Thema: Amango - grenzt an Hintergehung
Autor: alligator  -   Datum: 09.02.2007 08:34:55

Hallo,

ich hab seit ca. 2-3 Monaten ein Amangoabo (1Film) und Ende letzten Jahres war es gerade noch akzeptabel mit der Lieferdauer, aber seit diesem Jahr unerträglich.

Ich habe meine letzte DVD am Dienstag 30.01.2007 zurück gesandt und dann am Samstag 03.02.2007 erst die Nachricht bekommen, dass die DVD wieder da, was schonmal überhaupt nicht sein kann. Wir haben heute den Freitag 09.02.2007 und ich hab immernoch keine Mail erhalten, dass meine DVD verschickt wurde.
Auf Emails/Nachfragen reagiert Amango nicht.

Für mich ist das schlichtweg Hintergehung.
Geld kassieren ohne Ware zu liefern. Ich habe jetzt gekündigt und werde mir von der Bank mein Geld zurückbuchen lassen. Weitere Schritte sind bei dem Gegenwert überzogen, wobei mich es schon in den Fingern juckt solche Geschäftsmethoden ungesühnt zu lassen.

cya
alligator

P.S.: Ich hab das Wort Hintergehung nur gewählt, da ein anderes nicht zulässig ist.




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Thema: Re: Amango - grenzt an Hintergehung
Autor: TbM  -   Datum: 10.02.2007 09:54:54

Also ich habe meine letzten DVDs am Mittwoch zurückgesendet, Donnerstag gegen 9 dann die bestätigung und gegen 12 dann gingen 2 neue an mich raus, Freitag war alles da (2 Tage laufzeit wie ich es gewohnt bin).

Da ich in Hamburg wohne ist der Postweg bei mir quasi nicht vorhanden und demzufolge kann ich nicht verstehen wieso es ständig heisst es würde verzögert...

Und ich bin auch "Vielnutzer", momentan komme ich bei meiner 2er Flat auf 1.36€ pro DVD, was ich bis zur nächsten Zahlung am 15.03. noch versuchen werde auf 1€ zu senken (dann ist es günstiger als die Automaten-Videothek bei mir um die Ecke, die wollen 1.10€ für 4h!)


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Thema: Re: Amango - grenzt an Hintergehung
Autor: alligator  -   Datum: 10.02.2007 10:15:28

Hallo,

tja ich komme in dem Monat auf 10 Euro je DVD ...
Und in den anderen 2 Monaten habe ich 3 DVDs bekommen = 3,33 Euro je DVD.
Mein Kollege hat sich letzten Monat das 2er-Abo geholt und hat in einem Monat genau 2 DVDs bekommen. Er wartet  inzwischen jetzt seit 14 Tagen auf Nachricht/DVDs von Amango. Also bin ich definitv kein Einzelfall (was man ja hier im Forum auch nachlesen kann). Und ich will garnicht wissen wieviel Kunden es gibt, die sich nicht öffentlich darüber beschweren.

Aber ich ärgere mich darüber schon nicht mehr. Habe meine Konsequenzen gezogen und wollt der Menschheit noch ein Tipp geben: "Amango ist XXXXXXX, lasst die Finger davon".

cu
alligator


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Thema: Re: Amango - grenzt an Hintergehung
Autor: koslivin  -   Datum: 10.02.2007 11:47:52

lool tbm wieso beschwerst du dich überhaupt??
du bekommst doch locker 12-14dvds im monat.für mich ist das unverständlich sich da zu beschweren sry.....

hätte ich die chance an nen automat zu gehen würd ich den sofort nutzen.nur leider gibts sowas hier net.


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Thema: Re: Amango - grenzt an Hintergehung
Autor: Stefan  -   Datum: 10.02.2007 12:24:03

> Mein Kollege hat sich letzten Monat das
> 2er-Abo geholt und hat in einem Monat genau
> 2 DVDs bekommen. Er
> wartet  inzwischen jetzt seit 14
> Tagen auf Nachricht/DVDs von Amango.

Also sei mir nicht böse, aber wenn er seit 14 Tagen auf die DVD wartet, macht er definitiv was falsch. Entweder hat er nur einen Titel auf der Wunschliste (und damit das Wunschlistenprinzip nicht verstanden), oder er hat vergessen, seine DVD zurückzuschicken oder die DVD ist verlorengegangen. Es mag ja sein, dass Amango momentan für den Tausch etwas länger braucht als bisher, aber 14 Tage haben selbst die ärgsten Kritiker hier noch nicht auf eine DVD gewartet.

Vielleicht sollte er einfach mal anrufen und die Sache telefonisch klären.

Gruß
Stefan


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Thema: Re: Amango - grenzt an Hintergehung
Autor: TbM  -   Datum: 10.02.2007 12:30:08

> Also sei mir nicht böse, aber wenn er seit
> 14 Tagen auf die DVD wartet, macht er
> definitiv was falsch.

Das würde ich auch sagen, letztes Jahr habe ich bei Netleih schon nach 5 Tagen "zustelldauer" die Hotline angerufen welche dann sofort bei der Post einen Nachforschungsantrag gestellt hat und mir auch gleich neue DVDs zuschicken liess, denke Amango wird genauso handeln bei 14 Tagen "wartezeit". Es kommt immer vor das ein Postbote oder Angestellter den Umschlag erkennt und sich denkt "Hey, Gratis-DVDs!". Evtl. ist er auch irgendwo verlohren gegangen (bei uns holen die Subunternehmer die Post nur mit diesen Gelben Plastik-Kisten ab, da fällt dem Mann schonmal ein Brief runter wenn der Briefkasten sehr voll ist)


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Thema: Re: Amango - grenzt an Hintergehung
Autor: alligator  -   Datum: 10.02.2007 12:38:35

> > Mein Kollege hat sich letzten Monat
> das
> > 2er-Abo geholt und hat in einem Monat
> genau
> > 2 DVDs bekommen. Er
> > wartet  inzwischen jetzt seit
> 14
> > Tagen auf Nachricht/DVDs von Amango.
>
> Also sei mir nicht böse, aber wenn er seit
> 14 Tagen auf die DVD wartet, macht er
> definitiv was falsch. Entweder hat er nur
> einen Titel auf der Wunschliste (und damit
> das Wunschlistenprinzip nicht verstanden),
> oder er hat vergessen, seine DVD
> zurückzuschicken oder die DVD ist
> verlorengegangen. Es mag ja sein, dass
> Amango momentan für den Tausch etwas länger
> braucht als bisher, aber 14 Tage haben
> selbst die ärgsten Kritiker hier noch nicht
> auf eine DVD gewartet.
>
> Vielleicht sollte er einfach mal anrufen
> und die Sache telefonisch klären.
>
> Gruß
> Stefan

Hallo,

wie kann man da was falsch machen? Wunschliste füllen, DVD einwerfen, fertig. Er hat mehr als 30 Titel. Woher ich das weiss? Das Problem an der Geschichte ist, dass ich Depp ihm letztes Jahr Amango empfohlen habe und er mir jetzt genau die Frage gestellt hat, ob er alles richtig macht und darauf hin hab ich das alles geckeckt und es ist alles ok. Die Mail, dass die DVD angekommen ist, hat er ja auch bekommen. Anrufen -> wäre ne Idee. Aber ein halbes dutzend unbeantworteter Mails lässt nicht viel Mut auf Hoffnung.

Falls du Connections zu Amango hast, schick mir ne Mail und ich geb dir sein und mein Usernamen durch und dann kannst du dich selbst von dieser Abzsocke überzeugen ...
_Ich_ bin weiterhin überzeugt, dass diese Vorgehensweise von Amango strategisch ist und bewusst versucht die Leute übers Ohr zu hauen.

cya
alligator


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Thema: Re: Amango - grenzt an Hintergehung
Autor: redfirediablo  -   Datum: 10.02.2007 12:53:04

Mittlerweile ist es wirklich wieder ziemlich gut bei mir geworden. Tauschzeit pendelt sich so zwischen 2-3 Tagen ein. z.B. Montag-Mittwoch oder Montag-Donnerstag.

Seit dem 30.1.2007 bis jetzt bin ich schon auf 11 Filme gekommen und drei neue sind heute an mich raus, also schon fast 14. (3er Abo)

Interessanterweise habe ich gleichzeitig meine Wunschliste auf unter 30 Titel reduziert und es läuft trotzdem gut.


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Thema: Re: Amango - grenzt an Hintergehung
Autor: Stefan  -   Datum: 10.02.2007 16:31:27

> Falls du Connections zu Amango hast, schick
> mir ne Mail und ich geb dir sein und mein
> Usernamen durch und dann kannst du dich
> selbst von dieser Abzsocke überzeugen ...

Ja, bitte schicke mir seinen Usernamen per privater Nachricht oder an stefan@aardon.de, dann lasse ich gerne von meinem Amango-Ansprechpartner klären, was da los ist.

Gruß
Stefan


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Thema: Amango - Scheint wirklich wieder zu werden...
Autor: NobbiUSA  -   Datum: 10.02.2007 16:53:12

Also auch bei mir stellen sich schon wieder (fast) "vorweihnachtliche" Tauschzeiten ein. Amango schient die Probleme also langsam wieder in den Griff zu bekommen - vielleicht auch, weil einige Kunden abgesprungen sind?

Ich auf jeden Fall habe meine Kündigung wieder rückgängig gemacht, da es inzwischen (bis auf einzelne, wenige Ausnahmen) schon wieder so gut läuft wie vor Weihnachten, also Tauschdauer 1 Tag.

P.S.: Auch DiViDi macht momentan keine Probleme.  Die mehrtägige Verzögerung, die ich weiter unten mal moniert hatte, blieb bis jetzt ein einmaliger Ausrutscher.


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Thema: Re: Amango - Scheint wirklich wieder zu werden...
Autor: Schamma  -   Datum: 10.02.2007 18:01:25

sag mal wieviel DVD Verleiher benutzt du denn?
Wiev iele DVD´s schaust du denn im Monat asn?


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Thema: Re: Amango - Scheint wirklich wieder zu werden...
Autor: NobbiUSA  -   Datum: 10.02.2007 23:15:37

> sag mal wieviel DVD Verleiher benutzt du
> denn?
Momentan zwei gleichzeitig (DiViDi und Amango). DiViDi läuft aber nächste Woche aus, und ich bleibe vorerst doch bei Amango, da gibt es doch einiges, was sonst keiner hat.

> Wiev iele DVD´s schaust du denn im Monat
> asn?
Hab ich noch nicht gezählt. Aber was kommt, schau ich natürlich so schnell wie möglich an. Meistens 1 oder 2 DVDs, aber wenn sichs einrichten läßt und grade was da ist, auch mal 3 an einem Tag. Je nachdem wie's die Zeit erlaubt...



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Thema: Re: Amango - grenzt an Hintergehung
Autor: winnie_the_pooh  -   Datum: 11.02.2007 21:57:58


> Vielleicht sollte er einfach mal anrufen
> und die Sache telefonisch klären.
>
> Gruß
> Stefan

*megarofl*

tolle idee - anrufen bei amango. vielleicht schreibt man auch eine mail? oder zwei, oder drei... antwort kriegt man eh nicht, und am telefon wird man hingehalten (falls man überhaupt durchkommt oder jemand den hörer abnimmt)...


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Thema: Re: Amango - grenzt an Hintergehung
Autor: winnie_the_pooh  -   Datum: 12.02.2007 11:38:54

auszug aus den agb von amango:

>> Auf Versandverzögerungen auf dem Versandwege hat AMANGO keinen Einfluss.

daß in meiner wunschliste ständig nur zwei titel als versendet gekennzeichnet sind (obwohl ich die flatrate drei bezahle), kann amango aber weder auf die post noch auf irgendwen sonst schieben - das haben sie allein zu verantworten.

ich habe mein abo gekündigt - nicht unbedingt, weil der versand in den letzten wochen schleppend verlief, sondern weil amango jegliche kommunikation verweigert. ich lasse mich nicht gern als trottel behandeln - und erst recht nicht als zahlenden trottel ohne gegenleistung.

fast schon witziges detail: die bestätigung der kündigung kam umgehend per mail - das erste mal, daß die mir außer dem newsletter mal geschrieben haben (trotz mehrerer anfragen!). in der mail heißt es dann auch:

>> Bitte senden Sie nach Vertragsende Ihre
>> ausgeliehenen DVDs innerhalb von sieben
>> Tagen zurück

das tu ich doch gern - hauptsache, die beiden als versendet markierten dvds sind bis dahin überhaupt bei mir angekommen!