Thema: Lovefilm Abo unterbrechen
Autor: m1chael  -   Datum: 04.08.2010 15:40:10

Hallo zusammen!

Ich habe folgendes Problem: Ich möchte gerne mein Ausleihpaket (2er DVD- Flat) kündigen und zwar so, dass ich nicht mein Kundenkonto löschen muss. Sprich: Ich möchte noch weiterhin stöbern können, meine Wunschliste behalten und zu einem Zeitpkt, wann es mir passt wieder einsteigen. Wenn ich das aber jetzt richtig verstanden habe, kann ich nur das Kundenkonto kündigen und muss mich dann wieder neu anmelden (registrieren ?!) Wie ist das zu verstehen? (Anm.: Ich will KEINE Urlaubspause, ich will nur ganz frei entscheiden, wann ich wieder Filme ausleihen will. ) Kennt sich da jemand aus ?


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Thema: Re: Lovefilm Abo unterbrechen
Autor: rico106  -   Datum: 05.08.2010 09:36:49

Keine Sorge. Du kannst ganz normal kündigen und behältst trotzdem deinen Zugang, kannst also weiterhin stöbern und deine Wunschliste pflegen. Und sobald du wieder Bock hast, reaktivierst du dein Abo. Gilt übrigens auch für VideoBuster.


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Thema: Re: Lovefilm Abo unterbrechen
Autor: m1chael  -   Datum: 05.08.2010 13:18:52

Das hab ich eigentlich auch gedacht, aber die weisen bei der Kündigung darauf hin, dass ich ab dem Zeitpunkt der Kündigung KEINE DVDs mehr bekomme, auch wenn ich noch einen verbleibenden Zeitraum habe und, dass alles gelöscht wird ... Find´s ein bisschen komisch.


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Thema: Re: Lovefilm Abo unterbrechen
Autor: rico106  -   Datum: 05.08.2010 14:57:21

Ich fand ich Formulierungen bei Lovefilm schon immer überzogen. Da sieht man mal, zu welchen Aussagen sich einige Unternehmen hinreißen lassen, um dich als zahlenden Kunden zu behalten. Ich kann dir aber versichern, du behältst deinen Account und kannst ihn auch wieder aktivieren.


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Thema: Re: Lovefilm Abo unterbrechen
Autor: m1chael  -   Datum: 05.08.2010 15:19:35

ok, dann erstmal vielen Dank für deine Hilfe. Werd´jetzt mal kündigen. ;)))


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Thema: Re: Lovefilm Abo unterbrechen
Autor: basti007  -   Datum: 23.08.2010 22:03:31

Dazu hab ich auch noch eine Frage: Ich kann bei Lovefilm den Kündigungs-Button im Konto nicht mehr finden. Wo ist der denn hin?


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Thema: Re: Lovefilm Abo unterbrechen
Autor: em-c  -   Datum: 24.08.2010 01:40:32

Mein Konto -> Mein Ausleihpaket -> Kundenkonto kündigen

https://www.lovefilm.de/account/cancel.html


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Thema: Re: Lovefilm Abo unterbrechen
Autor: basti007  -   Datum: 24.08.2010 01:42:29

> Mein Konto -> Mein Ausleihpaket ->
> Kundenkonto kündigen
>
> https://www.lovefilm.de/account/cancel.html

Hm. Bei mir gibts diese Funktion nicht und bei der URL von oben kommt:


"Account-Fehler
Ihre Anfrage kann nicht bearbeitet werden.

Bitte entschuldigen Sie, aber es ist zurzeit nicht möglich diese Funktion zu nutzen."

Hmpf.


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Thema: Re: Lovefilm Abo unterbrechen
Autor: em-c  -   Datum: 24.08.2010 01:48:16

Komisch. Falls das Konto noch nicht gekündigt oder sich in der Urlaubspause befindet, würde ich einfach mal dem Support schreiben.


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