek erhält?
> >
> >
> > > Hallo...
> > >
> > > Leider sind wir durch unseren
> Umzug
> > in
> > > unser neues Logistik- und
> > Versandzentrum
> > > nicht in der Lage Ihre E-Mail
> Anfragen
> > in
> > > den kommenden Tagen zeitnah zu
> > bearbeiten.
> > >
> > > Der Regelbetrieb, inklusive des
> > > DVD-Versandes, wird erst am
> Dienstag
> > den
> > > 2.11.2004, ( wegen des Feiertages
> am
> > Montag
> > > in Bayern ) wieder aufgenommen,
> die
> > bis
> > > dahin aufgelaufenen Anfragen
> werden
> > danach
> > > zügig beantwortet.
> > >
> > > Alle DVD-Sendungen die für
> heute,
> > Freitag
> > > den 29.10.2004 vorgesehen sind,
> > werden
> > > selbstverständlich pünktlich
> > ausgeliefert.
> > >
> > > Unser Service ist aber weiterhin
> rund
> > um
> > > die Uhr erreichbar, so dass Sie
> immer
> > > Zugriff auf Ihre Daten und
> > Wunschlisten
> > > haben.
> > >
> > > Vielen Dank für Ihr Verständnis.
> > >
> > > Mit freundlichen Grüssen
> > >
> > > Ralf Neiss
> > > Customer Care Online-Videothek.de


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Thema: Re: Umzug in unser neues Logistik- und Versandzentrum
Autor: superkolbi  -   Datum: 02.11.2004 12:08:11

> Hallo...
>
> Die neue Versandanschrift wird ab 2.11.im
> Impressum stehen. Wir bitten noch um etwas
> Geduld...
>
> Ralf Neiss
>
> Customer Care Online-Videothek.de

noch steht die alte drin


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Thema: Re: Umzug in unser neues Logistik- und Versandzentrum
Autor: Blutengel  -   Datum: 02.11.2004 16:37:11

> Hallo...
>
> Die neue Versandanschrift wird ab 2.11.im
> Impressum stehen. Wir bitten noch um etwas
> Geduld...
>
> Ralf Neiss
>
> Customer Care Online-Videothek.de

Noch habt ihr ja noch rund 6 Stunden Zeit ;-)
Bis jetzt steht nix neues da.

Habt ihr mein Geld gerade erhalten ;-) Gut wenn man bei seiner Bank arbeitet volle Kontrolle.

Ich freue mich in paar Tagen auf Eure Sendung.

Gruss
B-engel




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Thema: Re: Umzug in unser neues Logistik- und Versandzentrum
Autor: superkolbi  -   Datum: 02.11.2004 17:56:48

> > Hallo...
> >
> > Die neue Versandanschrift wird ab
> 2.11.im
> > Impressum stehen. Wir bitten noch um
> etwas
> > Geduld...
> >
> > Ralf Neiss
> >
> > Customer Care Online-Videothek.de
>
> Noch habt ihr ja noch rund 6 Stunden Zeit
> ;-)
> Bis jetzt steht nix neues da.
>
> Habt ihr mein Geld gerade erhalten ;-) Gut
> wenn man bei seiner Bank arbeitet volle
> Kontrolle.
>
> Ich freue mich in paar Tagen auf Eure
> Sendung.
>
> Gruss
> B-engel
>
>
Na dann viel Glück, scheinbar wird bei der OV heute nicht gearbietet. Die am Samstag eingeworfene Sendung wurde auch heute nicht zurückgebucht. Netleih gleichzeitig eingeworfen und schon wieder neue unterwegs (und dann soll jemand behaupten es liege an der Post!!!)


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Thema: Re: Umzug in unser neues Logistik- und Versandzentrum
Autor: Blutengel  -   Datum: 03.11.2004 12:13:47

> Hallo...
>
> Die neue Versandanschrift wird ab 2.11.im
> Impressum stehen. Wir bitten noch um etwas
> Geduld...
>
> Ralf Neiss
>
> Customer Care Online-Videothek.de

Also haben die ned soviel versprochen hier ist sie:
die Rückversand Anschrift.
DIGIRENT SERVICE GMBH
Postfach 3170
88113 Lindau

PS. danke für die schnelle Versendung von meinen Staffeln

Gruss Bengel




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Thema: Re: Umzug in unser neues Logistik- und Versandzentrum
Autor: superkolbi  -   Datum: 03.11.2004 12:25:41

Na toll, die Rücklieferung vom Samstag ist immer noch nicht zurückgebucht, bekomme ich wenigstens die Tage wieder gutgeschrieben?
Oder alternativ wieder neue verschickt?
Die Telefon- und Faxnummern in Obertshausen sind übrigens abgeschalten.
>
> Also haben die ned soviel versprochen hier
> ist sie:
> die Rückversand Anschrift.
> DIGIRENT SERVICE GMBH
> Postfach 3170
> 88113 Lindau
>
> PS. danke für die schnelle Versendung von
> meinen Staffeln
>
> Gruss Bengel
>
>


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Thema: Re: Umzug in unser neues Logistik- und Versandzentrum
Autor: Lady  -   Datum: 03.11.2004 13:16:44

bin auch mitlerweile echt angefressen.
Das sind 3 Tage für die Luft seit Samstag sind meine Filme nun unterwegs.

Also langsam mal in die Hufe kommen oder ersatz anbieten!!!!!


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Thema: Re: Umzug in unser neues Logistik- und Versandzentrum
Autor: c7213525  -   Datum: 03.11.2004 18:07:57

Na toll, und meine gestern zurück geschickten DVDs liegen noch in Obertshausen. Die werden wohl in den nächsten Tagen ganz gemütlich nach Lindau weiter geleitet und Schuld ist wie immer die langsame Post.

So werden wieder Tage geschunden.

> > Hallo...
> >
> > Die neue Versandanschrift wird ab
> 2.11.im
> > Impressum stehen. Wir bitten noch um
> etwas
> > Geduld...
> >
> > Ralf Neiss
> >
> > Customer Care Online-Videothek.de
>
> Also haben die ned soviel versprochen hier
> ist sie:
> die Rückversand Anschrift.
> DIGIRENT SERVICE GMBH
> Postfach 3170
> 88113 Lindau
>
> PS. danke für die schnelle Versendung von
> meinen Staffeln
>
> Gruss Bengel
>
>


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Thema: Re: Umzug in unser neues Logistik- und Versandzentrum
Autor: Stefan  -   Datum: 04.11.2004 10:42:15

> Na toll, und meine gestern zurück
> geschickten DVDs liegen noch in
> Obertshausen. Die werden wohl in den
> nächsten Tagen ganz gemütlich nach Lindau
> weiter geleitet und Schuld ist wie immer
> die langsame Post.
>
> So werden wieder Tage geschunden.

Naja, jetzt übertreib mal nicht. Dass der Umzug eines kompletten Logistikzentrums immer eine große Herausforderung ist, ist doch klar. Und dass Sendungen, die in den Umzugszeitraum fallen, dann auch mal noch an die alte Adresse gehen können, ist doch auch klar. Da gäbe es sicher bessere Methoden wenn man Tage schinden will als sein komplettes Logistikzentrum ein paar Hundert Kilometer umzuziehen.

Gruß
Stefan


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Thema: Re: Umzug in unser neues Logistik- und Versandzentrum
Autor: superkolbi  -   Datum: 04.11.2004 10:59:09

> > Na toll, und meine gestern zurück
> > geschickten DVDs liegen noch in
> > Obertshausen. Die werden wohl in den
> > nächsten Tagen ganz gemütlich nach
> Lindau
> > weiter geleitet und Schuld ist wie
> immer
> > die langsame Post.
> >
> > So werden wieder Tage geschunden.
>
> Naja, jetzt übertreib mal nicht. Dass der
> Umzug eines kompletten Logistikzentrums
> immer eine große Herausforderung ist, ist
> doch klar. Und dass Sendungen, die in den
> Umzugszeitraum fallen, dann auch mal noch
> an die alte Adresse gehen können, ist doch
> auch klar. Da gäbe es sicher bessere
> Methoden wenn man Tage schinden will als
> sein komplettes Logistikzentrum ein paar
> Hundert Kilometer umzuziehen.
>
> Gruß
> Stefan

Man könnte aber auch einfach eine Mail an alle Kunden schreiben und für die Umzugstage das Abo pausieren lassen. Ich als Kunde kann doch auch nichts dafür, das die Umziehen, muß aber dafür bezahlen? Und mal ganz ehrlich, die Rückpost vom Samstag war spätestens am Dienstag bei denen im neuen Postkasten (wenn überhaupt ein Nachsendeantrag vorliegt). Heute ist bereits Donnerstag und es passiert nichts. Auf eine Anfrage wegen Zeitgutschrift wurde nur vertröstet.


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Thema: Re: Umzug in unser neues Logistik- und Versandzentrum
Autor: Blutengel  -   Datum: 04.11.2004 12:15:40

> > > Na toll, und meine gestern
> zurück
> > > geschickten DVDs liegen noch in
> > > Obertshausen. Die werden wohl in
> den
> > > nächsten Tagen ganz gemütlich
> nach
> > Lindau
> > > weiter geleitet und Schuld ist
> wie
> > immer
> > > die langsame Post.
> > >
> > > So werden wieder Tage
> geschunden.
> >
> > Naja, jetzt übertreib mal nicht. Dass
> der
> > Umzug eines kompletten
> Logistikzentrums
> > immer eine große Herausforderung ist,
> ist
> > doch klar. Und dass Sendungen, die in
> den
> > Umzugszeitraum fallen, dann auch mal
> noch
> > an die alte Adresse gehen können, ist
> doch
> > auch klar. Da gäbe es sicher bessere
> > Methoden wenn man Tage schinden will
> als
> > sein komplettes Logistikzentrum ein
> paar
> > Hundert Kilometer umzuziehen.
> >
> > Gruß
> > Stefan
>
> Man könnte aber auch einfach eine Mail an
> alle Kunden schreiben und für die
> Umzugstage das Abo pausieren lassen. Ich
> als Kunde kann doch auch nichts dafür, das
> die Umziehen, muß aber dafür bezahlen? Und
> mal ganz ehrlich, die Rückpost vom Samstag
> war spätestens am Dienstag bei denen im
> neuen Postkasten (wenn überhaupt ein
> Nachsendeantrag vorliegt). Heute ist
> bereits Donnerstag und es passiert nichts.
> Auf eine Anfrage wegen Zeitgutschrift wurde
> nur vertröstet.

Ach Superkollbi

tröste Dich ich habe 20 Euro für einen Monatstarif bei Netleih der bis zum 19.11.04 noch läuft.

Habe nur ein Toptitel (van Helsing) bekommen. Bis jetzt habe ich 5 DVDs bekommen bei den Tarif Easy.

(EASY: 3 DVDs können maximal gleichzeitig entliehen sein. Die Erstsendung enthält 3 DVDs, danach werden immer 2 DVDs ausgetauscht und 1 DVD verbleibt bei Ihnen.
)


Ein Austausch inkl Postvorgang dauert demnach zZt. 7-8 Tage ich weiss ned ob ich Wochenende mit reinrechnen soll.

Von Fehlern in der Buchhaltung oder durch dritte (ich vermute deren Bank) rede ich später vielleicht mehr.)

Der Pluspunkte ist die Auswahl und der freundliche Support von der Frau San**r
bei Netleih das kann ich jetzt schon behaupten.

Zu Online Videothek kann ich noch nix sagen.

Zu Filmvorschlägen kam bis jetzt noch kein Feedback.

Heute müsste eigentlich die Post von OV kommen aber der Briefträger lässt sich mal wieder Zeit :-)

Wir sollten uns mal zusammenrotten und unsere Wünsche gegenseitig erfüllen. :-)

Nur mal so ein Gedanke bis nach Aschaffenburg isses auch ned weit von mir.

Gruss René

PS: OV ich hätte gerne die Akte X Staffen zur Auswahl ?!? :-/

PPS: Ich glaube kein Testbericht mehr ausser den von Usern was DVD Online Verleih Firmen angeht.