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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

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- Datum: 03.07.2008 13:27:37

Das habe ich auch eben gelesen. Bin ja mal gespannt, wann die Kunden über diese Neuigkeit informiert werden und wie es jetzt weitergeht. Ich hoffe, dass dann mal endlich wieder alles besser klappt.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 07.07.2008 00:26:48

Hallo,

was mir auch noch nicht klar ist. Einige Titel gibt es zwar bei Amazon, aber bei Lovefilm nicht. Ändert sich das dann, wenn alles auf Lovefilm umgestellt ist?

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 07.07.2008 11:29:43

Ja, das komplette DVD-Sortiment von Amazon wird an Lovefilm übertragen.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 08.07.2008 20:46:06

3 Tage, bevor alles umgestellt werden soll, habe ich immer noch keine Mitteilung von Amazon erhalten. Geht es anderen ähnlich? So langsam sollten sie die Kunden doch mal informieren oder geschieht dies erst, wenn alles erledigt ist?

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 08.07.2008 21:26:59

> So langsam sollten sie die Kunden doch mal
> informieren oder geschieht dies erst, wenn
> alles erledigt ist?

Wahrscheinlich ist dem so. Ich habe bis jetzt ebenfalls keinerlei Nachricht erhalten. Bei Amazon scheint momentan nicht viel zu funktionieren (keine neuen DVDs, selbst die „Rückbuchung“ funktioniert nur über eine Verlustmeldung).

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 08.07.2008 21:42:56

Bei mir ist es momentan so, wie ich es gewohnt war. Die Rückbuchung dauert 2 Tage und am gleichen oder einen Tag später geht ein neuer Film raus. Heute wurde wieder einer verschickt.
Naja, mal sehen wie es weitergeht. Spätestens Freitag erfahren wir wohl mehr.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 09.07.2008 14:59:41

Auf der website von Amazon steht, daß der Wechsel (erst) am 19.07.08 erfolgt, nicht schon am 11.07.

Wird trotzdem Zeit, daß amazon seinen Kunden Bescheid sagt. Wer guckt schon täglich auf der Hilfeseite nach, wo sich dieser Vermerk unter "ferner liefen" findet?

Merkt man de facto erst, wenn man sich einloggt um zu gucken, warum wieder mal keine DVD gebucht/verschickt wurde und dann feststellt, daß der Link "DVD-Verleih" gelöscht wurde...

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Thema: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 09.07.2008 15:00:00

Wie Amazon heute mitgeteilt hat, sollen mit Wirkung zum 11.7.2008 die Links zum Amazon DVD-Verleih von allen Websites entfernt werden, da dieser eingestellt wird.

Auch wenn man es nicht ganz sicher daraus schließen kann, lässt sich doch vermuten, dass somit auch der Abschluss der Amazon-Tarifmodelle ab diesem Tag nicht mehr möglich sein wird und Kunden auf die etwas teureren Lovefilm-Preismodelle ausweichen müssen.

Bisher war es so, dass trotz der Fusion mit Lovefilm über die Amazon-Website Verträge abgeschlossen werden konnten, die in der 1er-Flat um 2 Euro und in der 2er-Flat um 3 Euro günstiger waren als über die Lovefilm-Website. Außerdem konnte man bei Amazon eine 3er-Flat abschließen, die es bei Lovefilm nicht gibt.

Ob Lovefilm etwas an seinen Tarifmodellen ändern wird, konnte ich bisher leider nicht in Erfahrung bringen.

UPDATE vom 9.7.2008:

Wie in der Hilfe-Funktion zum Übergang des Verleihgeschäfts vom Amazon auf Lovefilm auf der Amazon-Website zu lesen ist, findet die endgültige Übertragung auf Lovefilm nicht am 11.7., sondern am 19.7. statt. Ob in der Zwischenzeit noch die Amazon-Tarife gebucht werden können, ist nicht bekannt. Auch wurden die Kunden des Amazon-DVD-Verleih bisher nicht über den bevorstehenden endgültigen Wechsel informiert.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 09.07.2008 15:13:35

Soweit ich mich erinnern kann, stand da bis gestern nix davon, dass der Wechsel am 19. stattfinden soll. Vielleicht ist es ja der 19., statt der 11. weil doch noch ein wenig Zeit benötigt wird. Am Wochenende wäre es sowieso besser, das wirkt sich dann hoffentlich nicht direkt auf den Verleih aus und sie hätten noch den Sonntag zur Verfügung. Naja, mal abwarten. Irgendwas wird sich schon tun. ;-)

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor: - Datum: 10.07.2008 23:20:03

Hallo liebe Forum Teilnehmer,

in Vorbereitung auf den bevorstehenden Plattformwechsel und Übernahme des Amazon Kundenstammes wurde das Partnerprogramm seitens Amazon beendet. (11.7.08)

Ab sofort können Sie den DVD-Verleih Service über unsere Partnerprogramme direkt bewerben. LOVEFiLM räumt seinen Werbepartnern für die Bewerbung des DVD-Verleih Services attraktivere Konditionen als Amazon ein.
Weitere Informationen finden Sie unter: http://partnerprogramm.lovefilm.de

Mit der Übernahme des Amazon DVD-Verleihs wird sich unser Sortiment ebenfalls erweitern. Viele Titel welche derzeit nur auf Amazon verfügbar sind, werden dann auch auf LOVEFiLM verfügbar sein. Zudem übernimmt LOVEFiLM fast den ganzen DVD-Verleih Bestand von Amazon.
Durch diesen Zukauf der Amazon DVDs stellen wir weiterhin sicher unseren Kunden die bestmögliche Belieferung anzubieten.

Bei weiteren Fragen besuchen Sie bitte unsere Hilfeseiten oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Mit freundlichen Grüßen

Euer LOVEFiLM Team

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor: - Datum: 14.07.2008 13:15:35

Hallo,
Amazon hat mir geschrieben:
"Wenn Ihr Verleihkonto zu LOVEFiLM wechselt, werden Sie weiterhin dasselbe DVD-Tarifmodell zu denselben Kosten beziehen. Derzeit ist auch keine Änderung der Preise Ihres DVD-Tarifmodells geplant."

Doml

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 14.07.2008 14:47:28

Na ja DERZEIT kann ja in diesem Fall auch sehr viel bedeuten oder?!

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 14.07.2008 22:51:43

Woher habt ihr eure ganzen Weisheiten über den Übergangstermin amazon --> Lovefilm?

Ich finde weder die angegebenen Hinweise auf der amazon-Webseite noch habe ich eine E-Mail mit entsprechenden Informationen erhalten. Dabei ging gerade heute eine DVD bei mir ein.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 14.07.2008 23:45:41

> Hallo,
> Amazon hat mir geschrieben:
> "Wenn Ihr Verleihkonto zu LOVEFiLM
> wechselt, werden Sie weiterhin dasselbe
> DVD-Tarifmodell zu denselben Kosten
> beziehen. Derzeit ist auch keine Änderung
> der Preise Ihres DVD-Tarifmodells
> geplant."
>
> Doml
>

Was ja wohl eine Unverschämtheit gegenüber den alten Lovefilmkunden wäre. Entweder müßten diesen ebenfalls die Preise gesenkt werden, oder sie müßten bevorzugt behandelt werden.

Davon abgesehen hat Lovefilm keine 3er Flatrate.
Bekommen dann die alten Amazonkunden weiterhin eine 3er zum alten Amoazonpreis?

Würde mich mal interessieren, ob Lovefilm sein Preismodell in irgendeiner Richtung ändern wird.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 14.07.2008 23:56:38

Ich habe die 3er Flat und da auch mir geschrieben wurde, dass alles beim alten bleibt, wird es da wohl keine Probleme geben.

Ich finde aber nicht, dass es eine Unverschämtheit ist. Wenn die Preise angehoben werden würde, würden bestimmt viele ehemalige Amazon-Kunden wechseln. Außerdem können die doch nix für die Übernahme, warum sollten sie also durch höhere Preise "bestraft" werden.
Und bevorzugt behandelt werden, wäre ja noch schöner. Sie sind doch dann Lovefilm-Kunden, wie alle anderen auch, nur eben mit einem anderen Vertrag, da darf man also keine Unterschiede machen.

Ich denke aber schon, dass Lovefilm die Preise dann anpasst, wäre zumindest zu hoffen. Damit würden sie sich schließlich dem Markt anpassen.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 15.07.2008 22:40:29

Ist mir schon klar, daß du das etwas anders siehst, als ich. Natürlich ist das ein anderer Vertrag, aber fair gegenüber den alten Lovefilm Kunden ist das ja auch nicht gerade.
Ich werde mit Sicherheit kündigen, wenn die Preise nicht sehr schnell angepasst werden!

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 18.07.2008 13:54:40

Einen Tag vor der angeblichen Übernahme haben die Kunden noch immer keine Mitteilung von Amazon erhalten. Auch deutet nicht viel auf den Seiten von Amazon auf die Übernahme hin. Der einzige Hinweis ist wirklich das Datum bei den Hilfe-Seiten. Bei der Schnellhilfe unterhalb der Ausleihliste steht sogar immer noch, dass der Wechsel in den nächsten Monaten stattfinden wird.
Also da habe ich ehrlich gesagt besseres von Amazon erwartet. Sie scheinen die Info wohl wirklich erst dann zu verbreiten, wenn alles abgeschlossen ist.

Anfang der Woche dachte ich übrigens, dass die Tauschdauer am Ende doch nochmal gut wird, aber es kam anders. Am Montag einen Film zurückgeschickt, am Dienstag zurückgebucht. Dienstag tat sich gar nichts mehr, Mittwoch stand bei der Leihliste den ganzen Tag die Info "Wird in Kürze verschickt" und gestern Abend kam die Versandbestätigung, wenigstens ist die Post zuverlässig und hat mir den Film heute gebracht.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 18.07.2008 18:47:39

Hallo,

da ich ein Problem bei Amazon hattehabe ich dort am Montag mal angerufen und habe dabei auch gleichzeitig gefragt, ob es schon einen genauen Termin für die Übernahme gibt, und der Mitarbeiter hat gesagt, dass dieser noch nicht feststeht.

Also ich denke auch mal, dass es noch nicht der 19. sein wird, das wird einfach zu knapp.

Ich habe mal noch ne andere Frage.
Ich habe die 2er DVD Flat bei Amazon, habe diese jedoch erst vor gut 3 Wochen gebucht.

Da wollte ich mal fragen, ob es normal ist, dass Amazon so lange braucht bei den DVDs, oder ob es früher mal schneller ging und bei Lovefilm auch schneller geht.

Ich habe am Mittwoch eine DVD abgeschickt und diese wurde erst am Montag Mittag zurückgebucht. Das finde ich schon ziemlich lange, da die DVD ja spätestens am Freitag bei Amazon gewesen sein wird.

Was habt ihr da so für Erfahrungen?

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 19.07.2008 08:33:15

Es ist nun doch soweit. Dann bin ich mal gespannt wie lange das dauert das ich mich bei lovefilm einloggen kann.

Es tut uns leid - momentan können Sie auf diese DVD-Verleih-Seite nicht zugreifen. Alle anderen Produktkategorien von Amazon.de stehen Ihnen selbstverständlich uneingeschränkt zur Verfügung.

Amazon und LOVEFiLM International haben bekannt gegeben, dass LOVEFiLM den DVD-Verleih-Service von Amazon in Deutschland und Großbritannien erworben hat. Momentan schließen wir diesen Übergabeprozess ab. Als Kunde des Amazon.de DVD-Verleihs können Sie daher für kurze Zeit nicht auf Ihr DVD-Verleih-Konto und Ihre Leih-Liste zugreifen. Sobald die Übergabe abgeschlossen ist, erreichen Sie Ihr Verleih-Konto und Ihre Leih-Liste ausschließlich über die Website von LOVEFiLM. Ab diesem Zeitpunkt werden Ihre DVDs auch direkt von LOVEFiLM verschickt.

Sobald der Transfer abgeschlossen ist, wird diese Seite aktualisiert. Ihre Leih-Liste wird komplett an LOVEFiLM übertragen, Sie bekommen weiterhin wie gewohnt Ihre Wunschfilme zugeschickt. Sie brauchen nichts zu unternehmen - genießen Sie wie bisher den DVD-Verleih-Service. Wenn Sie neue DVDs in Ihre Leih-Liste aufnehmen möchten, besuchen Sie bitte die Website von LOVEFiLM.de. Dort können Sie sich auch über neue Features informieren.

Der Transfer Ihres DVD-Verleihkontos an LOVEFiLM hat keinerlei Auswirkungen auf Ihr Kundenkonto bei Amazon.de. Sie können problemlos wie gewohnt bei Amazon.de einkaufen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Amazon.de DVD-Verleih

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 19.07.2008 14:12:25

Hallo,

nachdem die Lovefilm Seite und auch die Amazon DVD Verleih Seite nicht mehr erreichbar waren ist es nun vollbracht!

Ich konnte gerade eben auf mein Konto bei Lovefilm zugreifen. Also war es das dann mit dem Amazon DVD Verleih. Bin ja mal gespannt, ob das jetezt alles schneller geht, als bei Amazon mit dem Versand.

Aber trotzdem hätte ich von Amazon einen besseten Service erwartet und gedacht, dass die mal eine Mail oder so schreiben, dass das Konto nun übertragen wurde und der Verleih eingestellt wird und nicht nur so eine kleine Meldung in der Hilfe.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 19.07.2008 19:04:25

Mein Abo bei Amazon war vorgestern ausgelaufen. Der Account zu Lovefilm wurde aber trotzdem wohl noch übernommen. Ich habe nun einen Link zum Konto-Reaktivieren da. Was mich (und sicher auch andere ;)) nun natürlich brennend interessieren würde: Wenn ich das Konto reaktiviere, bekomme ich dann die Amazon- oder die Lovefilm-Konditionen vom Preis her? Hat das schon jemand ausprobiert?

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 19.07.2008 21:59:28

Ich finde es auch schade, dass von Amazon überhaupt keine Nachricht mehr kam. Zumindest von Lovefilm kam ja eine Mitteilung.

Naja, mal abwarten, was jetzt so kommt. Aber bisher habe ich keinen guten Eindruck. So ist es z.B. nicht möglich in einen der alten Tarife von Amazon zu wechseln. Entweder man bleibt jetzt ständig in seinem Tarif oder muss zu einem der teureren Lovefilm-Tarife wechseln. Momentan habe ich noch meine 3er Flat, wollte aber eigentlich im Herbst wieder zur 2er Flat wechseln. Aber wenn ich wechseln würde, würde ich zwar 2 Euro sparen, aber halt "nur" 2 Euro und könnte nicht wieder zurück zur 3er Flat. Werde also entweder in dem Tarif bleiben, oder den Anbieter wechseln.

Die Übertragung der Wunschliste hat auch nicht so gut geklappt. Jetzt ist alles wild durcheinander. Der obere Teil der Liste stimmt zwar, aber der Rest ist alphabetisch geordnet, ich muss also alles neu sortieren.
Werde das mal in Ruhe machen und auch mal mehrere Wunschlisten anlegen, nur das mit den 3 Prioriäten finde ich nicht so gut, wie mit Zahlen, da hatte man bessere Möglichkeiten es zu ordnen.

Besser finde ich aber das restliche Angebot der Seite, vor allem, dass man Filme, die aktuell im Kino laufen, jetzt schon vorbestellen kann.
Aber die Seite von Amazon fand ich übersichtlicher.

Naja, mal sehen. Ich werde Lovefilm jedenfalls eine Chance geben, zur Not kann ich ja immer noch wechseln.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 19.07.2008 22:23:06

Hallo,

als ich das mit der Wunschliste gesehen habe bei Lovefilm habe ich mir auch gedacht, dass kann nicht sein.

Da ist wirklich alles wild durcheinander.

Und wie soll man das mit den Prioritäten richtig machen?

Der sortiert das ja alles doch wieder in den einzelnen Prioritäten nach Alphabet. Das bringt doch dann gar nichts, wenn ich 10 Filme mit hoher Priorität mache und dann aber den mit Z am Anfang zu aller erst haben möchte, und dann den mit A erst als 4. Film oder so.

Kann man das irgendwie anders einstellen?
Und das Layout finde ich unübersichtlicher?

Na ja, ich werde wohl mal einen Monat das ganze ausprobieren und dann evtl. zu Amango wechseln.

Habe auch extra noch bei Amazon in die 2er Flat gewechselt, da die ja nun 3€ mehr kostet.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 20.07.2008 02:40:51

Für alle, die keine Mail von amazon bekommen haben, hier der entsprechende Text:

"Herzlich willkommen XY,

bei LOVEFiLM, Europas größtem Online DVD-Verleihservice, mit über 950.000 zufriedenen Kunden in Großbritannien, Skandinavien und Deutschland. Ihre Amazon DVD-Verleihkontodaten und Leih-Liste wurden erfolgreich von Amazon.de an LOVEFiLM übertragen. Wir garantieren Ihnen, dass Ihre Daten bei uns absolut sicher sind. Als Europas führender DVD-Verleih möchten wir Ihnen immer den besten Service bieten."

Es folgen Hinweise zum Login (http://www.lovefilm.de/amazon) und Erklärungen zur Wunschliste (hieß bei amazon "Leih-Liste") und den Lieferprioritäten.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 20.07.2008 11:30:52

Ich habe gestern mal eine E-Mail an Amazon geschrieben, dass ich es sehr schade finde, dass die Kunden nicht über den Wechsel informiert wurden. Folgendes bekam ich zur Antwort:

"Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

All unsere Kunden, die am DVD-Verleih teilnehmen, hatten wir per E-Mail über die Übergabe an LOVEFiLM im Laufenden gehalten. So geschehen zuletzt am 10.07.2008. Es tut mir sehr Leid, wenn Sie unsere Benachrichtigung nicht erhalten haben!

Der DVD-Verleih von Amazon.de wurde gestern, 19.07.2008 an LOVEFiLM übertragen. Als Teil dieses Transfers wurden Ihre bestehende Leih-Liste und Ihr Verleih-Konto an LOVEFiLM übergeben. Um auf Ihre Leih-Liste und Ihr Verleih-Konto zuzugreifen, besuchen Sie bitte die Website von LOVEFiLM:
http://www.lovefilm.de/amzn

Für weitere Fragen zu Ihrem DVD-Verleih-Konto bitten wir Sie, sich direkt mit LOVEFiLM in Verbindung zu setzen.

Die Website von LOVEFiLM finden Sie unter der Adresse http://www.lovefilm.de/amzn. Per E-Mail erreichen Sie LOVEFiLM unter der Adresse service@lovefilm.de, telefonisch unter 01805/778433 (0,14 EUR/Min. aus dem deutschen Festnetz). Der Kundenservice von LOVEFiLM ist während diesen Zeiten geöffnet: Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr und Samstag und Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr."

Hat von euch jemand diese Benachrichtigung erhalten? Soweit ich das hier verstanden habe, war das wohl bei niemandem der Fall, oder?

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 20.07.2008 13:51:05

> Der sortiert das ja alles doch wieder in
> den einzelnen Prioritäten nach Alphabet.
> Das bringt doch dann gar nichts, wenn ich
> 10 Filme mit hoher Priorität mache und dann
> aber den mit Z am Anfang zu aller erst
> haben möchte, und dann den mit A erst als
> 4. Film oder so.

Hallo,

man kann innerhalb der einzelnen Prioritäten keine Reihenfolge vergeben, von daher ist es eigentlich völlig egal, wie es angezeigt wird.

Lovefilm hatte ja hier im Forum mal empfohlen zum weiteren Unterteilen mehrere Wunschlisten zu erstellen und dann anzugeben von welcher Liste man beliefert werden möchte.

Gruß
Stefan

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 21.07.2008 09:59:58

Hallo, ich hatte mal bei LOVEFiLM angefragt wie es nun aussieht, ob die Amazon Kunden weiterhin die 3er Flat bekommen. Und ob es auch in Planung wäre, dass die Kunden von LOVEFiLM auch die möglichkeit bekommen eine 3er Flat zu Abonieren. Und das war die Antwort:

Die aktuell gewählten Tarife und Ausleihpakete bleiben für die Kunden von Amazon.de DVD-Verleih gleich. Das heißt, Kunden die vorher "Flatrate 3" haben, bekommen diese auch weiterhin.

LOVEFiLM bietet das Ausleihpaket "Flatrate 3" zur Zeit noch nicht an und befindet sich momentan auch nicht in Planung.

Also, ich finde das schon unfair gegenüber den Kunden die vorher auch schon bei LOVEFiLM waren. Die Amazon Kunden dürfen die 3er Flat weiter nutzen und die LOVEFiLM Kunden bekommen nicht mal die möglichkeit eine 3er Flat zu Abonieren!

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 21.07.2008 16:42:22

OK, das wars. Jetzt reichts!

Ver*****en kann ich mich echt selber. Werde nächsten Monat kündigen.

Jetzt finanzieren wir die Amazon Kunden mit und als Dank gibts auch noch schlechtere Leistung, als vor der Übernahme. Das kanns doch echt nicht sein.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

  -   Datum: 21.07.2008 17:51:49

Folgende Mail erhielt ich heute unter dem Betreff "Ihre verschickt" als erste Versandbestätigung von Lovefilm:

"Gute Nachrichten.  Wir haben soeben

Fierce People - Jede Familie hat ihre Geheimnisse

an Sie verschickt. Bitte halten Sie Ausschau.

    Dieser Titel war Titel mit der höchsten Lieferpriorität in Ihrer Wunschliste. Wir hoffen Sie werden ihn genießen.

Bewerten und Kritiken schreiben - Nachdem Sie sich den Film angeschaut haben, denken Sie daran, diesen zu bewerten oder sogar eine eigene Kritik zu schreiben. Scheuen Sie sich nicht und halten Sie nichts zurück.  Egal ob es sich um ein Meisterstück handelt oder Sie zu tiefst enttäuscht sind."

Na, an ihrem Deutsch müssen die Jungs aber noch arbeiten... ;-)

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 21.07.2008 18:05:23

Habe ich das richtig verstanden, dass Lovefilm jetzt für die 2er-Flat Ex-Amazon-Abonnenten drei Euro weniger abknöpft als den eigenen Kunden und die das so hinnehmen sollen?

Den Frust der alten Lovefilm-Kunden könnte ich dann voll nachvollziehen. Ist das überhaupt rechtmäßig?

Zumindest die Nichtübertragung der Daten bei Widerspruch hat aber funktioniert!

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 21.07.2008 19:36:46

Ja, das stimmt so. Amazon-Kunden bleiben bei den alten Preisen, die sie auch vorher hatten. Wenn sie aber den Tarif wechseln möchten, geht dies nur zu den aktuellen Lovefilm-Tarifen. Ich werde also bei meiner 3er Flat für knapp 20 Euro monatlich bleiben.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 21.07.2008 20:25:40

Ich verstehe einfach nicht, warum Lovefilm nicht einfach das Amazon-Tarifmodell übernommen hat. Das ist doch klar, dass sowas Ärger bei den Kunden gibt... Aber naja, man kann es ja mal versuchen.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 21.07.2008 21:33:55

Hallo, nun mal ganz Ehrlich, das mit den Preisen bei LOVEFiLM geht doch nicht ganz mit rechten dingen zu! Es kann doch nicht angehen, dass die Amazon Kunden mit den Preisen und Abomodellen Bevorzugt behandelt werden und das die LOVEFiLM Kunden weiterhin die Standart Preise Zahlen müssen.
LOVEFiLM sollte wirklich in betracht ziehen, die Abopreise und Modelle für alle gleich zu machen. Und ich schätze auch, dass das da nicht Rechtmäßig abläuft. Denn es geht ja nicht, dass einige Kunden mit den Günstigeren Preisen und die anderen mit den Teureren Preisen Beliefert werden!
Man sollte sich wirklich gegen diese Sache Wehren!

Gruß

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 21.07.2008 22:24:40

Dass die lovefilm-Kunden (also nur die, welche überhaupt von der Ungleichbehandlung wissen - das sind ja bestimmt nicht allzu viele) sich etwas ungerecht behandelt fühlen, ist klar, weil sie den gleichen Service teurer erhalten.

Man darf nur nicht vergessen, dass lovefilm eigentlich ausschließlich mit ihren Tarifen, die sie schon über eine längere Zeit haben, kalkulieren. Dass sie den amazon-Kunden die günstigeren Konditionen gewähren, werden sie nur notgedrungen machen. Sie wollen ja die amazon-Kunden nicht verlieren. Für diese wäre eine Anpassung eine Preiserhöhung, was sich sicher niemand bieten lassen würde. Für die alten lovefilm-Kunden ändert sich ja nichts. Sie haben den Vertrag ja zu den bekannten (höheren) Konditionen abgeschlossen.

Letztlich regelt das doch der Markt. Wenn lovefilm eine bessere Leistung erbringt als seine günstigere Konkurrenz, kann es sich ja trotzdem lohnen, dort zu bleiben und mehr zu zahlen. Wenn nicht, sollte man zu einem anderen Verleiher wechseln.
Ich glaube nur, dass man diese Entscheidung nicht davon abhängig machen sollte, dass die amazon-Kunden keine Preiserhöhung aufgedrückt bekommen.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 21.07.2008 23:13:20

Ich muss KIN06 zustimmen. Die Amazon-Kunden sind wohl nicht ohne Grund zu Amazon gegangen. Dass sie jetzt bei Lovefilm sind, können sie nicht ändern, sie konnten zumindest nicht bei Amazon bleiben. Der Vertrag wurde zu Amazon-Bedingungen geschlossen und es würden bestimmt nicht wenige kündigen, wenn sie plötzlich mehr zahlen müssten. Aber es ist ja immer noch so, dass sie höhere Preise zahlen müssten, wenn sie den Tarif wechseln würden.

Für mich wurden heute auch zwei Filme abgeschickt, allerdings kam die Bestätigung erst vor einer halben Stunde, mal sehen, ob morgen schon was da ist. Der eine Film war mit hoher Priorität gekennzeichnet, der andere mit niedriger. Eigentlich gab es aber noch genug andere, die verfügbar waren, vor allem noch 3 verfügbare mit hoher Priorität. Ich weiß also nicht, was Lovefilm da gemacht hat. Naja, ich teste weiter.
Außerdem kam keine Bestätigung über die Rückbuchung, obwohl ich es eingestellt hatte. Kann aber auch daran liegen, dass sie noch ans Amazon Rücksendezentrum gingen.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 22.07.2008 01:43:16

>Für die
> alten lovefilm-Kunden ändert sich ja
> nichts. Sie haben den Vertrag ja zu den
> bekannten (höheren) Konditionen
> abgeschlossen.
>

Tut mir leid, du redest absoluten Unsinn!

Es hat sich für die alten Lovefilm Kunden nichts verändert? Wir leiden jetzt unter der Übernahme. Das hat sich verändert. Der Versand läuft seitdem ziemlich schleppend, Filme werden erst sehr spät zurückgebucht, neue Filme gehen erst einen Tag später raus und diese dämliche neue Wunschliste haben wir auch noch bekommen. Ach ja, die Prioritäten der Wunschliste werden nur noch teilweise eingehalten.

Also wirklich, ich kann da nur Verschlechterungen erkennen, und da soll ich mich jetzt noch drüber freuen, daß ich zu den alten Konditionen weiter Kunde bin?

Denk da nochmal drüber nach.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 22.07.2008 02:04:42

Hi,

naja das mit dem neuen Wunschlistensystem oder allgemein mit dem neuen Design hat ja nichts mit der Übernahme des Amazon-Verleih-Services zu tun. Und außerdem finde ich es irgendwie blöd, dass sich die Lovefilmkunden über den Preis aufregen, ihr habt doch den Vertrag mit Lovefilm eben mit diesen Preisen abgeschlossen, die Amazonkunden eben mit den anderen. Ich finde es also gerecht, wenn Lovefilm nach der Übernahme mit den alten Konditionen von Amazon weiterarbeitet und für die Lovefilmkunden mit den Konditionen von Lovefilm eben.

MFG und eine schöne Nacht

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 22.07.2008 02:33:03

Warum sollte es nichts damit zu tun haben?
Es kam ungefähr genau dann, als alles groß umgestellt wurde. Nein, an Zufälle glaube ich bei so was nicht.

Außerdem ist es ja eigentlich kein Wunder, daß es nicht mehr so rund läuft wie vor der Übernahme, wenn man bedenkt, daß es nun mehr Kunden gibt, von denen ein sehr großer Teil weniger zahlt, als es die Dienstleistung eigentlich benötigen würde.
Ich rege mich gar nicht so sehr über die höheren Preise der alten lovefilm Kunden auf, sondern darüber, daß der Service eben nicht mehr so toll ist, wie er vorher zweifelsohne mal gewesen ist.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 22.07.2008 09:26:03

Hallo,

zum Thema Prioritätensystem möchte ich noch sagen, dass es schon öfter Verleiher gab, die mit diesem 3-Stufen-System anstatt einer durchnummerierten Rangliste gearbeitet haben. DiViDi hatte beispielsweise, bevor sie ins inVDeo-System übernommen wurden, immer nur 3 Prioritäten. Und ich bilde mir ein, auch Videobuster hatte vor einigen Jahren mal dieses System. Damals hat sich komischerweise niemand darüber aufgeregt. Ich persönlich muss sagen, dass es mir eigentlich egal ist, welches Prioritätensystem es gibt. Wenn ich einen Film auf die Liste setze, will ich ihn sehen und ob er ein bisschen früher oder später kommt und ob ich ihm eine von 3 Prioritäten oder eine genaue Nummer geben kann, spielt für mich keine Rolle. Ist halt immer ein bisschen Geschmackssache.

Und zu den Tarifen: Ich bilde mir ein, dass es das auch schon öfter mal gab, dass Kunden eines Verleihs unterschiedliche Tarife hatten, z.B. wenn ein Verleih eine neue Tarifstruktur eingeführt hat und die alten Kunden nicht automatisch umgestellt hat, sondern zu alten Konditionen weitergeführt hat. Dass die Lovefilm-Kunden sich ein bisschen benachteiligt fühlen, verstehe ich aber durchaus.

Was ich nicht verstehe, ist warum die Lovefilmkunden nicht einfach zu Amazon gewechselt sind? Die beiden Tarifmodelle sind seit die Fusion feststand mehrere Monate parallel gelaufen. Hier im Forum wurde sogar frühzeitig der Termin gepostet, ab dem man sich bei Amazon nicht mehr anmelden kann. Es wäre doch leicht gewesen, einfach den Lovefilmvertrag zu kündigen, sich bei Amazon anzumelden und sich dann zu Amazonkonditionen wieder auf Lovefilm umstellen zu lassen?

Gruß
Stefan

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 22.07.2008 09:46:39

> Was ich nicht verstehe, ist warum die
> Lovefilmkunden nicht einfach zu Amazon
> gewechselt sind? Die beiden Tarifmodelle
> sind seit die Fusion feststand mehrere
> Monate parallel gelaufen. Hier im Forum
> wurde sogar frühzeitig der Termin gepostet,
> ab dem man sich bei Amazon nicht mehr
> anmelden kann. Es wäre doch leicht gewesen,
> einfach den Lovefilmvertrag zu kündigen,
> sich bei Amazon anzumelden und sich dann zu
> Amazonkonditionen wieder auf Lovefilm
> umstellen zu lassen?
>

Genau - kein weiterer Kommentar ;-)

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 22.07.2008 09:48:06

Ich stimme Stefan auch vollkommen zu, das hätte wirklich jeder machen können. Man hatte dann zwar seit dem 21. April keinen Anspruch mehr auf die 5% Rabatt auf DVD-Käufe, aber man hätte trotzdem weniger zahlen müssen.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 22.07.2008 10:05:36

Ich glaub nicht, daß die verschiedenen Tarifmodelle für Amazon- bzw. Lovefilmkunden bleiben. Wäre ja auch nicht nachvollziehbar, warum die Altkunden von Lovefilm mehr bezahlen sollen als die von Amazon.

Einen versteckten Hinweis darauf gibt es ja auch auf den Lovefilm-Websites, worin es sinngemäß heißt, daß sich für Lovefilm-Kunden nichts ändert und diese nichts unternehmen müssen (was auch?)
Der Absatz weiter unten ist an die Amazon-Kunden gerichtet, worin es heißt, daß sie Nachricht erhalten, wenn sie etwas unternehmen müssen.

Für mich ist das nur so zu verstehen, daß die amazon-Kunden in absehbarer Zeit eine Nachricht dahingehend erhalten, daß die Preise an die der Lovefilm-Altkunden angepaßt, sprich, erhöht werden.

Warten wir's also ab.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 22.07.2008 10:28:26

Da heißt es wörtlich: "Ich bin Amazon DVD Verleihservice Kunde: was muss ich machen?

Sie müssen nichts unternehmen. Genießen Sie einfach weiterhin den DVD Verleihservice von Amazon. Sie erhalten rechtzeitig Nachricht, wenn Sie etwas unternehmen müssen."

Dieser Text steht schon auf der Seite, seitdem die Übernahme genehmigt wurde, also seit fast 3 Monaten und hat mit den Preisen rein gar nichts zu tun.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 22.07.2008 11:00:30

Hey Tinchen,

kannst du vielleicht mal einen Link mit der Seite posten, wo du das gelesen hast, danke!

Ich denke, dass die Amazon Kunden auch die Preise haben sollten wir bei Amazon! Schließlich mussten Sie ja wechseln! Also ich wäre bei Amazon geblieben und nicht zu Lovefilm gegangen wenn es die Möglichkeit gegeben hätte! Das Auswahl System mit den drei Prioritäten ist echt mal doof gemacht! wenn nicht die Lieferzeiten besser werden als bei Amazon werde ich zu Amango wechseln!

LG

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 22.07.2008 12:04:03

>
> Tut mir leid, du redest absoluten Unsinn!
>
> Es hat sich für die alten Lovefilm Kunden
> nichts verändert? Wir leiden jetzt unter
> der Übernahme. Das hat sich verändert. Der
> Versand läuft seitdem ziemlich schleppend,
> Filme werden erst sehr spät zurückgebucht,
> neue Filme gehen erst einen Tag später raus
> und diese dämliche neue Wunschliste haben
> wir auch noch bekommen. Ach ja, die
> Prioritäten der Wunschliste werden nur noch
> teilweise eingehalten.
>
> Also wirklich, ich kann da nur
> Verschlechterungen erkennen, und da soll
> ich mich jetzt noch drüber freuen, daß ich
> zu den alten Konditionen weiter Kunde bin?
>
> Denk da nochmal drüber nach.

Also ich denke, das eine hat mit dem anderen nichts zu tun. Der Verleih würde auch nicht schneller laufen, wenn die amazon-Kunden nun den höheren Tarif zahlen müssten (oder die lovefilm-Kunden den günstigeren).
Du ärgerst Dich ja auch vor allem deshalb, weil die Leistung sich zur Zeit verschlechtert hat. Den Ärger kann ich gut verstehen. Es würde Dir nur rein gar nichts helfen, wenn die amazon-Kunden auch den gültigen lovefilm-Tarif zahlen müssten. Davon kommen die DVDs auch nicht schneller bei Dir an.
Deshalb empfehle ich ja auch, ruhig mal zu wechseln. Das ist ja alles kurzfristig leicht möglich. Man probiert halt mal was anderes aus. Und wer weiß, vielleicht senkt lovefilm ja eines Tags auch mal die Preise...

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 22.07.2008 12:41:38

@super81:

mit Link schicken ist Essig, Du mußt dich nämlich einloggen, um überhaupt an die Mitteilung zu kommen (von daher wundert's mich, daß lt. blace7 diese Mitteilung schon seit Monaten vorhanden ist, die amazon-Kunden, die darin u.a. angesprochen werden, kommen schließlich erst seit gestern an diese Mitteilung ran).

Direkt nach dem Einloggen öffnet sich eine neue Seite, auf der oben so eine Art Eigenwerbung incl. der Rubrik "Großartige Neuigkeiten" steht. In dieser Rubrik findet sich dann der entsprechende Vermerk für die amazon-Kunden.

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 22.07.2008 13:45:28

Hi,

also zu Amango würde ich persönlich nicht wechseln, da habe ich von der Versandzeit her auch teils schlechte Erfahrungen gemacht. zu glorimedia.de auch nicht, weil da die Versandzeit bei mir auch rapide nachgelassen hat und ich das Wunschlistensystem ziehmlich schwer finde. Ich dachte da an ovideo, aber wie bereits ein anderer User mal sagte,"Ovideo ist nur beim Abbuchen des Monatsbeitrages sehr schnell". Das war meiner Meinung nach wohl die richtigste Aussage, die in diesem Forum je gemacht wurde :). Hatte mich Mittwoch spät Nachmittags bis abends angemeldet, und schon am nächsten Morgen, also am Donnerstag wurde der Preis von meinem Konto abgezogen. Und mein Abo startete erst am Dienstag! Gingen aber wenigstens bis Dienstag Abend Filme raus? Nein. Da habe ich sofort gekündigt und mir den Beitrag wieder meinem Konto gutschreiben lassen, was, wie ihr euch denken könnt, auch lange gedauert hat. Also mein Tipp: Kündigt bei Lovefilm oder Amazon und wartet bis sich das wieder gelegt hat und meldet euch dann wieder an. Denn außer den Einzelverleihern sehe ich momentan leider keine Alternative (außer vllt Videobuster ;)).

MFG

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 22.07.2008 15:11:30

> @super81:
>
> mit Link schicken ist Essig, Du mußt dich
> nämlich einloggen, um überhaupt an die
> Mitteilung zu kommen (von daher wundert's
> mich, daß lt. blace7 diese Mitteilung schon
> seit Monaten vorhanden ist, die
> amazon-Kunden, die darin u.a. angesprochen
> werden, kommen schließlich erst seit
> gestern an diese Mitteilung ran).
>
> Direkt nach dem Einloggen öffnet sich eine
> neue Seite, auf der oben so eine Art
> Eigenwerbung incl. der Rubrik "Großartige
> Neuigkeiten" steht. In dieser Rubrik findet
> sich dann der entsprechende Vermerk für die
> amazon-Kunden.

Die Meldung war, bevor Lovefilm die Website aktualisiert hatte, immer über die Hilfe-Funktion zu finden.

Hier der Link zur Seite:
http://www.lovefilm.de/features/detail.html?section_name=interview&editorial_id=5748

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 22.07.2008 17:05:30

Hallo, ich finde, dass sich LOVEFiLM zu diesem Tehma auch mal Äussern könnte. Ich schätze, wenn Sie dann alles auf dem Tisch legen, wie Sie das in der Zukunft weiter gestalten wollen mit den Amazon und LOVEFiLM Kunden, dann wären viele Fragen die vielleicht bei einigen noch offen oder auch unklar sind beigelegt.
Also, ich persöhnlich würde mich über eine Äüsserung von LOVEFiLM freuen!

Gruß

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

Autor:

- Datum: 22.07.2008 18:20:32

Also ich bin jetzt seit 2 Wochen Kunde bei Glorimedia, kann nur sagen bisher alles top und günstig ist es auch...ganz ehrlich was ich überhaupt nicht verstehe ist was du an den Wunschlisten da schwer findest????Also das ist mal das simpelste was ich seit langem gesehen habe, du nummerierst deine Filme durch und bekommst dann den zugeschickt der da ist?!

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Thema: Re: Amazon DVD-Verleih wird eingestellt

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