Thema: Fehler bei LOVEFILM
Autor: moleart  -   Datum: 21.11.2006 22:12:47

Hallo allerseits,
hatte gestern von Lovefilm eine persönlich adressierte Werbung im Briefkasten.
Erstmal steht dort drin 30Tage Gratis test, das ist ja noch richtig.
dann steht aber dort (und das 3x auf jeder Seite):
"Testen Sie LOVEFILM 30 Tage gratis und unverbindlich.
Während des 30-tätigen Gratis-Tests können Sie jederzeit kündigen.
Ab dem 31. tag kostet ein Abonnement bei LOVEFILM 5,99 Euro pro Monat für eine unbegrenzte Anzahl von DVDs pro Monat."

Wow, dachte ich, das ist ja günsitig.
Also gleich rauf auf die I-Net Seite und mir dort alles angeschaut.
Aber dort finde ich nichts von 5,99 !?!?
Dieses unbegrenzte Paket kostet auf der I-Net Seite über 20Euro !!!

Hab dort 2 Mails hingeschrieben, was denn nun richtig ist.
Antwort:
"Sehr geehrter Herr XXXXXXX,

vielen Dank für Ihr Interesse an LOVEFiLM.

Nach Rücksprache mit der Geschäftsleitung können wir Ihnen mitteilen, dass es in Ihrem Anschreiben leider zu einem Druckfehler gekommen ist. Das DVD Paket für 5,99 enthält 2 DVDs pro Monat. In Ihrem Anschreiben steht, dass Sie zu diesem Angebotstarif eine unbegrenzte Anzahl an DVDs im Monat ausleihen können. Wir bitten Sie diesen Fehler zu entschuldigen und hoffen, dass Sie die 30-tägige Gratisprobezeit nutzen, um sich von unserem Service zu überzeugen.

Natürlich stehen Ihnen auch alle weiteren Verleihpakete zur Verfügung:

1. 3 DVDs im Monat kostet 9,90 Hier erhalten Sie maximal 3 DVDs pro Monat. Die ndchste DVD wird immer dann an Sie versand, wenn ihre zuvor ausgeliehene DVD wieder bei uns eingetroffen ist.

2. Unbegrenzt 1 kostet 14,90 monatlich. Hier erhalten Sie eine unbegrenzte Anzahl von DVDs pro Monat. Allerdings ist auch hier wieder das Prinzip, dass die ndchste DVD an Sie erst dann verschickt wird, wenn wir Ihre zuvor ausgeliehene DVD zurück erhalten haben.

3. Unbegrenzt 2 kostet 20,90 monatlich. Hier erhalten Sie eine unbegrenzte Anzahl von DVDs pro Monat. Sie können bei diesem Paket immer 2 DVDs zu einem Zeitpunkt zu Hause haben.


Wenn Sie ein unbegrenztes Paket auswählen, können Sie im Monat so viele Filme ausleihen, wie Sie möchten.


Sollten sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte per E-mail an service@lovefilm.de oder nutzen Sie die Hilfefunktion auf der Homepage http://www.lovefilm.de


Mit freundlichen Grüßen
Ihr LOVEFiLM Kundenservice "

Sehr merkwürdig, klar kann ein Druckfehler passieren.
Aber gleich auf 3 Seiten???

MfG

[mod:anmerkung=habe einige Zeichenfehler verbessert äöüß]


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Thema: Re: Fehler bei LOVEFILM
Autor: mages  -   Datum: 22.11.2006 18:30:33

das ist natürlich gemein.
wenn du lust und zeit hast, kannst du aber je nachdem versuchen, dass sie dir das angebot dennoch geben müssen.
man darf in DE nicht einfach so lockangebote machen. ich bin jetzt aber kein anwalt um dir das genau sagen zu können und mir wäre auch die streiterei zu viel aufwand.

aus meiner erfahrung heraus kann ich dir aber sagen, dass es mit sicherheit ein tippfehler war. ich seh es jeden tag in den büros, wie schnell gravierende fehler in schreiben oder anzeigen gemacht werden, weil semikompetente leute, die sich nur ungern fehler eingestehen und deshalb niemals nachfragen, dinge bearbeiten, von denen sie eigentlich keine ahnung haben.

kann auch gut sein, dass mal wieder mehr als nur eine person ihren senf dazu gegeben hat und am ende keiner mehr wusste was jetzt eigentlich sein soll.
passendes sprichwort dazu wäre auch: "viele köche verderben den brei." ;-)


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Thema: Re: Fehler bei LOVEFILM
Autor: Schamma  -   Datum: 22.11.2006 21:41:56

kann er vergessen er wird nichts von denen bekommen da sie ihm nichts geben müssen!
Ein Angebot für jemanden ist erst dann ein Angebot wenn einem persöhnlich gemacht wurde!
Lockangebote können Fehler beinhalten


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Thema: Re: Fehler bei LOVEFILM
Autor: moleart  -   Datum: 23.11.2006 09:58:12

> kann er vergessen er wird nichts von denen
> bekommen da sie ihm nichts geben müssen!
> Ein Angebot für jemanden ist erst dann ein
> Angebot wenn einem persöhnlich gemacht
> wurde!
> Lockangebote können Fehler beinhalten

es wurde ja persönlich gemacht.
wie gesagt, persönlich mit meinen Namen adressiert.




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Thema: Re: Fehler bei LOVEFILM
Autor: Stefan  -   Datum: 23.11.2006 10:20:28

> es wurde ja persönlich gemacht.
>
> wie gesagt, persönlich mit meinen Namen
> adressiert.

Ich glaube nicht, dass in diesem Fall Streitereien viel bringen. Stattdessen würde ich an die Kulanz appelieren, dass sie dir das angebotene Preismodell zumindest eine Zeit lang zur Verfügung stellen oder dir in anderer Form eine Entschädigung geben.

Leider hat sich Lovefilm bei mir trotz zweier Anfragen nie gemeldet, so dass ich dort keinen Ansprechpartner habe, sonst könnte ich selbst mal nachhaken.

Gruß
Stefan


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Thema: Re: Fehler bei LOVEFILM
Autor: mages  -   Datum: 24.11.2006 17:39:07

> kann er vergessen er wird nichts von denen
> bekommen da sie ihm nichts geben müssen!
>
> Ein Angebot für jemanden ist erst dann ein
> Angebot wenn einem persöhnlich gemacht
> wurde!
>
> Lockangebote können Fehler beinhalten

Seh ich nicht so.
Ich habe in den letzten 20 Jahren so einiges an Klagen gegen Angebotspolitik mitverfolgt dürfen.
Von Dingen für'n Apfel und 'nen Ei über Schaufensterlockangebote bis hin zu Bevorratung trotz Hinweis "solange Vorrat  reicht" oder generelle Angebotsgültigkeit selbst nach 100 Jahren und nicht zu Vergessen die Sitzplatzangebote bei Fluggesellschafften.
Wenn man zu viel Zeit hat oder zu viel Geld kann man so gegen einiges Klagen und auch damit durchkommen. Muss man aber nicht.


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Thema: Re: Fehler bei LOVEFILM
Autor: basti007  -   Datum: 01.12.2006 14:07:45

Habe den entsprechenden Brief auch bekommen und war über das angekündigte Promotionangebot auch erst verwundert (hätten den Liebesfilmern sonst vielleicht noch eine Chance gegegeben)... weiß jemand, woher die die Adressen haben?

Basti



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Thema: Re: Fehler bei LOVEFILM
Autor: lutzerin  -   Datum: 10.01.2007 15:30:45

Hallo,

also ich würde so und so die Finger von Lovefilm lassen. Die haben ja fast keine Auswahl. Neue Filme kommen erst ewig spät ins Programm, wenn überhaupt. Und nach der Testphase, wenn man da bezahlen müsste, ist ja auch nicht ganz billig. Ich habe übrigens keine Werbung bekommen, obwohl sie meine Adresse haben müssten.