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Thema: Amazon - endgültig gekündigt...

Autor: - Datum: 30.05.2008 22:41:39

Ich war jetzt etwa 2 Jahre DVD-Verleih Kunde bei Amazon. Vor etwa 1/2 Jahr habe ich das normale Abo in eine Flatrate (2 DVDs gleichzeitig/unbegrenzte Anzahl pro Monat) geändert - in der Hoffnung, nun würde einiges besser... Aber mit der Flatrate ging die Sache auch nicht flotter. Die letzten Wochen sah es folgendermassen aus: min. 7 Tage bis zum Erhalt neuer DVDs - oder: bei gleichzeitigem/gebuchten Eingang der 2 zurückgeschickten DVDs waren bei Amazon plötzlich 2-3 Tage Unterschied beim Versand der nächsten DVDs...

Die erste Reklamation per email ergab: nur ein vorgefertigtes bla-bla-bla...

Die 2. Reklamation per Telefon war sehr aufschlussreich: ich habe selten so ein gefrustetes, hilfloses "Etwas" am Telefon gehabt.

Ich hab jetzt endgültig die Nase voll, die ganze Sache war unterm Strich immer zu Gunsten von Amazon.

Es muss doch Alternativen geben, die nicht nur (dermassen) auf Profit aus sind...

oder ???

Gruss
Jugii

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Thema: Re: Amazon - endgültig gekündigt...

Autor:

- Datum: 31.05.2008 19:15:30

Das zeigt mal wieder, wie unterschiedlich alles doch sein kann. Ich bin seit ein paar Wochen mehr als zufrieden mit Amazon. Fast immer einen Tag nach abschicken die Rückbuchung und am gleichen Tag wird der nächste Film abgeschickt. Es gibt zwar auch Ausnahmen, dass es mal einen Tag länger dauert, aber das ist eher selten der Fall. Seit 1 Woche habe ich jetzt die Flat mit 3 Filmen gleichzeitig und unbegrenzt im Monat und habe diese Woche satte 7 Filme erhalten. Schnell geguckt, ab zur Post und zwei Tage später die neue schon da. Bin super zufrieden, besser kann es eigentlich nicht laufen bei mir.

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Thema: Re: Amazon - endgültig gekündigt...

Autor:

- Datum: 01.06.2008 11:50:14

Hallo,

wie sehen eure Wunschlisten aus (Länge und Zusammensetzung)?
Bei mir sieht es momentan so aus, dass es sich zu einer 50:50 Verteilung einpendelt, d.h. in ca. 50% der Fälle wird am Tag der Rückbuchung verschickt und der Rest hat einen Tag Verzögerung.

Ich habe ca. 10 verfügbare Titel auf der Wunschliste, wobei die ersten 7-8 Neuerscheinungen sind. Die restlichen Titel fallen in die Kategorie „moderne Klassiker“.

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Thema: Re: Amazon - endgültig gekündigt...

Autor:

- Datum: 01.06.2008 13:30:45

Ich habe zurzeit etwa 100 Titel auf der Wunschliste, gemischt mit allem möglichen. Aber es ist egal, ob beim Titel auf Platz 1 "sofort" steht oder etwas anderes, in der Regel bekomme ich es in der nächsten Zusendung. Manchmal muss ich auch einmal länger darauf warten, länger aber nie.

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Thema: Re: Amazon - leider gekündigt...

Autor:

- Datum: 03.06.2008 14:49:27

Also bei mir läuft Amazon gut.

Als ich heute die defekte DVD gemeldet habe,
haben sie mir sofort eine neue DVD auf die
Versandliste gesetzt, obwohl ich die defekte
noch gar nicht zur Rücksendung eingeworfen habe.

Also bei mir ist Amazon in letzter Zeit
eigentlich durchgehend pünktlich und kulant.

Weiß inzwischen jemand, wie das mit der
Übernahme des DVD-Programms von Amazon zu
Lovefilm klappt? Weil ja viele Amazon-DVDs
dann doch nicht auf Lovefilm verfügbar waren.

Werden/wurden die nun übernommen?

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Thema: Re: Amazon - leider gekündigt...

Autor:

- Datum: 03.06.2008 20:56:43

Auch ich werde in nächster Zeit wieder zu Glorimedia wechseln. Die Laufzeiten sind teilweise erheblich lange, wobei das auch an der Post liegen kann. Aber eine DVD pro Woche ist mir bei einer Flat einfach zu wenig.

Ich bin mir auch nicht ganz sicher, woran es liegt, aber wenn ausnahmslos jede DVD mind. 2-3 Tage zu mir braucht, während andere Anbieter es praktisch immer in 24 Stunden schaffen, dann ist entweder die Liefer-Route vom Amazon/Lovefilm Lager zu mir gerade total ungünstig (wohne derzeit in ner mittleren Großstadt) oder Amazon verbucht die Scheiben tatsächlich vor dem versenden.

Der Routen-Wege würden zumindest erklären, warum einige Anbieter bei anderen besser laufen als bei einem selbst. Vielleicht sind die Verteilerzentren zwischen Amazon und mir halt gerade zeitlich ungünstig gelegt, so dass manchmal auf halber Strecke ne DVD liegen bleibt. Bei der Rückbuchung gilt übrigens das gleiche.

Bin jetzt gespannt, ob es bei Glori wieder mehr flutscht, als bei Amazon. :)

Grüße

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Thema: Re: Amazon - leider gekündigt...

Autor:

- Datum: 13.06.2008 11:03:58

Ich gedenke auch, bei amazon zu kündigen. Dort ist offenbar das Chaos ausgebrochen, wobei mir scheint, daß dieses Chaos Methode hat:
Hab z. B. vor knapp 2 Wochen eine nicht abspielbare DVD gekriegt und die noch am Vormittag des Eingangs bei amazon als defekt gemeldet. Sie erschien daraufhin wieder auf der Wunschliste unter "sofort verfügbar". Rausgegangen ist sie aber erst zwei Tage später.
Als ich die Ersatz-DVD gekriegt hatte, hab ich diese dann zusammen mit einer anderen DVD (hab 2er-Flatrate) an amazon zurückgeschickt. Die andere DVD ging ein, die Ersatz-DVD aber angeblich nicht. Nach 4 Tagen wollte ich die DVD verlustig melden, das kann man aber nur noch theoretisch, denn das entsprechende Feld auf der website von amazon läßt sich gar nicht mehr anklicken. Also hab ich amazon ganz normal bei email kontaktiert. Die Antwort kam prompt: Es könne schon mal eine Woche dauern könne, bis die DVD ankommt, ich soll mich in Geduld üben. Ist doch Quatsch, wenn ich zwei DVDs zusammen wegschicke, müßten doch beide zumindest einigermaßen zeitgleich ankommen, die eine DVD hüpft doch nicht wieder aus dem Briefkasten raus und macht noch 'ne Kneipentour durch die City und kommt erst eine Woche später bei amazon an?! Wie sich herausstellte, wurde die Ersatz-DVD unter der ersten, kaputten DVD eingebucht. Gleichzeitig warteten sie auf eben diese DVD. Ich hab's dann telefonisch abgeklärt, denn ansonsten lauf ich eine weitere Woche de facto mit einer 1er-Flatrate, bezahl aber eine 2er.
Überhaupt ist auffällig, daß momentan bei amazon gar nichts läuft. Ich warte momentan jeweils eine Woche, bis ich eine neue DVD erhalte. Die DVDs brauchen 2-3 Tage, bis sie eingebucht werden, dann dauert's mindestens nochmal 2 Tage, bis eine DVD ausgewählt wird, die dann "in Kürze" verschickt wird. Aber wiederum erst einen Tag später rausgeht - vorausgesetzt, amazon hat sich nicht ins Wochenende gerettet, dann läuft nämlich gar nichts mehr.
Ich hab's jetzt dicke und werd mir noch die DVDs bei amazon holen, die amango nicht hat. Meine Wunschliste hat ich bereits zu amango übertragen und werd dann bei amazon kündigen.
8 DVDs pro Monat sind definitiv zu wenig, wobei ich es zumeist schaffe(n muß), die Filme gleichen Tages noch zurückzuschicken. Ansonsten wäre das Monatskontingent ja noch geringer.

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Thema: Re: Amazon - leider gekündigt...

Autor: - Datum: 14.06.2008 20:21:24

das kommt mir alles so bekannt vor...

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Thema: Re: Amazon - leider gekündigt...

Autor:

- Datum: 19.06.2008 18:15:48

Mittlerweile läuft es bei mir auch nicht mehr so gut. Habe am Freitag eine DVD zurückgeschickt, die wurde am Montag zurückgebucht, aber am Dienstag ging erst der nächste Film raus.
Am Montag wieder zwei Filme abgeschickt, gestern Abend als verloren gemeldet, heute aber zurückgebucht, aber es ging nichts neues raus. Ich hoffe mal, dass zum WE noch was da ist. Was mir auch noch aufgefallen ist, dass wenn da steht "wird in kürze verschickt", es oftmals doch erst am nächsten Tag raus geht.
Aber ich rede mir ein, dass es nur mit der Übertragung an Lovefilm zu tun hat und das es wieder besser wird.

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