Forum (Neueste Beiträge nach oben)
Thema: Änderungen in der Wunschliste bei DiViDi, inVDeo und Glowria
Autor: Stefan
Profil des Users Stefan
| Alter: | 37 |
| Geschlecht: | männlich |
| Forenbeiträge: | 1571 |
| derzeit Kunde bei: | glorimedia.de Lovefilm Video Buster |
| früher Kunde bei: | Amazon DiViDi inVDeo |
| persönlicher Text: | Hallo, ich bin der Admin dieser Seite und Moderator des Forums. Wenn du Fragen hast, kannst du dich jederzeit an mich wenden. Viel Spaß im Forum! Stefan |
-
Datum: 04.06.2007 12:03:42Die Glowria-Gruppe hat eine kleine Änderung bei der Erstellung der Wunschliste eingeführt. Bisher wurden Filme, die man neu auf die Wunschliste setzte, am hintersten Platz aufgenommen. Seit 1. Juni nun werden neu auf die Wunschliste gesetzte Filme automatisch auf den ersten Platz gesetzt. Filme aus dem "Demnächst"-Katalog wandern am Erscheinungstag ebenfalls automatisch auf den obersten Wunschlistenplatz. So möchte man Kunden bevorzugt mit aktuellen Filmen beliefern.
Selbstverständlich können anschließend weiterhin beliebige Änderungen an den Prioritäten selbst vorgenommen werden.
Thema: Re: Änderungen in der Wunschliste bei DiViDi, inVDeo und Glowria
Autor: sven71
Profil des Users Sven71| Alter: | keine Angabe |
| Geschlecht: | keine Angabe |
| Forenbeiträge: | 12 |
| derzeit Kunde bei: | |
| früher Kunde bei: | |
| persönlicher Text: |
-
Datum: 09.08.2007 19:06:46Wie ich in meinem neuesten Erfahrungsbericht über dividi schon mitgeteilt habe, finde ich diese Neuerung äußerst nervig! Denn so findet keine Rotation mehr in der Wunschliste statt. Das neue Verfahren bei dividi führt dazu, dass die "alten" Titel ewig in der Wunschliste stehen bleiben. Aber die schon vor längerer Zeit ausgesuchten Filme habe ich mir ja auch ausgesucht, weil ich sie sehen will! Mir wäre daher eine - wie soll ich es nennen - chronologische Reihenfolge lieber. Grundsätzlich. Die Möglichkeit einzelne Filme dann manuell zu priorisieren, bleibt ja davon unberührt. Meine Wunschliste umfasst kontinuirlich 80-90 Titel. Entsprechend hoch ist auch meine Filmumschlagszahl. Da bei jedem Film extra in die Wunschliste manövrieren zu müssen und diesen manuell nach hinten zu schieben, ist, wie erwähnt, extrem nervig!
Sollte ich eine andere in etwa vergleichbare Film-Flatrate finden, ist das für mich auf jeden Fall ein Kündigungsgrund!
Thema: Re: Änderungen in der Wunschliste bei DiViDi, inVDeo und Glowria
Autor: glowria
Profil des Users glowria| Alter: | keine Angabe |
| Geschlecht: | keine Angabe |
| Forenbeiträge: | 4 |
| derzeit Kunde bei: | |
| früher Kunde bei: | |
| persönlicher Text: |
Hallo Sven71,
wir von der glowria GmbH verfolgen das DVD-Verleih Forum mit großem Interesse. Denn hier erfahren wir unter anderem, wie Kunden uns wahrnehmen und wie die Änderungen auf unseren Websiten, die wir ja im Kundeninteresse realisieren, angenommen werden. Das bietet uns die Chance, auch im Nachhinein Transparenz in unsere Entscheidungen zu bringen. Die von Ihnen angesprochene Änderung der Wunschliste wurde auf vielfachen Wunsch der Kunden umgesetzt. Viele User möchten gerade Ihre aktuellste Auswahl für den nächsten Versand gleich ganz oben auf der Wunschliste sehen, wobei bereits ausgewählte Titel nicht in Vergessenheit geraten sollen und trotzdem auf der Wunschliste vermerkt bleiben. Deshalb erscheint der jeweils neu hinzugefügte Titel jetzt an erster Stelle. Ganz nach Belieben kann natürlich die Reihenfolge weiterhin jederzeit manuell geändert werden. Diese Umstellung bringt für uns eine Steigerung im Einkauf der Neuerscheinungen mit sich – wir haben sie dennoch umgesetzt, da die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Vielen Dank für Ihr ganz persönliches Feedback! Ihr glowria Team
Thema: Re: Änderungen in der Wunschliste bei DiViDi, inVDeo und Glowria
Autor: sven71
Profil des Users Sven71| Alter: | keine Angabe |
| Geschlecht: | keine Angabe |
| Forenbeiträge: | 12 |
| derzeit Kunde bei: | |
| früher Kunde bei: | |
| persönlicher Text: |
-
Datum: 29.08.2007 17:37:53Danke für die Reaktion! So habe auch ich als Kunde das Gefühl wahrgenommen zu werden. Anders ist das nämlich beim sog. Kundenservice (per Email). Dort habe ich – wie in meinem Erfahrungsbericht
http://www.dvd-verleih.info/tests/bericht-387/dvd_verleih_dividi_Dividi baut um und ab? - Alternative Amango?
erwähnt – zwei Anfragen gestellt, die bis heute unbeantwortet blieben!
An dieser Stelle möchte ich aber kurz positiv erwähnen, dass Sie eine „normale“ Telefonnummer als Servicehotline betreiben und nicht beispielsweise eine dieser beliebig bepreisbaren 0180er/0900 Nummern.
Tja, da gehöre ich anscheinend zu einer Minderheit, die Sie mit der Wunschlistenänderung nicht glücklich machen!
Was natürlich aus meiner Sicht großartig wäre, wenn Sie einfach dem Kunden die Wahl ließen. Sie könnten ja eine Standardkonfiguration, die Sie für angemessen halten, voreinstellen und dann eine Änderungsoption einpflegen. Beispielsweise so: „Beim Hinzufügen von Titeln zur Wunschliste: a) neue Titel an erste Stelle setzen b) neue Titel an letzte Stelle setzen.“ Dann könnte, was das angeht, keiner mehr meckern, und Sie könnten Ihre Stückzahlen bei den DVD Neuerscheinungen (Neueinkäufen) vielleicht sogar auch wieder etwas zurückfahren.
