Thema: Wer kennr McHollywood
Autor: leihfuchs  -   Datum: 03.10.2009 09:32:57

Hallo,
ich war die letzten Jahre bei Glorimedia,und hier im großen und ganzen auch zufrieden.
Ich habe zwischendurch Lovefilm und Videobuster getestet.Lovefilm fand ich ganz ok.War aber etwas teurer als Glori. kein FSK 18,und ich habe etwas weniger neuheiten bekommen.VBuster ist sicherlich sehr gut.Alles hatt bei mir sehr zuverlässig geklappt.Aber dieser Sevice hatt auch seinen Preis.(glori 1er Flat=10€/Monat=ca.8DVD.VBuster 8DVD=17,9€/Monat)
Jetzt zu meiner eigentlichen Frage
Die Auswahl an Verleihern ist ja inzwischen nicht mehr all zu groß.Bei meiner Suche im Netz bin ich auf "McHollywood" gestossen.Macht von der Internetseite her keinen schechten Eindruck.Kennt jemand diesen Verleiher?Hier finde ich nichts über diesen Anbieter.Obwohl es Ihn wohl schon seit Jahren gibt?Oder hatt der Anbieter den Namen gewechselt?


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Thema: Re: Wer kennr McHollywood
Autor: Stefan  -   Datum: 03.10.2009 10:52:11

McHollywood ist ein DVD-Verleih, der früher unter dem Namen Ovideo oder auch Online-Videothek.de firmiert hat. Seit der Umbenennung in McHollywood ist es relativ ruhig um diesen Anbieter geworden.

Früher ist dieser Anbieter nicht unbedingt positiv aufgefallen. Die Stiftung Warentest hatte Ovideo mit mangelhaft (4,9) bewertet, in unserem Forum gab es - mal vorsichtig formuliert - auch nicht nur unbedingt positive Wortmeldungen zu Ovideo.

Ob das auch heute - nach der Umbenennung in McHollywood - noch so ist, weiss ich nicht, weil es die letzte Zeit sehr ruhig um den Anbieter wurde. Wenn jemand aktuelle Erfahrungen hat, würde ich mich natürlich über Rückmeldungen freuen.

Gruß
Stefan



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Thema: Re: Wer kennr McHollywood
Autor: Ralph66  -   Datum: 13.10.2009 16:27:05

hallo
Also Flatraten anbieter wirst du wohl nicht mehr
viele Finden aber vielleicht wenn es dir bei Videobuster gefallen hat probierst du es mal mit der 2. Flex ich bin damit sehr zufrieden.
allerdings wennn du nur 2,99€ im Monat bezalen willst an Grundgebühr dann muß man sich zwei jahre binden. ich habs gemacht weil ich so viele DVDs ausleihen kann wie ich mag und schaffe und wenn nicht weil zb:mal wieder die Post streikt oder sonst irgendwo was klemmt habe ich keinen verlust.
Sonst bleibt dir wohl nur Love Film.
wo es noch echte flatraten gibt aber das weiß ich nicht ganz genau.
hab mich da nicht mehr weiter drum gekümmert.



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Thema: Re: Wer kennr McHollywood
Autor: marat  -   Datum: 05.04.2010 23:00:11

Die Frage ist zwar jetzt schon ein paar Monate her, aber da hier jemand diesbezüglich die Rückfrage gestellt hat, ob McHollywood (ehemals Ovideo) weiterhin so mies ist, wie man es vorher von Ovideo behauptet hat, möchte ich hierzu ebenfalls etwas beitragen.
Vielleicht stolpert mal jemand, der sich überlegt, ob Mchollywood für ihn nicht das richtige wäre, über meinen Erfahrungsbericht:

Das große Problem bei dieser Onlinevideothek sind die ständigen Lieferverzögerungen. Egal wie schnell man die DVDs zurückschickt, es braucht immer seine Zeit bis mal neue DVDs an einen versendet werden. Dies ist besonders problematisch wenn man einen Vielseher-Tarif gebucht hat. So ist es einem oftmals nicht möglich die zustehende Menge an DVDs pro Monat auch zu erhalten -selbst wenn man die DVDs nach 24 Stunden schon wieder zurückschickt!
Die Kündigung dann ist besonders amüsant. Wenn man sich erlaubt als Kündigungsgrund "lange Lieferzeiten" anzugeben bekommt man von der Person die für Service/Kündigungen, ect. (scheint nur 1 Person für alles zuständig zu sein) dann eine Antwort wie etwa: "das darf doch nicht wahr sein. Sie haben immer ihre DVDs bekommen".
Sollte man es dann immer noch wagen dem zu widersprechen und zu erwidern, dass es rein zufällig auch Stiftung Warentest im aktuellsten Test (Note: Mangelhaft) festgestellt habe wie extrem lange die Lieferzeiten dieser Onlinevideothek sind, so bekommt man anschließend eine schon fast peinlich boshafte Antwort. Ich zitiere WÖRTLICH:


Zitat Anfang:
Sehr geehrter McHollywood-Kunde,
glauben Sie eigentlich die Schei*e die Sie erzählen???
Übrigens... Sie gehen dutzend andere kommen...jeden Tag

mit freundlichen Grüssen
Ihr McHollywood Service-Team

Daniela Thomsen


-Zitat Ende.

Ich fasse also zusammen:
Wen die überzogen langen Lieferzeiten, die mäßige Auswahl und die scheinbar psychisch kranke Person beim Kundenservice, welche an Inkompetenz nicht zu überbieten ist, nicht abschreckt kann es ja gerne mit diesem Verleih-Service versuchen. Aber der sollte auch nicht folgendes Motto vergessen, welches für McHollywood gerade zu passend wäre: Schlimmer geht's immer.


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Thema: Re: Wer kennr McHollywood
Autor: Crowley  -   Datum: 06.04.2010 08:58:33

@marat:
Wie sah denn Deine Email aus? Wenn die auch in so einem patzigen Ton war könnte ich persönlich so eine Antwort schon nach vollziehen. Was nicht heißt das ich sie deswegen richtig finde! Auch wenn patzige Anfragen von Kunden kommen muss ein Support doch so professionell sein und darf auf so etwas nicht eingehen. Wie gesagt: Keine richtige Reaktion, aber aus persönlicher Sicht (wenn ich mir mal Sachen aus dem Support bei uns angucke) _manchmal_ verständlich. Ich selber möchte jedenfalls nicht im Support arbeiten. Eventuell hat sich der Job für die Dame jetzt eh erledigt.

Richtig Lustig finde ich aber das hier: "Übrigens... Sie gehen dutzend andere kommen...jeden Tag"
Das dürfte wohl eher Wunschdenken sein. Naja, einer deutschen Firma die als Limited läuft würde ich persönlich eh nicht über den Weg trauen. Ich war bei denen aber auch nie Kunde, kann also über die Qualität nichts sagen.


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Thema: Re: Wer kennr McHollywood
Autor: Stefan  -   Datum: 06.04.2010 10:24:47

Also nach den Erfahrungen, die ich und andere früher mit Ovideo gemacht haben, wundert mich so ein Tonfall ehrlich gesagt überhaupt nicht.

Gruß
Stefan



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Thema: Re: Wer kennr McHollywood
Autor: Crowley  -   Datum: 06.04.2010 13:17:05

Wenn so etwas wirklich die Regel ist dann Prost Mahlzeit!

Über McHollywood lässt dich ja leider nichts finden, aber für den "Vorgänger" OVIDEO Entertainment GmbH gibt es im eBundesanzeiger einen Jahresabschluss. Weiß jemand ob der Laden übernommen wurde oder ob er einfach um firmiert hat zur Limited?


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Thema: Re: Wer kennr McHollywood
Autor: marat  -   Datum: 06.04.2010 13:53:25

Die Frage von Crowley, ob ich ebenfalls im entsprechendem Tonfall geschrieben hätte, was eine solch derbe Antwort provoziert hätte, kann ich wie folgt beantworten:
Die erste Reaktion vom Kundenservice war ja so etwas wie: "das kann ja nicht wahr sein. Sie haben ihre DVDs immer bekommen" -anschließend noch etwas wie "wir nehmen ihren Kündigungsgrund nicht zur Kenntnis" oder so ähnlich.
Daraufhin hab ich geantwotet, dass ich die gleiche Erfahrung wie Stiftung Warentest gemacht hätte bezüglich der langen Lieferzeiten. Danach noch etwas wie "es gibt ja genügend andere Online-DVD-Verleihs mit deutlich besserem Ruf".
Also ums kurz zu machen -mein Ton hat sich verständlicherweise von freundlich zu bestimmt geändert, aber eine so ausfallende Tonart, wie es dann in der letzten Mchollywood-mail der Fall war, hat es bestimmt nicht gerechtfertigt. Die Person wird garantiert auch weiterhin dort arbeiten, da es keine Möglichkeit gibt sich über den Kundenservice zu beschweren: Jegliche Art von Kontakt läuft über diese eine Person -eben selbst Kündigungen.
Muss aber sagen, dass ich es schon fast witzig fand, dass jemand vom Kundenservice so flucht(das Wort schei*s konnte ich hier im Forum nur mit * schreiben).
Das Problem ist wohl, dass die Person den Kundenservice eben komplett alleine macht -entsprechend überarbeitet sein wird. Ich hatte mich im Laufe der ca. 1-2 Jahre ca. 12 mal an den Kundenservice gewendet und die Antworten hatten immer die gleiche Unterschrift. Es wird also nur diese eine Person im Kundenservice-"Team" geben. Wer also Kunde bei McHollywood wird, wird an dieser Person halt nicht vorbeikommen.
Ich schätze im Übrigen, dass die Namensänderung vielleicht ja nur Marketing-Gründe hatte, da Ovideo (wie hier jemand schon erwähnt hat) bereits einen schlimmen Ruf hatte. Vielleicht wollte man mit einem neuen Namen so etwas wie einen Neuanfang wagen.



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Thema: Re: Wer kennr McHollywood
Autor: Crowley  -   Datum: 06.04.2010 14:52:20

@marat: Das sollte jetzt keine Beschuldigung oder ähnliches sein! Ich habe nur die Erfahrung gemacht, so wie man in den Wald hinein schreit so kommt es auch wieder raus. Bei unserem Support regen sich auch schon mal Leute über die Freundlichkeit des Supports auf. Wenn man sich dann mal das Support-Log ansieht stellt sich die Sache meistens anders dar. Daher nur mal die Frage.

In diesem Fall sieht es ja nun anders aus. Wenn da wirklich nur eine Person im Support arbeiten sollte kann man sich ja abzählen wie viele Kunden die haben können. Durch solche Glanzleistungen werden das sicherlich nicht mehr.


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Thema: Re: Wer kennr McHollywood
Autor: marat  -   Datum: 06.04.2010 15:26:37

Fand deine Frage ja auch berechtigt, Crowley. Insofern war es jetzt nur die Gelegenheit für mich, um kurz nochmals darauf einzugehen.
Vielleicht ändert sich bei Mchollywood ja auch irgendwann mal etwas. Jedoch habe ich ehrlich gesagt da wenig Hoffnung, da in der Vergangenheit die langen Lieferzeiten u. schlechter Kundenservice immer wieder als die großen Nachteile von Ovideo/Mchollywood genannt wurden.