Thema: Probleme bei Netleih
Autor: superkolbi  -   Datum: 30.11.2004 14:37:00

Hallo,

vielleicht kann Stefan ja mal bei der Pressestelle nachfragen, warum bei Netleih momentan alles drunter und drüber geht. Wenn man sich das Forum so ansieht, handelt es sich ja nicht um Einzelfälle (und früher lief es ja wohl einigermassen zufriedenstellend)


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Probleme bei Netleih - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Probleme bei Netleih
Autor: Stefan  -   Datum: 30.11.2004 14:59:25

> Hallo,
>
> vielleicht kann Stefan ja mal bei der
> Pressestelle nachfragen, warum bei Netleih
> momentan alles drunter und drüber geht.
> Wenn man sich das Forum so ansieht, handelt
> es sich ja nicht um Einzelfälle (und früher
> lief es ja wohl einigermassen
> zufriedenstellend)

Ich werde es versuchen!

Gruß
Stefan


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Probleme bei Netleih - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Probleme bei Netleih
Autor: topreibo  -   Datum: 30.11.2004 18:21:30

> Hallo,
>
> vielleicht kann Stefan ja mal bei der
> Pressestelle nachfragen, warum bei Netleih
> momentan alles drunter und drüber geht.
> Wenn man sich das Forum so ansieht, handelt
> es sich ja nicht um Einzelfälle (und früher
> lief es ja wohl einigermassen
> zufriedenstellend)

Hallo erstmal,
würde mich auch sehr interessieren. Bin seit Juli bei NETLEIH unter gleichen Usernamen angemeldet. War bisher ganz zufrieden, aber der November 04 war `ne Katastrophe.Das Einbuchen 2-3 Tage, das Ausbuchen 2-3 Tage, Versand 1-2 Tage (hatte 5€ mehr für Briefsendung), auf 4 Mails keine Antwort, der Telefonsupport dauerbesetzt. Hatte trotzdem zweimal das Vergnügen mit Frau Sander vom Service zu sprechen. Die Dame war sehr nett, höflich und kompetent, begründete die Probleme mit Programmfehlern, habe mit ihr eine kostenlose Verlängerung meines Abonnements wegen der Verzögerungen ausgehandelt.
Daran allein kanns aber nicht nur gelegen haben. Denke, NETLEIH hat einfach nur gebremst. In den Monaten zuvor hatte ich je 16 DVDs für 17,90€ + 5€ Briefzustellung. Wie macht man da noch Gewinn?!
Werde das Forum interessiert verfolgen.  


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Thema: Re: Probleme bei Netleih
Autor: sloan  -   Datum: 30.11.2004 18:36:16

> begründete die Probleme mit Programmfehlern

Ist für mich eine recht vertrauenswürdige Antwort.
Vor allem wenn sie nicht nur die Website sondern ihr gesammtes System umgestellt haben (was ich vermute).

-Das CMS (Inhalt-verwaltungs-system)der Website scheint einen Schlag zu haben.
-Die Ein- und Ausbuchungen gehen langsam, oder gar fehlerhaft.
-Support wird überrannt (also keine einzelfälle)

Also bei denen möchte ich grade nicht Programmierer sein ;)

Peinlich ist nur, dass sich Netleih ausschweigt anstatt einfach zu sagen: "leute wir haben probleme, in 2 Wochen is wieder alles OK."

MfG
sloan


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Thema: Re: Probleme bei Netleih
Autor: topreibo  -   Datum: 01.12.2004 16:32:11

> Werde das Forum interessiert verfolgen.

Hallo erstmal,
nun mache ich meine Androhung war, schreibe meinen zweiten Beitrag. Netleih scheint so langsam von den Toten aufzuerstehen! Habe heute eine Mail von denen über den Versandstatus bekommen-nochnicht über den Eingang der DVDs-sondern schon!!! über den Ausgang mit folgenden Text zum raten, als Überschrift:

ERROR:[ SCRIPT2: in SCRIPT CODE:15=ERROR: 231 at Line:16 on Script:expires3. ]

Es scheint Netleih also wieder besser zu gehen, denn auch eine Bekannte von mir erhielt gestern bei ihrer Neuanmeldung (man beachte den aktuellen Gutschein im Netz) eine Mail zum Freischalten mit ähnlicher Fehlermeldung. Kurze Mail zurück und schon nach ca. 15 min. kam erneute Mail von Netleih mit Freischaltcode, diesmal ohne html. Dies alles geschah weit nach 17.00Uhr. Wollte der Hotline heute schon Danke sagen, leider hatten aber schon viele andere Kunden den gleichen Einfall !!!!!       


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Thema: Re: Probleme bei Netleih
Autor: topreibo  -   Datum: 01.12.2004 16:32:25

> Werde das Forum interessiert verfolgen.

Hallo erstmal,
nun mache ich meine Androhung war, schreibe meinen zweiten Beitrag. Netleih scheint so langsam von den Toten aufzuerstehen! Habe heute eine Mail von denen über den Versandstatus bekommen-nochnicht über den Eingang der DVDs-sondern schon!!! über den Ausgang mit folgenden Text zum raten, als Überschrift:

ERROR:[ SCRIPT2: in SCRIPT CODE:15=ERROR: 231 at Line:16 on Script:expires3. ]

Es scheint Netleih also wieder besser zu gehen, denn auch eine Bekannte von mir erhielt gestern bei ihrer Neuanmeldung (man beachte den aktuellen Gutschein im Netz) eine Mail zum Freischalten mit ähnlicher Fehlermeldung. Kurze Mail zurück und schon nach ca. 15 min. kam erneute Mail von Netleih mit Freischaltcode, diesmal ohne html. Dies alles geschah weit nach 17.00Uhr. Wollte der Hotline heute schon Danke sagen, leider hatten aber schon viele andere Kunden den gleichen Einfall !!!!!