Thema: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: superkolbi  -   Datum: 18.11.2008 16:54:55

Hallo,

seit ein paar Wochen brauchen ALLE Sendungen von VB zu mir mindestens 2 Tage, in Ausnahmefällen sogar 5 Tage (Rücksendungen immer einen Tag).

Bin ich der einzige der diese Probleme hat oder treten diese auch in anderen Gegenden auf?
Ich bin aus dem PLZ-Bereich 63.
Eine Beschwerde bei der Post brachte nichts, kam nur Eigenlob wie toll die Post doch ist.
Die Anfrage an VB wurde leider noch nicht beantwortet, sind wohl noch immer Land Unter.

Für den Premiumpreis erwarte ich eine Premiumqualität, auch wenn VB für die Laufzeiten Direkt nichts kann.

Andere Anbieter haben die Post wohl besser im Griff und bieten eine Gutschrift, wenn die Filme am nächsten Tag nicht beim Kunden im Briefkasten sind (Verleihshop).


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: kebi289  -   Datum: 18.11.2008 17:22:57

Ich kann das nicht bestätigen. Sowohl auf dem Hin-als auch auf dem Rückweg ist die VB-Postlaufzeit 1 Tag (PLZ-Bereich 33).


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: Starfire  -   Datum: 19.11.2008 00:05:59

Als ehemaliger Amango-Kunde bin ich jetzt seit Monatsbeginn bei Videobuster und kann die Beobachtung bisher nicht teilen - die Postlaufzeiten betragen bisher genau einen Werktag.

*g*
Ich sehe gerade, dass ich die Vergangenheitsform von betragen nicht benutzen darf ;)


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: superkolbi  -   Datum: 19.11.2008 07:43:22

ich habe es schon befürchtet: Ganz Deutschland bekommt Post nur ich nicht :-(

Vielen Dank nach Offenbach ins BZ.

Dazu einen Auszug aus einem Spiegel-Bericht:

"Auf dem Weg zum Global Player setzt die 1995 in eine Aktiengesellschaft umgewandelte Post auf billige Subunternehmen - auch aus dem Ausland. In Offenbach etwa wurde der Posttransport an einen polnischen Dienstleister übergeben"

Den ganzen Beitrag findet man hier:
http://www.dvd-verleih.info/dvd-verleih-forum/thread_84496_0.htm




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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: Hofstein  -   Datum: 19.11.2008 19:06:51

Hm, ich bekomme zwar nur so zweimal im Monat Post von Videobuster, aber die Postlaufzeiten betr**en bisher immer 1 Tag. Bis auf ein einziges Mal wo es 4 Tage dauerte...schätze da war irgendwas wirklich schief gegangen. Meine PLZ: 63067
Grüße
Hofi


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: superkolbi  -   Datum: 19.11.2008 19:50:59

Hallo,

wann hast du die letzte Sendung von denen bekommen? Wir werden ja vom selben Briefzentrum beliefert, deshalb wundert es mich schon etwas.


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: Hofstein  -   Datum: 19.11.2008 19:58:15

die letzten drei lieferungen waren am:
28.10.
5.11.
13.11.
alle wurden am tag als die alten reinkamen rausgeschickt und die postlaufzeit war genau 1 Tag. komisch.

Hofi



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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: superkolbi  -   Datum: 19.11.2008 20:04:04

>die letzten drei lieferungen waren am:
>28.10.
>5.11.
>13.11.
>alle wurden am tag als die alten reinkamen >rausgeschickt und die postlaufzeit war genau >1 Tag. komisch

Bei mir:
17.11. > 19.11.
13.11. > 15.11.
11.11. > 13.11.
7.11. > 8.11.
4.11. > 6.11.
31.10. > 5.11. !!!

Sehr suspekt das ganze...





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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: Hofstein  -   Datum: 19.11.2008 20:06:51

uff...
so würd mir das auch keinen spaß machen. regelmäßig 3 tage postlaufzeit sind ja echt der hammer. passiert das nur mit netleih-briefen oder auch mit anderer post?


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: superkolbi  -   Datum: 19.11.2008 20:09:23

Mit wenigen Ausnahmen nur mit der Netleih-Post.
Deshalb war ja auch meine Annahme, das zwischen Seesen und Offenbach etwas klemmt. Wenn es bei dir aber klappt, wo ist dann das Problem? Soweit ist ja Aschaffenburg nicht weg...


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: heit1991  -   Datum: 19.11.2008 21:11:59

Hallo,

ich komme aus PLZ-Bereich 75334 und bei mir betragen die Postlaufzeiten immer nur 1 Tag, in den allerseltensten Fällen nur 2 Tage, so vielleicht 1-2 mal in 2 Monaten, meine Meinung: Du hast einfach die A****-Karte gezogen mit deinem Wohnort, es hieß ja, dass viele Stellen bei der Post gestrichen wurden, bei euch waren das wahrscheinlich einige zu viele. Sorry für meine harte Ausdrucksweise, aber anders kann man das nicht ausdrücken. Hoffe für euch, dass Ihr einige male die Blitztauschgarantie in Anspruch nehmen könnt, dann habt Ihr für die langen Laufzeiten wenigstens etwas Entschädigung.

MFG


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: kebi289  -   Datum: 20.11.2008 05:58:40

Die Blitztauschgarantie bezieht sich ja nicht auf die Postlaufzeiten, sondern nur auf den Neuversand durch VB nach Eingang der zurück gesendeten Filme.
Wenn suberkolbi die in Anspruch nehmen konnte, ist ja (bis auf die Sendung am 13.11.) alles gratis versendet worden!! (Ich vermute aber eher, dass deine Wunschliste keine grüne Ampel hatte)... Na wenigstens musst du die Bummelzeiten bei der Post nicht "mitbezahlen" wie bei Flatrate-Anbietern.
Ärgerlich ist das Ganze allemal. Vielleicht solltest du einfach mal eine Weile bei JEDER Verzögerung einen Anruf oder eine E-Mail an die Post abschießen? - Wann VB deine Sendungen losgeschickt hat, hast du ja jedes Mal schwarz auf weiß



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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: superkolbi  -   Datum: 20.11.2008 07:59:51

Ich habe gestern mal einen Brief an die Post geschickt, mal sehen ob was zurückkommt.


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: cineast  -   Datum: 20.11.2008 09:13:13

Wobei man an diesem Fall mal wieder sieht, dass diese "Blitztauschgarantie" von VB halt mehr ein Marketing-Gag ist. Es kann ja kein Mensch feststellen, ob eine DVD, die ins System als versandt eingestellt wurde, auch wirklich versandt wurde.
Ich denke, ehrlicher ist da schon die bereits angesprochene Garantie beim Verleihshop. Wenn ich da sage, ich habe meine DVDs nicht am nächsten Tag erhalten, bekomme ich meine Gutschrift, ohne dabei einen Beweis antreten zu müssen. Egal wer schuld ist, Verleihshop oder Post.

Gruss Hans



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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: kebi289  -   Datum: 20.11.2008 10:40:17

> Wobei man an diesem Fall mal wieder sieht,
> dass diese "Blitztauschgarantie" von VB
> halt mehr ein Marketing-Gag ist. Es kann ja
> kein Mensch feststellen, ob eine DVD, die
> ins System als versandt eingestellt wurde,
> auch wirklich versandt wurde.

???

Eigentlich zeigt doch gerade dieser Thread (und andere auch), dass VB die als versendet eingestellten Filme auch tatsächlich am selben Tag auf den Weg bringt. Dass sie am nächsten Tag nicht ankommen, betrifft ja nur superkolbi, es scheint also an VB nicht zu liegen.


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: ubi  -   Datum: 20.11.2008 13:19:42

Ich kann das auch nur bestätigen - Filme, die ich an einem Tag zurücksende, werden am folgenden eingebucht, die nächsten gleich in den Versand gestellt und am nächsten Tag ist die Unterhaltung schon da. Dabei ist es egal, an welchem Wochentag (Montag bis Donnerstag) ich sie zurücksende. Schicke ich die Filme freitags zurück - werden montags neue versendet - aber das ist auch okay so.



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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: imcs  -   Datum: 20.11.2008 13:24:21


Habe als exex Amango Kunde von dem Testabo bei VideoBuster gebrauch gemacht.
Und nach der abendlichen Erstellung der Wunschliste wurde sofort am nächsten Tag 2 DVDs losgeschickt, die dann am nächsten Tag bei mir waren.
Konnte mich also nicht beklagen.

Werde aber trotzdem Kunde bei Glorimedia bleiben :-)


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: rico106  -   Datum: 21.11.2008 12:30:48

Erstmal klären, ob es nicht an den Briefausträgern liegt! Bei mir gab es auch eine Phase, da bekam ich Briefe immer mit 1 bis 2 Tagen Verzögerung. Durch Zufall erfuhr ich durch einen kleinen Artikel in der Tageszeitung, dass die Post in unserer Stadt den Briefträgern längere Routen aufbrummt und die deswegen oft nicht alles auf ihrer Tour schaffen. Wer "ungünstig" wohnt, hat Pech. Jetzt läuft aber wieder alles rund (wahrscheinlich hat die Post nach Protesten reagiert).


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: superkolbi  -   Datum: 21.11.2008 13:33:01

Ich bekomme an 6 Tagen die Woche Post. Und das ein Briefträger nur die Sendungen von Netleih nicht zustellt, aber andere schon, ist doch eher unwahrscheinlich.

Aber: Heute kam Post von VB, die "erst" gestern verschickt wurde.
Ich bin mal gespannt, ob die Filme, die heute verschickt wurden, morgen bei mir ankommen.


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: n1l5  -   Datum: 22.11.2008 13:59:49

Bei mir sind Film von Lovefilm teilweise gar nicht erst angekommen sondern wurden von irgendjemandem gesehen und dann zurück gesendet. Da ich der einzige mit einem Schlüssel für den Briefkasten bin, der Briefkasten im Haus ist und meine Nachbar es nicht nötig haben in fremden Briefkästen zu wühlen, scheint dort der Briefträger ein Filmfreund zu sein.... Erst nach dem ich die Versandadresse (und damit wohl auch den Briefträger) gewechselt habe, kamen die Filme an. Die Laufzeiten sind jedoch auch absolut unterschiedlich. Von 1-5 Tagen ist dort alles dabei... Die Post ist eben keine gute Wahl..


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: superkolbi  -   Datum: 22.11.2008 15:31:27

die gestern versendeten Filme kamen heute leider nicht an. Es war wohl Zufall, das die letzte Sendung nur einen Tag gebraucht hatte.
:-(
Schade finde ich auch, das Videobuster auf meine Anfrage noch immer nicht geantwortet hat. Innerhalb einer Woche schafft es sogar ebay, auf eine Anfrage zu antworten.


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: Schwabbl  -   Datum: 25.11.2008 20:05:11

Hallo

über die Laufzeit kann ich mich nicht beklagen. Bis auf einmal im Februar diesen Jahres war es immer am nächsten Tag bei mir bzw. nach einem Tag Laufzeit bei denen zurück. PLZ 91


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: mikepiko  -   Datum: 26.12.2008 12:58:06

Frohe Weihnachten Leute !

Also Postlaufzeit bei Videobuster ist "normal".

Gut, über die Weihnachtszeit ist natürlich auch Überdurchschnittlich viel Unterwegs, das müsst Ihr bedenken.

Wenn ich Montags morgens die DVDs per Post zurück schicke, gehen normalerweise Dienstags neue raus und Mittwoch hab ich die dann.

Das hat letztens auch nicht geklappt. Die Post hat die DVDs erst Mittwoch zu VB zurückgeliefert, somit waren die neuen Filme erst Donnerstag da.
Ansonsten, wenn die Mail abends von VB kommt, sind die Filme bei mir (PLZ 57) auch am nächsten Tag da.

Gruss

Mike


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: superkolbi  -   Datum: 26.12.2008 16:27:24

Hallo,

da der Kundenservice der Post mein "Problem" nicht lösen wollte, habe ich direkt den Vorstand der Post für den Bereich Brief angeschrieben. Daraufhin hat sich der Kundenservice Konzernleitung des Problems angenommen - und dieses gelöst.
Entgegen meiner Vermutung lag der Fehler doch in Seesen, was wohl relativ einfach anhand der Markierungen auf dem Umschlag im Zusammenhang mit der elektronischen Briefmarke festgestellt werden konnte.
Jedenfalls erhalte ich die Sendungen wieder in der gewohnten Post-Geschwindigkeit.



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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: cineast  -   Datum: 26.12.2008 23:21:36

Und woran lag der Fehler?

Gruss Hans


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: superkolbi  -   Datum: 27.12.2008 08:32:46

> Und woran lag der Fehler?

"Durch unsere Prüfungen vermuten auch wir die Verzögerungen in der Bearbeitungen im Einlieferungsbereich. In ihrem Zustellbereich konnten wir keinerlei Auffälligkeiten feststellen".

Sehr schwammig, aber es wurde sohl im Briezentrum Seesen geschlampt


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: Nils666  -   Datum: 29.12.2008 12:24:58

Meine am Samstag eingeworfenen Filme wurden heute morgen schon als eingetroffen angezeigt. Bei mir läuft also alles immer noch fehlerfrei und zügig.


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: mikepiko  -   Datum: 29.12.2008 12:28:54

Meine auch :) Samstag Mittag abgegeben, heute angekommen !

Mit Glück vielleicht zu Sylvester noch nen paar neue da :)


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: pings  -   Datum: 06.01.2009 20:43:41

bin vor zwei Wochen aus PLZ Gebiet 63 nach 64 gezogen und siehe da, die Postlaufzeit hat sich von 2 Tagen auf 1 Tag gesenkt :-))


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: superkolbi  -   Datum: 06.01.2009 20:51:50

Wenn es dich beruhigt:
Die am 2.1. verschickte Sendung kam am 5.1. bei mir an und die am 5.1. verschickte Sendung kommt am ??? an.

Meine Freunde über die pünktliche Zustellung hat leider nicht lange angehalten.


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: 3d-razor  -   Datum: 07.01.2009 10:13:54

Die Brieflaufzeiten von Videobuster sind normale Postlaufzeit(1 Tag) bei mir, hingegen ist die Laufzeit vom Service bei der Beantwortung von Beschwerden bei unendlich anzusiedeln.


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: mischa.elbert  -   Datum: 25.01.2009 12:22:08

Hallo,

komme ebenfalls aus dem 63er PLZ bereich und seit einigen Wochen läuft es bei VideoBuster meines erachtens nach auch nicht mehr so rund wie zu beginn. Meine aktuelle Rücksendung habe ich am 18.01.09 abgeschickt (zusammen mit einem anderen Brief der zwei Tage später angekommen ist) und sie wurde immernoch nicht zurückgebucht.

Bin zu VideoBuster gekommen als diese Amango übernommen haben. Bei Amango hat bis zum Schluss alles reibungslos funktioniert. VideoBuster scheint vielleicht etwas mit den vielen Neukunden überfordert zu sein.


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Thema: Re: Brieflaufzeit Videobuster
Autor: superkolbi  -   Datum: 25.01.2009 14:01:59

Hallo,

die Rücksendungen klappen bei mir eigentlich immer, es sind die Sendungen zu mir die Probleme machen.
Maile mir per Privatnachricht deine eMailadresse, ich sende dir dann eine Kontaktadresse bei der Post die auch meine Reklamation bearbeitet. Je mehr Leute sich beschweren, desto wahrscheinlicher werden die Probleme abgestellt.