Thema: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: Stefan  -   Datum: 01.07.2008 17:38:21

Folgende Mitteilung habe ich heute von Lovefilm erhalten:

Als Europas führender Online DVD Verleih möchten wir Ihnen immer den besten Service bieten.  

Daher werden wir am Mittwoch den 2. Juli 2008 unsere Plattform rundum erneuern.

Hier einige Highlights der neuen LOVEFiLM Plattform:

Erweiterung der Wunschlistenfunktionen

Ab sofort können Sie die Filme auf Ihrer Wunschliste mit den Prioritäten „hoch“, „mittel“ oder „niedrig“ versehen, je nachdem welchen Film Sie am ehesten erhalten möchten.

LOVEFILM.de verspricht, Ihnen zuerst Filme mit der Priorität „hoch“ zu schicken.

Damit entfällt die umständliche Sortierung nach Zahlen und Sie haben immer einen Ihrer Lieblingsfilme zuhause.  

Mehrfache Wunschlisten

Die ideale Erweiterung für Familien, Paare oder Wohngemeinschaften: sie können für jedes einzelne Mitglied der Familie, den Partner oder Mitbewohner eine eigene Wunschliste erstellen.

Keine Sorge! Singles kommen bei dieser Funktion auch nicht zu kurz!  

Urlaubspause

Sie planen einen längeren Urlaub? Kein Problem! Sie haben jetzt die Möglichkeit, bis zu 90 Tage im Jahr Ihre Mitgliedschaft zu pausieren. In diesem Zeitraum werden Ihnen keine Gebühren berechnet und auch keine DVDs zugeschickt. So geht’s:  gehen Sie einfach zum Menüpunkt „Mein Konto“, klicken Sie auf „Urlaubspause“ und geben Sie Ihre Urlaubszeit ein. Unser System stoppt und startet die Belieferung an Sie automatisch. Die Urlaubspause können alle Abonnenten der Flatrate Pakete in Anspruch nehmen.

Viele Weitere Funktionen werden ab Mittwoch ebenfalls zur Verfügung stehen.

Damit wir auch alles schnell und problemlos fertig stellen können, wird die LOVEFiLM Seite am 2. Juli 2008 für einige Stunden nicht erreichbar sein.  

Haben Sie Fragen, Anregungen, Probleme, Kommentare?

Unser Kundenservice steht für Sie bereit. Sie erreichen uns:

Per Telefon unter: +49/(0)1805 77 84 33, montags bis freitags, 9-20 Uhr

Per E-Mail an: service@lovefilm.de

Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen beim Entdecken unserer neuen Internetseite und gute Unterhaltung zu Hause mit Ihren Lieblingsfilmen!

Mit den besten Grüßen,

Ihr LOVEFiLM Team


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Thema: Re: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: Christian_  -   Datum: 04.07.2008 08:36:48

Ich wollte jetzt wegen der Blu Rays mein Lovefilm Konto reaktivieren ... aber ich finde keinen einzigen Blu Ray Film?

Wenn ich die Neuerscheinungen durchgehe ist alles auf DVD, wenn ich "Die Hard" oder ähnliche aktuelle Filme suche finde ich nur die normalen DVD Fassungen.

Mache ich etwas falsch?

Beste Grüße,
Christian


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Thema: Re: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: wüstenfuchs  -   Datum: 07.07.2008 21:52:03

Ja ist mir auch schon aufgefallen, dachte schon ich bin wieder nur so blind.

Ist euch evtl aufgefallen das Lovefilm nicht mehr bei dhl fulfilment ist?Und das seit dem der Versand auch richtig langsam ist?genauso wie es damals bei Dividi kam?


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Thema: Re: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: heit1991  -   Datum: 07.07.2008 22:18:34

Hi,

also das mit den Wunschlisten gefällt mir eigentlich ganz gut, so muss ich nicht jedem Film extra einen Platz zuweisen, sondern kann einfach mal eben einer großen Anzahl von Filmen eine von 3 Prioritäten zuweisen :). Einen Nachteil sehe ich jedoch leider:
Wenn ich z.b. 12 Filmen die Priorität "Hoch" geben würde, ich aber jedoch von diesen Filmen im Moment an einem ganz besonders interessiert bin, habe ich leider keine Garantie dafür die DVD in den nächsten Sendungen zu erhalten.

MFG und eine schöne Nacht!


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Thema: Re: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: grandnagus  -   Datum: 10.07.2008 18:11:22

Ja, das ist mir auch aufgefallen. Was bedeutet dhl fulfilment eigentlich genau? Ein spezieller Service der Post?

Ich muß aber sagen, seit Lovefilm Ihre Seite umgestellt hat, bzw. die Übernahme von Amazon abgeschlossen wurde, hat sich die Leistung stark verschlechtert. Der Versand läuft viel langsamer als dies vorher der Fall war und Neuerscheinungen werden wohl auch nicht mehr sofort verschickt. Früher habe ich die fast immer sofort erhalten!

Ich muß auch sagen, daß ich mit der neuen Wunschliste überhaupt nicht zufrieden bin. Das war vorher mit den Nummern sehr viel besser gelöst, da konnte man genau bestimmen, welcher Film der nächste ist, den man erhalten möchte. Und das hat auch zu 99 % funktioniert.
So wie es jetzt ist, hat man so gut wie keinen Einfluß mehr auf die Reihenfolge.

Mal sehen, wie es weitergeht. So wie es sich jetzt darstellt, sind die 18 Euro im Monat zu viel. Die habe ich vorher gerne gezahlt für die viel bessere Leistung im Vergleich zu Amango.

Gruß
grandnagus


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Thema: Re: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: heit1991  -   Datum: 10.07.2008 20:28:43

Hi,

leider habt ihr recht. Ich habe schon vor der ganzen Amazongeschichte mit Lovefilm bei Lovefilm gekündigt, nicht weil der Service schlecht war, aus anderen Gründen. Ich dachte mit der Übernahme wird der Service besser, und jetzt durch die ganzen Änderungen am System vielleicht noch etwas verfeinert, aber der Service ist jetzt noch schlechter geworden als vor der Ankündigung zur Übernahme des Verleihs von Amazon. Schade, Lovefilm war meiner Meinung nach der beste Flatrate-Anbieter, trotz der etwas höheren Preise. Flatrates kommen für mich sowieso nicht mehr infrage, da fühle ich mich immer gedrängt den Film so schnell wie möglich zurückzusenden, um alles aus der Flat herauszuholen, und bei momentan allen Flat-Anbietern wird ab und zu mal "getrottelt"(so nennt man das glaub ich). Videobuster ist vom Service her gut, aber habe oft schon Filme von weit unten bekommen und die Preise werden mir langsam zu teuer. Kennt ihr eine Alternative?

MFG


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Thema: Re: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: wüstenfuchs  -   Datum: 10.07.2008 21:41:34

Was dieses Fulifilment genau ist kann ich auch nicht sagen,bei Google stand mal das ist sone Versand organisation von dhl aus.naja aufjedenfall kann das bei mir auch so nicht weitergehen, die Filme brauchen neuerdings wenn die Versand wurden 2Tage zu mir und auch wieder 2-3tage zurück, so das ich höchsten auf ein tausch in der Woche komme.

Ist das bei mehreren so oder sind wir drei die ausnahme bei denen das schlechter geworden ist?

Ich werde das noch etwas beobachten und sonst wechseln, aber wohin?:-( aufjedenfall hab ich genau das gleiche schonmal mitgemacht bei Dividi.

lg


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Thema: Re: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: heit1991  -   Datum: 10.07.2008 22:18:17

Hi,

also DVD-O-thek gehe ich nicht mehr, die nehmen keine neuen Titel momentan auf. Ich dachte an Filmtaxi, aber von den preisen her ist es nicht attraktiv und bei der Flatrate werden die Filme als "Warensendung" gesendet, das ist für mich keine Flatrate. Verleihshop und DVDONE nehme ich auch nicht, zu teuer und ich möchte viele Filme sehen, da nehme ich auf jeden Fall ein Abo. Ich dachte da irgendwie an Ovideo, wäre das einen Versuch wert? Wenn Videobuster mal die preise senken würde, dann wäre ich auf jeden fall wieder bei VB dabei.

MFG


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Thema: Re: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: Wüstenfuchs  -   Datum: 10.07.2008 22:23:30

Ja genau so geht es mir auch, videobuster ist mir einfach zu teuer, obwohl die wirkklich gut sind, vlt stimmt es einfach Qualität hat seinen Preis?

Ovideo hab ich mir auch schon angeschaut und dann das High 12 angebot...odr Glorimedia,aber wie gesagt etwas will ich warten wie es bei Lovefilm weiter geht


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Thema: Re: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: LOVEFiLM  -   Datum: 10.07.2008 23:17:08

Hallo liebe Forum Teilnehmer,

wir als LOVEFiLM möchten zu den von Ihnen angesprochenen Themen Stellung nehmen, und diese bestmöglich beantworten.

Zum Thema Blu-ray:
Leider mussten wir den Starttermin für unseren Blu-ray Service kurzfristig ändern. Es war leider nicht mehr möglich den Newsletter entsprechend abzuändern.
Ab dem 21.07.2008 werden wir Ihnen ein großes Blu-ray Sortiment anbieten.

Zum Thema Wunschlisten:
Wir sind stets bemüht Ihnen die Titel zukommen zu lassen, welche Sie mit der Priorität „hoch“ gekennzeichnet haben.

Damit Sie mehr Kontrolle über den nächsten Versand haben, empfehlen wir Ihnen unsere neue „Mehrfachwunschlisten“ Funktion. Mit dieser Funktion können Sie mehrere Listen einrichten und verwalten.

Als Beispiel:
Sie richten sich eine Liste „TV-Serien“ ein, auf welcher Sie ausschließlich TV Serien & Staffeln eingetragen haben. Weitere Listen wie zum Beispiel „Liebesfilme“, „Komödien“, „Action“, etc…
Jetzt wo Sie mehrere Listen angelegt haben, können Sie mit Hilfe des DVD Symbols zuordnen von welcher Liste Sie den nächsten Titel erhalten möchten.
Unser System wird Ihnen dann versuchen die Titel zukommen zu lassen welche mit der Priorität „hoch“ gekennzeichnet sind.

Bei weiteren Fragen besuchen Sie bitte unsere Hilfeseiten oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Mit freundlichen Grüßen

Euer LOVEFiLM Team


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Thema: Re: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: grandnagus  -   Datum: 11.07.2008 10:19:15

Naja. Meiner Meinung nach ist es mehr Aufwand, mehrere Listen zu pflegen.
Das finde ich nicht komfortabel.

Zum Thema Blu-ray: Interessiert mich persönlich überhaupt nicht, aber wie geht das mit den Preisen. Diese Scheiben sind doch teurer als normale DVDs, sollte es da nicht einen speziellen Tarif geben? Sonst müssen alle anderen die Blu-ray Nutzer mitfinanzieren.


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Thema: Re: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: Klaus-M  -   Datum: 11.07.2008 17:37:42

Merkwürdig, scheinbar bin ich der Einzige, bei dem sich der Versand deutlich verbessert hat.
Zur Erläuterung: Ich habe die 1-er Flat und bei Lovefilm bisher fast ausschließlich Serien bezogen (z.B. CSI LAs Vegas). Spielfilme habe ich fast nur solche auf der Liste, welche ich bei Amango oder Glorimedia nur schwer oder gar nicht bekomme. Bisher ging von Lovefilm frühestens nach sieben Tagen was Neues raus, also Tauschzeiten, die kaum noch zu akzeptieren waren. Meist brauchten die DVD'S von der Versandanzeige zu mir nach Hause auch zwei Tage. Jetzt die Überraschung: DVD ging am 08.07. raus, 09.07. bei mir zu Hause,10.07. morgens zurück, heute schon neue verschickt.
Ich dachte, ich traue meinen Augen nicht.
Von Glorimedia und Amango bin ich ja rasante Tauschzeiten gewohnt, aber von Lovefilm?
Sollte es wirklich besser werden, würde ich das natürlich absolut begrüßen.

Saludos Klaus  
  


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Thema: Re: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: AndreasH  -   Datum: 12.07.2008 12:29:59

> Zum Thema Blu-ray:
> Leider mussten wir den Starttermin für
> unseren Blu-ray Service kurzfristig ändern.
> Es war leider nicht mehr möglich den
> Newsletter entsprechend abzuändern.
> Ab dem 21.07.2008 werden wir Ihnen ein
> großes Blu-ray Sortiment anbieten.


Hallo,

das klingt gut, damit würde Lovefilm eine weitere Möglichkeit für mich.

Bin zwar mit Glorimedia in sachen Tauschgeschwindigkeit super zufrieden, aber das Blu-Ray Angebot ist sehr dünn und kaum verfügbar.


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Thema: Re: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: KIN06  -   Datum: 16.07.2008 13:09:33

Die neue Prioritäten-Einteilung der Wunschliste ist natürlich eine klare Verschlechterung. Konnte man vorher bei 30 Filmen auch 30 Prioritätenstufen vergeben, so kann man jetzt nur noch drei Stufen verteilen. Und hat so kaum noch einen Einfluss auf die Reihenfolge.

Es ist nur wieder mal schön zu sehen, wie ein Dienstleister versucht, eine Verschlechterung auch noch als Verbesserung zu verkaufen:
Zitat Lovefilm-Homepage:

"Ab sofort können Sie die Filme auf Ihrer Wunschliste mit den Prioritäten hoch, mittel oder niedrig versehen, je nachdem welchen Film Sie am ehesten erhalten möchten. ...
Damit entfällt die umständliche Sortierung nach Zahlen und Sie haben immer einen Ihrer Lieblingsfilme zuhause."

War auch wirklich sehr umständlich, dieses Sortieren nach Zahlen... ;-)

Außerdem garantieren sie dann noch den Versand einer DVD mit hoher Priorität (" LOVEFILM.de garantiert, Ihnen zuerst Filme mit der Priorität hoch zu schicken."), haben sich bei mir allerdings noch nicht daran gehalten. Ich weiß ja nicht, was lovefilm unter dem Begriff "Garantie" versteht, und ob ich jetzt deswegen Gewährleistungsrechte geltend machen soll...

Die vielen Wunschlisten parallel nebeneinander finde ich ganz gut. Diese Funktion muss man ja nicht nutzen, wenn sie einen stört.

Über den Preis hätte ich dann nichts zu meckern, wenn die Belieferung wie eine echte Flatrate funktionieren würde - also unverzügliches Rückbuchen der DVD und unverzüglicher Neuversand. Da aber lovefilm - ebenso wie andere Flat-Anbieter - ständig verzögert, ist der Preis dann auch tatsächlich zu hoch.


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Thema: Re: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: grandnagus  -   Datum: 16.07.2008 16:41:55

Genau so ist es. Heute hat Lovefilm eine neue DVD rausgeschickt. Sie war in meiner Wunschliste als unterste Priorität angegeben.
Diesen Film hätte ich wirklich erst als allerletzten sehen wollen. In der höheren Priorität waren die Filme auch fast alle lieferbar.

Ich kann es nur nochmal sagen: Seit die das umgestellt haben, läuft es schlechter als vorher. Und wir zahlen jetzt auch noch einen höheren Preis, als die ehemaligen Amazon-Kunden.


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Thema: Re: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: AndreasH  -   Datum: 21.07.2008 20:03:43

Hollla,

wer denkt sich denn so ein Prioritäten-System aus?

Da wart ich doch lieber noch ab bevor ich wechsle. Blu-Ray ist schön (ab heute auch auf der Website sichtbar) aber auf eine Wunschliste mit nur 3 Prioritäten? Nein danke.


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Thema: Re: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: SirElton  -   Datum: 24.07.2008 18:25:25

Ich war bisher auch Kunde bei Amazon und hatte dort die Flatrate für 1 DVD. Ich war im Gegensatz zu vielen anderen Usern sehr zufrieden mit dem Service und auch dem Filmangebot. Wenn ich Amazon über den entsprechenden Button gemeldet habe, dass ich die DVD schon längst zurückgesandt hatte, so wurde der Film dann als "angekommen" gebucht und mir wurde auch prompt ein neuer Film noch am selben Tag zugesandt. So muss es bei einer Flatrate auch sein. Bei LOVEFILM ist es jedoch so, dass ich bei einer Fehlermeldung, also dass ich den Film schon längst zurückgeschickt habe, dieser aber bei LOVEFILM noch nicht gebucht ist, bis zu 5 Tagen warten muss bis ich eine neue DVD zugeschickt bekommen. Das halte ich bei einer Flatrate nicht für vertretbar. Ich kann ja nichts für die lange Versanddauer der Post bzw das "verzögerte" Zurückbuchen der DVD durch LOVEFILM. Das war bei amazon EINDEUTIG besser !!
Außerdem ist die Homepage von LOVEFILM unglaublich langsam im Aufbau der jeweiligen Seiten. manchmal baut sich gar nichts auf, dann muss ich mich wieder aus- und neu einloggen. Mal "friert" die Seite ein, mal komme ich gar nicht auf die Seite.
Am 22.7. habe ich eine DVD bei der Hauptpost auf den Postweg gegeben. Heute am 24.7. ist sie zurückgebucht worden. Doch eine neue DVD ist bisher nicht rausgeschickt worden. Bei einer Flatrate ist das für mich nicht tragbar. So käme ich ja auf ca. 5-6 DVD´s im Monat. Also ich denke mal ich werde nach langer Zeit wieder zu Amango zurückkehren und mal schauen ob sich die Versand- und Rückbuchzeiten verbessert haben.
Ich würde LOVEFILM derzeit niemandem empfehlen. Ich vermisse den DVD Verleih von amazon schon jetzt........ LOVEFILM ?  Nee danke.


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Thema: Re: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: AndreasH  -   Datum: 24.07.2008 18:58:24

Hoi,

warum meldest du bei Amazon über einen Button dass die DVD schon lange zurückgesendet wurde? Das macht man doch nur wenn die DVD verschollen ist. 5 Tage Postlaufzeit ist wohl sehr sehr unwahrscheinlich.

So komisch dass jetzt klingt:
Trotz meines vorletzten Posts hab ich mich mal für den 2 wöchigen Gratis-Test bei Lovefilm angemeldet um die Verfügbarkeit des Blu-Ray Angebots zu testen. Das Angebot ist zwar reichhaltig, aber da Lovefilm keine Verfügbarkeitsanzeige bietet kann das auch alles nur "Tarnen und Täuschen" sein und in Wirklichkeit sind nur 10 Discs auf Lager.

Ich habe mit am Dienstag Abend (22.07) um 18:00 Uhr angemeldet. Erstaunlicherweise habe ich eine halbe Stunde später schon den ersten Titel als "wurde verschickt" in meiner Wunschliste gesehen. Um 20 Uhr kam dann die Mail, dass der Titel angeblich versandt wurde. Dass der Titel am nächsten Tag (23.07) nicht mehr ankommen würde, war mir jedoch klar.
Als heute (24.07) jedoch keine Disc im Postkasten lag, war ich doch sehr verwundert. Bei Glorimedia hatte ich bisher noch nie eine Postlaufzeit, die länger als 1 Tag war und bei Lovefilm jetzt gleich bei der ersten Disc? Ich bin ja mal gespannt ob die dann zumindest morgen ankommt. O_o


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Thema: Re: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: blace7  -   Datum: 25.07.2008 09:58:10

Ich hab auch noch eine spannende "Verbesserung": Amazon hat mir bisher für die 3er Flat immer 19,99 Euro berechnet. Bei Lovefilm musste ich diesen Monat nur 19,98 Euro zahlen. Das ist ja mal was. ;-)


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Thema: Re: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: spirit47  -   Datum: 30.07.2008 18:09:54

Hallo heit,

wärst Du so nett mir zu erklären, wie die Kündigung bei lovefilm normal abläuft?
Ist es normal, dass der Versand sofort gestoppt wird?
Kriegt man zuviel bezahlte Beträge zurück?

Würd mich freuen, wenn Du mich da schlau machen kannst, warte seit 4 Tagen auf Antwort...


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Thema: Re: LOVEFiLM mit neuem Design und vielen spannenden Verbesserungen
Autor: heit1991  -   Datum: 30.07.2008 20:07:00

Hi,

also ich hab per e-mail gekündigt, das mach ich bei so gut wie jedem Verleiher. Ob das mit dem Versand normal ist kann ich leider nicht sagen, aber ich habe auch das Gefühl, dass es mit der Übernahme des Amazon-DVD-Verleihs zusammen hängt.

MFG