Thema: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: beaker  -   Datum: 19.08.2008 19:49:43

Hallo zusammen,

falls sich einige von Euch schon gewundert haben, warum der Versand bei Lovefilm oft 2 Tage dauert, hier ein Bericht über meine Erfahrung mit diesem Versender:

Ich hatte noch zu Amazon-Zeiten ein DVD-Set bestellt, das aus 4 DVDs besteht. Bei der Übertragung auf Lovefilm haben die das offenbar nicht gemerkt, der Titel wurde auf der Wunschliste als einzelne DVD geführt (das gilt noch für einige andere Titel auf meiner Liste). Gestern erhalte ich nun die Nachricht, dass die DVD verschickt wurde - wohlgemerkt geführt als Einzel-DVD. Auch die Wunschliste zeigte "Verschickt am 18.08.08".

Heute hat man offenkundig den Fehler bemerkt, ich erhielt die Nachricht: "Schön, dass Sie die DVD wieder zurückgeschickt haben" (!). Also wurde mir ganz offenkundig gestern ein falsches Verschickdatum vorgegaukelt, und als man dann heute wirklich tätig werden wollte, merkte man, dass man das gar nicht kann. Peinlich, peinlich - es macht aber auch deutlich, dass bei Lovefilm offenkundig der Versand bewusst verschleppt wird, und der Post dabei die Schuld zugeschoben wird. Nette Geschäftspraktiken, das...

Auf meine Anfrage zu diesem Punkt hat Lovefilm heute wohlweislich nur ausweichend geantwortet, bzw. diesen Punkt meiner Email komplett ignoriert (falls noch etwas nachkommt, poste ich das hier natürlich noch). Da lobe ich mir dann doch Amango, die liefern zwar manchmal auch einen Tag nichts aus, aber wenigstens ist die Versandmeldung dann "ehrlich".




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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: kebi289  -   Datum: 19.08.2008 21:52:38

Interessant.
Mal abgesehen von der Panne mit der gar nicht existenten DVD: Wenn es so läuft bei einem Verleih, muss das Matching-System ja ganz schön ausgeklügelt sein.

Ich hätte vermutet, dass bei absichtlichen Verzögerungen die Filme tatsächlich versandfertig gemacht und dann eben erst am Folgetag dem Kurier übergeben werden...

Komisch alles bei den Flatrate-Anbietern. Ich hatte mich von diesem System frustiert verabschiedet und bin seit ein paar Monaten zufriedender Videobusterkunde. Nachdem ich letzte Woche beim Quickpoll gewonnen habe, ist jetzt mein Amango-Konto auch wieder aktiviert und ich habe bereits 2 DVDs verzögerungsfrei erhalten. Und zwar brandneue Blockbuster von GANZ OBEN aus meiner Liste. Nachdem ich mit Amango in der Vergangenheit sehr wechselhafte Erfahrungen gemacht habe, bin ich echt gespannt wie's weitergeht...


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: Stefan  -   Datum: 20.08.2008 10:06:51

> Ich hätte vermutet, dass bei absichtlichen
> Verzögerungen die Filme tatsächlich
> versandfertig gemacht und dann eben erst am
> Folgetag dem Kurier übergeben werden...

Also das halte ich für ausgeschlossen. Wenn es Verzögerungen bei einem Anbieter gibt, glaube ich nach wie vor dass das vor allem daran liegt, dass der Anbieter ganz einfach zu wenige DVDs für seine Kunden hat und dann die Kunden die wenig leihen bevorzugt beliefert werden, so dass es bei den Vielleihern etwas länger dauert. Aber dass die Verleiher DVDs eintüten und beiseite legen um absichtlich zu verzögern kann ich mir nun wirklich nicht vorstellen. Dann wäre es günstiger, gleich ein paar weniger zu bestellen bevor man die Hälfte rumliegen lässt ;-).

Gruß
Stefan


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: beaker  -   Datum: 20.08.2008 11:40:06

Die folgende Aussage kam von Lovefilm dazu:
"In Fällen wo der Versand quasi abgebrochen werden musste, weil der Titel noch nicht komplett katalogisiert wurde, ist es nicht möglich dann die DVD am selben Datum auch "Retour" zu scannen. In diesen Fälle wird das Datum des nächsten Tages genommen, obwohl es sich um einen Arbeitsgang handelt."

Ich würde es fast glauben, wenn nicht auch die Emails zeitversetzt gekommen wären, also Versand noch am Abend des 18., die Stornierung dann erst am Vormittag des 19. So aber bleibt doch großes Mißtrauen zurück, ich weiß nicht, wie lange mich Lovefilm noch als Kunde behalten wird.

Übrigens ist von den beiden anderen angeblich am 18. verschickten DVDs nur eine, und die erst heute, eingetroffen.



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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: kebi289  -   Datum: 20.08.2008 12:14:15

Wenn
> es Verzögerungen bei einem Anbieter gibt,
> glaube ich nach wie vor dass das vor allem
> daran liegt, dass der Anbieter ganz einfach
> zu wenige DVDs für seine Kunden hat und
> dann die Kunden die wenig leihen bevorzugt
> beliefert werden, so dass es bei den
> Vielleihern etwas länger dauert. Aber dass
> die Verleiher DVDs eintüten und beiseite
> legen um absichtlich zu verzögern kann ich
> mir nun wirklich nicht vorstellen.

... ich merke gerade, dass ich nicht ganz deutlich formuliert habe. Ich meinte natürlich ausschließlich Fälle, bei denen eine Versandbestätigung erfolgt, der Film aber dann am nächsten Tag nicht ankommt. Diese Fälle gibt es ja auch (und Lovefilm scheint ja nach den Einträgen hier ein Beispiel dafür zu sein).

Dass überhaupt gar kein Matching stattfindet, ist natürlich zumindest die "ehrlichere" Variante" für Verzögerungen.




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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: beaker  -   Datum: 20.08.2008 12:20:29

Hehehe... es wird immer besser. Heute ist der zweite Film zurückgebucht worden, der angeblich am 18.8. verschickt wurde. Bin mal gespannt, was mir Lovefilm dazu noch sagen wird.


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: AndreasH  -   Datum: 20.08.2008 21:29:09

Hoi,

vor drei Tagen war auf der Lovefilm Seite zu lesen:

"Neues Versandzentrum in Elmshorn komplett fertig gestellt - Ende mit den Versandverzögerungen"

(wobei die News eher von Problemen mit dem Rückbuchen sprach)

Gestern wurde dann mal wieder (angeblich) der nächste Film versendet. Zeitgleich wurde auch von glorimedia ein neuer Film versendet.

Nun ratet mal welcher von beiden heute bei mir war? Riiiiiichtig, nur der von glorimedia.

Somit habe ich nun 7 Filme von Lovefilm geliehen wovon nun 4 Stück nicht am Tag nach der Versand-Email hier waren.

Langsam kommt mir der Laden wirklich spanisch vor...


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: heit1991  -   Datum: 21.08.2008 16:58:57

Hi,

nur weil 4 DVDs nicht direkt am Tag nach der Mail ankamen muss das doch nicht an Lovefilm liegen, laut Angaben der deutschen Post kann ein Brief 1-2 Tage dauern, wo ist da etwas falsch zu verstehen?

MFG


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: beaker  -   Datum: 21.08.2008 17:09:45

Ist zwar wahrscheinlich auf den anderen Beitrag bezogen, aber: Wie erklärst Du Dir dann bitte, dass ich eine Versandmeldung erhalte, und zwei Tage später die DVD dann - nachdem man festgestellt hat, dass man sie nicht versenden kann (!) - zurückgebucht wird? Dann sind doch die Versandmeldungen schlicht nichts wert, oder?


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: AndreasH  -   Datum: 21.08.2008 19:16:09

Auuuuuuuuuuuuuu maaaan

heit1991, hör doch bitte mal mit deinem "2 Tage für eine Briefsendung ist normal" Quatsch auf.

Du hast in einem anderen Thread, in dem du eine Laufzeit-Statistik der Post total falsch zitiert hast, bewiesen, dass du da nicht durchblickst.

Es geht nicht um 4 Sendungen von 1000, sondern um 4 Sendungen von 7. Das hat nichts mit den Laufzeiten für Briefe, die die deutsche Post angibt (95% der Briefsendungen benötigen lediglich einen Tag), zu tun.

Wirst du irgendwie von Lovefilm bezahlt? So kommt mir das langsam vor...

Zum Vergleich, auch wenns langsam nervt:

Von Glorimedia habe ich bisher 29 Filme erhalten. Alle bis auf einen waren am Tag nach dem Versand bei mir im Briefkasten.

Und dann kommst du und behauptest, dass die Post so langsam ist, und das ganz normal ist, dass eine Briefsendung 2 Tage durch Deutschland reist...


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: heit1991  -   Datum: 21.08.2008 20:12:28

Hi,

komm mal runter. Wieos heißt es immer gleich ein user wird bezahlt wenn er für einen Verleiher spricht? Außerdem war das nicht total falsch zitiert. Wenn du das behauptest bist du derjenige der keine Ahnung hat. Außerdem kann ich dieselbe Aussage machen wie du:"Hört endlich auf mit dem "Oh man wieder kein Film 1 Tag nach Versandmeldung"-Mist". Und der Beitrag war auf die versandzeit bezogen, nicht darauf dass Lovefilm den Film 2 Tage danach zurückbucht!

MFG


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: AndreasH  -   Datum: 23.08.2008 11:45:15

Hoi,

es geht nicht darum, dass du "für einen Verleiher" sprichst, sondern dass du Tatsachen falsch wiedergibst und Behauptung aufstellst wie "Es ist ganz normal dass eine Briefsendung 2 Tage unterwegs ist" obwohl die Statistik der Post (welche sich genau mit meinen Erfahrungen bei glorimedia deckt) genau das Gegenteil besagt.

In diesem Sinne, wünsch ich dir viel Spaß beim weiteren Tatsachen verdrehen und Anbieter schön reden.






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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: heit1991  -   Datum: 23.08.2008 15:22:17

Hi,

wenn du meinst dass ich "Tatsachen verdreh" dann tu es ruhig. Ich hab nur das geschrieben was ich weiß. Frag doch bei der Post nach wenn du es nicht glaubst, ich habe es getan. Außerdem habe ich Lovefilm nicht schön geredet, sondern nur gesagt, dass es auch sein kann, dass die post 2 Tage gebraucht hat den Brief an Lovefilm zu schicken oder eben zu dir. Das kann auch mit der Lage des Versandzentrums Lovefilm zusammenhängen, weshalb andere Anbieter schneller sind. Wie auch immer, laut der deutschen Post können Briefe auch 2 Tage dauern.

MFG


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: göttingencity  -   Datum: 24.08.2008 00:09:40

Hallo,

ich habe da mal eine kurze Frage zu Lovefilm:

Ich nehme gerade das 60-tägige Probeabo in Anspruch, um Lovefilm einfach mal selber zu testen.

Wie sieht es da mit FSK18-Titeln aus? Ich konnte nämlich auf der Seite einfach nichts dazu finden.

Gruß Meik


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: heit1991  -   Datum: 24.08.2008 00:42:47

Hi,

FSK-18-Titel gibt es bei Lovefilm momentan nicht. Übrigens: 60 Tage? Wie bist du auf das Testabo gekommen? Sind das nicht normalerweise 30 Tage?

MFG


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: KIN06  -   Datum: 24.08.2008 01:33:20

Hola!

Um dieses hin und her mit der Post mal aufzulösen:

Die Statistik ist wohl so zu verstehen:

95% aller Briefsendungen brauchen EINEN Tag.

4% aller Briefsendungen brauchen genau ZWEI Tage.

Und 1% aller Briefsendungen braucht länger als zwei Tage.

Das deckt sich auch genau mit meinen Erfahrungen bei non-Flatrate-Anbietern.

Bei lovefilm brauchen 80% aller Sendungen komischer Weise ZWEI Tage. Warum auch immer ;-))


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: göttingencity  -   Datum: 24.08.2008 11:04:21

@Heit: Das ist ja echt schade. So ist Lovefilm auf Dauer nichts für mich.

[gelöscht vom Moderator, Hinweis: wir dürfen hier keine fremden Gutscheincodes veröffentlichen ohne es mit dem jeweiligen Anbieter abzuklären. Ich kläre ob der gepostete Gutscheincode öffentlich ist und hier veröffentlicht werden darf. Gruß, Stefan, Moderator]

Gruß Meik


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: heit1991  -   Datum: 24.08.2008 15:33:51

Hi,

@KINO6

Das frag ich mich auch, das kann vielleicht auch mit der momentanen Lage von Lovefilms Logistikzentrum zusammenhängen. Vielleicht steht der an einem Ort, wo eben vielleicht nur einmal zugestellt wird, ich weiß es leider nicht. Was ich aber sagen muss, ist, dass ich bei Amazon, als die noch im DVD-Verleih-Geschäft waren, des öfteren Filme hatte die erst nach 4-5 Werktagen zurückgebucht haben. 2-mal habe ich Filme sogar als "verschollen" gemeldet.

MFG


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: AndreasH  -   Datum: 24.08.2008 19:20:02

Hallo KIN06,

ein Hin- und Her gibts eigentlich nicht. Es gibt nur den einen oder anderen der diese Statistik nicht ganz versteht oder verstehen mag.

Bei Amazon hatte ich damals auch die Erfahrung gemacht, dass Filme nur mit Verzögerung zurückgebucht wurden.
Deswegen bin ich zu Amango gegangen. Dort wurden die Filme dann nur mit Verzögerung versandt (Neuversand erst am 2. Tag nach der Rückbuchung).
Nächster Anbieter -> glorimedia. Dort wird immer sofort rückgebucht und neu versandt. Die Postlaufzeit beträgt eigentlich immer 1 Tag. Perfekt. Leider ist die Website ein Graus und das Blu-Ray Angebot kaum verfügbar.
Schließlich bin ich nu bei Lovefilm angekommen, mit den hier beschriebenen Problemen. Filme werden zwar sofort rückgebucht und neu versandt, die Sendungen kommen aber erst 2 Tage später an.

Dass Lovefilm ein neues Versandzentrum baut, das irgendwie schlecht von der Post beliefert wird, glaube ich kaum. So blöd werden sie wohl kaum sein. Oder doch liebe mitlesenden von Lovefilm? (:

Ich glaub vielmehr, dass die internen Vorgänge bei Lovefilm so gestaltet sind, dass die rausgehenden Filme nicht rechtzeitig an die Post übergeben werden um die Lieferung am nächsten Tag zuzustellen. Anders ist die Verzögerung nicht zu erklären. Ob das jetzt Absicht (gewollte Verzögerung) oder einfach nur schlechte Koordination ist, sei mal dahingestellt. Es ist einfach ein klares Minus für Lovefilm.


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: heit1991  -   Datum: 25.08.2008 18:16:28

Hi,

habe gleich nach dem Beitrag von AndreasH am 21.08 eine Nachricht an die Deutsche Post bezüglich der Versandstatistik gesendet. Folgende Antwort habe ich erhalten:"Wir lassen unsere Versandzeiten von unabhängigen Instituten protokollieren bzw. nachprüfen. Laut Statistik sind Briefe, die zur Filiale gebracht werden oder in den Briefkasten geworfen werden, oft bis sehr oft am nächsten Werktag da. Das hängt aber auch davon ab, ob der Brief vor der letzten Tagesleerung oder vor der ersten in den Briefkasten geworfen wird oder dass er eben direkt vor Arbeitsschluss in der Postfiliale abgegeben werden. Einige dieser Sendungen kommen dann eben nicht früh genug im Hauptlogistikzentrum an. Leider verhindern sehr oft äußere Einflüsse die Zustellung am nächsten Werktag. Dennoch arbeiten wir hart daran, ihre Briefe so schnell wie möglich und bestenfalls am nächsten Werktag zuzustellen".

Hoffe du hörst nun mit deinen Anschuldigungen anderen Usern gegenüber auf und informierst dich vorher selbst.

MFG


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: AndreasH  -   Datum: 25.08.2008 20:34:25

Kann mich mal einer kneifen?

Die Antwort der Post bestätigt genau das, was ich die ganze Zeit schon sage und was auch nicht sonderlich schwer zu verstehen ist:
Briefe die rechtzeitig der deutschen Post übergeben werden, kommen mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit am nächsten Werktag an.

Und dann kommst du mit
"Hoffe du hörst nun mit deinen Anschuldigungen anderen Usern gegenüber auf und informierst dich vorher selbst."

Du merkst schon, dass du dir mit deinem Beitrag soeben selber ins Knie geschossen hast?

Nimmst du Drogen oder sowas?

Nimm weniger oder wechsel den Dealer :D


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: blace7  -   Datum: 25.08.2008 21:27:12

Also ich bin momentan mit Lovefilm sehr zufrieden. Die Rückbuchung dauert meist nur einen Tag, versendet wird auch direkt. Manchmal kommt ein Film erst nach 2 oder mehr Tagen an, aber im Schnitt dauert ein Tausch trotzdem nicht so lange wie bei Amazon. Bei Amazon brauchte es in der Regel mindestens 2 Tage bis zur Rückbuchung, es wurde dann aber auch nicht immer was neues verschickt, aber wenn, dann kamen die Filme, bis auf eine einzige Ausnahme, am nächsten Werktag an.

Der einzige Kritikpunkt bei Lovefilm ist das mit den Prioritäten bei den Wunschlisten. Da wäre mir eine Nummerierung doch lieber. Schade ist es auch, dass man nicht mehr zu den Amazon-üblichen Tarifen wechseln kann, sondern entweder bei seinem bleiben oder zu einem teureren Lovefilm-Tarif wechseln muss.

Kann es sein, dass Lovefilm seine Tarife geändert hat? Es gibt jetzt auch einen Volumen-Tarif mit 2 DVDs gleichzeitig und 4 im Monat für 11,99 Euro, der gleiche Preis wie bei der 1er Flat.

Im großen und ganzen bin ich aber ganz zufrieden mit Lovefilm und werde wohl noch einige Zeit bei ihnen bleiben, zumindest wohl solange, bis bei mir ein kostenfreier Empfang von FSK 18 Titeln über einen Online-Verleiher möglich wäre.


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: heit1991  -   Datum: 25.08.2008 22:12:41

Hi,

ich habe immer gesagt, dass es auch sein kann, dass mal ein Brief 2 Tage dauert. Dann kamst du mit irgendwelchem Quatsch wie "ich verdrehe Tatsachen" usw.. Genau deswegen habe ich das mal richtig gestellt. Ich nehme Drogen sagst du? Wie alt bist du, 11? Aufgrund deines letzten beitrages kommt mir das wirklich so vor.

MFG


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: kebi289  -   Datum: 26.08.2008 07:35:32

Ich persönlich stimme Andreas zu und glaube auch nicht, dass Verzögerungen nach erfolgter Versandmitteilung grundsätzlich postbedingt sind.

Aber davon mal abgesehen: Kann uns ja eigentlich auch egal sein, oder? Die Verzögerungsursache ist das Problem der Verleiher (oder eben auch nicht...) und nicht unseres. Unterm Strich bleibt die Erkenntnis, dass man bei manchen Verleihern mit längeren Tauschzeiten, ergo weniger Filmen, rechnen muss und bei manchen halt nicht.


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: heit1991  -   Datum: 26.08.2008 16:37:01

Hallo,

ja da hast du Recht. Nur kommt es mir eben komisch vor, wenn bei Amazon oder Amango ein Tausch 2-3 Tage in Anspruch nehmen konnte und bei VB nur 1 Tag.

MFG


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: AndreasH  -   Datum: 26.08.2008 17:40:23

Lieber heit1991,

auch wenn es sehr amüsant für mich ist, dass du als 16 jähriges "noch Kind" (ist jetzt nicht bös gemeint) nach dem Alter fragst, werd' ich mir nochmal die Mühe machen.

Was ich mit Tatsachen verdrehen meine, ist genau das, was du soeben wieder getan hast.

Jetzt auf einmal sagst du
"ich habe immer gesagt, dass es auch sein kann, dass mal ein Brief 2 Tage dauert."

Nö, hast du nicht:

***Zitat heit1991***
"Hi,
also wenn Leute meckern dass sie DVDs nicht einen Tag später, sondern erst 2 Tage später erhalten kann ich das absolut nicht verstehen. Hier die offiziellen Zahlen der deutschen Post: Bei Briefsendungen: 1 Tag bei mehr als 95% aller Sendungen, 2 Tage bei mehr als "99%" aller Sendungen. Was ist hier so schwer zu verstehen? Dass da den Verleihern die Schuld zugeschoben wird, wenn der Film mal einen tag länger braucht (was laut Angaben der Deutschen Post ja "eigtl." völlig normal sein sollte), also bitte Leute was ist hier los?
MFG"
***ZITAT ENDE***

Hier sagst du, dass es "eigtl." völlig normal sei, wenn eine Briefsendung 2 Tage braucht.

Du solltest dich mal langsam entscheiden. Entweder liest du die Statistik der Post richtig und erkennst, dass nur 5% der Filme länger als 1 Tag brauchen, oder eben nicht. Und 5% sind nicht "eigtl. normal" sondern eher ein Ausnahmefall (1 Sendung von 20).

Somit sollte dir auch klar sein, warum ich eben etwas scherzhaft nach den Drogen gefragt habe :P
Es für mich halt sehr wunderlich zu sehen, wie jemand jeden Tag seine Meinung ändert und mal so mal so argumentiert.




Zum eigentlichen Thema:
Meinen letzten Film habe ich an Lovefilm am Freitag zurückgesendet - der ist dann gestern (Montag) angekommen und bis Abends um 18:30 stand als Status für den nächsten Film "wird in Kürze versendet". Am 19:12 kam dann die Versand-E-Mail.
Zu meinem Erstaunen ist der Film trotzdem heute angekommen. Also entweder werden die Mails verzögert gesendet, oder die Fahren die Sendungen wirklich erst so spät zur Post und die schaffen es dann auch noch die zuzustellen O_o


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: heit1991  -   Datum: 26.08.2008 17:46:10

Hi,

sag mal warum hörst du nicht auf Beiträge zu schreiben die nicht mehr an mich gerichtet sind? Ich habe längst damit aufgehört. Das zeigt mir, dass ich wesentlich älter sein muss als du. Ich möchte mich nicht mehr mit dir ausschließlich über dich unterhalten, sondern mich wieder den Themen im Forum zuwenden.

MFG


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: Stefan  -   Datum: 26.08.2008 18:16:33

@heit1991 und AndreasH:

Ich denke, es sind jetzt genug persönliche Bemerkungen ausgetauscht, was ihr voneinander haltet und wo der andere sich unverständlich ausgedrückt hat, von daher bitte ich euch beide, dieses Kapitel zu beenden und wieder zu einer sachlichen Diskussion über Lovefilm überzugehen.

Danke,
Gruß
Stefan
(Moderator)


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: blace7  -   Datum: 26.08.2008 18:50:36

Aber der Zeitpunkt der Versandmeldung hat nichts zu heißen. Habe letzte Woche bereits um 16:15 Uhr eine Versandbenachrichtigung erhalten und der Film kam trotzdem erst zwei Tage später an.

Kann natürlich auch an der 5%-Klausel liegen. ;-)


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: AndreasH  -   Datum: 27.08.2008 20:17:09

Lieber heit1991,

... neeee nur Spass :D

@blace7

Vielleicht sollte man mal jemand bei Lovefilm reinschmuggeln um herauszufinden was dahinter steckt.

Aus den Versandmeldungen werden wir ja offensichtlich nicht schlau.


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: beaker  -   Datum: 27.08.2008 20:26:10

...doch, ich bin mittlerweile schlau draus geworden. Lovefilm meldet drei Titel als "versandt", verschickt einen sofort und die anderen beiden einen oder zwei Tage später. Dieses Muster wiederholt sich gerade zum dritten Mal bei mir. Amango liefert da genauso schlecht aus, bei denen dauert es zumeist einen Tag, bis die vakante Position wieder gefüllt ist - die teilen einem dabei aber nicht irreführende Versandmeldungen mit. Ich glaube, Lovefilm ist mich in kürzester Zeit wieder los,  zumal der Hauptvorteil von Amazon - es wurden Titel geführt, die Videobuster und Amango nicht reinbekamen, v.a. ältere Filme - bei Lovefilm nicht mehr gegeben zu sein scheint.


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: Stefan  -   Datum: 27.08.2008 20:42:26

>  Amango liefert da
> genauso schlecht aus, bei denen dauert es
> zumeist einen Tag, bis die vakante Position
> wieder gefüllt ist - die teilen einem dabei
> aber nicht irreführende Versandmeldungen
> mit.

Habe ich auch beobachtet, ich habe neulich 3 Filme auf einmal zurückgeschickt. Keine Neubelieferung am Tag der Rückbuchungen. Drei Neubelieferungen einen Tag später. Offenbar wartet Amango momentan grundsätzlich einen Tag mit dem Neuversand, denn dass am einen Tag kein einziger und am nächsten Tag plötzlich drei Filme verfügbar sind, erscheint mir unwahrscheinlich...

Gruß
Stefan


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: göttingencity  -   Datum: 27.08.2008 20:44:00

Ich habe heute meine erste DVD vom kostenlosen Testabo erhalten. Diese wurde laut Versandmeldung gestern abgeschickt. Gestern wurde aber auch noch eine zweite DVD abgeschickt, die kommt dann aber wohl erst morgen.

2 Tage Lieferzeit sind dann wohl keine Seltenheit.


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: blace7  -   Datum: 27.08.2008 20:46:30

Weiß jetzt jemand was zu den Tarifen bei Lovefilm? Sind die neu?

Bei meiner aktuellen Abbuchung diesen Monat hat Lovefilm wieder einen Cent weniger abgebucht, als Amazon. Scheinbar darf ich im Jahr nun 12 Cent sparen. ;-)


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: heit1991  -   Datum: 27.08.2008 21:12:13

Hi,

vielleicht wollen sie ihren Ruf bei den Kunden wieder aufbessern :), haben die sich ja auch den besten Weg ausgesucht.

MFG


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: beaker  -   Datum: 29.08.2008 11:01:18

Nächste Runde: Heute gehen auf meiner Liste wieder gleich zwei DVDs raus, die eigentlich vier sind. Mal sehen, wann Lovefilm das merkt und die "bereits verschickte" DVD dann klammheimlich wieder rückbucht...


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: speedgrapher  -   Datum: 01.09.2008 23:32:19

Also ich habe im Moment ein für mich eher positives 'Problem' bei Lovefilm.
Nachdem ich 2mal eine DVD  defekt ( zwei Hälften ;))erhalten hab, schickten sie mir,löblich, gleich eine dritte DVD hinterher.....tja was soll ich sagen, auch nach dem nun 5. Tauschvorgang hat wohl noch niemand gemerkt das ich weiterhin immer 3 DVDs erhalte.Ich kann nur sagen....weiter so Lovefilm :)
Zum Versand muss ich sagen, nach anfänglichen Versandwarteorgien...meist erst Versand am 2. Tag hat sich das nun wohl ein wenig eingespielt und bekomme die DVDs immer am Folgetag der Versandbestätigung.


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: AndreasH  -   Datum: 09.09.2008 21:30:03

Hoi,

irgendwie nimmt das kein Ende.

Der vorletzte Film wurde am Montag letzter Woche versandt und kam am Donnerstag an.
Den hab ich am Wochenende versendet und am Montag wurde wieder ein neuer Film versandt, welcher heute jedoch auch nicht angekommen ist.

Umso lustiger wirkt da eine Mail vom Lovefilm Service:
Ich erhalte zwei Film als Wiedergutmachung für Verzögerungen in der Vergangenheit, welche ich bei der Umfrage bezüglich des neuen Lovefilm Versandzentrums am 15. August angegeben hatte.

Diese Bonus-Filme sind nett, toller Service.

Viel schöner wäre es jedoch einen funktionierenden Versand zu haben, bei dem die Filme auch am nächsten Tag ankommen, so wie andere Anbieter das offensichtlich hinbekommen.

Träumen wird doch erlaubt sein?


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: blace7  -   Datum: 11.09.2008 22:16:56

Hallo,

habe die Mail auch bekommen und heute kam ein weiterer Film an, hatte noch drei hier und habe mich erst etwas gewundert, da ich meine Mails ein paar Tage nicht mehr gecheckt hatte.

Finde ich aber sehr gut. Das ist mal Service.

Außerdem bin ich auch sonst sehr zufrieden mit Lovefilm momentan.


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: beaker  -   Datum: 11.09.2008 22:23:32

Also, meine Unzufriedenheit wächst eher. Die Titel, die ich bei Amazon bestellt hatte, sind bei Lovefilm alle entweder nicht verfügbar (gerade obskurere Titel), oder eine einzelne DVD wird statt des gesamten Sets verschickt (gestern erhielt ich die zweite DVD einer Fernsehserie, die erste ist leider nicht einzeln aufgeführt und damit auch nicht entleihbar). Auf meine Frage an den Support, wann denn die Titel korrekt eingepflegt seien, wurde mir etwas schnippisch vorgeschlagen, ich sollte den Account doch in Urlaub schicken, bis die DVDs alle eingetragen seien. Immerhin ist man wohl wenigstens wirklich dabei, die Titel einzupflegen; meine Liste zeigt bei einem 4-DVD-Boxset mittlerweile immerhin schon einen Film an (!).

Beim Verschicken bleibt es beim alten Bild: Die DVDs werden als "verschickt" angezeigt, kommen aber erst 2-3 Tage später hier an, und auch die Ausbuchungen bei offenkundig falsch aufgeführten Titeln bleiben regelmäßiges Ereignis.


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: heit1991  -   Datum: 13.09.2008 20:26:57

Hi,

kann jemand seine Erfahrung der gesamten letzten Monate posten, um anderen einen entgültigen Eindruck verschaffen zu können?

MFG


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: beaker  -   Datum: 13.09.2008 20:37:55

Ich kanns ja mal versuchen.

Positiv:
- Durch die Übernahme des Amazon-Angebots potentiell breiteres Leihangebot als bei anderen DVD-Verleihern. Dies betrifft v.a. ältere Titel sowie Titel von Klein- und Kleinstlabeln.
- Tausch und Versand erfolgt den Angaben von Lovefilm zufolge meinstens am gleichen Tag.
- Im Vergleich zu Amango häufigere Belieferung mit Titeln, denen man die höchste Priorität zugewiesen hat. Allerdings lässt sich die Wunschliste nur in drei Kategorien sortieren.

Negativ:
- Leider ist das Amazon-Angebot erst teilweise eingepflegt, von vielen Boxen etc. kann man momentan nur Teile ausleihen. Wurde die Amazonliste umgestellt, ist man derzeit "Versuchskaninchen" und muss sich mit einigen Teil- und fehlerhaften Lieferungen herumschlagen.
- Recht teures Angebot, wenn man nicht den Amazontarif beibehalten hat. Nach Tarifwechsel kann man leider nicht mehr in den billigeren Amazontarif zurückwechseln.
- Die von Lovefilm verschickten Titel treffen durchschnittlich erst nach zwei Tagen ein. Es gibt ziemlich sichere Zeichen, dass der Versand im Haus absichtlich um einen Tag verzögert wird.

Insgesamt würde ich doch zu Amango raten, wenn nicht das größere (weil obskurere) Angebot Lovefilm interessant macht. Defekte DVDs erhält man jedenfalls bei beiden Versendern gleich oft, der Versand- und Tauschgeschwindigkeit ist gleich, wobei Amango auch wirklich verschickt, wenn sie es ankündigen. Will man mehr DVDs im Monat erhalten, ist m.E. am ehesten Videobuster zu empfehlen, aber dann auch drastisch teurer.


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: heit1991  -   Datum: 14.09.2008 15:07:59

Hi,

danke ist sehr gut so, jetzt weiß ich, dass Lovefilm für mich nichts mehr ist, und ihr müsst euch vorstellen, ich habe Lovefilm mal eine Zeit lang für den besten Anbieter gehalten xD *lach*

MFG


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: Moreinput  -   Datum: 23.09.2008 10:36:25

Hallo zusammen.

Also ich bin jetzt seit ca. 3 Wochen bei Lovefilm.de, da ich mal eine Online-Videothek ausprobieren wollte.

Ich habe das Flatpaket mit 1 DVD gewählt.

Hierbei ist mir aufgefallen, dass bei Lovefilm bisher alle Filme, die (angeblich) Montags verschickt wurden, niemals Dienstags eingetroffen sind, jedoch die Filme, die an anderen Wochentagen verschickt wurden, immer am nächsten Morgen im Briefkasten waren.

So gesehen ist das genau die Verzögerung, die es unmöglich macht, drei Fime in einer Woche auszuleihen.

Bei dem von mir gewählten Flatpaket kann man dadurch höchstens 8, anstatt 12 Filme im Monat leihen; vorausgesetzt, man sendet den Film am gleichen Tag mit der letzten Briefkastenleerung zurück.

Natürlich ist so gesehen Lovefilm immer noch günstiger als meine ortsansässige Videothek, wo je Ausleihtag 2,- Euro berechnet werden, und ich auch noch die Unkosten für die Fahrerei habe.

Dennoch ärgere ich mich über diese Versandpraktiken von Lovefilm.de, da ich nicht glaube, dass nur von Montag auf Dienstag die Deutsche Post langsamer zustellt und einen Tag länger braucht als an den anderen Wochentagen.


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: Gremmi  -   Datum: 26.01.2009 16:21:44

Hallo zusammen,

ich habe ein Paket, das mir erlaubt 2 Filme zuhause zu haben. Letzte Woche habe ich zum 4. mal beide DVDs gleichzeitig in einen Briefkasten geworfen. Die eine DVD kommt am nächsten Tag an, die zweite DVD kommt dann ca. 4 Werktage später an. Dabei habe ich jedes mal die DVD in einen anderen Briefkasten geworfen und das von unterwegs, also in verschiedenen Städten.

Lovefilm behauptet die Post sei schuld, allerdings .. ehrlich, wenn ich Briefe einwerfe sind die immer in 1-2 Tagen beim Empfänger. Vermutlich lässt die Post nur das versenden einer DVD pro Absender zu und schickt aus diesem Grund erst eine DVD zu Lovefilm und 4 Tage später dann die andere.

Selbstverständlich siebt Lovefilm den Fehler auf die Post. Ich sehe es eher so: Ich leihe denen zu viele Filme und so kann man mich problemlos ausbremsen und ich kann es noch nicht mal nachweisen. Praktisch.


Gruß,

Gremmi


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: blace7  -   Datum: 06.02.2009 15:31:51

Diese Woche lief es bei mir gar nicht rund. Habe am letzten Wochenende 2 DVDs zurückgeschickt, beide wurden Montag zurückgebucht, aber nur eine neue verschickt. Die kam dann auch erst Mittwoch an.
Am Montag ging noch eine zurück, Rückbuchung am nächsten Tag. Dienstag wurden dann zwei neue verschickt und die kamen beide auch erst heute an.


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: Miitzii  -   Datum: 07.02.2009 13:03:50

Mmmh, ich merk grad, ich hätte meine Beiträge wohl auch unter dieses Thema sortieren können...

Hab exakt das gleiche Problem wie blace7 und Gremmi. Falls es aber wirklich absichtliche Verzögerung sein sollte, fragt man sich doch da wirklich ab wann man 'zuviel' Filme leiht?
Bin wie bereits mal erwähnt kein Poweruser und brauche für die DVDs auch schonmal länger als 1Tag. Und zumindest im Probeabo könnte man doch meinen das sie sowas erstmal unterlassen oder nicht?

Was ist denn für Euch die Alternative?


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: Monica  -   Datum: 09.02.2009 11:58:05

Hi,

bei mir läuft es seit Wochen sehr gut: Lovefilm bucht zurück und verschickt immer am nächsten Werktag, nachdem ich eingeworfen habe (in München). Hab ein 1er-Abo und schicke spätestens am nächsten Tag nach dem Erhalt wieder zurück. Das scheint denen nicht zu eifrig zu sein!

Gruß
Monica


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: beaker  -   Datum: 09.02.2009 12:52:57

ich muss als Threadstarter auch sagen, die Sache hat sich offenbar gefangen. Nur wenn man die zwei Tage unterschreitet (also am gleichen Tag wieder einwirft, an dem die Titel angekommen sind) gibt es verspätete Rückbuchungen.

Ärgerlich finde ich die Boxtitel, die immer noch nicht vollständig erfasst sind. Gerade wieder eine DVD aus einer Box erhalten, ohne die Möglichkeit zu haben, die anderen Titel auch zu leihen, weil die im System noch fehlen.


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: Mesodu  -   Datum: 11.02.2009 22:23:51

Also, ich nutze zur Zeit das ProbeAbo von Lovefilm und bin absolut zufrieden!!! Die beste Wahl für alle Viel-Gucker.

Flatrate, 2 DVDS gleichzeitig (normalerweise 17,99)

Das 30 Tage-Abo endet in 2 Tagen und ich habe bis jetzt schon 9 DVDs erhalten,
obwohl ich die Filme teilweise 3-4 Tage behalten habe. Bis ich die ersten beiden ersten Filme erhielt, dauerte es ein wenig, aber danach erfolgte die Versendung (tatsächlich) umgehend.

Ich werde auf jeden Fall nach dem Abo bei lovefilm bleiben, denn so ein günstiges Angebot gibt es meiner Meinung nach nirgendwo anders, wenn ich etwa 10 Filme im Monat leihe sind das 1,79 € pro Film, billiger gehts ja nicht.

Bei videobuster muss man ja bei vielen Verleihmodellen die Versandkosten dazu bezahlen...und wenn man sich nicht gleich für 24 Monate an den Vertrag bindet ist es noch sowieso viel zu teuer

lg, m


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: Temple  -   Datum: 11.02.2009 23:54:07

Ich bin jetzt schon einigen Monaten
zahlender Kunde bei Lovefilm und bin
wirklich sehr zufrieden.
Ich komme (bei 2erFlat) immer auf
14-18 Dvds im Monat.
Um die Weihnachtszeit gab es kleine
Probleme, aber seitdem klappt der
Tausch wieder superschnell. Schneller ist
kaum möglich.
Ich werde erst einmal dabeibleiben, zumal
mir Videobuster viel zu teuer ist.




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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: tinchen14  -   Datum: 12.02.2009 09:57:53

Während bei mir der Dezember noch erstaunlich gut lief, trotz der Feiertage, hapert es ab Jahresbeginn. 2 DVDs am 30.12. zurückgeschickt, eingebucht wurden sie am 08.01.09. Der Rest des Monats lief auch sehr schleppend, durchschnittliche Versandzeit waren 4 Tage.
Jetzt im Februar ist es noch schlimmer. Ich schick die Filme am Tag nach dem Erhalt zurück und komme per dato gerade mal auf 4 DVDs. Ich hab wohlgemerkt eine 2er-Flatrate.

Daß man zwei DVDs gleichzeitig zurückschicken kann, die aber zeitlich getrennt eingebucht werden, obwohl sie ja gleichzeitig eingehen müßten, ist bei mir im übrigen seit Jahresanfang Standard. Umgekehrt ist es das gleiche: Wenn LF wieder zwei DVDs angeblich zeitgleich rausschickt, kommen die einzeln an verschiedenen Tagen an.
Liegt aber natürlich nicht an LF, sondern an der bösen, bösen Post...


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Thema: Re: Lovefilm - Falsche Versandmeldung
Autor: speedgrapher  -   Datum: 13.02.2009 19:28:17

Also das Lovefilm anscheinend noch immer nicht alle übernommenen DVDs (vorallem die hier schon angesprochenen Boxtitel) kommisioniert hat ist schon fast als lächerlich zu bezeichnen.Wie schnell so etwas gehen kann hat Videobuster des öfteren schon gezeigt.

Hinzu kommt bei mir jetzt noch das ich seit gut 4 Leihvorgängen überhaupt keine Statusmail mehr erhalte,von den mysteriösen Postlaufzeiten spreche ich lieber erst garnicht.
Irgendetwas scheint da ganz und garnicht rund zu laufen.

Ich persönlich werde mir das nicht mehr lange antun dann werd ich kündigen. Das Geld werde ich dann bei Videobuster und Verleihshop anlegen.

Boxtitel leihe ich seit einiger Zeit ohnehin nurnoch beim Verleihshop. Zwei Staffeln (12DVDs) kosten mich dort inkl. Porto 17,90€.

Alles andere bisher verteilt auf LF + VB,nur wenns bei LF weitergeht wie bisher dann ....CIAO...LF