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Autor: Stefan Profil des Users Stefan
 

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[Profil]   -   Datum: 07.05.2010 15:33:44

Wie zwei User hier im Forum bereits berichteten, hat Lovefilm heute alle Kunden über eine Änderung der AGB informiert, die das Angebot von FSK18-Filmen betrifft. Bereits ab kommenden Montag, 10.5.2010 soll das Lovefilm-Angebot auf diesen Bereich erweitert werden.

In der Kundeninformation heisst es unter anderem: "... wir bei LOVEFiLM arbeiten kontinuierlich daran, unser Serviceangebot und unsere Kompetenz im Bereich Film zu verbessern. Die Wünsche, Fragen und Anregungen unserer Kunden sind uns dabei sehr wichtig. Der uns mit Abstand am häufigsten kommunizierte Wunsch bezieht sich auf die Ausweitung unseres Sortiments auf Spielfilme und Serien ab 18, also Filme ohne Jugendfreigabe (OHNE Vollerotik). Diesem Wunsch möchten wir entsprechen und erweitern aus diesem Grund unser Film-Sortiment. Ab dem 10. Mai 2010 können sich Filmfans über Klassiker und Kultfilme wie die "Blade Trilogie", "Rambo", "Der Patriot" oder "Mad Max" erfreuen. Serienhits wie "Lost" oder "Dexter" sind dann genauso zu finden wie aktuelle Blockbuster wie "Wanted", "Crank" oder "Gamer". ..."

Hier im Forum wurde schon oft diskutiert, ob und wann dieser Schritt von Lovefilm gemacht wird. Nun hat das Rätselraten ein Ende. Wir dürfen gespannt sein, wie schnell Lovefilm sein FSK18-Angebot erweitern kann. Derzeit werden in der Rubrik FSK18 28 Filme gelistet.


Autor: Yuloc Profil des Users Yuloc
 

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[Profil]   -   Datum: 08.05.2010 14:53:42

Hallo!

Das sind ja endlich mal gute Neuigkeiten ... bleibt nur zu hoffen, dass der FSK18-Bereich (meinetwegen auch ohne HC) schnell aufgestockt wird UND das damit einhergehend NICHT auch gleich die Abopreise erhöht werden.

Freue mich schon über einen günstigeren (Fast)Vollsortiment Mitbewerber zu VB - wurde auch langsam Zeit, denn auf die Dauer wird mir VB wirklich zu teuer...

Achso, nein, klagen kann ich Moment sonst über VB nicht ... alles läuft wie geschmiert, nur ein klein wenig günstiger wäre optimal!

Gruß an alle Filmfreunde und ein schönes WE
Yuloc


Autor: em-c Profil des Users em-c
 

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[Profil]   -   Datum: 08.05.2010 22:38:00

Ich begrüße es auch sehr, dass endlich FSK18 einführt werden. Bleibt abzuwarten, wie das FSK18 Sortiment sich vervollständigt und ob und wie viel Gebühren die für das PostIdent-Verfahren verlangen für die einmalige Verifizierung. Sollte es genauso wie bei Videobuster laufen, gäb es nichts einzuwenden.

Die einzige AGB-Änderung die mich stört ist folgende: "VIII. Kündigung
[...]
Ein weiterer wichtiger Grund für LOVEFiLM liegt vor,wenn der Kunde mehr als 3 der ausgeliehenen DVDs innerhalb von 90 Kalendertagen als beschädigt meldet."
Da ich doch häufiger feststellen muss, dass ich Probleme beim abspielen der Medien habe, ist mir dieser Passus ein Dorn im Auge. Muss leider gegenüber Videobuster feststellen, dass die DVD manchmal aussehen, als hätte man die mit einer Schleifmaschine behandelt. Diese Änderung werde ich auch jeden Fall mit dem Lovefilm-Support diskutieren.


Autor: Stefan Profil des Users Stefan
 

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[Profil]   -   Datum: 09.05.2010 13:21:40

Naja, dieser Passus heisst ja nicht, dass du sicher gekündigt wirst, wenn du 3 DVDs als beschädigt meldest, sondern nur dass Lovefilm das Recht dazu hat. Möglicherweise gab es hier irgendwelche Probleme in der Vergangenheit mit Kunden, die wirklich selbst DVDs beschädigt haben und sie dann als beschädigt gemeldet haben. Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass Lovefilm einen Kunden kündigt nur weil er in 3 Monaten 3 nicht abspielbare DVDs bekommt und dies meldet.

Gruß
Stefan


Autor: em-c Profil des Users em-c
 

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[Profil]   -   Datum: 09.05.2010 16:05:42

Falls das nur als Prävention dient, dann ist das absolut legitim. Nur liest sich das als Kunde nicht benutzerfreundlich. Man kann darüber spekulieren, ob Lovefilm dann letztendlich auf eine Kündigung besteht. Ich jedenfalls warte erstmal auf die Reaktion des Lovefilm-Supports.


Autor: em-c Profil des Users em-c
 

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[Profil]   -   Datum: 09.05.2010 17:01:10

Mittlerweile hat Lovefilm 134 FSK18 DVD- und Blu-Ray Filme eingepflegt. Darunter fallen nicht die Filme die SPIO/Keine Jugendfreigaben haben. Diese Kategorie wird wohl noch von Lovefilm hinzugefügt.


Autor: blace7 Profil des Users blace7
 

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[Profil]   -   Datum: 09.05.2010 18:52:13

Da hat Lovefilm aber nochmal was geändert. Als ich am Freitag die Änderungen angesehen habe, war von 10 % beschädigter Datenträger innerhalb von 90 Tagen die Rede. Je nachdem, was für ein Leih-Modell man hat, macht das einen Unterschied.
Mal angenommen man ist Viel-Leiher und leiht 4 DVDs in der Woche, so sind das etwa 16 im Monat, also 48 in 90 Tagen. Da ist die Möglichkeit von 3 beschädigten DVDs nicht sonderlich abwegig.

Ab Dienstag findet man das PostIdent-Formular im Bereich "Mein Konto". Mal sehen, was es kosten wird. Vielleicht gibt es ja eine kostenlose Einführungsphase oder so.


Autor: Maxi-Leih Profil des Users Maxi-Leih
 

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[Profil]   -   Datum: 10.05.2010 14:32:37

Hallo liebe Filmfreunde,

ich habe mich bei LOVEFiLM bezüglich des Postidentverfahrens erkundigt.

Das Formular steht ab dem 11.05.2010 unter dem Punkt "Mein Konto" zum Download zur verfügung.

Die Gebühren für das Postidentverfahren betragen 5,00 EURO und werden vom Bankkonto oder der Kreditkarte eingezogen.




Autor: blace7 Profil des Users blace7
 

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[Profil]   -   Datum: 10.05.2010 19:51:25

Ab sofort ist das Formular auf der Homepage zu finden. Den Link seht ihr unten.
Habe es schon ausgefüllt und gehe morgen zur Post. ;-)

Außerdem sind jetzt auch Titel ohne Jugendfreigabe auf der Website zu finden.

• FSK 18 Seite
  
  

Autor: gogo0011 Profil des Users gogo0011
 

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[Profil]   -   Datum: 11.05.2010 10:33:15

Hallo,

super Sache, aber....
Post-Identverfahren - kein Problem.
Eidesstattliche Versicherung in Bezug auf den Breifkasten - ist ein Sammelbriefkasten, da haben auch andere Leute mit Kindern Zugriff. Bisher ist nie was weggekommen. Aber das würde bedeuten, nix mit FSK 18 für mich. Oder habt Ihr irgendeinen Tipp für mich?

Viele Grüsse.


Autor: Maxi-Leih Profil des Users Maxi-Leih
 

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[Profil]   -   Datum: 11.05.2010 12:22:42

Da musst du dich dann mit LOVEFiLM in verbindung setzten.

Soweit ich das weiß, bekommst du dann auch die FSK 18 Filme zugeschickt, musst aber jedes mal eine Einschreibengebühr bezahlen, weil die das dann per Eisnschreiben verschicken.

Wie gesagt musst dich dann mit denen in Verbindung setzten, die können dir das dann ja sagen wie das läuft.


Autor: Crowley Profil des Users Crowley
 

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[Profil]   -   Datum: 17.05.2010 15:11:08

So gut ich das auch finde das LoveFilm jetzt auch FSK-18 Titel anbietet, aber diese Eidesstattliche Versicherung von denen ist IMHO leider alles andere als perfekt. Ok, kein Problem für Leute die keine Kinder haben. Der Fall mit Kindern wird jedoch einfach übersprungen, auch wenn er eventuell über den Support abgefangen wird. Viele werden da deswegen wahrscheinlich einfach eine falsche eidesstattliche Versicherung abgeben (auch um Geld für die Einschreibekosten zu sparen). LF ist damit aus dem Schneider aber rechtlich gesehen sitzt der Kunde mit einem Bein im Knast (etwas übertrieben und bildlich gesprochen!). Über die Wahrscheinlichkeit ob da wirklich mal was passieren kann brauchen wir jetzt nicht zu diskutieren!

Dazu finde ich persönlich es nicht so toll das das LF 5€ für den PostIdent berechnet. Ok, ist nicht die Welt und bei VB sind es 10€, diese werden jedoch nach 30€ Umsatz wieder erstattet. Finde ich persönlich fairer. Dazu kommt das die Auswahl, jedenfalls noch, sehr überschaubar ist. Das wird sich aber, denke ich mal, mit der Zeit ändern. Bloß gerade viele ältere Titel werden die auch nicht mehr beschaffen können da es sie einfach nicht mehr im Markt gibt. Ich denke mal das wird schon etwas dauern bis die dem Angebot von VB halbwegs ebenbürtig sind. Aber mal sehen was die Zukunft bringt.


Autor: Stefan Profil des Users Stefan
 

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[Profil]   -   Datum: 17.05.2010 15:16:04

Also ich habe mir die eidesstattliche Versicherung von Lovefilm jetzt noch nicht im Einzelnen angesehen, aber soviel ich weiss, handhaben das doch alle Verleiher so - na gut, so viele gibt es inzwischen ja nicht mehr, aber die die vom Markt verschwunden sind, haben es so gehandhabt und dass sich die Erklärung von Videobuster sehr von der von Lovefilm unterscheidet, kann ich mir auch nicht vorstellen.

Um rechtlich auf der sicheren Seite zu sein, müssen sich die Verleiher nun mal versichern lassen, dass keine Kinder Zugang zur Post haben, ansonsten müssten sie jede Lieferung als eigenhändiges Einschreiben schicken, was natürlich schon alleine wegen der Portokosten nicht geht. Und wer will schon seine DVDs eigenhändig bei der Post abholen, wenn mal niemand zu Hause ist wenn der Briefträger kommt?

Gruß
Stefan



Autor: Crowley Profil des Users Crowley
 

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[Profil]   -   Datum: 17.05.2010 16:42:45

VB hat auf seiner Eidesstattliche Erklärung die Möglichkeit anzugeben das man Kinder im Haus hat, LF nicht. Andere Verleiher weiß ich nicht, aber bei allen dt. FSK18-Shops die ich kenne gibt es die Möglichkeit auch. Daher finde ich die Art von LF, den Kunden quasi dazu zu drängen eine falsche Eidesstattliche Versicherung abzugeben da eine andere Option fehlt, nicht ok.


Autor: Stefan Profil des Users Stefan
 

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[Profil]   -   Datum: 17.05.2010 16:55:10

Ich hab mir das jetzt auch mal angeschaut. Offenbar sieht Lovefilm das ja gar nicht vor, Sendungen auch per eigenhändigem Einschreiben zuzustellen, wenn Kinder im Haus sind, wie das bei Videobuster der Fall ist. So gesehen ist das FSK18-Angebot von Lovefilm wirklich nur was für Leute, die sicherstellen können, dass Kinder keinen Zugriff auf den Briefkasten haben. Oder habe ich da was übersehen?

Gruß
Stefan


Autor: em-c Profil des Users em-c
 

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[Profil]   -   Datum: 17.05.2010 17:15:08

Wie hat sich der Support dazu geäußert, dass es bisher keine Lösung für eine persönliche Zustellung gibt? Ich vermute mal, dass Lovefilm erstmal die Entwicklung und die Resonanz seitens Kunden abwartet, wie profitabel es sich ist.

Die 5 EUR sind absolut OK. Fänd' das natürlich auch Klasse, wenn Lovefilm die Kosten übernehmen würden, aber dafür erhöhen die nicht Gebühr der Verleihtarife. So wie ich das gelesen habe, sind diese 5 EUR genau die Gebühren, die durch das Postidentvefahren entstehen.

Es bleibt zunächst abzuwarten, wie das Sortiment weiter wächst. Bis jetzt kann ich mich nicht beklagen und begrüße es sehr, dass ich jetzt die Möglichkeit habe bei Lovefilm FSK18 Filme zu leihen, da Videobuster dann doch eine zu teure Alternative ist.


Autor: blace7 Profil des Users blace7
 

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[Profil]   -   Datum: 24.05.2010 15:51:26

Wie sieht es denn bei euch aus?
Seid ihr schon freigeschaltet? Wie lange hat es gedauert? Schon jemand ein solches Medium erhalten?

Ich habe mich gleich am Dienstag, den 11.05. auf zur Post gemacht und war am nächsten Tag schon freigeschaltet. Hab aber noch keine DVD ohne Jugendfreigabe erhalten, leihe mir momentan eher Serien, die nicht ab 18 freigegeben sind.


Autor: em-c Profil des Users em-c
 

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[Profil]   -   Datum: 24.05.2010 16:04:12

Bin glaube direkt Montag zu Post und habe mich freischalten lassen. Ging auch alles sehr schnell. War am anderen Tag freigeschaltet. Die 5 EUR haben die bis jetzt noch nicht gebucht. Ausgeliehen habe ich bisher noch keine der FSK18 Titel da die z.Z. auf einer anderen Wunschliste sind und ich noch andere Listen abarbeite.
Habe aber vor kurzem Testweise paar FSK18 Titel in die Liste hinzugefügt. Muss jetzt erstmal abwarten bis die DVDs wieder bei Lovefilm eintrudeln. :)


Autor: Maxi-Leih Profil des Users Maxi-Leih
 

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[Profil]   -   Datum: 24.05.2010 18:49:31

Bezüglich der 5 EUR Bearbeitungsgebühr hatte ich mich schon mal mit Lovefilm in verbindung gesetzt. Wei es wurde ja Beschrieben, dass die Gebühr sofort nach Freischaltung abgebucht werde. Da Sie bei mir auch noch  nicht Abgebucht hatte habe ich mal nachgefragt. Sie Buchen die 5 EUR Bearbeitungsgebühr mit der nächsten Monatsgeühr ab.


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[Profil]   -   Datum: 26.05.2010 11:11:48

Die Aussage, die Lovefilm gegeüber mir geäußert hat, satimmt nicht ganz, denn Sie Buchen nicht mit der nächsten fälligen Monatsgebühr die 5 EUR ab.
Lovefilm hat nun bei mir nach 13 Tagen der erfolgreichen Freischaltung die 5 EUR Bearbeitungsgebühr abgebucht.


Autor: blace7 Profil des Users blace7
 

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[Profil]   -   Datum: 27.05.2010 20:30:56

Also bei mir wurde der Betrag mit meiner Monatsgebühr abgebucht.


Autor: blace7 Profil des Users blace7
 

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[Profil]   -   Datum: 27.05.2010 20:30:59

Also bei mir wurde der Betrag mit meiner Monatsgebühr abgebucht.


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[Profil]   -   Datum: 28.05.2010 06:52:37

Habe nun gestern die erste FSK18 DVD erhalten. Auffällig ist der innere Aufkleber, der rot ist. DVD ist neu. Es handelt sich aber hierbei um einen älteren Titel, wobei ich aber mit einer gebrauchten DVD gerechnet habe. Bin wirklich zufrieden :)


Autor: basti007 Profil des Users basti007
 

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[Profil]   -   Datum: 30.08.2010 00:50:09

Sorry, falls das schon mal gefragt wurde, aber: Kann man bei Lovefilm nur die 1. Meldeadresse (die beim PostIdent eingetragen wird) zur Sendung von 18ern Titeln verwenden oder kann ich die Adresse weiterhin frei wählen?

Danke! :D

Basti


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[Profil]   -   Datum: 31.08.2010 12:42:08

Leider kann ich dir diese Frage nicht zu 100% beantworten. Aber du gibst ja beim Postident an, dass bei der  Adresse die eingetragen wird keine Minderjährige auf die Post/Briefkasten zugriff haben. Ob man da einfach die Adresse ändern kann z.B. 2. Meldeadresse?
Um 100% sicherheit zu haben würde ich mich mit diesem Fall an den Kundenservice von Lovefilm wenden.


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[Profil]   -   Datum: 02.09.2010 19:47:31

@basti007: Wenn du beim Support was rausgefunden hast in der Richtung wäre es interessant, wenn du es hier postest. Vielleicht haben ja andere die gleiche Frage.

Danke,
Stefan


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[Profil]   -   Datum: 09.09.2010 11:04:49

Nach einer weiteren Nachfrage gab es eine konkrete Antwort:

"Mit Ihrer Eidesstattlichen Versicherung erklären Sie sich als Inhaber
des Kundenkontos verantwortlich, dass die FSK 18-Titel nicht von Kindern
in Empfang genommen werden. Das PostIdent-Verfahren bezieht sich daher
auf Ihr Kundenkonto und damit alle registrierten Lieferanschriften."

Man scheint also die Lieferanschrift ändern zu können. :)



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