Thema: Poststreik: Lob für Amazon
Autor: mustermax666  -   Datum: 01.04.2008 11:54:05

Weil mein München von der Post bevorzugt
bestreikt und sogar die Postfächer nicht
einsortiert werden, war's das dann wohl
erstmal mit dem DVD-Verleih per Post.

---------

Also frage ich bei Amazon per E-Mail an, ob
ich die Mitgliedschaft ruhen lassen kann, bis
die Post wieder arbeitet. Hatte dummerweise
erst am 27.03.2008 den kompletten folgenden
Monat bezahlt.

Antwort von Amazon nach 15 Minuten:

"Es tut uns sehr Leid: Es ist uns nicht
möglich, Ihr Abonnement für einige Zeit ruhen
zu lassen. Ich habe jedoch Ihre Teilnahme am
DVD-Verleih mit sofortiger Wirkung storniert
und eine Erstattung von EUR 14,99 für die
eingezogene Monatsgebühr veranlasst."

Schnell, flexibel, kulant - Danke Amazon.

PS: Ich kann natürlich nicht sagen, was
mit Leuten passiert, die sich gerade "in
der Mitte ihres Mitglieds-Monats befinden".




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Thema: Re: Poststreik: Lob für Amazon
Autor: mustermax666  -   Datum: 03.04.2008 10:42:49

>"Ich habe jedoch Ihre Teilnahme am
>DVD-Verleih mit sofortiger Wirkung storniert
>und eine Erstattung von EUR 14,99 für die
>eingezogene Monatsgebühr veranlasst."

Soweit Amazons Nachricht am 1.4.2008
Und es war KEIN Aprilscherz! :) Das Geld
ist am 3. April auf meine Konto eingegangen.

Also: Schnelle Abwicklung noch dazu.
Danke, Amazon.




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Thema: Re: Poststreik: Lob für Amazon
Autor: cineast  -   Datum: 04.04.2008 12:07:54

Amazon ist eigentlich in allen Belangen s e h r kulant, gerade auch was die Rückgabe von Artikeln betrifft. Ich denke allerdings nicht, dass man andere Verleiher dafür tadeln kann, dass sie nicht genauso kulant sind - Streiks unterliegenja nicht dem Einflussbereich der Verleiher, von daher kann man glaube ich nicht erwarten, dass sie für die finanziellen Auswirkungen auf den Kunde geradestehen.

Grus Hans


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Thema: Re: Poststreik: Lob für Amazon
Autor: heit1991  -   Datum: 04.04.2008 13:26:50

der meinung bin ich auch. wenn die aus irgendwelchen gründen keine rückerstattung veranlassen nehme ich ihnen das auch nicht übel, der streik hat wie bereits erwähnt wurde nichts mit den verleihern zu tun. aus diesem grund habe ich ovideo auch gebeten, meinen account für eine weile zumindest zu pausieren, solange der streik sich vielleicht etwas gelegt hat. mal schauen, ob sie mir entgegen kommen. ich halt euch auf dem laufenden.

MFG


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Thema: Re: Poststreik: Lob für Amazon
Autor: renegard  -   Datum: 04.04.2008 14:29:09

Ich denke mal das fällt unter "Höhere Gewalt". Warum sollte der Verleiher durch den Poststreik einen Verdienstausfall haben.

Obwohl ich in einer Stadt wohne, in der das Briefzentrum bestreikt wird, habe ich diese Woche keine Verzögerung festgestellt.
Am Dienstag DVDs zurückgesandt, die am Mittwoch eingebucht wurden. Die dann von Videobuster am gleichen Tag und Glorimedia am Mittwoch und Donnerstag verschikten DVDs lagen am nächsten Tag im Briefkasten.


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Thema: Re: Poststreik: Lob für Amazon
Autor: mustermax666  -   Datum: 05.04.2008 22:58:38

>wenn die aus irgendwelchen gründen keine
>rückerstattung veranlassen nehme ich ihnen
>das auch nicht übel

Also wenn Amazon sich gegenüber seinen Kunden
kulant verhält und ihnen finanzielle Verluste
erspart, während DVDothek einfach auf stur
schaltet "weil sie's können" - dann finde
ich schon, daß Amazon dafür eine bessere
Bewertung verdient als DVDothek.

Kundenbetreuung ist eben doch etwas mehr
als nur "Dienst nach Vorschrift".




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Thema: Re: Poststreik: Lob für Amazon
Autor: cineast  -   Datum: 06.04.2008 18:29:17

> Kundenbetreuung ist eben doch etwas mehr
> als nur "Dienst nach Vorschrift".

Also den Vorwurf mangelnder Kundenbetreuung kann ich in Bezug auf DVD-O-THEK nicht gelten lassen.
Von dem Kundensupport durch Herrn Meyknecht kann sich mancher andere Verleiher eine Scheibe abschneiden.
Und was die Kulanz betrifft: Mir sind mal 3 Sendungen a 10 Titel nacheinander beim Postversand verlorengegangen ( die tauchten 4 Wochen später wieder auf! ) Ich habe jeweils anstandslos Ersatz bekommen.

Gruss Hans


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Thema: Re: Poststreik: Lob für Amazon
Autor: mustermax666  -   Datum: 07.04.2008 12:15:01

>Von dem Kundensupport durch Herrn Meyknecht
>kann sich mancher andere Verleiher eine
>Scheibe abschneiden.

Da hast du recht. Bei fast jeder Nachfrage
bekommt man eine schnelle Antwort, die auch
was mit der Frage zu tun hat und nicht aus
dem Satzbaukasten kommt.

Nur in diesem Fall hat sich Amazon halt
wesentlich kundenfreundlicher Verhalten.

Sollte man halt auch mal erwähnen, wo bei
Amazon sonst auch ausgiebig kritisiert wird.

PS: Es ist ja nicht so, daß ich hier ständig
"DVDothek-Bashing" betreiben würde. Habe
bisher eigentlich immer gut über sie
geschrieben. Nur, daß sie halt in letzter
Zeit immer  weniger DVDs im Sortiment haben.
Das war schonmal besser.




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Thema: Re: Poststreik: Lob für Amazon
Autor: Lilie  -   Datum: 22.04.2008 16:38:47

Das kann ich so nur bestätigen.
Leider dünnt das Angebot dort im Moment aus...vor allem Serien werden nicht bestellt.


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Thema: Re: Poststreik: Lob für Amazon
Autor: koslivin  -   Datum: 22.04.2008 21:37:45

nabend,

hab da mal ne frage.da ja ab anfang mai gestreikt bei der "poscht" :) wird wollte ich mal wissen wer so alles für den mai vor hat sein konto auf "einzufrieren".


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Thema: Re: Poststreik: Lob für Amazon
Autor: basti007  -   Datum: 24.04.2008 18:22:03

Übernimmt eigentlich Amazon weiterhin den kompletten Support seit der Lovefilm-Übernahme und macht Lovefilm nur die Logistik?

Die Tarife bei Lovefilm und Amazon sind ja auch etwas anders, da frage ich mich momentan, wo man denn nun besser behandelt wird oder ob das System dahinter exakt gleich ist. Dann wäre man bei Lovefilm mit den teureren Preisen ja eigentlich voll angeschmiert. ;)

Basti


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Thema: Re: Poststreik: Lob für Amazon
Autor: Stefan  -   Datum: 24.04.2008 18:28:42

> Übernimmt eigentlich Amazon weiterhin den
> kompletten Support seit der
> Lovefilm-Übernahme und macht Lovefilm nur
> die Logistik?

Ich bin gar nicht sicher ob Lovefilm da überhaupt schon was übernommen hat, es hieß ja sie warten noch auf die Genehmigung der Regulierungsbehörden und seitdem kam nichts neues mehr an Pressemitteilungen raus.

Gruß
Stefan


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