Thema: Tauschdauer bei Netleih/Amovie
Autor: superkolbi  -   Datum: 06.12.2007 10:51:48

Hallo,

seit Anfang letzter Woche sind die Laufzeiten von/zu Netleih kathastrophal.
Sendung an mich vom letzten Montag kam erst Samstag an, die Ersatzsendung vom Freitag ebenfalls Samstag. Montag neue Sendung, diese war Dienstag da und wieder weggeschickt, bis heute noch nicht zurückgebucht.
Läuft da bei Netleih was schief oder liegt es doch an der Post? Andere Sendungen (am selben Tag aufgeliefert) wurden wie gewohnt am nächsten Tag zugestellt.




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Thema: Re: Tauschdauer bei Netleih/Amovie
Autor: Andi  -   Datum: 06.12.2007 11:11:14

Mmmh, bei mir gibt es keine Probleme. Habe diese Woche die DVDs am Montag hier eingeworfen, am Dienstag zurückgebucht, neue verschickt, die waren am Mittwoch da. Alles wie immer...

> Hallo,
>
> seit Anfang letzter Woche sind die
> Laufzeiten von/zu Netleih kathastrophal.
> Sendung an mich vom letzten Montag kam erst
> Samstag an, die Ersatzsendung vom Freitag
> ebenfalls Samstag. Montag neue Sendung,
> diese war Dienstag da und wieder
> weggeschickt, bis heute noch nicht
> zurückgebucht.
> Läuft da bei Netleih was schief oder liegt
> es doch an der Post? Andere Sendungen (am
> selben Tag aufgeliefert) wurden wie gewohnt
> am nächsten Tag zugestellt.
>
>


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Thema: Re: Tauschdauer bei Netleih/Amovie
Autor: superkolbi  -   Datum: 06.12.2007 11:15:59

> Mmmh, bei mir gibt es keine Probleme. Habe
> diese Woche die DVDs am Montag hier
> eingeworfen, am Dienstag zurückgebucht,
> neue verschickt, die waren am Mittwoch da.
> Alles wie immer...
>

Ist schon sehr seltsam.
Habe das 4er-Abo und weniger DVD´s wie mit dem 2er.
Ich verstehe nur nicht wie es sein kann, das DVD´s, die ich zur gleichen Zeit wegschicke (in beide Richtungen) so enorme Laufzeitunterschiede haben. Die Post sagt, das kann nicht sein.
Die Verleiher sagen, die DVD´s werden alle Taggleich bearbeitet.

Von den vier am Dientag zurückgeschickten Filmen sind erst 2 zurückgebucht (normalerweie hätte ich schon die neue Lieferung im Briefkasten).

Und gerade jetzt, wo so viele neue tolle Filme rauskommen die ich gerne sehen würde...



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Thema: Re: Tauschdauer bei Netleih/Amovie
Autor: netleih  -   Datum: 06.12.2007 16:49:15

Hallo Superkolbi,

wir haben mal nachgeforscht und im Grunde genommen, gab es ja zwei Sendungen, die länger als einen Tag unterwegs war - eine davon hat lediglich 2 Tage gebraucht.
Ich kann nur versichern, dass wir auf jeden Fall alle eingehenden Sendungen am selben Tag bearbeiten und dass eine Sendung, die von unserem System als verschickt markiert wird unser Haus auch verlassen hat.

Ich gehe davon aus, dass es sich hierbei um die normalen Schwankungen des Postversands handelt, die immer und überall vorkommen, zumal in der Vorweihnachtszeit.

Ansonsten nehme ich es gewissermaßen auch als Kompliment, wenn eine Verzögerung von 1-2 Tagen bei unserem Dienst ein Grund zur Beschwerde ist.

Sollten sich die Postlaufzeiten bei den nächsten Sendungen nicht bessern, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter support@videobuster.de

Wenn andere Kunden aktuell ähnliche Erfahrungen machen, freuen wir uns auch auf Ihr Feedback.

Beste Grüße und Bis Bald
Sascha Möllering

Video Buster Marketing




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Thema: Re: Tauschdauer bei Netleih/Amovie
Autor: Tana07  -   Datum: 06.12.2007 17:45:21

> Hallo Superkolbi,
>
> wir haben mal nachgeforscht und im Grunde
> genommen, gab es ja zwei Sendungen, die
> länger als einen Tag unterwegs war - eine
> davon hat lediglich 2 Tage gebraucht.
> Ich kann nur versichern, dass wir auf jeden
> Fall alle eingehenden Sendungen am selben
> Tag bearbeiten und dass eine Sendung, die
> von unserem System als verschickt markiert
> wird unser Haus auch verlassen hat.
>
> Ich gehe davon aus, dass es sich hierbei um
> die normalen Schwankungen des Postversands
> handelt, die immer und überall vorkommen,
> zumal in der Vorweihnachtszeit.
>
> Ansonsten nehme ich es gewissermaßen auch
> als Kompliment, wenn eine Verzögerung von
> 1-2 Tagen bei unserem Dienst ein Grund zur
> Beschwerde ist.
>
> Sollten sich die Postlaufzeiten bei den
> nächsten Sendungen nicht bessern,
> kontaktieren Sie bitte unseren Support
> unter support@videobuster.de
>
> Wenn andere Kunden aktuell ähnliche
> Erfahrungen machen, freuen wir uns auch auf
> Ihr Feedback.
>
> Beste Grüße und Bis Bald
> Sascha Möllering
>
> Video Buster Marketing
>
>
Ist nicht am 24.12. Weihnachten? Wer verschickt denn jetzt schon seine Weihnachtspost? Also die Post ist ja immer an allem Schuld das kennen wir ja schon, aber das jetzt auch noch der Weihnachtsmann die Post blockieren soll ist neu.
Jetzt verstehe ich allerdings auch warum "Beschwerden" über verzögerte Lieferungen nicht wirklich ernst genommen werden, weil die intern dann als Kompliment verstanden werden...


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Thema: Re: Tauschdauer bei Netleih/Amovie
Autor: wunschlistenpfleger  -   Datum: 06.12.2007 18:07:42

Ist am 24.12. nicht Heiligabend und Weihnachten am 25. und 26.12. ?


> > Hallo Superkolbi,
> >
> > wir haben mal nachgeforscht und im
> Grunde
> > genommen, gab es ja zwei Sendungen,
> die
> > länger als einen Tag unterwegs war -
> eine
> > davon hat lediglich 2 Tage gebraucht.
> > Ich kann nur versichern, dass wir auf
> jeden
> > Fall alle eingehenden Sendungen am
> selben
> > Tag bearbeiten und dass eine Sendung,
> die
> > von unserem System als verschickt
> markiert
> > wird unser Haus auch verlassen hat.
> >
> > Ich gehe davon aus, dass es sich
> hierbei um
> > die normalen Schwankungen des
> Postversands
> > handelt, die immer und überall
> vorkommen,
> > zumal in der Vorweihnachtszeit.
> >
> > Ansonsten nehme ich es gewissermaßen
> auch
> > als Kompliment, wenn eine Verzögerung
> von
> > 1-2 Tagen bei unserem Dienst ein Grund
> zur
> > Beschwerde ist.
> >
> > Sollten sich die Postlaufzeiten bei
> den
> > nächsten Sendungen nicht bessern,
> > kontaktieren Sie bitte unseren
> Support
> > unter support@videobuster.de
> >
> > Wenn andere Kunden aktuell ähnliche
> > Erfahrungen machen, freuen wir uns
> auch auf
> > Ihr Feedback.
> >
> > Beste Grüße und Bis Bald
> > Sascha Möllering
> >
> > Video Buster Marketing
> >
> >
> Ist nicht am 24.12. Weihnachten? Wer
> verschickt denn jetzt schon seine
> Weihnachtspost? Also die Post ist ja immer
> an allem Schuld das kennen wir ja schon,
> aber das jetzt auch noch der Weihnachtsmann
> die Post blockieren soll ist neu.
> Jetzt verstehe ich allerdings auch warum
> "Beschwerden" über verzögerte Lieferungen
> nicht wirklich ernst genommen werden, weil
> die intern dann als Kompliment verstanden
> werden...


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Thema: Re: Tauschdauer bei Netleih/Amovie
Autor: netleih  -   Datum: 06.12.2007 18:14:02

Liebe Tana,

wir nehmen Beschwerden egal ob bzgl. unserer Postlaufzeiten oder anderer Probleme durchaus und vollständig ernst und wir schieben auch nichts auf die Post. Da dies aber die erste Beschwerde dieser Art ist, die wir seit Monaten erhalten haben gehe ich davon aus, dass es sich um einen Einzelfall handelt, der in diesem Fall tatsächlich der Post geschuldet ist.

Was meine Aussage hinsichtlich "Kompliment" anbelangt wollte ich damit lediglich zum Ausdruck bringen, dass unser Dienst in der Regel ja sehr gut zu funktionieren scheint, wenn eine gelegentliche Postlaufzeit von 2 Tagen als echte Verschlechterung wahrgenommen wird.

Wenn Sie berechtigte Zweifel an meiner Aussage haben, oder eigene Erfahrungen, die Ihre Haltung rechtfertigen, setzen wir uns gerne - auch öffentlich - mit Ihnen auseinander. Ansonsten lade ich Sie herzlich ein, uns in Seesen zu besuchen, um unser Versandsystem unter die Lupe zu nehmen.

Mir scheint es beinahe so, als hätten Sie persönlich etwas gegen uns, da Sie sich ja auch in einem anderen Thread negativ über uns geäußert haben. Das ich -offen und unter richtigem Absender - Werbung für unser Portal
mache wird mir außer Ihnen wahrscheinlich keiner übel nehmen. Bevor Sie aber Dritten unterstellen Werbung für uns zu machen, möchte  ich Sie bitten Ihr eigenes Posting-Verhalten dahingehend zu überprüfen welchen Eindruck Ihre Beiträge, bei denen komischerweise alle Online-Verleiher bis auf Einen bestimmten negativ beurteilt werden.

Mit freundlichen Grüßen

Sascha Möllering
Marketing Video Buster


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Thema: Re: Tauschdauer bei Netleih/Amovie
Autor: KIN06  -   Datum: 06.12.2007 18:56:08

Ich muss Herrn Möllering da beipflichten (und wenn er amango nicht erwähnen möchte, dann mache ich es hiermit).

Vielleicht schließt der User/die Userin Tana07 ja einfach von sich selbst auf andere...

Ich empfinde es übrigens als äußerst positiv, dass netleih sich hier in einem öffentlichen Forum zu Problemen oder Kritik äußert. Manch andere Verleiher (z.B. Hausmarke von Tana) handhaben das doch eher zurückhaltender...



> Bevor Sie aber Dritten
> unterstellen Werbung für uns zu machen,
> möchte  ich Sie bitten Ihr eigenes
> Posting-Verhalten dahingehend zu überprüfen
> welchen Eindruck Ihre Beiträge, bei denen
> komischerweise alle Online-Verleiher bis
> auf Einen bestimmten negativ beurteilt
> werden.
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
> Sascha Möllering
> Marketing Video Buster


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Thema: Re: Tauschdauer bei Netleih/Amovie
Autor: superkolbi  -   Datum: 06.12.2007 20:10:34

> Hallo Superkolbi,
>
> wir haben mal nachgeforscht und im Grunde
> genommen, gab es ja zwei Sendungen, die
> länger als einen Tag unterwegs war - eine
> davon hat lediglich 2 Tage gebraucht.
> Ich kann nur versichern, dass wir auf jeden
> Fall alle eingehenden Sendungen am selben
> Tag bearbeiten und dass eine Sendung, die
> von unserem System als verschickt markiert
> wird unser Haus auch verlassen hat.
>
> Ich gehe davon aus, dass es sich hierbei um
> die normalen Schwankungen des Postversands
> handelt, die immer und überall vorkommen,
> zumal in der Vorweihnachtszeit.
>
> Ansonsten nehme ich es gewissermaßen auch
> als Kompliment, wenn eine Verzögerung von
> 1-2 Tagen bei unserem Dienst ein Grund zur
> Beschwerde ist.
>
Hallo,

danke für die Antwort.
Wie schon bemerkt war mein Kommentar nicht direkt als Beschwerde gedacht, ich bin ja grundsätzlich mit den Leistungen zufrieden.
Es ist halt nur komisch, das zwei am selben Tag eingeworfene Briefe erheblich unterschiedliche Laufzeiten haben.
Wie schon geschrieben wurden letzten Montag zwei an mich verschickt. Der eine kam Dienstag, der andere erst Samstag bei mir an (zusammen mit der am Freitag verschickten ERsatzsendung).
Die diesen Dienstag ebenfalls gleichzeitig eingeworfenen Briefe haben ebenfalls unterschiedliche Laufzeiten. Der erste kam am Donnerstag bei euch an, der zweite ist noch unterwegs. Und Laufzeiten länger als zwei Tage sind schon sehr ärgerlich (für mich).
Werde dann wohl morgen, falls die zweite Sendung nicht zurückgebucht wird, wieder eine Ersatzlieferung erbitten. Vielleicht kommt dann Samstag noch was bei mir an.




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Thema: Re: Tauschdauer bei Netleih/Amovie
Autor: Tana07  -   Datum: 06.12.2007 20:21:24

Es wird ja geradezu getan als wenn es ein Geheimnis ist, dass ich ein Kunde von Amango bin. Ist es nicht!!
Nur wenn man meine Beiträge genau durchliest, wird man feststellen, dass ich auch kritisch beurteile und nicht alles durch die rosarote Brille betrachte.
Ich fand den Beitrag jedenfalls auffällig positiv und netleih und Andi haben sich ja auch rasant wieder dazu geäußert...

Ich habe nichts persönliches gegen neitleih und keinerlei Erfahrungen mit dem Versandhändler. Ich fand lediglich die "Ausreden" mit dem Weihnachtsversand etwas unkreativ. Falls sich jemand da missverstanden fühlt, tut mir das leid.


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Thema: Re: Tauschdauer bei Netleih/Amovie
Autor: Jerry27  -   Datum: 07.12.2007 18:50:38

Auch jetzt schon ist bei der Post höheres Verkehrsaufkommen. Das ist bei Briefversand im Moment ca doppelt und bei Paketen sogar schon 3 fach als zu normalen Zeiten. Da auch die Postboten durch Personalmangel überfordert sind, kann es durchaus zu Verzögerungen kommen. Ich finde auch, dass Netleih (Videobuster) seine Arbeit besser tut als manch anderer Verleiher. Schaut euch doch nur mal die ganzen Posts von Amango und neuerdings auch Amazon an. Posts kommen ja normalerweise nur dann wenn es Mängel gibt. Zufriedene User posten weniger.


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Thema: Re: Tauschdauer bei Netleih/Amovie
Autor: wunschlistenpfleger  -   Datum: 07.12.2007 19:33:46

Ja, die Weihnachtszeit ist für Flatratejunkies schon hart. Die Post kann auch schon mal später kommen, so dass es schwer wird, den Film heute noch zu schauen und wieder wegzuschicken.


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Thema: Re: Tauschdauer bei Netleih/Amovie
Autor: Matte62  -   Datum: 07.12.2007 20:46:28

> Auch jetzt schon ist bei der Post höheres
> Verkehrsaufkommen. Das ist bei Briefversand
> im Moment ca doppelt und bei Paketen sogar
> schon 3 fach als zu normalen Zeiten. Da
> auch die Postboten durch Personalmangel
> überfordert sind, kann es durchaus zu
> Verzögerungen kommen. Ich finde auch, dass
> Netleih (Videobuster) seine Arbeit besser
> tut als manch anderer Verleiher. Schaut
> euch doch nur mal die ganzen Posts von
> Amango und neuerdings auch Amazon an. Posts
> kommen ja normalerweise nur dann wenn es
> Mängel gibt. Zufriedene User posten
> weniger.

Die Post AG ist ein Weltkonzern und erlebt nicht zum ersten mal die Weihnachtszeit! Es wird mit Sicherheit kein Problem für die Post sein mit der erhöhten Menge klar zu kommen!

Also ich habe über Amango schon lange nichts negatives mehr gelesen, was sich auch mit meinen mehr als positiven Eefahrungen deckt. Und nach deiner Theorie müssten dann ja eh alle zufrieden sein...


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Thema: Re: Tauschdauer bei Netleih/Amovie
Autor: twist  -   Datum: 08.12.2007 10:30:30

> Also ich habe über Amango schon lange
> nichts negatives mehr gelesen, was sich
> auch mit meinen mehr als positiven
> Eefahrungen deckt.

Es gab hier monatelang so gut wie kein anderes Thema. Vielleicht wollte Kolbi ja mal für ein bißchen Abwechslung sorgen.



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Thema: Re: Tauschdauer bei Netleih/Amovie
Autor: ruedi45  -   Datum: 08.12.2007 14:31:07

also ich bin jetzt mit amango zufrieden. seit ich kein kunde mehr bin, brauch ich auch nicht mehr auf die dvds zu warten...grins


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Thema: Re: Tauschdauer bei Netleih/Amovie
Autor: twist  -   Datum: 09.12.2007 10:19:38

Zum Thema Weihnachtsstress bei der Post



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Thema: Re: Tauschdauer bei Netleih/Amovie
Autor: wunschlistenpfleger  -   Datum: 09.12.2007 10:44:18

Wir müssen jetzt alle stark sein. Die Zeit ist reif sich zusammenzuschließen. Nicht nur Licht aus am Samstag, anstatt in genau diesen fünf Minuten einen Ökostromantrag auszufüllen - nein durch DVD-Deutschland muss ein Ruck gehen:

Alle können mitmachen - Kunden UND DVD-Versender. Schaut weniger DVDs, versendet weniger, bucht noch eine Tag später wieder aus, versendet nur an 4 Tagen die Woche. Es gibt unendliche Möglichkeiten.

Es müssen nicht immer 31 DVDs im sein, 25 müssen in diesen schweren Zeiten doch auch mal reichen.

EIN HERZ FÜR DIE POST!
JETZT auch DU - damit wir auch morgen wieder kraftvoll zuschauen können und sagen dürfen:

DIE POST IST DA.....


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Thema: Re: Tauschdauer bei Netleih/Amovie
Autor: superkolbi  -   Datum: 02.01.2008 14:59:56

also die letzten Tage haben sich die Postlaufzeiten nicht wirklich verbessert. sie sind weiterhin Kathastrophal.
Da ich aber auch schon seit drei Wochen auf ein Buch warte. ist der Fehler wohl bei der Post zu suchen.

Werde mal eine Beschwerde schreiben.