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Thema: Glorimedia überzeugt mich nicht mehr ...
Autor: Yuloc
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Datum: 16.06.2008 00:44:37Hallo Leute,
bei mir wird es leider immer schlechter mit GM ... OK ich bin ein "Poweruser" und solche Leute werden ja eh nicht so gerne von den Verleihern gesehen, aber ich kann mich noch an ein Posting hier im Forum von I. Bozic erinnern, welcher da sagte "Bei uns wird nicht gedrosselt...".
Leider muss ich zur Zeit bei mir davon ausgehen dass doch gedrosselt wird, denn - waren vor ein paar Monaten, als ich bei GM einstieg (im 2er-Flat-Abo), noch 5 DVDs pro Woche Standard - komme ich nunmehr, wenn es gut läuft, auf 3 Scheiben - aktuell, in dieser Woche sogar nur auf 2.
An meinen Rücksendegewohnheiten hat sich allerdings nichts geändert, nach wie vor schaue ich mir den Titel an und bringe ihn bis 18 Uhr wieder in den Postkasten - damit ist er in 98 % der Fälle am nächsten Tag bei GM, sodass eine neue Scheibe rausgeschickt werden könnte - leider ist das nicht mehr so die Regel. Es kommt immer wieder vor das ein Titel erst einen Tag später eingebucht wird und dann natürlich kein neuer versendet werden kann.
Ein Beispiel: Montag Titel bekommen und zurückgeschickt. Dienstag ein Titel bekommen und zurückgeschickt - kein Titel zurückgebucht. Mittwoch ZWEI Titel zurückgebucht... usw. usw.
Was mir auffällt: Wenn GM einen Titel rausschickt, ist er in 98 % der Fälle am nächsten Tag da. Andererseits, wenn es klappt(!) sind meine Rücksendungen auch immer am nächsten Tag da - außer es wird ein Tag mit der Rückbuchung gewartet...
Naja, ich schaue mir das jetzt noch ein, zwei Wochen an ... dann bin ich weg ...
Soviel zu meinen, derzeitigen Erfahrungen!
Gruß an alle Filmfreunde
Yuloc
Thema: Re: Glorimedia überzeugt mich nicht mehr ...
Autor: cineast
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Datum: 16.06.2008 07:47:35Also ich kann deine Erfahrung im Augenblick noch nicht bestätigen.
Ich hatte in diesem Monat mit der 1er-Flat 9 DVDs. Der Neuversand erfolgte immer am Tag des Eintreffens bei glori.
Die Frage ist: Wie sieht es mit deiner Wunschliste aus? Genügend verfügbare Titel?
Bei mir ist die Wunschliste aufgrund des vorhergegangenen Urlaubs ziemlich gut gefüllt mit verfügbaren Titeln. In der Vergangenheit hatte ich Verzögerungen immer dann, wenn ich zu wenig verfügbares auf der Liste hatte.
Ich hoffe nur, dass sich deine Erfahrungen auf Dauer nicht bestätigen und glorimedia mit dem throtteling anfängt.
Viele Grüsse
Hans
Thema: Re: Glorimedia überzeugt mich nicht mehr ...
Autor: cineast
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Datum: 16.06.2008 07:53:58@Yuloc:
Was mir gerade einfällt: Vor einiger Zeit hatte ich auch mal die Zweier-Flat. Da trat das von dir beschriebene Phänomen auch zeitweise auf: Verzögerte Rückbuchung einer DVD, dann Versand nur einer DVD, weil nicht zwei am gleichen Tag versandt werden. Ich hatte damals das Gefühl, dass sich die Versandregelung (nur 1 DVD am Tag) negativ für den Kunden auswirkt und u.U. bewusst eingesetzt wird, um zu drosseln. Nach Wechsel auf die 1er-Flat war alles wieder ok.
Vielleicht solltest du mal die Flat wechseln?
Gruss Hans
Thema: Re: Glorimedia überzeugt mich nicht mehr ...
Autor: heit1991
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Datum: 16.06.2008 12:33:02Hi,
ich will jetzt nicht glorimedia wieder gutreden oder die deutsche post schlecht reden, aber es kann ja auch wirklich sein dass da der verleiher nicht daran schuld ist, sondern dass die dvd tatsächlich sehr spät angekommen ist. Ich z.b. habe vor einiger Zeit bei ebay einen Artikel bestellt, und versendet wurde er als Großbrief, was bei der Deutschen Post auch in der Regel am nächsten Tag ankommt (siehe verleihshop ;)), der kam aber leider erst in 3-4 Tagen an.
MFG
Thema: Re: Glorimedia überzeugt mich nicht mehr ...
Autor: yuloc
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Datum: 19.06.2008 12:31:17Hallo nochmal!
Was soll ich euch sagen - es ist leider schon wieder passiert! :-(
Aktuelles Beispiel in dieser Woche:
DIENSTAG
1 =Erhalten
1 =Zurückgeschickt
0 =Zurückgebucht
1 =Versendet
MITTWOCH
1 =Erhalten
1 =Zurückgeschickt
0 =Zurückgebucht
0 =Versendet
DONNERSTAG
0 =Erhalten
0 =Zurückgeschickt
2 =Zurückgebucht
? =Versendet
Also: die DVD vom Dienstag hat zwei Tage bis zum Zurückbuchen benötigt / die DVD vom Mittwoch nur einen Tag - das ist doch komisch oder? Das ganze passiert mir nun schon seit Wochen an verschiedenen Tagen. Und wie oben schonmal angedeutet, bin ich so (trotz 2er Flat) sogar schonmal "nur" auf zwei Titel pro Woche gekommen...
Ich kann einfach nicht mehr ausschließen, dass es sich um Drosselung bzw. gewollte Verzögerungen handelt, frei nach dem Motto: "Wir buchen die DVD erst morgen zurück, dann müssen wir heute keine mehr rausschicken..."
Da der Postverkehr standardisiert und fast vollkommen automatisiert ist, kann ich nicht glauben, dass es an den "gelben" Jungs und Mädels liegt - diese machen übrigens einen super Job! *schleim*
Zumal es dann "häufiger" (wenn nicht sogar generell) sein müsste, dass die Scheiben zwei Tage unterwegs wären. In der Regel ist die DVD aber nur einen Tag unterwegs...
Auch ist meine Wunschliste groß genug > 50 Titel mit durchschnittlich mehr als 25 verfügbaren Scheiben. Daran sollte es also auch nicht liegen...
Gruß an alle Filmfreunde
Yuloc
Thema: Re: Glorimedia überzeugt mich nicht mehr ...
Autor: KIN06
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Datum: 19.06.2008 12:52:18Hallo,
selbstverständlich handelt es sich bei dieser Vorgehensweise um Drosselung. Worum denn sonst?
Jeder Flat-Anbieter hat da seine eigene Drosselungs-Taktik. Glorimedia bucht die DVDs gerne einen Tag später zurück. So macht es Lovefilm z. B. auch gern. Dass es dermaßen häufig bei diesen Verleihern vorkommt, dass ein Brief einen Tag länger braucht, ist mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit Absicht. Denn sonst könnte man nicht erklären, dass es bei Videobuster niemals vorkommt, dass ein Brief länger dauert.
Amango beispielsweise hat eine andere Drosselungs-Taktik. Sie buchen zwar schnell zurück, lassen sich aber sehr oft mit dem Verschicken Zeit (manchmal sogar bis zu einer Woche).
Die Flat-Verleiher müssen auch drosseln, sonst könnten sie bei diesen Preisen auch nichts verdienen.
Thema: Re: Glorimedia überzeugt mich nicht mehr ...
Autor: cineast
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Datum: 19.06.2008 13:33:53> Jeder Flat-Anbieter hat da seine eigene
> Drosselungs-Taktik.
Das denke ich auch.
Nur hat der Geschäftsführer von Glorimedia dies noch im Februar hier im Forum bestritten:
>> Gethrottelt wird bei uns definitiv nicht! Und die Post möchte ich auch nicht immer vorschieben. <<
>> Wie schon erwähnt wurde bedienen wir die Flatrate ehrlich. Und dass soll auch so bleiben. <<
Ich denke, da muss sich Herrn Bozic einfach mal beim Wort nehmen lassen.
Gruss Hans
