Thema: Netleih: Handling von defekten DVDs?
Autor: bernhardt  -   Datum: 25.07.2007 10:00:10

Hallo zusammen,

wer kann mir sagen, wie netleih defekte DVD handelt? Im Helpcenter habe ich folgendes gefunden:

"...
Sollte die DVD trotzdem nicht spielbar sein, kreuzen Sie dies bitte deutlich sichtbar in dem dafür vorgesehenen Kästchen an.

...
Selbstverständlich können Sie diesen Titel wieder auf Ihre Wunschliste setzen. Bei Verfügbarkeit bekommen Sie den Titel erneut zugesandt."

Was mir nicht klar ist: geht mir ein Abo-Slot verloren, wenn ich die DVD wieder neu auf die Liste setze, oder wird mir der erste Fehlversuch gutgeschrieben?

Außerdem: hat jemand Erfahrungen, wie gut die Chancen stehen, beim zweiten Versuch eine lauffähige DVD zu bekommen (sprich: werden defekte DVDs, insbesondere bei seltenen Titeln, tatsächlich ausgetauscht?)

Danke
Berni


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Thema: Re: Netleih: Handling von defekten DVDs?
Autor: superkolbi  -   Datum: 25.07.2007 10:32:12

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> Was mir nicht klar ist: geht mir ein
> Abo-Slot verloren, wenn ich die DVD wieder
> neu auf die Liste setze, oder wird mir der
> erste Fehlversuch gutgeschrieben?
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> Außerdem: hat jemand Erfahrungen, wie gut
> die Chancen stehen, beim zweiten Versuch
> eine lauffähige DVD zu bekommen (sprich:
> werden defekte DVDs, insbesondere bei
> seltenen Titeln, tatsächlich
> ausgetauscht?)
>
Deinem Kundenkonto werden 3€ gutgeschrieben.
Ich hatte dies zwei- oder dreimal und hane die DVD wieder auf meine Wunschliste gesetzt und eine lauffähige bekommen.


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Thema: Re: Netleih: Handling von defekten DVDs?
Autor: Andi  -   Datum: 26.07.2007 13:52:15

Hallo,

das hatte ich vor kurzem auch. Da ist Netleih echt sehr kulant. Bei mir waren beide DVDs einer Sendung kaputt, da habe ich 6 EUR gutgeschrieben bekommen. D.h. nicht nur die defekte Lieferung wird gutgeschrieben, sondern rein rechnerisch auch gleich die Ersatzlieferung. Habe beide Titel wieder auf Platz 1+2 meiner Liste gesetzt und relativ bald erhalten. Großes Lob...

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> > Was mir nicht klar ist: geht mir ein
> > Abo-Slot verloren, wenn ich die DVD
> wieder
> > neu auf die Liste setze, oder wird mir
> der
> > erste Fehlversuch gutgeschrieben?
> >
> > Außerdem: hat jemand Erfahrungen, wie
> gut
> > die Chancen stehen, beim zweiten
> Versuch
> > eine lauffähige DVD zu bekommen
> (sprich:
> > werden defekte DVDs, insbesondere bei
> > seltenen Titeln, tatsächlich
> > ausgetauscht?)
> >
> Deinem Kundenkonto werden 3€
> gutgeschrieben.
> Ich hatte dies zwei- oder dreimal und hane
> die DVD wieder auf meine Wunschliste
> gesetzt und eine lauffähige bekommen.


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Thema: Re: Netleih: Handling von defekten DVDs?
Autor: bernhardt  -   Datum: 27.07.2007 10:18:33

Danke für die Info. Hört sich ja gut an. Das Problem ist nur, dass ich mein Abo gekündigt habe und deshalb kaum von der Gutschrift werde profitieren können. Oder ich verlängere nochmal um einen Monat oder zwei - vielleicht ist das ja auch das Kalkül von netleih ;-)

Berni

> Hallo,
>
> das hatte ich vor kurzem auch. Da ist
> Netleih echt sehr kulant. Bei mir waren
> beide DVDs einer Sendung kaputt, da habe
> ich 6 EUR gutgeschrieben bekommen. D.h.
> nicht nur die defekte Lieferung wird
> gutgeschrieben, sondern rein rechnerisch
> auch gleich die Ersatzlieferung. Habe beide
> Titel wieder auf Platz 1+2 meiner Liste
> gesetzt und relativ bald erhalten. Großes
> Lob...
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> > > Was mir nicht klar ist: geht mir
> ein
> > > Abo-Slot verloren, wenn ich die
> DVD
> > wieder
> > > neu auf die Liste setze, oder
> wird mir
> > der
> > > erste Fehlversuch
> gutgeschrieben?
> > >
> > > Außerdem: hat jemand Erfahrungen,
> wie
> > gut
> > > die Chancen stehen, beim zweiten
> > Versuch
> > > eine lauffähige DVD zu bekommen
> > (sprich:
> > > werden defekte DVDs, insbesondere
> bei
> > > seltenen Titeln, tatsächlich
> > > ausgetauscht?)
> > >
> > Deinem Kundenkonto werden 3€
> > gutgeschrieben.
> > Ich hatte dies zwei- oder dreimal und
> hane
> > die DVD wieder auf meine Wunschliste
> > gesetzt und eine lauffähige bekommen.