Thema: Schon drei (!) Wochen Warten
Autor: Eisbaer  -   Datum: 04.11.2004 16:05:14

Hallo zusammen,
morgen werden es genau 3 Wochen, seit ich meine letzten DVDs an INVDEO zurückgeschickt habe und bis heute habe ich noch keine neuen bekommen! :-(((

Ich habe zwar immer 10 gleichzeitig ausgeliehen und "nur" 43 DVDs auf meiner Wunschliste, aber angesichts dessen, dass ich immer noch mehr als das 4fache meiner gleichzeitig ausleihbaren DVDs auf der Wunschliste habe finde ich, dass 3 Wochen absolut unzumutbar sind und an Leistungsverweigerung grenzen. Werde mich wohl auch an den Geschäftsführer wenden müssen.

Email für den Support: nl1-at-gmx.de

Grüße
Eisbaer


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Thema: Re: Schon drei (!) Wochen Warten
Autor: dev_null  -   Datum: 04.11.2004 17:11:06

> Hallo zusammen,
> morgen werden es genau 3 Wochen, seit ich
> meine letzten DVDs an INVDEO
> zurückgeschickt habe und bis heute habe ich
> noch keine neuen bekommen! :-(((
>
> Ich habe zwar immer 10 gleichzeitig
> ausgeliehen und "nur" 43 DVDs auf meiner
> Wunschliste, aber angesichts dessen, dass
> ich immer noch mehr als das 4fache meiner
> gleichzeitig ausleihbaren DVDs auf der
> Wunschliste habe finde ich, dass 3 Wochen
> absolut unzumutbar sind und an
> Leistungsverweigerung grenzen. Werde mich
> wohl auch an den Geschäftsführer wenden
> müssen.
>
> Email für den Support: nl1-at-gmx.de
>
> Grüße
> Eisbaer

also sorry, ich will jetzt invdeo nicht in Schutz nehmen (bin ja selbst von Lieferschwierigkeiten betroffen), aber 43 Titel in der Wunschliste bei 10 DVD´s ist doch "etwas" wenig.... 100 sollten es mindestens sein, damit die Lieferung zumindest einigermaßen zügig geht... Ich selbst leih 6 DVD´s geleichzeitig und hab weit über 100 DVD´s in meiner Liste... Also einfach mal ein paar Titel hinzufügen, dass wird die Lieferschwierigkeiten nicht komplett beseitigen aber bestimmt um einiges verringern..

Grüße

dev_null



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Thema: Re: Schon drei (!) Wochen Warten
Autor: Marko  -   Datum: 05.11.2004 08:04:48

> also sorry, ich will jetzt invdeo nicht in
> Schutz nehmen (bin ja selbst von
> Lieferschwierigkeiten betroffen), aber 43
> Titel in der Wunschliste bei 10 DVD´s ist
> doch "etwas" wenig.... 100 sollten es
> mindestens sein, damit die Lieferung
> zumindest einigermaßen zügig geht... Ich
> selbst leih 6 DVD´s geleichzeitig und hab
> weit über 100 DVD´s in meiner Liste... Also
> einfach mal ein paar Titel hinzufügen, dass
> wird die Lieferschwierigkeiten nicht
> komplett beseitigen aber bestimmt um
> einiges verringern..

Also ich finde, dass die immer angeblich zu kurze Wunschliste doch eine sehr einfache Begründung ist. Von Seiten der Verleiher wird darauf sehr gern zurückgegriffen, falls einem nichts anderes mehr einfällt, oder man sich nicht um das eigentliche Problem kümmern möchte oder kann.
Bei einem Konkurenten mit einem 3er-Abo hatte ich kürzlich nur 6 Titel auf der Wunschliste. Am Tag der Rückbuchung wurden 3 davon an mich versendet.
Wenn ich nicht mehr sehen will, warum soll ich dann hunterte Titel auf diese ominöse Wunschliste setzen!?

Grüße
Marko


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Thema: Re: Schon drei (!) Wochen Warten
Autor: Stefan  -   Datum: 05.11.2004 11:01:11

> Also ich finde, dass die immer angeblich zu
> kurze Wunschliste doch eine sehr einfache
> Begründung ist. Von Seiten der Verleiher
> wird darauf sehr gern zurückgegriffen,
> falls einem nichts anderes mehr einfällt,
> oder man sich nicht um das eigentliche
> Problem kümmern möchte oder kann.
> Bei einem Konkurenten mit einem 3er-Abo
> hatte ich kürzlich nur 6 Titel auf der
> Wunschliste. Am Tag der Rückbuchung wurden
> 3 davon an mich versendet.
> Wenn ich nicht mehr sehen will, warum soll
> ich dann hunterte Titel auf diese ominöse
> Wunschliste setzen!?

Naja, es ist nun mal so, dass die meisten DVDs, die die Verleiher haben, nicht bei den Verleihern im Lager liegen, sondern bei den Kunden unterwegs sind. Und nachdem die Kunden sie behalten können, solange sie wollen, kann es ein paar Tage, aber auch ein paar Wochen dauern, bis sie wieder da sind. Und wenn du wenige Titel auf der Wunschliste hast, ist ja klar, dass die Wahrscheinlichkeit sinkt, dass die DVDs, die du bekommen möchtest, auch tatsächlich vorrätig sind. Wenn es sechs Blockbuster auf deiner Liste sind, von denen dein Verleiher ein paar Hundert Kopien im Umlauf hat und die vielleicht den ersten Ansturm schon hinter sich haben, mag das nicht das Problem sein. Bei seltenen Titeln oder absoluten Neuerscheinungen, die jeder haben will, kann ich aber durchaus verstehen, wenn durch eine kurze Wunschliste Wartezeiten entstehen.

Gruß
Stefan


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Thema: Re: Schon drei (!) Wochen Warten
Autor: InVDeo-Support  -   Datum: 05.11.2004 13:48:42

> Hallo zusammen,
> morgen werden es genau 3 Wochen, seit ich
> meine letzten DVDs an INVDEO
> zurückgeschickt habe und bis heute habe ich
> noch keine neuen bekommen! :-(((
>
> Ich habe zwar immer 10 gleichzeitig
> ausgeliehen und "nur" 43 DVDs auf meiner
> Wunschliste, aber angesichts dessen, dass
> ich immer noch mehr als das 4fache meiner
> gleichzeitig ausleihbaren DVDs auf der
> Wunschliste habe finde ich, dass 3 Wochen
> absolut unzumutbar sind und an
> Leistungsverweigerung grenzen. Werde mich
> wohl auch an den Geschäftsführer wenden
> müssen.
>
> Email für den Support: nl1-at-gmx.de
>
> Grüße
> Eisbaer

Hallo Eisbaer,

tatsächlich liegt es an Ihrer Wunschliste, daß Sie nicht beliefert werden. Diese sollte normalerweise 100 Titel beinhalten, Ihre enthält nur 43 Titel (nach Ihren Angaben, leider kann ich Sie unter der angegebenen Emailadresse nicht finden).
Sie sollten daher unbedingt Ihre Wunschliste entsprechend auffüllen oder wahlweise die Anzahl der DVDs verringern