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Thema: AMANGO Versand schlecht (eindeutig kein Poststreikproblem)
Autor: perfektionist
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Datum: 11.04.2008 09:17:23Hallo Forum!
Ich habe mich ja schon öfter über Amango beschwert... In der letzten Zeit scheint der Versand noch schlechter geworden zu sein:
Seit zwei Tagen sind in meinem Ausleihstatus nur zwei Filme, obwohl 60+ Filme in der Wunschliste sind. Es kann ja nichts mit dem Poststreik zu tun haben, daß Amango nichteinmal Filme als zu mir versendet zeigt.
Die Postlaufzeiten waren immer schlecht (gerne 2-3 Tage). Und das liegt natürlich auch an Amango, denn jeder weiß, daß in der Regel eine Sendung, die vor 18:30 im Briefkasten ist auch am nächsten Tag den Empfänger erreicht.
Wie ist Eure Erfahrung, gerade mit dem "nur zwei Filme im Umlauf statt drei" Phänomen?
UND EINE BITTE UM EMPFEHLUNG: Wo kann man im Sinne vom Angebot hinwechseln?
Gruß an das klasse Forum :)
Thema: Re: AMANGO Versand schlecht (eindeutig kein Poststreikproblem)
Autor: Netzer73
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Datum: 11.04.2008 13:05:10Es gibt nichts billigeres als Amango und was die Tauschzeiten betrifft kann ich deine Meinung absolut nicht teilen! Ich bin jetzt schon so lange Kunde bei Amango und meine Tauschzeiten waren bis auf wenige Ausnahmen immer konstant bei 4 DVD's die Woche. Vielleicht solltest du erst mal abwarten und dem Kundensupport mal dein Problem schildern. Bisher hat man mir in solchen Fällen immer eine plausible Erklärung gegeben oder ist mir auf Kulanzbasis entgegengekommen.
Thema: Re: AMANGO Versand schlecht (eindeutig kein Poststreikproblem)
Autor: perfektionist
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Datum: 11.04.2008 14:07:59Hallo Netzer73!
Du hast teilweise Recht: Habe den Support angerufen. Zunächst einmal eine kleine Gutschrift... Erklärung hat man mir auch gegeben. Ist allerdings sehr unwahrscheinlich:
Ich habe zwar sehr viele Filme in der Liste (60+), aber der Verleihalgorithmus hat trotzdem nichts zugeteilt... der Mitarbeiter des Supports könne das nicht beeinflussen, aber vielleicht seien ja tatsächlich ALLE filme nicht verfügbar. (wie gesagt, halte ich für sehr unwahrscheinlich).
prompt nach dem anruf klappte es dann allerdings aufeinmal.
tchia, man weiß es nicht. man sollte sicher nicht immer gleich "absicht" unterstellen, aber es ist mindestens sub-optimal organisiert.
Thema: Re: AMANGO Versand schlecht (eindeutig kein Poststreikproblem)
Autor: Netzer73
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Datum: 11.04.2008 21:06:17Manchmal kommt so etwas halt vor, aber ist doch schön, wenn es nun bei dir auch wieder klappt! So war es bei mir auch zwei oder drei mal. Naja dann schönes Wochenende und viel Spaß beim Gucken, wenn sie angekommen sind :=)
Thema: Re: AMANGO Versand schlecht (eindeutig kein Poststreikproblem)
Autor: kebi289
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Datum: 11.04.2008 21:23:58Hallo Perfektionist (wenn das dein Anspruch ist, gehst du am besten zu Videobuster ;-)!
Zu Versandverzögerungen: Mir ist es in meinen letzten sechs Amango-Wochen ähnlich gegangen wie dir. 70+ Titel in der Liste, Tauschzeit durchgehend 4-6 Tage. Die ausführlichen Erklärungen des Supports liefen darauf hinaus, dass just meine Titel auch von vielen anderen Kunden nachgefragt waren und/oder sich ihr Bestand aufgrund von Verlusten oder Defekten zu sehr reduziert hat und Nachbestellungen nicht mehr möglich sind oder auf sich warten lassen.
Ich denke ein großer Schwachpunkt bei Amango ist die Tatsache, dass zur Verfügbarkeit der Filme keine Angaben gemacht werden - so sind für den Kunden Versandverzögerungen weder nachvollziehbar noch vermeidbar.
Zu Postlaufzeiten: Ich denke auch, die ECHTE Postlaufzeit beläuft sich - von Streiks mal abgesehen - auf einen Tag, fertig aus. Allerdings teile ich in diesem Punkt deine Erfahrungen auch nur in einer Hinsicht: Wenn Amango mir 2 Filme gleichzeitig geschickt hat, ist grundsätzlich nur einer davon am nächsten Tag auch angekommen. Abgesehen von diesem Phänomen war aber immer alles am Tag nach Versand auch in meinem Briefkasten.
Am Rande: Ich vermute, dass der Kundensupport (der wirklich nett und schnell ist und übrigens in diesem Forum mitliest ;-) den Versand durchaus beeinflussen kann. Auch bei mir ging die Beantwortung von E-Mails einher mit dem Versand neuer Filme, die bis dahin "stecken geblieben" waren.
Na ja. Ich drücke dir die Daumen, dass es bei dir in Zukunft flott läuft. Vielleicht hast du ja anderenfalls noch Spielraum bei deiner Wunschliste. Ich wollte keine zusätzlichen Titel aufnehmen (das war die Empfehlung des Supports nach Überprüfung meines Accounts) und hab jetzt gekündigt.
Thema: Re: AMANGO Versand schlecht (eindeutig kein Poststreikproblem)
Autor: Blockbuster
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Datum: 12.04.2008 08:47:24Hallo Perfektionist,
Ich bin sowohl Kunde bei Amango als auch bei Videobuster. Kurzfristig gesehen also in den letzten drei Wochen ca. sind bei den Tauschzeiten keine Unterschiede zu erkennen. Bei beiden komme ich auf 3-4 DVD's die Woche. Langfristig gesehen ist Amango schon etwas stärker als Videobuster einzuschätzen. Für ein Doppelabbo rate ich dir aber nur wenn du wirklich sehr viel Zeit hast und das entsprechende Budget bereit bist zu zahlen. Ansonsten fang lieber mit Amango an, die haben eine große Auswahl und sind von den Tauschzeiten mindestens ebenbürtig und das klarste Argument warum du dich für Amango entscheiden solltest, ist der kleinere Preis. Verstehe auch nicht warum Videobuster da nicht mal runter geht, weil sich der nicht rechtfertigen lässt, im Service sind zu Amango jedenfalls keine Unterschiede zu erkennen.
Thema: Re: AMANGO Versand schlecht (eindeutig kein Poststreikproblem)
Autor: Ralph66
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Datum: 14.04.2008 18:13:20hallo
also ich will hier niemanden zu nahe treten aber ich verstehe das manchmal nicht so ganz bei
einigen ,es regen sich so viele auf über die Preise bei Videobuster von mir aus könnten sie auch ruhig ein bißchen billiger sei weil ich habe auch kein Geld zu verschenken. Aber mir persönlich ist es lieber ich bekomme auch schnell wieder Filme und dafür bezahle ich dann auch gerne 50c mehr pro Film. Denn es ist mir lieber ich bekomme auch filme schnell geliefert als wenn ich wieder in die Röhre gucke.
Thema: Re: AMANGO Versand schlecht (eindeutig kein Poststreikproblem)
Autor: Matte62
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Datum: 14.04.2008 18:25:10Hallo Ralph,
anscheinend hast du ja doch etwas zu verschenken, da Videobuster keinen besseren Service hat als Amango und wie du ja selbst festgestellt hast obendrein noch teurer ist.
Ich verschenke lieber nichts und habe einen für den Preis vernünftigen Service und gucke Amango Filme zu Hause in meiner Röhre.
Gruß Matte
Thema: Re: AMANGO Versand schlecht (eindeutig kein Poststreikproblem)
Autor: kebi289
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Datum: 14.04.2008 18:25:44Ich stimme dir zu, Ralph. Und anscheinend scheint Videobuster dieses Geld auch durchaus in einen ausreichenden Bestand zu stecken. Ich bin zwar im Moment dort nicht Kunde, war aber insgesamt 4 Monate dabei und hatte die "grüne Ampel" - die bei Videobuster dann auch wirklich immer eine sofortige Lieferung bedeutet hat - immer schon mit sehr wenigen (ca. 12) Wunschtiteln erreicht.
Thema: Re: AMANGO Versand schlecht (eindeutig kein Poststreikproblem)
Autor: Andi
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Datum: 14.04.2008 21:15:50Eben...sage ich ja immer wieder. Ich habe 30 Filme auf der Wunschliste bei Videobuster und werde seit 1 Jahr und 3 Monaten immer ohne Wartezeit beliefert und mit IMMER meine ich IMMER. Da hakt es nicht, die Liste wird von oben abgearbeitet, da gibt es keine Zeiten, wo es schlechter läuft...Und ich habe den Vergleich, war nämlich vorher bei Amango. Die waren mal top, vor der Einführung der Flatrate, schade...Aber jedem seine Meinung. Wer auch mal tagelang auf DVDs warten will und seine Liste auch mit unzähligen DVDs vollmachen will, damit er überhaupt vernünftig beliefert wird und dann aber Geld spart, OK...Ich zahle etwas mehr und bin zufrieden, IMMER.
Thema: Re: AMANGO Versand schlecht (eindeutig kein Poststreikproblem)
Autor: Blockbuster
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Datum: 15.04.2008 08:16:25Also ich bin wie gesagt sowohl bei Videobuster als auch bei Amango und zwar JETZT und nicht mal wann dort und wann anders dort. Wenn man mit Videobuster immer zufrieden ist, dann muss man bei Amango glücklich sein, weil die Tauschzeiten bei Vieobuster eben nicht immer schneller und besser sind als bei Amango und das die Wunschliste immer von oben nach unten abgearbeitet wird stimmt auch nicht, auch wenn das in der Summe besser gehalten wird als bei Amango. Mir kommt es auch weniger darauf an bestimmte filme als erstes zu bekommen, sondern ich möchte schnell und viele Filme sehen und das zu einem möglichst günstiges Preis und da sehe ich JETZT Amango knapp vorne. Ich denke, man kann sowohl mit Amango als auch mit Videobuster keinen Fehler machen, schlecht sind wohl eher die anderen Anbieter wenn man sich mal umhört hier...
Thema: Re: AMANGO Versand schlecht (eindeutig kein Poststreikproblem)
Autor: perfektionist
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Datum: 15.04.2008 10:46:21@Blockbuster:
ich glaube wir haben da ein ähnliches verständnis: mir ist eigentlich auch egal welcher film zuerst kommt. wenn ich unbedingt am samstag abend genau den einen film sehen will... nun dann muß ich halt mal in die videothek.
ansonsten finde ich es sehr interessant, daß du jetzt gleichzeitig bei beiden mitglied bist... so kannst du wirklich in echtzeit vergleichen. und zwar die lieferkette zu / von dir zu beiden anbietern sowie den service der anbieter selber.
wer weiß, vielleicht würden verschiedene mitglieder auch verschieden von beiden beliefert, also mitglied A wird von amango besser beliefert, mitglied B von videobuster...
ich bin geneigt DIR, blockbuster zu vertrauen: du sagst esgibt keinen großen unterschied bei den lieferzeiten, mal so mal so?
gibt es wohl andere foren-teilnehmer, die auch bei zwei anbietern sind? bitte melden (dafür sollte man eigentlich mal einen Spezial-Thread aufmachen, was ich jetzt einfach mal tue...
Thema: Re: AMANGO Versand schlecht (eindeutig kein Poststreikproblem)
Autor: richman1714
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Hallo,
also ich bin mit Amango nach wie vor zufrieden.
habe vor vier Monaten lange überlegt was ich nutze, weil da die Meinungen weiiit auseinander gehen....
Nach zwei Monaten mit dem 1er tarif ist nun auch der erste Monat mit dem 2er Tarif um und ich bin auf 17 DVDs gekommen.
Vorher hatte ich zwei Monate die 1er flat und kam auf 5 bzw 6 DVDs (Wobei ich mich in diesen zwei Monaten nicht soo sehr um zügige Rücksendung gekümmert habe, soll heißen ich habe die DVD nicht am gleichen Tag zurückgeschickt und keinen Sonntags-Briefkasten benutzt.)
Manko ist nach wie vor die Prioritätenliste. Da bekomme ich irgendwas zwischen Platz 20 und 80.
Ich habe ca 150 Filme drin. Da mich das aber nicht so sehr interessiert...
Ich verstehe nicht warum Amango die Infos nicht einfach online stellt. Ich meine es dürfte doch kein Betriebsgeheimnis sein wie viele DVDs des überhaupt da sind Films und wie die Nachfrage ist? Oder zumindest wie lange im Schnitt die letzten sagen wir 10 Leute warten mussten, die den film geliehen haben oder oder oder.
Na ja.
Ich protokolliere im Moment fleißig in meiner kleinen feinen Exceltabelle den Verleihvorgang. In ein oder zwei Monaten kann ich das ja mal online stellen. Das protokollieren hier ist mir zu aufwändig, sorry :-)
