Thema: amangos lustige antworten ;)
Autor: moleart  -   Datum: 15.02.2007 14:41:50

Hallo erstmal,
am Montagvormittag sind alle meine gliehenden Filme (3Stück) bei Amango eingegangen.
Bis heute (Donnerstagnachmittag) ist noch nicht mal ein neuer verschickt worden.
darauf hin habe ich dort hingeschrieben.
Als Antwort erhielt ich:


AMANGO hat einen hohen Qualitätsanspruch an die Güte der Filmverteilung für jeden Kunden. Dies bedeutet, dass wir Ihnen möglichst immer an dem Tag eine neue DVD senden, an dem wir eine DVD von Ihnen erhalten haben.



Es hängt bei den Titeln davon ab, in wie hoher Auflage wir Exemplare davon haben.



Teilweise sind mehrere nur noch in beschränkter Anzahl vorhanden, die Anzahl mindert sich z. B. durch Verlust auf dem Postweg oder defekten DVDs, welche auch leider nicht mehr nachbestellbar sind seitens des Studios.



Da unsere Kunden an keine Leihfrist gebunden sind, kann es dementsprechend leider zu einer kurzen zeitlichen Verzögerung kommen.



Wir bitten um Ihr Verständnis.


Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen



AMANGO Kundenbetreuung


Kontakt bei Fragen:
E-Mail: service@amango.de
Telefon: 01805 - 5 26 26 46 *

* 0,14 Euro/Minute aus dem Festnetz der T-Com



Darauf habe ich sofort geantwortet, daß ich 64 !!!! Filme in meiner Wunschliste habe.

darauf folgende Antowrt:


AMANGO hat einen hohen Qualitätsanspruch an die Güte der Filmverteilung für jeden Kunden. Dies bedeutet, dass wir Ihnen möglichst immer an dem Tag eine neue DVD senden, an dem wir eine DVD von Ihnen erhalten haben.



Es hängt bei den Titeln davon ab, in wie hoher Auflage wir Exemplare davon haben.



Teilweise sind mehrere nur noch in beschränkter Anzahl vorhanden, die Anzahl mindert sich z. B. durch Verlust auf dem Postweg oder defekten DVDs, welche auch leider nicht mehr nachbestellbar sind seitens des Studios.



Da unsere Kunden an keine Leihfrist gebunden sind, kann es dementsprechend leider zu einer kurzen zeitlichen Verzögerung kommen.



Wir bitten um Ihr Verständnis.


Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen



AMANGO Kundenbetreuung


Kontakt bei Fragen:
E-Mail: service@amango.de
Telefon: 01805 - 5 26 26 46 *

* 0,14 Euro/Minute aus dem Festnetz der T-Com




Hääääää !!?!?!?!?!?!?!?
genau die selbe Antwort !
habe jetzt nochmal hingeschrieben mit den Hinweis ich will keine vorgefertigte mail, sonst werde ich meine mitgliedschaft wieder kündigen.
mal sehen was als nächstes kommt



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Thema: Re: amangos lustige antworten ;)
Autor: woop  -   Datum: 15.02.2007 15:26:44

> Hääääää !!?!?!?!?!?!?!?
> genau die selbe Antwort !
> habe jetzt nochmal hingeschrieben mit den
> Hinweis ich will keine vorgefertigte mail,
> sonst werde ich meine mitgliedschaft wieder
> kündigen.
> mal sehen was als nächstes kommt
>

hehe habe Amango auch kürzlich angeschrieben, was das soll, dass ich jetzt schon seit wochen tagelang warten muss bis die mal eine neue dvd verschicken nach dem einbuchen. ( im schnitt 4-5 tage !!!!!!!!!! ).
Als Antwort kam auch so eine vorgefertige blabla e-mail. Wir sind bemüht, Ausnahmefall blabla etc. :-))

Nene veräppeln kann ich mich auch selbst :o)






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Thema: Re: amangos lustige antworten ;)
Autor: Stefan  -   Datum: 15.02.2007 16:03:34

Hallo,

dein Beitrag wird auch nicht dadurch interessanter, dass du ihn jede halbe Stunde aufs neue postest. Bitte belasse es bei einem Posting des selbsen Textes. Danke.

Stefan
Moderator


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Thema: Re: amangos lustige antworten ;)
Autor: winnie_the_pooh  -   Datum: 16.02.2007 09:00:06

> Hallo,
>
> dein Beitrag wird auch nicht dadurch
> interessanter, dass du ihn jede halbe
> Stunde aufs neue postest. Bitte belasse es
> bei einem Posting des selbsen Textes.
> Danke.
>
> Stefan
> Moderator

Könnte ein Moderator sowas nicht auch außerhalb des Threads regeln, statt den User öffentlich bloßzustellen?


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:152) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: amangos lustige antworten ;) - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: amangos lustige antworten ;)
Autor: Stefan  -   Datum: 16.02.2007 10:07:48

> Könnte ein Moderator sowas nicht auch
> außerhalb des Threads regeln, statt den
> User öffentlich bloßzustellen?

Wenn der User auf einen entsprechenden Hinweis eine Reaktion zeigen würde, schon.

Gruß
Stefan


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Thema: Re: amangos lustige antworten ;)
Autor: Adler  -   Datum: 19.02.2007 23:59:33

Hallo, ich bin neu hier (das kommt davon, wenn man nach "amango beschwerde" googelt ;)).

Ich habe die 2er flat und sehr (normalerweise) 9 bis 10 Filme pro Monat, also sicher kein Power User. Hab meistens um die 50 Filme auf der Liste.

Wie bei den meisten hier ging es auch bei mir mitte Januar los. Bis dahin ging alles reibungslos und plötzlich dauerte es eine Woche zwischen aus- und wieder einbuchen einer DVD. Ich hatte 4 mails geschrieben und keine Antwort bekommen.

Dann hatte ich dort angerufen und bin sogar beim zweiten Anlauf durchgekommen. Der Typ am Telefon tat sehr verwundert, als ich meinte, dass meine mails nicht beantwortet wurden (verar(edit: -äppeln) kann ich mich auch selber). Er versprach, dass es schnell wieder normal sein würde.

Paar Tage später schrieb ich noch eine mail, aber nicht über das Kontaktformular, sondern über die mailadresse im Impressum (info@amango.de). Die Antwort kam promt nach 3 Stunden und auch eine DVD ging sofort raus.

"bitte entschuldigen Sie die Verzögerung  es gab Probleme mit der
Postversendung, die eine absolute Ausnehme bilden. Sie sind ja schnelle
Lieferungen gewöhnt und diese werden wir auch weiterhin leisten."

Das war die Antwort. Leider völliger quatsch, wie ich bin den darauffolgenden DVDs wieder merken durfte und so bin ich dann hier gelandet ;)