Thema: Online-Videothek: Wunschliste scheint nicht mehr zu interessieren
Autor: VisionMaster  -   Datum: 06.09.2005 19:29:37

So langsam bekomme ich nen richtig dicken Hals auf Online-Videothek. Das die mit ihrer Aktualität kräftig hinterher hinken, ist ja nichts Neues.

Aber das, was die neuerdings praktizieren, schläft dem Fass doch langsam dem Boden aus.

Eine Wunschliste sollte möglichst aktuell gehalten und gepflegt werden. So heisst es doch bei allen Verleihern, die mit Wunschliste arbeiten.

Wenn ich aber am Montag, 05.09. um 18:18 Uhr meine Wunschliste überarbeite, einige Titel entnehme und einige hinzufüge und wenn dann Dienstag, 06.09. um 15:20 Uhr neue DVDs verschickt werden, wo von 5 DVDs 3 DVDs dabei sind, die ich einen Tag vorher aus der Wunschliste entfernt habe, macht das nicht mehr wirklich Spaß. Wofür dann die Wunschliste? Das ist doch ne Riesensauerei.

Werde mich massiv beim Support über diese Praktiken beschweren. Mal sehen, was passiert.

Im übrigen habe ich den gleichen Fall bereits schon einmal im letzten Monat gehabt. Da habe ich allerdings 2 Stunden vor dem Versand noch meine Wunschliste überarbeitet und dann eine DVD bekomme, die ich in der Wunschliste vorher gelöscht habe. Da hab ich das noch verschmerzt, da ich mir zumindest vorstellen konnte, das sich das evtl. überschnitten hat.

Aber diesmal gibt es absolut keine Entschuldigung mehr dafür. Meine Wunschliste umfasste vor dem Versand von 5 DVDs 86 Titel. Nach dem Versand der 5 DVDs noch 84 Titel.

Wollte euch nur mal über die Praktiken dieses Verleihers informieren. Hat einer von euch schon ähnliche Erfahrungen gemacht? Jedenfalls sollte jeder - so mache ich es auch - zumindest bei Online-Videothek die Wunschliste nochmal als Backup haben.

Welche Konsequenzen ich aus dieser Sache ziehe, wird von der Reaktion des Supports abhängen. Für mich ist die kommende Lieferung jedenfalls nahezu wertlos.


Gruß
VisionMaster


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Thema: Re: Online-Videothek: Wunschliste scheint nicht mehr zu interessieren
Autor: superkolbi  -   Datum: 07.09.2005 08:41:10


>
> Wollte euch nur mal über die Praktiken
> dieses Verleihers informieren. Hat einer
> von euch schon ähnliche Erfahrungen
> gemacht? Jedenfalls sollte jeder - so mache
> ich es auch - zumindest bei
> Online-Videothek die Wunschliste nochmal
> als Backup haben.

Ja, ich hatte dies kürzlich bei Dividi.
Hatte vormittags versehentlich einen Film auf die Wunschliste gesetzt und diesen maximal eine halbe Stunde später wieder runtergenommen. Und jetzt ratet, welche DVD verschickt wurde :-)

Wenn einige Stunden vor Versand eine Änderung nicht mehr gemacht werden kann, ist aber eigentlich einleuchtend, da ja der Versandrechner die vorhandenen DVD´s verteilen muß.
Aber das eine Änderung über Nacht nicht aktualisiert wird, ist schon ein hartes Ding.
Aber bei der OV muß man ja auf alles gefaßt sein :-)

>
> Welche Konsequenzen ich aus dieser Sache
> ziehe, wird von der Reaktion des Supports
> abhängen. Für mich ist die kommende
> Lieferung jedenfalls nahezu wertlos.
>
>
> Gruß
> VisionMaster


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Thema: Re: Online-Videothek: Wunschliste scheint nicht mehr zu interessieren
Autor: Cineast  -   Datum: 07.09.2005 21:13:35

Ist mir bei Dividi auch schon passiert. Das scheint an der EDV zu liegen.

Hans


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Thema: Re: Online-Videothek: Wunschliste scheint nicht mehr zu interessieren
Autor: VisionMaster  -   Datum: 07.09.2005 21:33:36

>  Ist mir bei Dividi auch schon passiert.
> Das scheint an der EDV zu liegen.
>
> Hans

Hallo,

ok, hab die Reaktion seitens des Supports bekommen. Die Daten werden bei Ovideo 2x täglich synchronisiert, und zwar morgens um 6 Uhr und zum täglichen Versandschluss.

Eine Computerpanne hat dafür gesort, das die Synchronisation an diesem Morgen des Versandes nicht erfolgt ist.

Man hat sich bei mir für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und mir eine kostenlose Ersatzlieferung angeboten.

Gut, damit kann ich leben und somit hat sich das Problem für mich erledigt.

Will hier ja nun nicht nur rummeckern, sondern auch das Positive nicht verschweigen. Ist nur fair.

Gruß
VisionMaster