Thema: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo?
Autor: funzzl  -   Datum: 03.01.2005 14:06:20

Hallo Leute,

hat schon jemand Erfahrung mit dem neuen System bei OVideo gemacht?

Gruß,
funzzl


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo?
Autor: superkolbi  -   Datum: 04.01.2005 09:27:22

> Hallo Leute,
>
> hat schon jemand Erfahrung mit dem neuen
> System bei OVideo gemacht?
>
> Gruß,
> funzzl

Hallo,

an mich wurden gestern abend DVD´s rausgeschickt, obwohl meine Abo auf "ausgesetzt" steht (war bis gestern im Urlaub). Außerdem kam noch eine Mail, wo auf die neuen Tarife (und ganz klein auf die neuen AGB´s) hingewiesen wird. Das heißt, das ab sofort meine DVD´s nicht mehr versichert sind (ob die Mitteiilung in dieser Form rechtens ist, sei mal dahingestellt). Ich werden jedenfalls die Rücksendungen nur noch im Beisein von Zeugen in den Postkasten werfen und mein Abo kündigen. Habe noch ein 2er-Abo bei Dividi und komme auf 12DVD´s im Monat, vor allem bekomme ich IMMER meine Wunschfilme!


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo?
Autor: superkolbi  -   Datum: 05.01.2005 07:25:56

Auf diesen Beitrag hat sich netterweise Herr Neiss von der OV gemeldet:
Hallo Herr Kolbert,

Gerne würden wir mal die Mail sehen, wo wir (" in ganz klein auf die neuen AGB´s) hingewiesen haben.
Das scheint eine andere zu sein die wir an alle anderen 16000 Kunden verschickt haben.

Ralf Neiss
OVIDEO Service-Team


Meine Antwort:
Hallo Herr Neiss,

weder beim klicken auf den Link (neue Preise) noch beim lesen der FAQ´s wird auf die neue Verlustregelung hingewiesen.
Erst beim sehr genauen durchlesen der AGB´s kann der Kunde die Änderung erkennen.
Ich halte dies immer noch für eine "kleingedruckte Änderung".
Sie hätten in der eMail zumindest auf diese Änderung explizit hinweisen sollen.





> > Hallo Leute,
> >
> > hat schon jemand Erfahrung mit dem
> neuen
> > System bei OVideo gemacht?
> >
> > Gruß,
> > funzzl
>
> Hallo,
>
> an mich wurden gestern abend DVD´s
> rausgeschickt, obwohl meine Abo auf
> "ausgesetzt" steht (war bis gestern im
> Urlaub). Außerdem kam noch eine Mail, wo
> auf die neuen Tarife (und ganz klein auf
> die neuen AGB´s) hingewiesen wird. Das
> heißt, das ab sofort meine DVD´s nicht mehr
> versichert sind (ob die Mitteiilung in
> dieser Form rechtens ist, sei mal
> dahingestellt). Ich werden jedenfalls die
> Rücksendungen nur noch im Beisein von
> Zeugen in den Postkasten werfen und mein
> Abo kündigen. Habe noch ein 2er-Abo bei
> Dividi und komme auf 12DVD´s im Monat, vor
> allem bekomme ich IMMER meine Wunschfilme!


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo?
Autor: superkolbi  -   Datum: 05.01.2005 10:49:43

Hallo,

hier noch komplette Schriftwechsels:

Gerne würden wir mal die Mail sehen, wo wir (" in ganz klein auf die neuen AGB´s) hingewiesen haben.
Das scheint eine andere zu sein die wir an alle anderen 16000 Kunden verschickt haben.

Ralf Neiss
OVIDEO Service-Team


Hallo Herr Neiss,

weder beim klicken auf den Link (neue Preise) noch beim lesen der FAQ´s wird auf die neue Verlustregelung hingewiesen.
Erst beim sehr genauen durchlesen der AGB´s kann der Kunde die Änderung erkennen.
Ich halte dies immer noch für eine "kleingedruckte Änderung".
Sie hätten in der eMail zumindest auf diese Änderung explizit hinweisen sollen.

Mit freundlichem Gruß


Hallo

Wir können Ihre Auslegung des Sachverhaltes nicht nachvollziehen, wir haben
völlig ausreichend und korrekt auf die neuen AGB hingewiesen. Andere
Anbieter haben in der Vergangenheit überhaupt nicht für nötig gehalten Ihre
Kunden zu informieren.

Es ist ja jedem selbst überlassen ob er mit den Neuerungen einverstanden
ist, wenn nicht haben die Kunden ja die Möglichkeit monatlich zu kündigen,
oder unsere Transportversicherung abzuschließen, selbst mit diesen 5€ .-
Mehrkosten bieten wir immer noch das beste Preis-Leistungsverhältnis an.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Neiss
Ihr OVIDEO Service-Team

Hallo Herr Neiss,

vielen Dank für Ihre Antwort. Ich kann Ihre Auslegung ebenfalls nicht nachvollziehen, doch darüber braucht man sich jetzt nicht weiter zu streiten.
Das neue Preismodell finde ich übrigens fair, auch der Preis ist OK, über die Kosten der Transportversicherung kann man geteilter Meinung sein (für ein 15er Paket fallen die gleichen Kosten an wie für das 35er Paket). Ich leihe jetzt seit einem Jahr bei Online-Videotheken und bisher ist glücklicherweise kein Brief abhanden gekommen. Aufgrund dessen würde ich auch nie zu Anbietern wechseln, welche grunsaätzlich keine Haftung übernhemen (Invdeo zum Beispiel).
Ich hoffe allerdings auch, das dies mittelfristig die letzte Preiserhöhung war, immerhin kostet "mein" Paket nun (mit Versicherung) nun 15% mehr.

Mit freundlichem Gruß

Hallo,

Der gleiche Preis von 5.-€ für die Transportversicherung resultiert aus der
Tatsache das in allen Volumentarif-Sendungen die gleiche Menge an DVDs ist
und somit wird auch kein Kunde benachteiligt.

Wir verstehen unsere Diskussion auch nicht als Streitereien sondern als
konstruktiven Meinungsaustausch.

Mit freundlichen Grüssen

Ralf Neiss
OVIDEO Service-Team


Hallo,

Es wäre außerordentlich wünschenswert wenn Sie auch den weiteren Verlauf
unserer Diskussion veröffentlichen würden, damit der geneigte Leser auch den
kompletten Zusammenhang versteht.

Mit freundlichen Grüssen

Ralf Neiss
OVIDEO Service-Team


Übrigens: Die gestrige Lieferung enthielt die obersten 6 DVD´s aus meiner Wunschliste!


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo?
Autor: superkolbi  -   Datum: 05.01.2005 12:03:16

Hallo,

hier noch komplette Schriftwechsels:

Gerne würden wir mal die Mail sehen, wo wir (" in ganz klein auf die neuen AGB´s) hingewiesen haben.
Das scheint eine andere zu sein die wir an alle anderen 16000 Kunden verschickt haben.

Ralf Neiss
OVIDEO Service-Team


Hallo Herr Neiss,

weder beim klicken auf den Link (neue Preise) noch beim lesen der FAQ´s wird auf die neue Verlustregelung hingewiesen.
Erst beim sehr genauen durchlesen der AGB´s kann der Kunde die Änderung erkennen.
Ich halte dies immer noch für eine "kleingedruckte Änderung".
Sie hätten in der eMail zumindest auf diese Änderung explizit hinweisen sollen.

Mit freundlichem Gruß


Hallo

Wir können Ihre Auslegung des Sachverhaltes nicht nachvollziehen, wir haben
völlig ausreichend und korrekt auf die neuen AGB hingewiesen. Andere
Anbieter haben in der Vergangenheit überhaupt nicht für nötig gehalten Ihre
Kunden zu informieren.

Es ist ja jedem selbst überlassen ob er mit den Neuerungen einverstanden
ist, wenn nicht haben die Kunden ja die Möglichkeit monatlich zu kündigen,
oder unsere Transportversicherung abzuschließen, selbst mit diesen 5€ .-
Mehrkosten bieten wir immer noch das beste Preis-Leistungsverhältnis an.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Neiss
Ihr OVIDEO Service-Team

Hallo Herr Neiss,

vielen Dank für Ihre Antwort. Ich kann Ihre Auslegung ebenfalls nicht nachvollziehen, doch darüber braucht man sich jetzt nicht weiter zu streiten.
Das neue Preismodell finde ich übrigens fair, auch der Preis ist OK, über die Kosten der Transportversicherung kann man geteilter Meinung sein (für ein 15er Paket fallen die gleichen Kosten an wie für das 35er Paket). Ich leihe jetzt seit einem Jahr bei Online-Videotheken und bisher ist glücklicherweise kein Brief abhanden gekommen. Aufgrund dessen würde ich auch nie zu Anbietern wechseln, welche grunsaätzlich keine Haftung übernhemen (Invdeo zum Beispiel).
Ich hoffe allerdings auch, das dies mittelfristig die letzte Preiserhöhung war, immerhin kostet "mein" Paket nun (mit Versicherung) nun 15% mehr.

Mit freundlichem Gruß

Hallo,

Der gleiche Preis von 5.-€ für die Transportversicherung resultiert aus der
Tatsache das in allen Volumentarif-Sendungen die gleiche Menge an DVDs ist
und somit wird auch kein Kunde benachteiligt.

Wir verstehen unsere Diskussion auch nicht als Streitereien sondern als
konstruktiven Meinungsaustausch.

Mit freundlichen Grüssen

Ralf Neiss
OVIDEO Service-Team


Hallo,

Es wäre außerordentlich wünschenswert wenn Sie auch den weiteren Verlauf
unserer Diskussion veröffentlichen würden, damit der geneigte Leser auch den
kompletten Zusammenhang versteht.

Mit freundlichen Grüssen

Ralf Neiss
OVIDEO Service-Team


Übrigens: Die gestrige Lieferung enthielt die obersten 6 DVD´s aus meiner Wunschliste!


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo?
Autor: hiesl2000  -   Datum: 07.01.2005 02:18:19

> Hallo Leute,
>
> hat schon jemand Erfahrung mit dem neuen
> System bei OVideo gemacht?
>
> Gruß,
> funzzl

Mein Abo läuft leider noch bis Ende Januar auf der alten Schiene (Mail von OVideo) da sie ja den Betrag am 26.12.2004 schon abgebucht hätten. Erst dann habe in Anrecht auf 3x5 DVDs im Monat. Ich hätte das lieber schon heute, den wo ich bei DiViDi auf 2 Tauschaktionen pro Woche komme, sind es bei OVideo 1 mal 2 DVDs tauschen. Das ist mir ehrlich für den Preis zuwenig. So komme oder kam ich bisher nur auf 8-10 DVDs im Monat.
Schade nur das OVideo so unflexibel ist und nicht einen Schnitt macht udn sagt ab 1.1. kriegen alle die zugesicherten DVDs (anteilig dann halt für den Januar.



Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo?
Autor: superkolbi  -   Datum: 07.01.2005 07:48:34


> Mein Abo läuft leider noch bis Ende Januar
> auf der alten Schiene (Mail von OVideo) da
> sie ja den Betrag am 26.12.2004 schon
> abgebucht hätten. Erst dann habe in Anrecht
> auf 3x5 DVDs im Monat. Ich hätte das lieber
> schon heute, den wo ich bei DiViDi auf 2
> Tauschaktionen pro Woche komme, sind es bei
> OVideo 1 mal 2 DVDs tauschen. Das ist mir
> ehrlich für den Preis zuwenig. So komme
> oder kam ich bisher nur auf 8-10 DVDs im
> Monat.
> Schade nur das OVideo so unflexibel ist und
> nicht einen Schnitt macht udn sagt ab 1.1.
> kriegen alle die zugesicherten DVDs
> (anteilig dann halt für den Januar.
>
Hallo,

dafür ist deine Rücksendung auch versichert. Bei dem neuen Model mußt du ja zusätzlich 5€ für die Versandversicherung bezahlen, daher kommt es preislich aufs gleiche raus.


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo?
Autor: funzzl  -   Datum: 07.01.2005 08:50:29

Mein Vertrag läuft sogar noch bis 2.2.04, da OVideo am 3.1. 18,50 Euro abgebucht haben. D.h. ich werde noch bis in den Februar warten muessen, bis ich die 3x5 DVDs geschickt bekomme.
Hoffe nur, dass die Leute die noch auf den alten Vertraege sind, jetzt nicht laenger auf die DVDs warten muessen.
Alles ein wenig bloed gelaufen. Haette man bestimmt besser organisieren koennen.


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo?
Autor: hiesl2000  -   Datum: 08.01.2005 02:31:28

> Mein Vertrag läuft sogar noch bis 2.2.04,
> da OVideo am 3.1. 18,50 Euro abgebucht
> haben. D.h. ich werde noch bis in den
> Februar warten muessen, bis ich die 3x5
> DVDs geschickt bekomme.
> Hoffe nur, dass die Leute die noch auf den
> alten Vertraege sind, jetzt nicht laenger
> auf die DVDs warten muessen.
> Alles ein wenig bloed gelaufen. Haette man
> bestimmt besser organisieren koennen.

Tja wie gewohnt Dienstag zurückgeschickt.. Heute nochnicht zurückgebucht. Wiedermal nur ein Tausch Pro Woche.
Ich denke mal wenn die so weitermachen dann sind sie mich noch vor dem neuen Modell das bei mir erst ab 26.1.2005 greifen soll los.
Das witzige ist, ich wohne nur knapp 15 km vom Ort weg wo die DVDs hinkommen. Es kann mir also keiner selbst bei Warensendungen was wegen langer Postlaufzeiten sagen !!!


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo?
Autor: superkolbi  -   Datum: 08.01.2005 10:37:33


>
> Tja wie gewohnt Dienstag zurückgeschickt..
> Heute nochnicht zurückgebucht. Wiedermal
> nur ein Tausch Pro Woche.
> Ich denke mal wenn die so weitermachen dann
> sind sie mich noch vor dem neuen Modell das
> bei mir erst ab 26.1.2005 greifen soll
> los.
> Das witzige ist, ich wohne nur knapp 15 km
> vom Ort weg wo die DVDs hinkommen. Es kann
> mir also keiner selbst bei Warensendungen
> was wegen langer Postlaufzeiten sagen !!!

Hallo,

meine (Mittwoch am Briefzentrum eingeworfen) wurden eben zurückgebucht. Sind wohl mit dem einsortieren nicht hinterhergekommen :-)


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo?
Autor: V-ROD  -   Datum: 09.01.2005 14:47:23

Hi,

mann o mann wenn man das hier liesst kann einem schlecht werden, am Donnerstag war in Bayern Feiertag, deshalb die Verzögerung in dieser Woche...so der Support auf meine Nachfrage.

CU V-ROD


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo?
Autor: V-ROD  -   Datum: 09.01.2005 14:48:50

Hi,

mann o mann wenn man das hier liesst kann einem schlecht werden, am Donnerstag war in Bayern Feiertag, deshalb die Verzögerung in dieser Woche...so der Support auf meine Nachfrage.

CU V-ROD


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo?
Autor: hiesl2000  -   Datum: 10.01.2005 02:16:22

Aha

Aber bei uns in Hessen war kein Feiertag. Wie gesagt ich wohne Luftlinie 21 Km von der Ovideo Rücksendeadresse weg. Dauer bisher 6 Tage !!


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Erfahrungen mit neuem System bei OVideo?
Autor: hiesl2000  -   Datum: 11.01.2005 09:52:53

> Aha
>
> Aber bei uns in Hessen war kein Feiertag.
> Wie gesagt ich wohne Luftlinie 21 Km von
> der Ovideo Rücksendeadresse weg. Dauer
> bisher 6 Tage !!

So nach einer Woche wurde nun Zurückgebucht aber noch nichts neues verschickt. In der Zeit habe ich 2 Tauschaktionen von DiViDi durchgezogen.