Thema: Fehler bei Netleih
Autor: superkolbi  -   Datum: 06.06.2007 13:18:10

Hallo,

ich hatte die letzte Zeit einige Male das Phämomen, das Titel verschickt wurden, welche ich schon von meiner Wunschliste gelöscht hatte (meine KN ist die 108600) Die Artikel hatte morgens gelöscht und nachmittags wurde diese dann doch verschickt (hier kann es natürlich sein, das Änderungen an der Internetlisten nicht direkt in das Versandsystem übernommen werden).

Heute allerdings wurde mir ein Artikel verschickt, der schon letzt Woche verschickt wurde (und definitiv seit dem nicht mehr auf der Liste stand).

Außerdem ist mir aufgefallen, das manchmal die Priorität nicht stimmt (lautet im Moment 1-2-3-3-4-5-6-7-8, die Summer der Filme ist 9.

Bei FSK18 Filmen scheint der Bestand auch sehr klein zu sein. Hood of Horror habe ich schon seit Ende März auf meiner Liste und ist noch nicht gekommen. Auch Apocalypto ist "sehr gefragt, so dass längere Wartezeiten auftreten können".

Hat noch jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:152) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Fehler bei Netleih - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Fehler bei Netleih
Autor: netleih  -   Datum: 07.06.2007 12:01:41

Hallo Kolbi,

das von angesprochene "Phänomen" ist bekannt und unsere Technik entwickelt schon eine Lösung.

Zur Erklärung:
Unsere Matchingsoftware beginnt gegen ca. 7:30 mit der Zuordnung von Filmen zu einzelnen Kunden. Für die Kunden sind die Filme aber leider erst dann als versandt markiert wenn tatsächlich der Umschlag gedruckt und die Medien ausgecheckt werden. Wir organisieren unsere Sendungen des besseren Handlings beim Raussuchen der Filme in Blöcke zu 20 Sendungen. Durch diesen Umstand kann es dazu kommen, dass dieses Zeitfenster auf mehrere Stunden ausgedehnt wird, wenn der Block insgesamt noch nicht fertiggestellt ist.

Künftig werden Titel, die von unserem System schon zugeordnet aber noch nicht abschließend bearbeitet sind mit einem Hinweis versehen, z.B. "Schon im Versand".

> Heute allerdings wurde mir ein Artikel
> verschickt, der schon letzt Woche
> verschickt wurde (und definitiv seit dem
> nicht mehr auf der Liste stand).

Den zweiten von Ihnen geschilderten Fall verstehe ich leider nicht ganz. Meinen Sie, dass der Film schon gelöscht war? Details gerne auch als private Nachricht schicken.

> Außerdem ist mir aufgefallen, das manchmal
> die Priorität nicht stimmt (lautet im
> Moment 1-2-3-3-4-5-6-7-8, die Summer der
> Filme ist 9.

Diesen Fehler können wir leider nicht reproduzieren. da wir bis zu einem gewissen Grad auch auf die Nutzer angewiesen sind, um Fehler zu finden, wäre es klasse wenn Sie einen Screenshot machen könnten.

> Bei FSK18 Filmen scheint der Bestand auch
> sehr klein zu sein. Hood of Horror habe ich
> schon seit Ende März auf meiner Liste und
> ist noch nicht gekommen. Auch Apocalypto
> ist "sehr gefragt, so dass längere
> Wartezeiten auftreten können".

Vom Erfolg von Apocalypto sind wir alle ein wenig überrascht worden, der Film ist aber schon nachbestellt. Der andere von Ihnen erwähnte Film ist einer mit relativ niedriger Nachfrage, aber daher auch mit geringer Kopienzahl, so dass es einfach stärker ins Gewicht fällt, wenn 3,4 Kunden den Film lange behalten.


> Hat noch jemand ähnliche Erfahrungen
> gemacht?

Ich hoffe doch nicht, aber für Hinweise sind wir trotzdem immer dankbar.

Mit bestem Gruß aus Seesen
Sascha Möllering
NETLEIH Marketing


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:152) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Fehler bei Netleih - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Fehler bei Netleih
Autor: Andi  -   Datum: 07.06.2007 13:29:55

Hallo,

bin begeistert, wie Netleih mit angesprochenen Problemen umgeht. Man hat nicht nur das Gefühl es wird was für die Kunden getan, ich weiss auch das es so ist.

Allerdings habe ich ein kleines Problem, auf der Amovie-Seite. Ich werde beim Surfen und suchen nach Filmen zwischendurch immer wieder ausgeloggt. So muss ich mein Benutzername und Passwort oft mehrfach eingeben, obwohl ich nur ein paar Filme auf meine Wunschliste setzen will. Habe auch schon Einstellungen im Browser geprüft, ich kann nichts feststellen, ausserdem habe ich sonst nirgendwo Probleme damit.

Würde mich freuen, wenn sie sich einmal darum kümmern könnten,
Andi

> Hallo Kolbi,
>
> das von angesprochene "Phänomen" ist
> bekannt und unsere Technik entwickelt schon
> eine Lösung.
>
> Zur Erklärung:
> Unsere Matchingsoftware beginnt gegen ca.
> 7:30 mit der Zuordnung von Filmen zu
> einzelnen Kunden. Für die Kunden sind die
> Filme aber leider erst dann als versandt
> markiert wenn tatsächlich der Umschlag
> gedruckt und die Medien ausgecheckt werden.
> Wir organisieren unsere Sendungen des
> besseren Handlings beim Raussuchen der
> Filme in Blöcke zu 20 Sendungen. Durch
> diesen Umstand kann es dazu kommen, dass
> dieses Zeitfenster auf mehrere Stunden
> ausgedehnt wird, wenn der Block insgesamt
> noch nicht fertiggestellt ist.
>
> Künftig werden Titel, die von unserem
> System schon zugeordnet aber noch nicht
> abschließend bearbeitet sind mit einem
> Hinweis versehen, z.B. "Schon im Versand".
>
> > Heute allerdings wurde mir ein
> Artikel
> > verschickt, der schon letzt Woche
> > verschickt wurde (und definitiv seit
> dem
> > nicht mehr auf der Liste stand).
>
> Den zweiten von Ihnen geschilderten Fall
> verstehe ich leider nicht ganz. Meinen Sie,
> dass der Film schon gelöscht war? Details
> gerne auch als private Nachricht schicken.
>
> > Außerdem ist mir aufgefallen, das
> manchmal
> > die Priorität nicht stimmt (lautet im
> > Moment 1-2-3-3-4-5-6-7-8, die Summer
> der
> > Filme ist 9.
>
> Diesen Fehler können wir leider nicht
> reproduzieren. da wir bis zu einem gewissen
> Grad auch auf die Nutzer angewiesen sind,
> um Fehler zu finden, wäre es klasse wenn
> Sie einen Screenshot machen könnten.
>  
> > Bei FSK18 Filmen scheint der Bestand
> auch
> > sehr klein zu sein. Hood of Horror
> habe ich
> > schon seit Ende März auf meiner Liste
> und
> > ist noch nicht gekommen. Auch
> Apocalypto
> > ist "sehr gefragt, so dass längere
> > Wartezeiten auftreten können".
>
> Vom Erfolg von Apocalypto sind wir alle ein
> wenig überrascht worden, der Film ist aber
> schon nachbestellt. Der andere von Ihnen
> erwähnte Film ist einer mit relativ
> niedriger Nachfrage, aber daher auch mit
> geringer Kopienzahl, so dass es einfach
> stärker ins Gewicht fällt, wenn 3,4 Kunden
> den Film lange behalten.
>
>
> > Hat noch jemand ähnliche Erfahrungen
> > gemacht?
>
> Ich hoffe doch nicht, aber für Hinweise
> sind wir trotzdem immer dankbar.
>
> Mit bestem Gruß aus Seesen
> Sascha Möllering
> NETLEIH Marketing


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:152) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Fehler bei Netleih - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Fehler bei Netleih
Autor: netleih  -   Datum: 07.06.2007 14:13:52

Hallo Andi,

vielen Dank erst mal für das Kompliment. Allerdings habe ich keine wirklich guten Nachrichten. Der von Ihnen geschilderte Fall ist in den vergangenen zwei Jahren schon einmal aufgetaucht. Damals haben unsere Entwickler trotz langen Versuchen mit diversen
Systemkonfigurationen diesen Fehler nicht reproduzieren können. Seitdem schlummert der Fall in unseren internen X-Files.

Sorry, dass wir in diesem Fall nicht weiterhelfen können. Sollten noch andere Kunden dieses Problem haben, bitte melden, dann nehmen wir die Forschungen noch mal mit verstärkten Anstrengungen auf.

Gruß aus Seesen
Sascha Möllering
NETLEIH-Marketing
> Hallo,
>
> bin begeistert, wie Netleih mit
> angesprochenen Problemen umgeht. Man hat
> nicht nur das Gefühl es wird was für die
> Kunden getan, ich weiss auch das es so
> ist.
>
> Allerdings habe ich ein kleines Problem,
> auf der Amovie-Seite. Ich werde beim Surfen
> und suchen nach Filmen zwischendurch immer
> wieder ausgeloggt. So muss ich mein
> Benutzername und Passwort oft mehrfach
> eingeben, obwohl ich nur ein paar Filme auf
> meine Wunschliste setzen will. Habe auch
> schon Einstellungen im Browser geprüft, ich
> kann nichts feststellen, ausserdem habe ich
> sonst nirgendwo Probleme damit.
>
> Würde mich freuen, wenn sie sich einmal
> darum kümmern könnten,
> Andi
>
> > Hallo Kolbi,
> >
> > das von angesprochene "Phänomen" ist
> > bekannt und unsere Technik entwickelt
> schon
> > eine Lösung.
> >
> > Zur Erklärung:
> > Unsere Matchingsoftware beginnt gegen
> ca.
> > 7:30 mit der Zuordnung von Filmen zu
> > einzelnen Kunden. Für die Kunden sind
> die
> > Filme aber leider erst dann als
> versandt
> > markiert wenn tatsächlich der
> Umschlag
> > gedruckt und die Medien ausgecheckt
> werden.
> > Wir organisieren unsere Sendungen des
> > besseren Handlings beim Raussuchen
> der
> > Filme in Blöcke zu 20 Sendungen.
> Durch
> > diesen Umstand kann es dazu kommen,
> dass
> > dieses Zeitfenster auf mehrere
> Stunden
> > ausgedehnt wird, wenn der Block
> insgesamt
> > noch nicht fertiggestellt ist.
> >
> > Künftig werden Titel, die von unserem
> > System schon zugeordnet aber noch
> nicht
> > abschließend bearbeitet sind mit
> einem
> > Hinweis versehen, z.B. "Schon im
> Versand".
> >
> > > Heute allerdings wurde mir ein
> > Artikel
> > > verschickt, der schon letzt
> Woche
> > > verschickt wurde (und definitiv
> seit
> > dem
> > > nicht mehr auf der Liste stand).
>
> >
> > Den zweiten von Ihnen geschilderten
> Fall
> > verstehe ich leider nicht ganz. Meinen
> Sie,
> > dass der Film schon gelöscht war?
> Details
> > gerne auch als private Nachricht
> schicken.
> >
> > > Außerdem ist mir aufgefallen,
> das
> > manchmal
> > > die Priorität nicht stimmt
> (lautet im
> > > Moment 1-2-3-3-4-5-6-7-8, die
> Summer
> > der
> > > Filme ist 9.
> >
> > Diesen Fehler können wir leider nicht
> > reproduzieren. da wir bis zu einem
> gewissen
> > Grad auch auf die Nutzer angewiesen
> sind,
> > um Fehler zu finden, wäre es klasse
> wenn
> > Sie einen Screenshot machen könnten.
> >  
> > > Bei FSK18 Filmen scheint der
> Bestand
> > auch
> > > sehr klein zu sein. Hood of
> Horror
> > habe ich
> > > schon seit Ende März auf meiner
> Liste
> > und
> > > ist noch nicht gekommen. Auch
> > Apocalypto
> > > ist "sehr gefragt, so dass
> längere
> > > Wartezeiten auftreten können".
> >
> > Vom Erfolg von Apocalypto sind wir
> alle ein
> > wenig überrascht worden, der Film ist
> aber
> > schon nachbestellt. Der andere von
> Ihnen
> > erwähnte Film ist einer mit relativ
> > niedriger Nachfrage, aber daher auch
> mit
> > geringer Kopienzahl, so dass es
> einfach
> > stärker ins Gewicht fällt, wenn 3,4
> Kunden
> > den Film lange behalten.
> >
> >
> > > Hat noch jemand ähnliche
> Erfahrungen
> > > gemacht?
> >
> > Ich hoffe doch nicht, aber für
> Hinweise
> > sind wir trotzdem immer dankbar.
> >
> > Mit bestem Gruß aus Seesen
> > Sascha Möllering
> > NETLEIH Marketing


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:152) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Fehler bei Netleih - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Fehler bei Netleih
Autor: superkolbi  -   Datum: 07.06.2007 18:08:49

> Hallo Kolbi,
>
> das von angesprochene "Phänomen" ist
> bekannt und unsere Technik entwickelt schon
> eine Lösung.
>
> Zur Erklärung:
> Unsere Matchingsoftware beginnt gegen ca.
> 7:30 mit der Zuordnung von Filmen zu
> einzelnen Kunden. Für die Kunden sind die
> Filme aber leider erst dann als versandt
> markiert wenn tatsächlich der Umschlag
> gedruckt und die Medien ausgecheckt werden.
> Wir organisieren unsere Sendungen des
> besseren Handlings beim Raussuchen der
> Filme in Blöcke zu 20 Sendungen. Durch
> diesen Umstand kann es dazu kommen, dass
> dieses Zeitfenster auf mehrere Stunden
> ausgedehnt wird, wenn der Block insgesamt
> noch nicht fertiggestellt ist.
>
> Künftig werden Titel, die von unserem
> System schon zugeordnet aber noch nicht
> abschließend bearbeitet sind mit einem
> Hinweis versehen, z.B. "Schon im Versand".
>
Aha, das dachte ich mir fast. Aber gut zu wissen.

> > Heute allerdings wurde mir ein
> Artikel
> > verschickt, der schon letzt Woche
> > verschickt wurde (und definitiv seit
> dem
> > nicht mehr auf der Liste stand).
>
> Den zweiten von Ihnen geschilderten Fall
> verstehe ich leider nicht ganz. Meinen Sie,
> dass der Film schon gelöscht war? Details
> gerne auch als private Nachricht schicken.
>
> > Außerdem ist mir aufgefallen, das
> manchmal
> > die Priorität nicht stimmt (lautet im
> > Moment 1-2-3-3-4-5-6-7-8, die Summer
> der
> > Filme ist 9.
>
> Diesen Fehler können wir leider nicht
> reproduzieren. da wir bis zu einem gewissen
> Grad auch auf die Nutzer angewiesen sind,
> um Fehler zu finden, wäre es klasse wenn
> Sie einen Screenshot machen könnten.
>  
> > Bei FSK18 Filmen scheint der Bestand
> auch
> > sehr klein zu sein. Hood of Horror
> habe ich
> > schon seit Ende März auf meiner Liste
> und
> > ist noch nicht gekommen. Auch
> Apocalypto
> > ist "sehr gefragt, so dass längere
> > Wartezeiten auftreten können".
>
Ich habe mal von beiden Fällen Screenshoots geschickt. Vielleicht finden Sie ja den Bug.

> Vom Erfolg von Apocalypto sind wir alle ein
> wenig überrascht worden, der Film ist aber
> schon nachbestellt. Der andere von Ihnen
> erwähnte Film ist einer mit relativ
> niedriger Nachfrage, aber daher auch mit
> geringer Kopienzahl, so dass es einfach
> stärker ins Gewicht fällt, wenn 3,4 Kunden
> den Film lange behalten.
>
Achso. Ich bin es von Netleih nämlich gar nicht gewohnt, länger als 6 Wochen auf einen Film zu warten (bin wohl schon zu verwöhnt).

>
> > Hat noch jemand ähnliche Erfahrungen
> > gemacht?
>
> Ich hoffe doch nicht, aber für Hinweise
> sind wir trotzdem immer dankbar.
>
> Mit bestem Gruß aus Seesen
> Sascha Möllering
> NETLEIH Marketing

Den Fehler mit dem ständigen ausloggen hatte ich auch schon ein paarmal, dann fragt er mich auch, wenn ich einen Titel auf die Wunschliste setzen will, ob ich für die DVD ein passenden Abspielgerät brauche (die Abfrage kommt ja eigentlich nur bei BluRay und HD-DVD´s).


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:152) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Fehler bei Netleih - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Fehler bei Netleih
Autor: superkolbi  -   Datum: 13.06.2007 11:03:09


>
> Den zweiten von Ihnen geschilderten Fall
> verstehe ich leider nicht ganz. Meinen Sie,
> dass der Film schon gelöscht war? Details
> gerne auch als private Nachricht schicken.
>
Hallo,

ich hatte Ihnen ja letzte Woche die Daten geschickt. Gibt es hier schon ein "Update"?

Mich würde schon Interessieren, warum ein Film der nicht in der Liste stand, verschickt wurde.


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:152) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Fehler bei Netleih - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Fehler bei Netleih
Autor: netleih  -   Datum: 15.06.2007 16:58:36

Hallo Superkolbi,

ich habe gerade mit unserem Support-Team gesprochen und laut unseren Logfiles haben Sie den betroffenen Titel einmal am 25. und ein weiteres Mal am 29.05. auf Ihre Wunschliste gesetzt. Bei der zweiten Lieferung wird der von mir geschilderte Fall eingetreten sein, dass der Film schon im Matching und damit nicht mehr in der Wunschliste war.
Wie schon berichtet, werden wir in diesem Fall künftig einen entsprechenden Hinweis auf die Wunschliste setzen.

Das andere von Ihnen geschilderte Phänomen können wir leider nicht reproduzieren. Die Vermutung unserer Programmierer lautet, dass Sie beim Sortieren der Wunschliste vergessen hatten, den 'Speichern'-Button zu drücken. Dadurch kann es so aussehen, als wäre die Nummer 3 in der Liste doppelt vergeben.
Dieser Fall ist unseres Wissen nach bislang bei niemand anderem aufgetreten. Dennoch möchte ich Sie bitten, uns zu informieren, sofern er erneut auftritt.

Mit besten Grüßen aus Seesen
Sascha Möllering
NETLEIH Marketing

> >
> > Den zweiten von Ihnen geschilderten
> Fall
> > verstehe ich leider nicht ganz. Meinen
> Sie,
> > dass der Film schon gelöscht war?
> Details
> > gerne auch als private Nachricht
> schicken.
> >
> Hallo,
>
> ich hatte Ihnen ja letzte Woche die Daten
> geschickt. Gibt es hier schon ein
> "Update"?
>
> Mich würde schon Interessieren, warum ein
> Film der nicht in der Liste stand,
> verschickt wurde.


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:152) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Fehler bei Netleih - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Fehler bei Netleih
Autor: superkolbi  -   Datum: 20.12.2007 19:42:04

Heute habe ich wieder einen Fehler entdeckt.
Ich habe gestern nachmittag drei neuerschienene DVD´s auf meine Wunschliste, die auch sofort verschickt wurden.

Interessanterweise wurden diese vom Agenten in der Nacht nochmals auf meine Liste gesetzt.
Ich habe diese heute früh gleich wieder von der Wunscliste gelöscht.

Dummerweise wurde eine der DVD´s trotzdem verschickt. Der Matchingvorgang muß daher vor 8Uhr stattgefunden haben.

Ich habe aber auch komische Phänomene :-)


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:152) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Fehler bei Netleih - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Fehler bei Netleih
Autor: wunschlistenpfleger  -   Datum: 20.12.2007 21:22:27

Es ist einfach möglich, sich Filme nochmal auf die Wunschliste zu setzen, die ich beispielweise schon zurückgesendet habe, aber mir einfällt, dass ich den Film gerne nochmal schauen möchte. In Deinem Falle hätte der Film ja noch gar nicht bei Dir sein können - da hast du Recht.

Nützlich ist die Funktion auch für verhasste Familien, die Weihnachten den gleichen Film auf zwei Fernsehern sehen wollen/müssen.


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Thema: Re: Fehler bei Netleih
Autor: superkolbi  -   Datum: 21.12.2007 07:30:54

An der Funktion, einen Film mehrmals auszuleihen gibt es ja nichts auszusetzen.
Es geht nur darum, das der Agent mir einen Film auf die Wunschliste setzt, der schon im Versand ist.
Früher wurden sogar Filme doppelt auf die Wunschliste gesetzt, das wurde aber umprogrammiert.


Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/102/htdocs/includes/top.php:152) in /var/www/102/htdocs/includes/top.php on line 2 Re: Fehler bei Netleih - DVD Verleih und Online Videotheken
Thema: Re: Fehler bei Netleih
Autor: wunschlistenpfleger  -   Datum: 21.12.2007 08:05:33

Hallo,

liegt wahrscheinlich daran, dass Du es nicht erwarten kannst, den Film auf der Liste zu haben und vor dem Agenten aktiv wurdest.

Du trägst damit eine große Verantwortung. Deine Agenten könnten sich überflüssig vorkommen, rebellieren und dir wahrlose Titel auf Deine Liste setzen. ;-)

Ich selber lasse mir nur die Ergebnisse der Agenten senden.

Viele Grüße!