Thema: Lange Lieferzeiten bei Videobuster
Autor: gdmircea  -   Datum: 27.11.2009 23:47:18

Hallo,

ich habe praktisch seit der Umstellung von Videobuster auf Warensendung, sehr lange Lieferzeiten. Ich werfe meine Rücksendung immer montags 8 Uhr im Briefkasten ein - diese wird in der Regel erst Mittwoch bei Videobuster eingebucht.

Deren neue Sendung erreicht mich meistens samstags. Ich wohne in München, daher kann ich das nicht richtig nachvollziehen (es sei denn die Postboten schauen sich die Filme selber 1-2 Tage an, bevor sie die Sendungen weiterleiten).

Hat sonst noch jemand solche Probleme?

Danke


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Thema: Re: Lange Lieferzeiten bei Videobuster
Autor: Yuloc  -   Datum: 28.11.2009 13:54:21

Hallo!

Ich bin von GM zu VB gewechselt und Poweruser. Habe die 2er Flat und komme damit auf bis zu DREI Lieferungen pro Woche - Voraussetzung dafür ist natürlich, dass man die Filme noch am selben Tag zurückschickt (also morgens bekommen und abends wieder ab in den Briefkasten).

Der Versand läuft (bisher) problemlos! Dies war aber schon immer so wenn man neu beim Verleiher ist...
Meine persönliche Vermutung ist, dass Neukunden erstmal schneller beliefert werden um einen guten Eindruck zu machen und die Bindung zu fördern und wenn dann einige Zeit ins Land gegangen ist, gehört man zu den Bestandskunden und dann fängt die Drosselung an... (naja, wie gesagt, MEINE Vermutung).

Also um zur Ausgangsfrage zu kommen, nein diese Probleme habe ich (im Moment) noch nicht, ich habe mindestens zwei Lieferungen pro Woche und wenn ich möchte sogar drei.

O. T.:
Nochmal eine Anmerkung zur Wunschlistenpriorisierung bei VB. Es wurde empfohlen die Wunschliste von der alten Ansicht (Nummern) auf die neue Ansicht (Priorität hoch, mittel, niedrig) zu stellen. Der Tipp hat bei mir geholfen - ich bekomme nun häufiger Titel mit hoher Priorität als vorher - also, probiert es auch mal aus!

Gruß an alle Filmfreunde und ein
schönes Adventswochenende (mit ein paar spannenden DVDs)
Yuloc


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Thema: Re: Lange Lieferzeiten bei Videobuster
Autor: moncada  -   Datum: 30.11.2009 21:15:25

Hi,
wann wird denn de Briefkasten geleert? Wenn diser einmal täglich vor acht abgeräumt wird, passt es doch. montags um acht rein, dienstag abgeholt und mittwoch da.
Andererseits, ist es bei der Post so, das bei sehr weiten Entfernungen, der Brief 48 Stunden braucht. Die Post will aber nun Flugrouten aufnehmen, um wieder auf 24 Stunden zu kommen.
Denke  mal, das Problem ist die Post und nicht VB. Ich habe bei den meisten Filmen, eine Laufzeit von zwei tagen, bis ich die neuen Filme in der Hand halte.


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Thema: Re: Lange Lieferzeiten bei Videobuster
Autor: hawk58  -   Datum: 31.12.2009 11:30:16

Ich denke auch, dass der Zeitpunkt der Briefkasten-Leerung der springende Punkt ist. Wenn ich meine Rücksendung in meinen "Stamm-Briefkasten" so einwerfe, dass sie bei der Briefkastenleerung um 14.30 Uhr mit dabei ist, dann kriege ich in 90 % aller Fälle tags darauf abends die e-mail-Bestätigung und noch einen Tag später sind die neuen DVDs vormittags im Briefkasten (Tausch-Laufzeit insgesamt also 44 Stunden). Es lohnt sich auf alle Fälle, die Augen aufzumachen, ob es in der Nähe nicht  Briefkästen mit guten Leerungszeiten gibt.


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Thema: Re: Lange Lieferzeiten bei Videobuster
Autor: gdmircea  -   Datum: 31.12.2009 17:47:34

Die Briefkastenleerung erfolgt 2 mal - um 9 und um 16 Uhr und ich werfe ja die Sendung um ca. 8 Uhr ein.

Das Problem tritt eigentlich so massiv auf, seitdem VB den Versand auf Warensendung umgestellt hat. Von mir angeschrieben, redet VB weiterhin von Briefsendungen und weisen jede Schuld von sich.

Na ja, mein 2-Jahres-Vertrag endet 2010 und wird nicht weiter verlängert.


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Thema: Re: Lange Lieferzeiten bei Videobuster
Autor: blace7  -   Datum: 01.01.2010 19:10:53

Also ich bestelle zwar recht selten bei Video Buster und auch bisher immer nur aLa carte, aber dort werden mir die Sendungen immer als Briefsendung zugesandt und gehen als Warensendung zurück. Aber die Warensendungen kommen trotzdem am nächsten Tag bei VB an.
Blöd finde ich nur, dass wenn ich abends etwas bestelle, die Bestellung scheinbar auch dann schon fertig gemacht wird und ich die Versandbestätigung erhalte. Die Filme kommen aber natürlich erst zwei Tage später an und ich habe einen Tag der Leih-Woche verloren. Aber es reicht natürlich trotzdem. Hatte noch keine Probleme und bin sehr zufrieden, werde demnächst auch mal ein Verleih-Paket testen.


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Thema: Re: Lange Lieferzeiten bei Videobuster
Autor: Yuloc  -   Datum: 06.01.2010 08:20:14

Hallo und guten Morgen,

erstmal noch schnell ein "frohes Neues" in die Runde der Filmfreunde geworfen!

Also, ich bin nun auch schon fast zwei Monate bei VB und habe meine Hinsendungen bisher IMMER als Brief erhalten (All-Inclusive-Tarif).

Man kann das Ganze auf dem Anschriftenfeld (was abgetrennt werden muss) nachprüfen ... dort steht bei mir immer 90 Cent (und das ist ein (normaler) Kompaktbrief).

Warensendungen gibt es nur zu 45 und 70 Cent sowie zu 1,65 Euro.

Auch an den Lieferzeiten gibt es bisher nichts auszusetzen - ein Tag hin und zurück war bisher immer der Fall.

Am 23. 12. hatten die Jungs und Mädels von VB es allerdings nicht geschafft mich neu (am selben Tag) zu beliefern, obwohl die Rücksendung schon ordnungsgemäß eingegangen war. Daraufhin habe ich die Blitztauschgarantie in Anspruch genommen und ruckzuck wurden meinem Konto dann 3,- Euro gutgeschrieben. Das klappt also auch!

Wenn es generell nur nicht so teuer wäre... (im Vergleich zu GM) - naja, man gönnt sich ja sonst nichts... :-)

Gruß an alle Filmfreunde
Yuloc