Thema: Neues ungutes Muster bei Amango
Autor: Monica  -   Datum: 15.03.2007 16:50:18

Hi,

die letzten 2 Wochen werde ich bei Amango (mit 2er-Flat) so bedient:

- ich schicke eine DVD zurück, sie wird am nächsten Tag zurückgebucht, es gehts nix raus
- ich schicke die 2. DVD zurück, sie wird am nächsten Tag zurückgebucht, es gehts nix raus
- meine Versandliste ist mindestens einen ganzen Tag ganz leer, bevor neue DVDs (dann 2 auf einmal) rausgehen.

Ist das bei euch auch so?

Gruß
Monica


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Thema: Re: Neues ungutes Muster bei Amango
Autor: TbM  -   Datum: 15.03.2007 17:36:41

Ich habe nur festgestellt das Amango scheinbar Serien doch "in Reihe" liefert, eine DVD mit einer von mir noch nicht angefangenen Serie war am selben Tag noch versandt, die zweite DVD hat 4 Tage später erst den weg zu mir gefunden, war aber DVD2 einer Serie. Mal sehen was morgen passiert da ich heute die DVDs eingeworfen habe.

PS: Bei Netleih hab ich noch einen Chio-Gutschein offen, mal schauen wie schnell dort geliefert wird, laut Homepage ist deren Versandzentrum für 200'000 DVDs pro Tag ausgelegt (Amango hat ja nach eigenen Angaben pro Tag 50'000 DVDs zu bearbeiten)


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Thema: Re: Neues ungutes Muster bei Amango
Autor: netzer73  -   Datum: 15.03.2007 18:43:16

> Ist das bei euch auch so?

Nein. Das mag zwar daran liegen, dass ich eine andere Flat habe (1er), aber das ist mir noch nie passiert.

Wie ja schon mehrfach erwähnt, war ich noch nie Opfer solcher vermeintlichen Verzögerungstaktiken. Ich kann mir das immer nur so erklären, dass da entweder zu wenige DVDs auf der entsprechenden Wunschliste stehen oder diese allesamt zu begehrt sind und deswegen Lücken im Versand entstehen.
Aber oft genug gibt es auch ähnliche Kommentare wie deinen von Leuten, die mehrere hundert DVDs auf ihrer Liste haben...

Also, der (unnützen) Spekulationen sind viele, bei mir ist das jedenfalls nicht so.


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Thema: Re: Neues ungutes Muster bei Amango
Autor: maniac77  -   Datum: 15.03.2007 20:17:42

Ja, etwa ein bis drei Tage ist die Liste zwischendurch leer, das kommt auch bei mir hin.


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Thema: Re: Neues ungutes Muster bei Amango
Autor: pings  -   Datum: 15.03.2007 21:20:08

bei mir mit dreier Flat die letzten Wochen das gleiche wie bei dir Monica.




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Thema: Re: Neues ungutes Muster bei Amango
Autor: Beldin  -   Datum: 16.03.2007 08:18:29

Ich habe ebenfalls die 2er Flat, aber bisher gibt es bei mir keine Verzögerung. Spätestens um 10 Uhr sind meine DVDs zurückgebucht (in letzter Zeit teilweise schon um 7 Uhr) und so um 11 Uhr sind dann 2 neue auf dem Weg zu mir. Versandmail gibts aber erst am Abend.


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Thema: Re: Neues ungutes Muster bei Amango
Autor: ttmp4  -   Datum: 16.03.2007 08:36:18

3er Flat, keine Verzögerungen...


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Thema: Re: Neues ungutes Muster bei Amango
Autor: TbM  -   Datum: 16.03.2007 18:58:55

Heute auch hier wieder alles normal, gestern habe ich insg. 4 DVDs in den Briefkasten geworfen (2x Netleih, 2x Amango) und Netleih hat mir um 17:10 eine Mail geschickt das 2 neue DVDs raus sind und Amango um 8:40 das beide DVDs eingegangen sind und auch gegen 17 Uhr das wieder 2 neue raus sind (wobei diesmal beide die selbe Serie beinhalten aber trotzdem nur von Platz 20 meiner Liste stammen)


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Thema: Re: Neues ungutes Muster bei Amango
Autor: flowbee  -   Datum: 17.03.2007 11:04:21

...das geht mir und meinen Freunden auch genau so....  es gehen keine neuen DVDs raus, quasi erst wieder am 4 Tag nach der Rückbuchung, bei der normalen flatrate, was bedeutet, das die Menge eigentlich reglementiert ist...

Früher habe ich so ungefähr 10 DVDs im Monat erhalten... jetzt nur noch 6, wenn überhaupt...

Der Kundendienst sagt immer: Sie müssen mehr DVDs in ihre Wunschliste geben (habe ca. 50 drin..)

Ich sage: ES IST KEINE FLATRATE !

..wir müssen da alle mal an AMANGO schreiben und so mal unseren Unmut äussern...


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Thema: Re: Neues ungutes Muster bei Amango
Autor: TbM  -   Datum: 17.03.2007 13:44:00

> Ich sage: ES IST KEINE FLATRATE !

Ich mit über 400 DVDs in meiner Wunschliste kann nicht behaupten das man eingeschränkt wird, 2x habe ich bis zu 4 Tage auf eine neue DVD gewartet (beidesmal wurde dann keine der aktuellen Serie geliefert sondern "irgendeine" meiner Liste) aber ich habe bisher jeden Monat über 10 DVDs erhalten.

Wobei ich jedem nur raten kann wenn er bei Amango unter 8 DVDs im Monat erhält (2er Flat) zu Netleih bzw. Amovie zu wechseln, letzterer verlangt pro verschickter DVD nur 1.49€ und ist damit günstiger als die Flatrate bei Amango und Amovie (Netleih) verschickt ausnahmslos am selben Tag neue DVDs.

PS: Die "neuen" Netleih Umschläge sehen aus wie breitere Amango Umschläge, es steht halt kein Porto mehr drauf wie früher sondern nur noch dieser "Kasten-Code" der Post.


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Thema: Muster durchbrochen!
Autor: Monica  -   Datum: 19.03.2007 12:31:30

Heute ist doch zum 1. Mal seit ein paar Wochen bei mir die nächste DVD am gleichen Tag wie das Zurückbuchen einer zurückgeschickten rausgegangen! Freu!
(Damit habe ich bei der 2er-Flat in dem Monat 7 Stück bis jetzt erhalten, das ist nicht so schlecht.)

Gruß
Monica


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Thema: Re: Muster durchbrochen!
Autor: netzer73  -   Datum: 20.03.2007 17:34:17

> Heute ist doch zum 1. Mal seit ein paar
> Wochen bei mir die nächste DVD am gleichen
> Tag wie das Zurückbuchen einer
> zurückgeschickten rausgegangen!

Es ist zwar immer doof nachträglich zu sagen "habe ich doch gesagt!" und es war ja jetzt auch erst einmal, aber:

Hab ich doch gesagt! ;-)


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Thema: Re: Muster durchbrochen!
Autor: Stevio  -   Datum: 20.03.2007 17:53:58

> > Heute ist doch zum 1. Mal seit ein
> paar
> > Wochen bei mir die nächste DVD am
> gleichen
> > Tag wie das Zurückbuchen einer
> > zurückgeschickten rausgegangen!
>
> Es ist zwar immer doof nachträglich zu
> sagen "habe ich doch gesagt!" und es war ja
> jetzt auch erst einmal, aber:
>
> Hab ich doch gesagt! ;-)


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Thema: Verzögerung - Ist das nicht verständlich?
Autor: nicokarowa  -   Datum: 21.03.2007 11:22:57


Sagt mal,

Flatrate hin oder her: Wenn jemand für 9,99 10 DVDs im Monat ausleiht, dann MÜSSEN die doch Verluste machen, oder?

Meiner Meinung nach liegt es in der Logik des Flatrate-Modells, daß die versuchen, hier und da eine Verzögerung einzubauen. Flatrate kann eigentlich nur dann klappen, wenn die Anzahl der geliehenen DVDs in einem durch Versand- und Anschaffungskosten genau definierten Rahmen liegen.

So gesehen, ist das Modell der genau definierten Anzahl von DVDs zuzüglich Porto nicht zu unserer Freude, aber immerhin ehrlich und als einziges (für AMANGO und Co) einträglich. Oder? Flatrate klingt nur so gut...!

*gg*

liebe Grüße,
Nico.


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Thema: Re: Muster durchbrochen!
Autor: netzer73  -   Datum: 21.03.2007 14:28:28

@Stevio: Das musste mal gesagt werden ;-)...



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Thema: Re: Verzögerung - Ist das nicht verständlich?
Autor: netzer73  -   Datum: 21.03.2007 14:43:23

> So gesehen, ist das Modell der genau
> definierten Anzahl von DVDs zuzüglich Porto
> nicht zu unserer Freude, aber immerhin
> ehrlich und als einziges (für AMANGO und
> Co) einträglich. Oder? Flatrate klingt nur
> so gut...!

Also, zu dem Thema gab es in letzter Zeit wirklich ausreichend Beiträge. Und jetzt muss ich mal wieder den Oberlehrer spielen: Guck dich mal um, und du wirst fündig. Dazu gab es u.a. vor nicht allzu langer Zeit in einem Thread sogar diverse Rechnungen, über die angeregt gestritten wurde.


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Thema: Re: Verzögerung - Ist das nicht verständlich?
Autor: flowbee  -   Datum: 25.03.2007 14:41:54

Das einzige was ich möchte, ist eine faire Behandlung...

...entweder es ist eine 'flatrate' und ich erhalte auch nach der Rücksendung eine neue DVD auf den Weg, oder aber...

...es ist KEINE 'flatrate' und ich erhalte nur 6-7 DVDs im Monat, dann soll man das auch sagen... bzw. zugeben und das Ganze nicht aus reinem Marketing 'flatrate' nennen... ( wie andere Mitbewerber es ja auch können...)

... von mir aus auch einen Volumen-Tarif einführen, hauptsache der Versand klappt wieder... - denn vorher, in Zeiten vor der 'flatrate' klappte es ja auch einwandfrei...

Es kann nicht sein, das ich deswegen jetzt zu einem anderen Mitbewerber wechseln muss, um wieder aktuelle, oder überhaupt DVDs zu erhalten...

Das ist doch alles eher ein schlechter Scherz, auch die Antworten der Kundenbetreuung...

Die 'flatrate' ist jedenfalls bei AMANGO nur ein schlechter Witz...


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Thema: Re: Verzögerung - Ist das nicht verständlich?
Autor: TbM  -   Datum: 26.03.2007 04:17:23

> Die 'flatrate' ist jedenfalls bei AMANGO
> nur ein schlechter Witz...

Ich glaube eher das das ganze nicht beabsichtigt ist, ich habe auch 2x länger auf 1 DVD warten müssen, werde aber sonst immer zügig beliefert, bei den beiden "zwischenfällen" bekam ich dann 3-4 Tage später plötzlich eine DVD geliefert die weiter hinten auf meiner Liste stand und zudem wirkte es als währe die DVD die eigentlich für mich vorgesehen war nicht vorhanden bzw. gerade "defekt" oder so... (bekomme sonst Serien von DVD1-DVD10, bei den beiden zwischenfällen gabs dann eine komplett andere Serie und dann auch nur 1 DVD davon, bei der nächsten Lieferung wurde dann wieder die aktuelle Serie fortgesetzt.)

Da ich fast 500 DVDs in meiner Wunschliste habe denke ich das es auch daran liegen könnte das hier kaum jemand soviele DVDs in seiner Liste hat bzw. nur "Top-Titel" die vergriffen sind?


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Thema: Re: Verzögerung - Ist das nicht verständlich?
Autor: flowbee  -   Datum: 26.03.2007 13:12:10

..das würde bedeuten, die haben nicht genügend DVDs, um die Nachfrage zu bedienen...

Es geht um ein-/ausbuchen der DVDs, was, in Zeiten vor der flatrate, einfach zügig funktionierte, jetzt nicht mehr läuft....

Gehen wir mal von Preisbeisspielen aus:

Amazon = € 9,99 für höchstens 3 DVDs (jede weitere € 2,99)

Netleih = € 9,90 für höchstens 4 DVDs, € 13,40 für 6 DVDs, € 17,90 für 8 DVDs

Glorimedia = Volumentarif € 4,99, € 9,99, € 13,99 und je DVD € 1,68 an Postgebühren oder aber 'flatrate' ab € 9,99 für je 1 DVD im Umlauf

so kommen wir auf Rechenbeispiele:

Amazon kostet nun eine DVD = € 3,33 bzw. 2,99

Netleih kostet eine DVD = € 2,48

Glorimedia eine DVD je nach Tarif... wie viele da gesendet werden, zumindest machen die kein Geheimnis um die Postgebühr...

Gehen wir nun von Amango aus, bei einer flatrate von € 9,99 und einer Postgebühr von € 1,68 und teilen nun diesen Bterag, dann kommen wir auf ca. 6 DVDs pro Monat, ohne das Amango quasi etwas dran (nachvollziehbar)verdient hätte...  jede DVD die also darunter liegt ist der Verdienst von Amango... also liegt der Durchschnitt sicher bei ca.5 DVDs (oder weniger)... um überhaupt noch etwas daran verdienen zu können. Für die anderen Programme kann sich das jeden selber ausrechnen...

Das ist der Grund für die Versandverzögerung ! AMANGO hat also keine wirkliche 'flatrate' !!!
(...und das liegt nicht an der Anzahl der Filme in der Wunschliste!)



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Thema: Re: Verzögerung - Ist das nicht verständlich?
Autor: netzer73  -   Datum: 26.03.2007 15:17:12

Und noch eine Milchmädchenrechnung...

Also mal ehrlich:  
Über dieses Thema wurde ja nun genug spekuliert; mit genau keinem Erkenntniszuwachs. Dass Amango für den Versand soviel bezahlt wie der Kunde, können wir - und das ist einer der wenigen gemeinsamen Nenner in dieser Diskussion gewesen - ausschließen. Wieviel das aber genau ist, wissen wir einfach nicht.

Nur zu deiner Information: Du willst ja offenbar mit deinem Post sagen, dass Amango, sobald es mehr als sechs DVDs (wiederum basierend auf deiner eigentümlichen Rechnung) an einen 1er-Flat-Kunden pro Monat verschickt, Verlust macht und das deshalb gar nicht erst tut. Bei mir kommt das schon mal nicht hin.


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Thema: Re: Verzögerung - Ist das nicht verständlich?
Autor: TbM  -   Datum: 26.03.2007 16:44:35

> Bei mir kommt das schon mal nicht hin.

Hier auch nicht, bisher habe ich jeden Monat mind. 9 DVDs erhalten.

PS: Netleih verschickt immer paarweise, da kannst du also das Porto halbieren! ;)


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Thema: Re: Verzögerung - Ist das nicht verständlich?
Autor: flowbee  -   Datum: 26.03.2007 21:09:00

...nun vor der 'flatrate' kam das bei mir auch hin... und lief alles wunderbar

..seid der 'flatrate 1' eben nicht mehr... und nicht nur bei mir, sondern auch bei Freunden und Bekannten, davor habe ich auch gedacht, ich sei ein Einzelfall... aber das ist nicht so...

...ich habe immer notiert, wann welche DVD kam und so weiter, mir liegen also genug Daten vor, um das beurteilen zu können...

Die Kosten liegen bei € 1,68 darüber kann bei der Post Auskunft erhalten und selbst, wenn wir die nur mit € 0,99 ansetzen würden (hin und zurück)... ist es keine Milchmädchenrechnung (und Milchmädchen können sehr gut rechenen!) mehr...

...die Frage ist ja mit welcher 'flatrate' du 9 DVDs erhälst... mit 'flatrate 2' ?


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Thema: Re: Verzögerung - Ist das nicht verständlich?
Autor: TbM  -   Datum: 26.03.2007 21:53:07

> ..seid der 'flatrate 1' eben nicht mehr...

ARRG... http://www.seidseit.de!! Es tut weh wenn jemand das ständig verwechselt, ich bin auch kein Rechtschreibprofi, aber DAS Wort kenn ich... ;)


> ...ich habe immer notiert, wann welche DVD
> kam und so weiter, mir liegen also genug
> Daten vor, um das beurteilen zu können...

----CUT----
__DATUM_PREIS_DVDs____
0x.01.2007 | 14.99 | 11 | ~1.36
0x.02.2007 | 14.99 | 09 | ~1.65
0x.03.2007 | 14.99 | 06 | ~2.49
---/CUT----

So sieht meine "Statistik" aus (und das mache ich seit es bei Amango die Flat gibt...  Bis anfang April (dann wird erneut abgebucht) bin ich schon wieder über 10 da schon morgen wieder 2 DVDs in meinem Briefkasten sind die heute verschickt wurden...


> Die Kosten liegen bei € 1,68

Wie du siehst verdient Amango an mir kaum etwas wenn deine Rechnung so stimmt...


> ...die Frage ist ja mit welcher 'flatrate'
> du 9 DVDs erhälst... mit 'flatrate 2' ?

Ja, mit der 1er währe das auch möglich aber ich bin nicht so extrem drauf die DVDs am selben Tag noch anzuschauen um die dann vor 17h in den Briefkasten zu werfen, meißt lasse ich mir 24h Zeit und schaue die DVDs abends/nachts...


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Thema: Re: Verzögerung - Ist das nicht verständlich?
Autor: Cineast  -   Datum: 27.03.2007 08:38:50

> ARRG... http://www.seidseit.de!! Es tut weh wenn
> jemand das ständig verwechselt, ich bin
> auch kein Rechtschreibprofi, aber DAS Wort
> kenn ich... ;)

Da hast du schon recht....

> meißt
> lasse ich mir 24h Zeit und schaue die DVDs
> abends/nachts...

Aber wer im Glashaus sitzt, sollte nicht mit Steinen werfen.....

Meist mit sz??????

Gruss Hans


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Thema: Re: Verzögerung - Ist das nicht verständlich?
Autor: flowbee  -   Datum: 27.03.2007 11:03:17

> > ARRG... http://www.seidseit.de!! Es tut weh
> wenn
> > jemand das ständig verwechselt, ich
> bin
> > auch kein Rechtschreibprofi, aber DAS
> Wort
> > kenn ich... ;)

...na prima dann haben wir ja demnächst für offene Rechtschreibfragen (um die es hier ja nicht geht...) einen Ansprechpartner...

..ich denke man kann kleine Tippfehler mal übersehen, die kommen mal vor, wir sind ja hier nicht in der Schule (dafür gibt es ein anderes Forum!)... - also zurück zum Thema = AMANGO !

Ich habe kein Verständnis für Überlastung bei AMANGO, denn es kostet mein Geld als Kunde.