Thema: Amango - was liegt euch am Herzen?
Autor: Stefan  -   Datum: 17.05.2005 14:23:35

Ich bin nächste Woche in Hamburg zu Besuch bei Amango - eine gute Gelegenheit, Dinge einmal persönlich anzusprechen, die euch am Herzen liegen. Bei meinem eigenen Amango-Account liegt eigentlich soweit alles im grünen Bereich, der Tausch klappt meistens in 2 Werktagen und auch sonst gibt es keine Probleme.

Deshalb meine Frage an alle Amango-Kunden: Gibt es momentan bei Amango irgendwo allgemeine Probleme? Was könnte noch besser laufen?

Bitte entweder hier im Forum posten oder per privater Nachricht an mich.

Gruß
Stefan


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Thema: Re: Amango - was liegt euch am Herzen?
Autor: underworld  -   Datum: 17.05.2005 14:39:48

> Ich bin nächste Woche in Hamburg zu Besuch
> bei Amango - eine gute Gelegenheit, Dinge
> einmal persönlich anzusprechen, die euch am
> Herzen liegen. Bei meinem eigenen
> Amango-Account liegt eigentlich soweit
> alles im grünen Bereich, der Tausch klappt
> meistens in 2 Werktagen und auch sonst gibt
> es keine Probleme.
>
>
>
> Deshalb meine Frage an alle Amango-Kunden:
> Gibt es momentan bei Amango irgendwo
> allgemeine Probleme? Was könnte noch besser
> laufen?
>

Also von mir kannst du erstmal Glückwünsche an die Macher der ersten wirklich rundum funktionierenden Online-Videothek in Deutschland ausrichten ;-)

Ansonsten 2 Fragen:

- Bei mir läuft alles super rund, aber hier im Forum häufen sich in jüngster Zeit Hinweise, dass es nicht mehr so schnell läuft wie gewohnt und immer wieder zu Lieferverzögerungen kommt.  Was ist da dran?

- Das leidige Thema: Ist ein Versandmodell denkbar, mit dem man zumindest 2 DVD gleichzeitig versendet und so die sehr hohen laufenden Portokosten bei Amango senkt?

Ansonsten fände ich ein Interview mit Andreas Poliza zu Unternehmen und Branche spannend, gabs ja glaub ich hier letztes Jahr schon mal:

- Expansionspläne Amango: Was passiert 2005 noch?
- Klappt der Break Even wie angekündigt bis 2006?
- Einschätzung der deutschen Verleih-Branche: Wer wird überleben, außer Amango? Sind die  vagen Deutschland-Pläne von Amazon und Netflix ernst zu nehmen?
- Wie hat die Invdeo-Pleite den deutschen Markt verändert? Ist PALAGO aus Sicht von Amango ein ernst zu nehmender Player im Markt?
etc.

Viel Spaß in Hamburg,

uw.


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Thema: Re: Zustimmung
Autor: Sonja  -   Datum: 17.05.2005 14:55:26

Hallo

ich stimme "underworld" zu, das wirklich einzige was Amango verbessern kann ist die hohe Versandtkosten, die einerseits zwar von der deutschen Post gemacht werden, aber die Amango durch Angebote mit mehrere DVDs in einem Umschlag reduzieren kann.


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Thema: Re: Amango - was liegt euch am Herzen?
Autor: klingsor  -   Datum: 17.05.2005 15:09:04

> Ich bin nächste Woche in Hamburg zu Besuch
> bei Amango - eine gute Gelegenheit, Dinge
> einmal persönlich anzusprechen, die euch am
> Herzen liegen. Bei meinem eigenen
> Amango-Account liegt eigentlich soweit
> alles im grünen Bereich, der Tausch klappt
> meistens in 2 Werktagen und auch sonst gibt
> es keine Probleme.
>
>
>
> Deshalb meine Frage an alle Amango-Kunden:
> Gibt es momentan bei Amango irgendwo
> allgemeine Probleme? Was könnte noch besser
> laufen?
>
>
>
> Bitte entweder hier im Forum posten oder
> per privater Nachricht an mich.
>
>
>
> Gruß
>
> Stefan


Bis auf das Thema Portokosten - aber da wusste man ja als Kunde, was auf einen zukommt - kann man Amango eigentlich nur sagen: Weiter so! Der Service ist perfekt, bin mit allem zufrieden derzeit.


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Thema: Re: Amango - was liegt euch am Herzen?
Autor: THX-Man  -   Datum: 17.05.2005 19:20:03

Ich war ein sehr zufriedener Amango Kunde. Allerdings gibt es in der letzten Zeit tatsächlich bei mir Verzögerungen im Neuversand.
Die Rückbuchung klappt weiterhin am nächsten Tag, allerdings der Neuversand verzögert sich dann teilweise um 2 weitere Tage ab Amango-Eingangsdatum.
Durchschnittlich geht bei mir derzeit die neue DVD am darauffolgenden Tag nach der Rückbuchung wieder an mich raus.
Da kann man eigentlich auch nicht meckern, aber ansprechen könnte man das vielleicht schon mal. Schließlich war es schon perfekter! :-)
Ansonsten für mich weiterhin die einzige wirklich funktionierende Onlinevideothek.

> Ich bin nächste Woche in Hamburg zu Besuch
> bei Amango - eine gute Gelegenheit, Dinge
> einmal persönlich anzusprechen, die euch am
> Herzen liegen. Bei meinem eigenen
> Amango-Account liegt eigentlich soweit
> alles im grünen Bereich, der Tausch klappt
> meistens in 2 Werktagen und auch sonst gibt
> es keine Probleme.
>
>
>
> Deshalb meine Frage an alle Amango-Kunden:
> Gibt es momentan bei Amango irgendwo
> allgemeine Probleme? Was könnte noch besser
> laufen?
>
>
>
> Bitte entweder hier im Forum posten oder
> per privater Nachricht an mich.
>
>
>
> Gruß
>
> Stefan


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:153) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Amango - was liegt euch am Herzen? - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Amango - was liegt euch am Herzen?
Autor: Andi  -   Datum: 17.05.2005 20:44:48

Bin sehr zufrieden mit Amango. War zuvor Kunde bei inVDeo und bin froh jetzt eine sehr gut funktionierende Online-Videothek gefunden zu haben. Möchte meine Vorgänger nicht wiederholen, mich würde aber auch das ziemlich teure Porto interessieren. Ausserdem werden zur Zeit oft die hintersten Titel der Wunschliste verschickt (habe ca. 30 Titel auf der Liste). Eigentlich für mich kein Problem, da es aber mal viel besser war, würde mich das schon interessieren. Danke.


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Thema: Re: Amango - was liegt euch am Herzen?
Autor: KIN06  -   Datum: 18.05.2005 10:02:27

Hallo Stefan.

Mich würde vor allem interessieren, nach welchen Kriterien genau die Wunschliste "abgearbeitet" wird. Mir ist es nämlich schon sehr oft passiert, dass mir ein Film von sehr weit unten der Liste zugeschickt wurde, obwohl der Verfügbarkeitsbalken bei manchmal bis zu 15 Filmen, die eine höhere Priorität haben, eine volle Verfügbarkeit angezeigt hat.

Nach welchen Kriterien wird entschieden, welcher Kunde an einem bestimmten Tag den Film X bekommt und welcher ihn nicht bekommt? Ist dafür die Dauer, die der Film bereits auf der Wunschliste steht, ausschlaggebend? Oder geht das nach dem Zufallsprinzip?
Interessieren würde mich also insbesondere, wie die Auswahl der Filme erfolgt, die an den Kunden verschickt werden. Wird der Film durch ein Computer-Programm ausgewählt oder geschieht dies manuell? Steht hinter dem Auswahlverfahren eine konkrete "Planung" oder geschieht dies "willkürlich"?

Ich könnte mir denken, dass man als Kunde viel eher Verständnis dafür hätte, nicht seine ersten Film-Wünsche zu erhalten, wenn man dank größerer Transparenz die Auswahl-Vorgänge nachvollziehen könnte.

Danke für Dein Engagement und viel Spaß in Hamburg!

KIN06


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Thema: Re: Amango - was liegt euch am Herzen?
Autor: Galahad  -   Datum: 18.05.2005 13:33:22

> Ich bin nächste Woche in Hamburg zu Besuch
> bei Amango - eine gute Gelegenheit, Dinge
> einmal persönlich anzusprechen, die euch am
> Herzen liegen. Bei meinem eigenen
> Amango-Account liegt eigentlich soweit
> alles im grünen Bereich, der Tausch klappt
> meistens in 2 Werktagen und auch sonst gibt
> es keine Probleme.
>
>
>
> Deshalb meine Frage an alle Amango-Kunden:
> Gibt es momentan bei Amango irgendwo
> allgemeine Probleme? Was könnte noch besser
> laufen?
>
>
>
> Bitte entweder hier im Forum posten oder
> per privater Nachricht an mich.
>
>
>
> Gruß
>
> Stefan

In jedem Fall wäre ein Versand von 2 DVDs pro Vorgang sehr begrüßenswert. Die Kosten sind einfach zu hoch. Ich jedenfalls werde nur den Testmonat bei Amango bleiben und dann wieder kündigen.
DVDauswahl, Schnelligkeit und Abarbeitung der Wunschliste lassen eigentlich keine Wünsche hoffen.
Tschau
Sir Galahad - Knight of DVD



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Thema: Re: Amango - was liegt euch am Herzen?
Autor: cheeky  -   Datum: 19.05.2005 08:23:48


Änderungs- und Klärungsbedarf besteht auf
jeden Fall bei der Verfügbarkeitsanzeige,
die hier im Forum schon mehrfach Thema war.

Dass trotz 100%iger Anzeige reihenweise
Titel nicht oder erst mehrere Tage später
verfügbar sind, ist für mich als Kunden
ärgerlich.

Daneben interessieren natürlich Hintergrund-
infos, die man nicht an jeder Ecke zu lesen
bekommt. Wie verteilen sich z.B. die Abos
bei amango ? Konkurrent Amazon ? ...

cheeky



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Thema: Re: Amango - was liegt euch am Herzen?
Autor: underworld  -   Datum: 19.05.2005 09:55:42

>
> Änderungs- und Klärungsbedarf besteht auf
> jeden Fall bei der Verfügbarkeitsanzeige,
> die hier im Forum schon mehrfach Thema
> war.
>
> Dass trotz 100%iger Anzeige reihenweise
> Titel nicht oder erst mehrere Tage später
> verfügbar sind, ist für mich als Kunden
> ärgerlich.
>

Ja das wäre in der Tat ein interessanter Punkt. Manchmal schwankt die Anzeige innerhalb von 24 h zwischen "voll" und "völlig leer", dann wieder werden einzelne Titel vorübergehend als "Rarität" gekennzeichnet (aktuell bei mir 2 von 40).

Wobei ich mich über die Prio-Verfügbarkeit eigentlich nicht beklagen kann. Bei  99 % der Sendungen erhalte ich einen der Toptitel 1 - 3.


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Thema: Re: Amango - was liegt euch am Herzen?
Autor: JogiWan  -   Datum: 20.05.2005 13:28:02

> Ich bin nächste Woche in Hamburg zu Besuch
> bei Amango - eine gute Gelegenheit, Dinge
> einmal persönlich anzusprechen, die euch am
> Herzen liegen. Bei meinem eigenen
> Amango-Account liegt eigentlich soweit
> alles im grünen Bereich, der Tausch klappt
> meistens in 2 Werktagen und auch sonst gibt
> es keine Probleme.
>
>
>
> Deshalb meine Frage an alle Amango-Kunden:
> Gibt es momentan bei Amango irgendwo
> allgemeine Probleme? Was könnte noch besser
> laufen?
>
>
>
> Bitte entweder hier im Forum posten oder
> per privater Nachricht an mich.
>
>
>
> Gruß
>
> Stefan

Ich kann Amango auch nur zum rundum gelungenen Service beglückwünschen.

Ich kann mich bei den Portokosten den anderen auch nur anschliessen, wobei ich mir wenigstens bei der Rücksendung wenigstens Umschläge spare und zwei Filme in einen Umschlag stecke. Die übrig gebliebenen benutze ich hier und da mal wenn ich was verschicken möchte.

Ich würde mir wünschen, dass man evtl. ein vorgefertigtes Formular oder ein  vorgefertigte Seite hätte in dem man die Filme angeben kann die Amango nicht im Angebot hat. Evtl. gibt es dann bei manchem Film genug Nachfrage, dass es sich lohnt ihn anzuschaffen.


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Thema: Re: Amango - was liegt euch am Herzen?
Autor: chico0069  -   Datum: 23.05.2005 21:19:03

Negativ:

Die Wunschliste wird leider nicht nach oberster Priorität bearbeitet, wenn es nach der Verfügbarkeit geht.
Bisher nur äußerst selten verfügbare Titel aus meinen Top 10 erhalten!
Hatte bisher ca. 50 Titel in meiner Wunschliste, habe diese jetzt auf ca. 30 Titel verkleinert.


Positiv:

Versand der Filme geht sehr zügig. Die Ausbuchung erfolgt fast immer am nächsten Werktag.


Ich habe den Tarif mit 2 Filmen, da wäre ein gemeinsamer Versand der Filme eine große Ersparnis, zumal die DVD-Verleiher vor Ort auch immer günstiger werden.

Ich hoffe vorallem das die Prioritätsliste in Ordung gebracht wird.

Gruß Chico






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Thema: Re: Amango - was liegt euch am Herzen?
Autor: Stefan  -   Datum: 24.05.2005 17:41:23

So, ich bin mittlerweile aus Hamburg zurück und hatte gestern ein nettes Gespräch mit Herrn Poliza und anderen Amango-Mitarbeitern. Insgesamt hat sich mein positiver Eindruck von Amango bestätigt. Die Ergebnisse werden noch einige Zeit der Aufbereitung brauchen (zumal ich die nächsten Tage schon wieder unterwegs bin), wir haben aber über alle hier angesprochenen Themen gesprochen und ich werde demnächst darüber berichten.

Gruß
Stefan


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