Thema: Neues von Amango
Autor: NobbiUSA  -   Datum: 20.02.2007 16:49:25

Nachdem die Tauschzeiten wieder normal sind, wird mir bei Amango nun seit einer Woche die dritte DVD vorenthalten. Es werden immer nur zwei DVDs getauscht, von der dritten keine Spur.

Ich habe also effektiv eine 2er-Flat, zahle aber für eine 3er.
Das ist eine Frechheit sondersgleichen.

Eine Anfrage an die info@...-Adresse wurde zwar prompt, aber wieder mal standard,äßig und überhaupt nicht auf mein Problem bezogen benatwortet:


Meine 1. Mail:

Hallo,

nach den Problemen im Januar hatte ich meinen Account bereits
gekündigt, habe diese Kündigung allerdings wieder rückgängig gemacht,
nachdem sich anscheinend wieder Besserung bei den Tauschzeiten
eingestellt hat.

Die Tauschzeiten sind auch weiterhin in Ordnung, nur sind bei mir seit
ca. einer Woche immer nur zwei DVDs im Umlauf.
Eine Frechheit angesichts der Tatsache, dass ich die 3er-Flat habe und
damit 19,99 EUR zahle, obwohl ich seit über einer Woche nur das
bekomme, wofür andere 14,99 zahlen.

Ich hoffe sehr, dass sich die Situation schnell wieder bessert, da ich
sonst (wieder einmal) kündigen werde - diesmal aber ohne es wieder
rückgängig zu machen.

Mit freundlichen Grüßen,



Amangos Antwort:

Hallo Herr ,              
Ihre Kundennummer:

vielen Dank für Ihre Nachricht.
In Ihrem Account ist die nächste DVD bereits für Sie zum Versand reserviert
und wird bei der nächsten Auslieferung unser Versandzentrum verlassen. Sobald
der Film verschickt wurde, erhalten Sie eine automatische Bestätigungsmail.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren Lieblingsfilmen!
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

AMANGO Kundenbetreuung


Daraufhin habe ich noch einmal ein Mail geschickt, die bis jetzt unbeantwortet blieb:

Hallo,

aber gerade das ist doch das Problem. "Resurrection" habe ich momentan
zu Hause, "Party Animals" wird heute an mich verschickt (siehe
Screenshot im Anhang).
Wo aber bleibt die dritte DVD, für die ich schließlich auch bezahle?
Es werden seit ca. einer Woche immer nur zwei DVDs getauscht, was im
Grunde nichts anderes ist als die 2er-Flatrate, nur dass ich dafür
19,99 EUR statt 14,99 EUR zahle.


Mit freundlichen Grüßen,





Eine dritte DVD ging natürlich nicht raus heute.
Wenn es nicht so weit wäre von Bayern nach Hamburg, würde ich den Damen und Herren gerne mal einen persönlichen Besuch abstatten und sie fragen, ob es ihnen Spaß macht, ihre kunden zu verar***en...


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Thema: Re: Neues von Amango
Autor: nussecke  -   Datum: 20.02.2007 19:04:41

Bei mir läuft's auch "riesig"! 4 DVDs in den letzten 10 Tagen (bei einer 3er-Flat!) - davon eine zerbrochen und eine nicht abspielbar.
Amango ist 'ne Frechheit!


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Thema: Re: Neues von Amango
Autor: maniac77  -   Datum: 20.02.2007 19:58:41

Mir reicht's jetzt auch langsam, werde wohl endlich kündigen. Vorige Woche (10.02.) habe ich zwei DVDs zurückgeschickt, die bis heute nicht wieder eingebucht sind. Habe Freitag eine eidesst. Erklärung über den Verlust abgeschickt, aber leider ist bislang nichts passiert.


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Thema: Re: Neues von Amango
Autor: TbM  -   Datum: 20.02.2007 20:12:24

Sorry wenn ich das jetzt so "böse" sage aber: Dann kündigt doch endlich und redet nicht nur ständig darüber. Angeblich bekommt man ja nach der Kündigung den restlichen Monat wieder normal DVDs zugeschickt... ;)


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Thema: Re: Neues von Amango
Autor: NobbiUSA  -   Datum: 20.02.2007 20:24:11

> Sorry wenn ich das jetzt so "böse" sage
> aber: Dann kündigt doch endlich und redet
> nicht nur ständig darüber. Angeblich
> bekommt man ja nach der Kündigung den
> restlichen Monat wieder normal DVDs
> zugeschickt... ;)

Hat ja bei mir auch schon mal funktioniert... ;-)

Problem nur: es gibt einige Filme, die ich noch sehen möchte die es nur bei Amango gibt. Das werd ich bis zum Ende dieses Abrechnungszeitraum leider nicht mehr schaffen... :-(


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Thema: Re: Neues von Amango
Autor: Cineast  -   Datum: 20.02.2007 20:35:43

> Problem nur: es gibt einige Filme, die ich
> noch sehen möchte die es nur bei Amango
> gibt.

Ob du jetzt die Filme bei Amango nicht siehst oder woanders nicht, bleibt sich doch auch gleich, oder  ;-)

Gruss Hans


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Thema: Re: Neues von Amango
Autor: NobbiUSA  -   Datum: 20.02.2007 20:51:58

> Ob du jetzt die Filme bei Amango nicht
> siehst oder woanders nicht, bleibt sich
> doch auch gleich, oder  ;-)

Hehe, da ist auch was dran. Aber ich gebe halt die Hoffnung nicht auf - zwei DVDs sind ja immerhin noch im Umlauf...


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Thema: Re: Neues von Amango
Autor: woop  -   Datum: 21.02.2007 09:47:39

> Sorry wenn ich das jetzt so "böse" sage
> aber: Dann kündigt doch endlich und redet
> nicht nur ständig darüber. Angeblich
> bekommt man ja nach der Kündigung den
> restlichen Monat wieder normal DVDs
> zugeschickt... ;)

Ich habe Anfang Februar gekündigt und deshalb bekomme ich meine DVDs jetzt auch nicht schneller von AMANGO.
Der letzte Tauschvorgang dauerte 7 Tage...