Thema: AMAZON AGBs im NACHHINEIN geändert?
Autor: Flavio  -   Datum: 01.07.2005 10:40:42

Hallo erstmal an alle! Bin hier neu im Forum und möchte meine ersten (positiven und negativen) Erfahrungen mit dem AMAZON DVD-Verleih beschreiben:

Ich habe mich vor ca. 2 Wochen beim AMAZON DVD-Verleih eingeschrieben (teuerses Tarifmodell, 6 DVDs für 18,99 Euro/mtl.) Ich habe mein monatliches Kontingent von leih-DVDs ausgeschöpft. Ich wollte aber trotzdem weitere DVDs (natürlich gegen Entrichtung zusätzlicher Gebühren) ausleihen. Wie mir aufgefallen ist, hat AMAZON anscheinend die AGBs IM NACHHINEIN verändert. Zitat "alte" AGBs:

Zitat Anfang------------------------
"... Darüber hinaus hat der Nutzer nach Ausschöpfung seiner monatlichen Anzahl von DVDs die Möglichkeit, weitere DVDs einzeln gegen Zahlung einer jeweils zusätzlichen Einzelleihgebühr, die separat pro DVD auf der Website angegeben wird, zu beziehen. Die Anzahl solcher weiterer Einzelleihen ist unbeschränkt und hat keinen Einfluss auf das Tarifmodell und die Anzahl der danach zum Bezug stehenden DVDs....."
Zitat Ende--------------------------

Diese Passage habe ich in den aktuellen Verleih-AGBs nicht mehr gefunden.
Ich fühle mich natürlich etwas "verschaukelt".
Ich bin natürlich davon ausgegangen, dass ich zusätzlich zu meinem Kontingent (6 DVDs monatlich) weitere DVDs (lt. AGB) ausleihen kann, was auf einmal nicht mehr möglich ist. So sehe ich natürlich auch keinen Sinn mehr meinen Verleih-Abbonnement bei Amazon weiterzuführen. Ich habe AMAZON eine mail geschrieben (Telefonisch kann man AMAZON ja anscheinend nicht erreichen (!!!)). Bin auf die Antwort gespannt...

Hat jemand hier im Forum ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann mir weiterhelfen?!

Abschliessend muss man sagen, dass mit dem Versand-Ablauf des DVD-Verleihs doch sehr zufrieden bin. Die DVDs wurden prompt versendet, die Rücksendung hat auch super geklappt (beim Eintreffen meiner DVDs wurde die nächste DVD von meiner Wunschliste sofort versendet). Dafür, dass der AMAZON DVD-Verleih erst am Anfang steht hat alles gut geklappt....

Flavio


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Thema: Re: AMAZON AGBs im NACHHINEIN geändert?
Autor: Stefan  -   Datum: 01.07.2005 10:55:04

> Hallo erstmal an alle! Bin hier neu im
> Forum und möchte meine ersten (positiven
> und negativen) Erfahrungen mit dem AMAZON
> DVD-Verleih beschreiben:
>
> Ich habe mich vor ca. 2 Wochen beim AMAZON
> DVD-Verleih eingeschrieben (teuerses
> Tarifmodell, 6 DVDs für 18,99 Euro/mtl.)
> Ich habe mein monatliches Kontingent von
> leih-DVDs ausgeschöpft. Ich wollte aber
> trotzdem weitere DVDs (natürlich gegen
> Entrichtung zusätzlicher Gebühren)
> ausleihen. Wie mir aufgefallen ist, hat
> AMAZON anscheinend die AGBs IM NACHHINEIN
> verändert. Zitat "alte" AGBs:
>
> Zitat Anfang------------------------
> "... Darüber hinaus hat der Nutzer nach
> Ausschöpfung seiner monatlichen Anzahl von
> DVDs die Möglichkeit, weitere DVDs einzeln
> gegen Zahlung einer jeweils zusätzlichen
> Einzelleihgebühr, die separat pro DVD auf
> der Website angegeben wird, zu beziehen.
> Die Anzahl solcher weiterer Einzelleihen
> ist unbeschränkt und hat keinen Einfluss
> auf das Tarifmodell und die Anzahl der
> danach zum Bezug stehenden DVDs....."
> Zitat Ende--------------------------
>
> Diese Passage habe ich in den aktuellen
> Verleih-AGBs nicht mehr gefunden.
> Ich fühle mich natürlich etwas
> "verschaukelt".
> Ich bin natürlich davon ausgegangen, dass
> ich zusätzlich zu meinem Kontingent (6 DVDs
> monatlich) weitere DVDs (lt. AGB) ausleihen
> kann, was auf einmal nicht mehr möglich
> ist. So sehe ich natürlich auch keinen Sinn
> mehr meinen Verleih-Abbonnement bei Amazon
> weiterzuführen. Ich habe AMAZON eine mail
> geschrieben (Telefonisch kann man AMAZON ja
> anscheinend nicht erreichen (!!!)). Bin auf
> die Antwort gespannt...
>
> Hat jemand hier im Forum ähnliche
> Erfahrungen gemacht oder kann mir
> weiterhelfen?!

Ja, die AGB wurden meines Wissens nach noch am Tag des Start des Amazon-DVD-Verleih geändert. Ich hatte seinerzeit bei Amazon angefragt, wie hoch denn die Preisspanne ist, wenn man weitere DVDs leihen möchte. Daraufhin teilte man mir mit, dass die Geschäftsbedingungen gerade geändert werden und dieser Absatz gestrichen wird. Man kann also definitiv nur die Zahl der DVDs leihen, die im jeweiligen Monatspaket enthalten sind. Wenn du dich vor der AGB-Änderung angemeldet hast, hätte man dich eigentlich zumindest informieren müssen.

Gruß
Stefan


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Thema: Re: AMAZON AGBs im NACHHINEIN geändert?
Autor: Flavio  -   Datum: 01.07.2005 11:19:03

> Ja, die AGB wurden meines Wissens nach noch
> am Tag des Start des Amazon-DVD-Verleih
> geändert. Ich hatte seinerzeit bei Amazon
> angefragt, wie hoch denn die Preisspanne
> ist, wenn man weitere DVDs leihen möchte.
> Daraufhin teilte man mir mit, dass die
> Geschäftsbedingungen gerade geändert werden
> und dieser Absatz gestrichen wird. Man kann
> also definitiv nur die Zahl der DVDs
> leihen, die im jeweiligen Monatspaket
> enthalten sind. Wenn du dich vor der
> AGB-Änderung angemeldet hast, hätte man
> dich eigentlich zumindest informieren
> müssen.
>
> Gruß
> Stefan

AHA!

OK - Dann weiss ich ja nun Bescheid. Ich habe mich eindeutig AUFGRUND der "alten" AGBs angemeldet (ich habe mir diese ja explizit noch einmal durchgelesen und runtergeladen).

Eigentlich eine Riesensauerei. Theoretisch könnte man sogar mit einem Anwalt dagegen vorgehen. Das ist nämlich ...[gelöscht vom Moderator]! Aber was solls - will ja nicht mit Kanonen auf Spatzen schiessen ;-). Ich bin halt sehr von AMAZON enttäuscht. Die 19 Euro und mail-Korrespondenz hätte ich mir auch sparen können. Ich werde zwar AMAZONs Antwort abwarten, aber wie es aussieht werde ich kündigen. Vielleicht mal mit AMANGO probieren.....

Danke! Flavio.


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Thema: Re: AMAZON AGBs im NACHHINEIN geändert?
Autor: Helmuth  -   Datum: 01.07.2005 13:15:38

Hallo,

> Eigentlich eine Riesensauerei. Theoretisch
> könnte man sogar mit einem Anwalt dagegen
> vorgehen. Das ist nämlich ...[gelöscht vom Moderator]!

Pass auf, was Du öffentlich schreibst. Der letzte Satz ist schon strafrechtlich relevant.

Davon abgesehen: dass AGBs geändert werden, ist doch ein ganz normaler Vorgang. Was regt Dich daran so auf?

Bis dann... Helmuth


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Thema: Re: AMAZON AGBs im NACHHINEIN geändert?
Autor: Flavio  -   Datum: 01.07.2005 15:13:06

> Pass auf, was Du öffentlich schreibst. Der
> letzte Satz ist schon strafrechtlich
> relevant.
>
> Davon abgesehen: dass AGBs geändert werden,
> ist doch ein ganz normaler Vorgang. Was
> regt Dich daran so auf?
>
> Bis dann...   Helmuth

OK - sehe ich ein - falsche Formulierung

ABER: Ich fühle mich zumindest betrogen, wenn ich aufgrund bestimmter AGBs einen Vertrag abschließe, kurz danach werden die AGBs geändert - ist mein Vertrag dann noch vollständig erfüllt ?!

Wie schon gesagt - ich bin jetzt ja nicht stinksauer - nur sehr enttäuscht - ich kann ja jederzeit zurücktreten ;-)

Gruß. Flavio


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Thema: Re: AMAZON AGBs im NACHHINEIN geändert?
Autor: Helmuth  -   Datum: 02.07.2005 08:30:21

Hallo,

Du hast Anspruch darauf, dass Dein Vertrag zu dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen AGBs erfüllt wird.

Du hast Amazon schon angeschrieben, auf die Antwort bin ich gespannt: Amazon zeigt sich nach meinen Erfahrungen überaus korrekt und kulant.

Bis dann...   Helmuth

> ABER: Ich fühle mich zumindest betrogen,
> wenn ich aufgrund bestimmter AGBs einen
> Vertrag abschließe, kurz danach werden die
> AGBs geändert - ist mein Vertrag dann noch
> vollständig erfüllt ?!
>
> Wie schon gesagt - ich bin jetzt ja nicht
> stinksauer - nur sehr enttäuscht - ich kann
> ja jederzeit zurücktreten ;-)
>
> Gruß. Flavio


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Thema: Re: AMAZON AGBs im NACHHINEIN geändert?
Autor: Flavio  -   Datum: 05.07.2005 13:03:22

> Hallo,
>
> Du hast Anspruch darauf, dass Dein Vertrag
> zu dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses
> gültigen AGBs erfüllt wird.
>
> Du hast Amazon schon angeschrieben, auf die
> Antwort bin ich gespannt: Amazon zeigt sich
> nach meinen Erfahrungen überaus korrekt und
> kulant.
>
> Bis dann...   Helmuth
>

Nachtrag:

Zitat Amazon-mail vom 1.7.2005:

>Guten Tag,
>vielen Dank für Ihr Schreiben an den >Amazon.de DVD-Verleih.
>Wir danken für Ihre offene Meinung zum >Amazon.de DVD-Verleih.
>Ihr Feedback wird auf jeden Fall ausgewertet; >soeben habe ich eine
>Kopie Ihrer E-Mail an die zuständigen >Kollegen weitergeleitet.
>Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht >auf Ihr Feedback im
>Einzelnen eingehen können.....

..ist der Stand vom letzten Freitag. Bin jetzt bei Amango und habe schon die ersten DVDs problemlos bekommen (übrigens hatte Amazon die DVDs nicht vorrätig).
Ich glaube, dass Amazon früher oder später die Option mehr als 6 DVDs im Monat zu verleihen anbieten muss! Vielleicht haben die ja momentan noch technische "Anfangsprobleme". Aber wie schon bemerkt: Aufgrund der Kündigugsfristen war es auch überhaupt kein Problem bei Amazon auszutreten - falls die Konditionen besser werden kann ich ja wieder beitreten. Schön, als Kunde die Entscheidngsfreiheit zu haben ;-)

Gruss Flavio