Thema: Nicht abspielbare DVDs
Autor: kebi289  -   Datum: 15.02.2008 20:17:42

... Ist es richtig, dass Videobuster nicht abspielbare DVDs nicht kostenlos ersetzt? Das wäre zwar kein Weltuntergang, aber bei einem Volumentarif schon etwas schade...

@wunschlistenpfleger: Ausgerechnet "Sterben für Anfänger"... Ob mir das etwas sagen soll?


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Thema: Re: Nicht abspielbare DVDs
Autor: wunschlistenpfleger  -   Datum: 15.02.2008 21:13:59

@kebi289
verstehe ich jetzt gerade nicht....

Als bei mir mal eine nicht abspielbar war, wurden 3 Euro auf das Kundenkonto gutgeschrieben.


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Thema: Re: Nicht abspielbare DVDs
Autor: wunschlistenpfleger  -   Datum: 15.02.2008 21:17:32

jetzt dämmert es wieder...

schade, der film ist lustig.


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Thema: Re: Nicht abspielbare DVDs
Autor: skoup  -   Datum: 15.02.2008 22:03:24

Hallo,
ist mir bei Glorimedia auch so ergangen. Selbst eine verschmutzte DVD wollten die nicht ersetzen.



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Thema: Re: Nicht abspielbare DVDs
Autor: kebi289  -   Datum: 15.02.2008 22:45:17

Oops. Nicht dass da ein Missverständnis entsteht. Videobuster hat noch gar nicht reagieren können, weil ich den Film noch habe (online kann man so ein Problem dort anscheinend auch gar nicht melden, sondern es nur auf dem Rücksendeumschlag vermerken). Ich hab bloß vorhin mal auf der Website nachgeschaut und nichts gefunden außer dem Hinweis, dass man nicht abspielbare Filme wieder auf seine Wunschliste setzen kann...
Na mal sehen was passiert.


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Thema: Re: Nicht abspielbare DVDs
Autor: Jerry27  -   Datum: 17.02.2008 09:18:30

Bis jetzt habe ich von Netleih (neu Videobuster) immer eine Gutschrift von 3 Euro aufs Kundenkonto bekommen wenn eine DVD nicht abspielbar war.


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Thema: Re: Nicht abspielbare DVDs
Autor: Hofstein  -   Datum: 17.02.2008 17:33:01

Jo..ich hab bisher auch immer die 3 Euro bekommen. Obwohl es bei mir bisher äußerst selten war, dass eien DVD nicht abspielbar war (glaub nur 4 mal bisher in den letzten 3 Jahren). Muss man auch garnichts auf der website machen, einfach auf der DVD-Hülle ankreuzen, dass sie nicht abspielbar war. Falls du den Film noch einmal habne willst, musst die ihn dann aber händisch wieder auf die Wunschliste setzen.
Hofi


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Thema: Re: Nicht abspielbare DVDs
Autor: kebi289  -   Datum: 17.02.2008 18:25:18

Na dann scheint das ja die Regelbehandlung zu sein. 3 Euro sind eine ziemlich großzügige Erstattung, nicht schlecht.


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Thema: Re: Nicht abspielbare DVDs
Autor: thalion  -   Datum: 21.02.2008 17:09:10

> Hallo,
> ist mir bei Glorimedia auch so ergangen.
> Selbst eine verschmutzte DVD wollten die
> nicht ersetzen.
>
Das halte ich für unzulässig. Dann könnte ein Verleiher ja durch den Versand von nicht abspielbaren DVDs weiter Geld verdienen.
Grüße,
T.


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Thema: Re: Nicht abspielbare DVDs
Autor: kebi289  -   Datum: 21.02.2008 17:57:36

... Videobuster jedenfalls hat mir wie von euch angekündigt sofort nach Rücksendung 3 Euro Erstattung versprochen. Dass sie eine nicht abspielbare DVD nochmal in Umlauf bringen, glaube ich nicht, auch nicht von Glorimedia. Das wäre mittelfristig nicht rentabel, denn defekte DVDs verursachen - jedenfalls im Wiederholungsfall - Kundenfrust und zufriedene Kunden sind nunmal die Grundlage für wirtschaftlichen Erfolg, oder?