Thema: Wunschliste bei Amango
Autor: TillKauf  -   Datum: 07.03.2005 11:07:30

Hi zusammen,

habe folgende Mail an Amango geschrieben und auch prompt Antwort erhalten. Ihr könnts Euch ja mal durchlesen, anschließend würde es mich interessieren, ob noch andere Amango-User hier dieselben Erfahrungen gemacht haben...

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit nunmehr zwei Wochen bin ich bei Ihnen Mitglied und nutze das Programm
"Zwei". Mit der Lieferzeit bin ich bisher sehr zufrieden, allerdings waren
unter den bisher erhaltenen Filmen kein einziger aus meiner TopTen-Auswahl,
zuletzt bekam ich sogar Filme jenseits von Platz 20, obwohl alle oberen
Filme laut Anzeige verfügbar sind. Daher meine Frage: wozu pflege ich
überhaupt diese Wunschliste? Ist dort in nächster Zukunft mit einer
Verbesserung zu rechnen? Vielen Dank im voraus.

---

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wenn wir eine DVD von Ihnen erhalten (oder Sie Neukunde sind), wird vom
System sofort in der Datenbank nach den ersten Titeln Ihrer Wunschliste
gesucht. Sind diese nicht sofort vorrätig wird etwas gewartet und
systemseitig beobachtet, ob bei den täglich zurückkommenden ca. 10.000 DVDs
einer der ersten Titel Ihrer Wunschliste dabei ist. Ist dieses nicht der
Fall, wird der nächste verfügbare Titel ihrer gesamten Wunschliste gesucht
und Ihnen zugeteilt. Somit kann es sein, dass Sie Filme zugeteilt bekommen,
die in Ihrer Wunschliste weiter unten stehen.

Nun werden vier Prozesse angeschoben:
1.: Der Titel wird physikalisch von Hand gesucht (DVD-Lager)
2.: Der Umschlag mit Ihren Adressdaten sowie DVD-ID wird gedruckt.
3.: Die DVD wird in den Umschlag von Hand eingetütet
4.: Die DVD wird mitsamt allen anderen DVDs um 17:00 von der Post abgeholt
und direkt zum Posthauptzentrum Hamburg gebracht.

Sollten diese vier Prozesse nicht bis 14:00 Uhr abgeschlossen sein, so
erfolgt die Versendung am darauf folgenden Tag.

Hier noch ein paar Erklärungen zur Verfügbarkeit:

Da wir unseren Kunden den Service anbieten, dass Sie die DVDs solange
behalten können wie Sie möchten, kann die Verfügbarkeitsanzeige nur eine
wahrscheinliche und keine tatsächliche Anzeige sein. In Anbetracht des
Leihverhaltens unserer Kunden können wir anhand eines Rechenalgorithmus
diese Wahrscheinlichkeit aber recht hoch halten. Dies bedeutet: Je größer
der grüne Balken desto größer ist die Wahrscheinlichkeit der Verfügbarkeit.
Bedenken Sie aber, dass es selbst bei 100% gefülltem Balken nicht zwingend
bedeutet, dass diese DVD versandt wird bzw. werden kann.


Ich hoffe, Ihnen mit diesen Erläuterungen weitergeholfen zu haben und
verbleibe




Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Wunschliste bei Amango - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Wunschliste bei Amango
Autor: MH  -   Datum: 07.03.2005 11:41:29

> Hi zusammen,
>
> habe folgende Mail an Amango geschrieben
> und auch prompt Antwort erhalten. Ihr
> könnts Euch ja mal durchlesen, anschließend
> würde es mich interessieren, ob noch andere
> Amango-User hier dieselben Erfahrungen
> gemacht haben...
>
> Sehr geehrte Damen und Herren,
>
> seit nunmehr zwei Wochen bin ich bei Ihnen
> Mitglied und nutze das Programm
> "Zwei". Mit der Lieferzeit bin ich bisher
> sehr zufrieden, allerdings waren
> unter den bisher erhaltenen Filmen kein
> einziger aus meiner TopTen-Auswahl,
> zuletzt bekam ich sogar Filme jenseits von
> Platz 20, obwohl alle oberen
> Filme laut Anzeige verfügbar sind. Daher
> meine Frage: wozu pflege ich
> überhaupt diese Wunschliste? Ist dort in
> nächster Zukunft mit einer
> Verbesserung zu rechnen? Vielen Dank im
> voraus.
>
> ---
>
> vielen Dank für Ihre E-Mail.
>
> Wenn wir eine DVD von Ihnen erhalten (oder
> Sie Neukunde sind), wird vom
> System sofort in der Datenbank nach den
> ersten Titeln Ihrer Wunschliste
> gesucht. Sind diese nicht sofort vorrätig
> wird etwas gewartet und
> systemseitig beobachtet, ob bei den täglich
> zurückkommenden ca. 10.000 DVDs
> einer der ersten Titel Ihrer Wunschliste
> dabei ist. Ist dieses nicht der
> Fall, wird der nächste verfügbare Titel
> ihrer gesamten Wunschliste gesucht
> und Ihnen zugeteilt. Somit kann es sein,
> dass Sie Filme zugeteilt bekommen,
> die in Ihrer Wunschliste weiter unten
> stehen.
>
> Nun werden vier Prozesse angeschoben:
> 1.: Der Titel wird physikalisch von Hand
> gesucht (DVD-Lager)
> 2.: Der Umschlag mit Ihren Adressdaten
> sowie DVD-ID wird gedruckt.
> 3.: Die DVD wird in den Umschlag von Hand
> eingetütet
> 4.: Die DVD wird mitsamt allen anderen DVDs
> um 17:00 von der Post abgeholt
> und direkt zum Posthauptzentrum Hamburg
> gebracht.
>
> Sollten diese vier Prozesse nicht bis 14:00
> Uhr abgeschlossen sein, so
> erfolgt die Versendung am darauf folgenden
> Tag.
>
> Hier noch ein paar Erklärungen zur
> Verfügbarkeit:
>
> Da wir unseren Kunden den Service anbieten,
> dass Sie die DVDs solange
> behalten können wie Sie möchten, kann die
> Verfügbarkeitsanzeige nur eine
> wahrscheinliche und keine tatsächliche
> Anzeige sein. In Anbetracht des
> Leihverhaltens unserer Kunden können wir
> anhand eines Rechenalgorithmus
> diese Wahrscheinlichkeit aber recht hoch
> halten. Dies bedeutet: Je größer
> der grüne Balken desto größer ist die
> Wahrscheinlichkeit der Verfügbarkeit.
> Bedenken Sie aber, dass es selbst bei 100%
> gefülltem Balken nicht zwingend
> bedeutet, dass diese DVD versandt wird bzw.
> werden kann.
>  
>
> Ich hoffe, Ihnen mit diesen Erläuterungen
> weitergeholfen zu haben und
> verbleibe
>
>

Das alte Wunschlistenproblem , eine bestimmte DVD an nem bestimmten Tag sehen zu können ist eigentlich unmöglich .


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Wunschliste bei Amango - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Wunschliste bei Amango
Autor: cheeky  -   Datum: 07.03.2005 12:42:30

> Bedenken Sie aber, dass es selbst bei 100%
> gefülltem Balken nicht zwingend
> bedeutet, dass diese DVD versandt wird bzw.
> werden kann.
>  


Vielen Dank für das Posten dieser Mail,
da kann ich mir meine Nachricht an den Amango-Support ja sparen.

Habe in letzter Zeit (2-3 Wochen) das gleiche Problem, Verfügbarkeit steht auf 100% und es wird trotzdem nichts versandt.

Mal beobachten, wie es weitergeht ...


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Wunschliste bei Amango - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Wunschliste bei Amango
Autor: KIN06  -   Datum: 08.03.2005 11:46:51

Ich habe genau dasselbe Problem.
Mit der Umtausch-Geschwindigkeit und der Filmauswahl bin ich sehr zufrieden. Aber ich bekomme nur sehr selten Filme von "ganz oben" der Liste.
Ich habe letzte Woche eine ähnliche Anfrage wie Du an amango gerichtet und genau dieselbe Standartantwort erhalten.
Ich verstehe ja gut, dass nicht immer sofort meine oberen Filme der Liste verfügbar sind und an mich versand werden können, aber mir entzieht sich der Sinn des grünen Verfügbarkeitsbalken vollkommen, wenn 10-12 Filme mit voller Verfügbarkeit nicht an mich verschickt werden, sondern erst einer am unteren Ende meiner Liste.
Auf Dauer ist das schon ein wenig frustrierend, bei allem Verständnis für die logistischen Herausforderungen, die eine online-videothek zu meistern hat.
Man denkt unweigerlich: Warum bekommen immer "die anderen" die Filme und nicht ich?
Aber das denken "die anderen" wohl auch...


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Wunschliste bei Amango - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Wunschliste bei Amango
Autor: TillKauf  -   Datum: 08.03.2005 11:48:55

> Ich habe genau dasselbe Problem.
> Mit der Umtausch-Geschwindigkeit und der
> Filmauswahl bin ich sehr zufrieden. Aber
> ich bekomme nur sehr selten Filme von "ganz
> oben" der Liste.
> Ich habe letzte Woche eine ähnliche Anfrage
> wie Du an amango gerichtet und genau
> dieselbe Standartantwort erhalten.
> Ich verstehe ja gut, dass nicht immer
> sofort meine oberen Filme der Liste
> verfügbar sind und an mich versand werden
> können, aber mir entzieht sich der Sinn des
> grünen Verfügbarkeitsbalken vollkommen,
> wenn 10-12 Filme mit voller Verfügbarkeit
> nicht an mich verschickt werden, sondern
> erst einer am unteren Ende meiner Liste.
> Auf Dauer ist das schon ein wenig
> frustrierend, bei allem Verständnis für die
> logistischen Herausforderungen, die eine
> online-videothek zu meistern hat.
> Man denkt unweigerlich: Warum bekommen
> immer "die anderen" die Filme und nicht
> ich?
> Aber das denken "die anderen" wohl auch...

stimmt, genau das gleiche denke ich auch. noch was: die kündigung sollte erst kurz vor ablauf des jeweiligen monats erfolgen oder (7 tage)? oder bekomme ich weiter noch dvds auch wenn ich früher gekündigt habe...


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Wunschliste bei Amango - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Wunschliste bei Amango
Autor: KIN06  -   Datum: 08.03.2005 12:06:28

> stimmt, genau das gleiche denke ich auch.
> noch was: die kündigung sollte erst kurz
> vor ablauf des jeweiligen monats erfolgen
> oder (7 tage)? oder bekomme ich weiter noch
> dvds auch wenn ich früher gekündigt habe...


Weiß ich nicht, habe ja noch nie bei amango gekündigt.
Ich würde aber in jedem Fall erst kurz vor Ablauf der Kündigungsfrist kündigen.
Diese endet immer 7 Tage vor demjenigen Datum eines Monats, an dem Du Dich angemeldet hast:
Z.B.:
Anmeldung am 10.02. dann Kündigung spätestens zum 03.04. (oder besser drei Tage früher, um Missverständnisse zu vermeiden).


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Wunschliste bei Amango - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Wunschliste bei Amango
Autor: Marko  -   Datum: 08.03.2005 12:50:35

> > Man denkt unweigerlich: Warum
> bekommen
> > immer "die anderen" die Filme und
> nicht
> > ich?

Hallo!

Ich muss einer der "anderen" sein. ;-)
Ich habe heute eine Benachrichtigung bekommen, dass ein aktueller Film, der auf der Wunschliste auf Platz 1 stand, an mich versendet wurde.
Und das ist nicht das erste Mal gewesen.

Also ich bin mit Amango sehr zufrieden. Mich stört auch nicht der höhere Preis, da ich eher wenige Filme ausleihe.

> noch was: die kündigung sollte erst kurz
> vor ablauf des jeweiligen monats erfolgen
> oder (7 tage)? oder bekomme ich weiter noch
> dvds auch wenn ich früher gekündigt habe...

Auch hier kann ich euch beruhigen.
Ich habe bereits mehrfach gekündigt, da ich einfach keine Filme mehr gefunden habe, die ich mir ausleihen wollte.
Ich lasse das Abo erst dann wieder laufen, wenn ich wieder ein paar neue Filme ausgesucht habe. Und wenn ich die dann alle bekommen habe, kündige ich wieder.

Auf jeden Fall wird man auch nach der Kündigung beliefert! Manchmal noch bis einen Tag vor Ablauf des Abos.

Grüße
Marko