Thema: Hat dieses Forum MACHT?
Autor: perfektionist  -   Datum: 28.05.2008 23:08:26

Nach meinem letzten Post habe ich mich gefragt, ob dieses Forum Macht hat... insbesondere erinnerte ich mich bei einigen Posts auch Beiträge bzw. Antworten von Verleihfirmen gesehen zu haben.

Meine Frage, insbesondere an Stefan: Wieviele User gibt es hier eigentlich? Und gibt es eine Statistik aus der hervorgeht, wie oft Posts von verschiedenen Usern gelesen werden? Insbesondere auch nicht angemeldeten (über IP Adresse auseinanderzuhalten?)

Mir geht es darum:

Man weiß, daß nicht jeder, der hier liest, angemeldet ist.

Man weiß, daß nicht jeder, der angemeldet ist auch regelmäßig oder überhaupt postet.

Meine Theorie:

Nimmt die Branche dies wahr? Ist der Branche bewußt wieviel freie Information hier von wievielen gelesen wird? Und wird auch auf Kritik reagiert? Ist sich die Branche, insbesondere oft kritisierte Verleiher, darüber bewußt, daß man seine Kunden in diesen Zeiten eben nicht länger für dumm verkaufen kann, weil hier eben alles gnadenlos aufgedeckt wird... und ein Beitrag mit 25 Posts eben von sehr viel mehr Leuten gelesen wird?

Ich bin mir nicht sicher... denn ich konnte bei meinem Verleiher keinerlei Verbesserungen feststellen, obwohl hier viel über diesen kritisiert wird... ich bin mir aber sicher, daß die Beiträge ganz klar Entscheidungen beinflussen bzw. herbeiführen, sei es eine Mitgliedschaft oder eine Kündigung!

Eine letzte Frage: Gibt es etwa noch ein anderes, mächtigeres Forum?


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Thema: Re: Hat dieses Forum MACHT?
Autor: Stefan  -   Datum: 29.05.2008 13:21:56

Kommt drauf an, was du unter Macht verstehst.

Ich weiss sicher, dass es bei jedem wichtigen DVD-Verleih in Deutschland Mitarbeiter gibt, die hier im Forum mitlesen, teilweise wahrscheinlich sogar die Geschäftsführer.

Manchmal konnten wir gemeinsam auch wirklich etwas erreichen, z.B. wurde die früher sehr gängige Praxis, das Versandrisiko auf den Kunden abzuwälzen hier immer wieder kritisiert und auch ich persönlich habe dieses Thema bei meinen Kontakten zu DVD-Verleihern immer wieder angesprochen und irgendwann haben dann fast alle Verleiher umgestellt und das Versandrisiko selbst übernommen. Wir waren hier sicher nicht der alleine ausschlaggebende Faktor, aber ich glaube schon, dass wir einen kleinen Anteil daran hatten.

Auch gab es schon Reaktionen von DVD-Verleihern, wenn die Kritik hier zu heftig wurde, meistens in Form von Antworten auf Forenbeiträge. Einmal hat Amango auch User dieses Forums zu sich nach Hamburg eingeladen, um sich einen Blick hinter die Kulissen verschaffen zu können.

ABER: Natürlich ist es eher die Regel, dass DVD-Verleiher hier auch Kritik einstecken müssen. Es ist nun mal schwer, immer alle zufrieden zu stellen und unzufriedene Kunden äußern sich eher öffentlich als zufriedene. Und natürlich kannst du nicht erwarten, dass jeder DVD-Verleih dann sofort springt und etwas ändert, nur weil du hier Kritik äußerst.

Zu den von dir gewünschten Zahlen: Wir haben derzeit genau 1690 registierte User im Forum hier. Wir haben etwa 15.000 Besucher pro Monat auf der gesamten Website und 50.000 Seitenzugriffe, in den Wintermonaten auch deutlich mehr, zum Teil über 100.000 Seitenzugriffe. Das ist für eine sehr spezialisierte Seite, die sich nur mit einem einzigen Thema befasst, schon eine ganze Menge. Wobei diese Zugriffe natürlich nur zu einem Teil aufs Forum gehen.

Und zu deiner Frage, ob es noch ein mächtigeres Forum gibt: mir ist keines bekannt.

Von daher: Ja, das was hier geschrieben wird, wird natürlich gelesen und zur Kenntnis genommen und gibt sicher manchmal auch Anregung zu Verbesserungen. Es ist aber nicht so, dass jeder DVD-Verleih sofort Panik bekommt und komplett etwas ändert, nur weil hier etwas negatives im Forum steht oder ein negativer Erfahrungsbericht geschrieben wird.

Gruß
Stefan


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Thema: Re: Hat dieses Forum MACHT?
Autor: perfektionist  -   Datum: 29.05.2008 13:45:43

"MACHT" klingt so schön überzogen, wie eben in manchen Movies. Danke für Deine Antwort, genau das Richtige!


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Thema: Re: Hat dieses Forum MACHT?
Autor: Birgit30  -   Datum: 30.05.2008 08:24:58

@perfektionist
Ich finde dieses Thema sehr interessant und auch an Stefan vielen Dank für die ehrliche Antwort.
Die Frage ist: Können wir User hier gewissen Druck auf die Verleiher ausüben, damit diese ihre Geschäftsgebaren uns gegenüber verbessern? Ich denke ja.

@Stefan
Können wir über das Forum eine Umfrage starten, wie zufrieden wir mit den einzelnen Verleihern in Bezug auf die verschiedensten Punkte (Umschlaghäufigkeit, Kundenservice, Listenprioritäten etc.)sind? Wer mehrere Verleiher getestet hat, müsste natürlich zu jedem Stellung nehmen. Und diese Umfrage müsste dann jedem Verleiher zugestellt werden.
Wenn jeder sich einzeln beschwert haben wir wenig Macht. Wenn wir das als Gruppe tun (auch wenn nur 500 mitmachen) hinterlassen wir mehr Eindruck und können vielleicht - wenn auch kleine - Verbesserungen erreichen.
Sollte ich das zu blauäugig sehen, könnt ihr mich gerne wieder auf die Erde runter holen.
An alle einen sonnigen Tag
Birgit


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Thema: Re: Hat dieses Forum MACHT?
Autor: Stefan  -   Datum: 30.05.2008 09:10:09

Hallo Birgit,

im Prinzip machen wir ja nichts anderes laufend hier. Wir haben das Forum, die Erfahrungsberichte (in denen neben einem persönlichen Text Noten für Tauschzeit, Verfügbarkeit und Service gegeben werden), die Protokolle über Tauschzeiten usw.

Natürlich könnte es interessant sein, diese Punkte im Rahmen einer Umfrage mal strukturiert und zusammen abzufragen und darzustellen. Die Frage ist halt, ob genug Leute mitmachen, um ein repräsentatives Ergebnis zu bekommen. Bei den Quickpolls beispielsweise nehmen regelmäßig zwischen 50 und 100 Leute teil, das ist ein bisschen zu wenig, um ein repräsentatives Ergebnis zu erreichen.

Ohne jemandem was unterstellen zu wollen und ohne ein Thema, das meiner Meinung nach im Forum nicht in großem Maße existiert wieder hochkochen zu wollen, aber würde bei dieser Zahl tatsächlich ein Verleih seine Mitarbeiter auffordern mitzumachen und es würden sich nur 20 beteiligen, wäre das Ergebnis schnell extrem verfälscht.

Gruß
Stefan


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Thema: Re: Hat dieses Forum MACHT?
Autor: Birgit30  -   Datum: 30.05.2008 10:52:15

Ob genügend Leute bei einer Umfrage mitmachen würden, kannst du sicher besser beurteilen als ich , und ob diese dann verfälscht wird - tja, darauf haben wir leider keinen Einfluss. Aber vielleicht machts du mal einen Quickpoll darüber, wieviele bei so einer Umfrage (und die sollte dann etwas umfangreicher sein) mitmachen würden.  

Wäre toll, wenn das was draus werden würde. Vor allem deshalb, weil doch schon viele User hier die verschiedensten Anbieter getestet haben und mehrfach Erfahrung haben.

Du hast erwähnt, dass hier im Forum nichts anderes gemacht wird. Noten für Tauschzeiten abgeben, etc. Ich habe mir die Praxistests und Erfahrungsberichte mal genau angeschaut. Meiner Meinung nach sind diese zum Teil doch veraltet. Wer kann schon mit einer Bewertung aus 2005 was anfangen heute? Außerdem sind zu wenig Antworten da. So liegen bei Amazon seit 2005 nur 7 Berichte vor, bei den anderen Anbietern ähnlich wenige, Ausnahme ist wohl Amango. Auf der Amazon-Seite selbst gibt es einen Beitrag zur Flatrate mit schon knapp 500 Beiträgen - dies nur am Rande. Eine aktuelle Umfrage unter allen registrierten Mitgliedern (von mir aus auch von Gästen) würde ein doch viel repräsentativeres Bild abgeben. Toll wäre, wenns klappen würde.

Vielleicht hat aber noch jemand eine andere Idee, wie wir Einfluss nehmen können auf die Verleiher? Ich bin sicher, dass dies - in welcher Form auch immer - möglich ist.