Thema: Lovefilm Tauschzeit sehr langsam!
Autor: frafoe  -   Datum: 10.08.2010 09:54:58

Hi bei mir dauert der DVD-Tausch bei Lovefilm zur Zeit viel zu lange. Habe eine DVD am Donnerstag in den Briefkasten und sie ist immer noch nicht zurück gebucht. Letzte Woche ging es auch schon 1 bis 2 Tage länger als normal. Liegt das an der Ferienzeit? Habt ihr auch das Problem ?


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Thema: Re: Lovefilm Tauschzeit sehr langsam!
Autor: Klaus-M  -   Datum: 10.08.2010 10:47:02

Geht mir zur Zeit ebenfalls so. Ewig lange Tauschzeiten. Ich hoffe auf baldige Besserung

Gruss Klaus


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Thema: Re: Lovefilm Tauschzeit sehr langsam!
Autor: Sally  -   Datum: 10.08.2010 14:27:27

Hi,
bei mir läuft bei Lovefilm alles normal, mit Tauschzeiten von zwei Tagen in 90% der Fälle.

Bei Videobuster ist allerdings gehörig der Wurm drin. Meine Rücksendungen sind seit ein paar Wochen selten am nächsten Tag dort. Aktuell ist die Rücksendung vom letzten Donnerstag auch bis heute (Dienstag) noch nicht zurückgebucht. Dabei liefert die Post ja nur an einem Tag (entweder Samstag oder Montag, da bekam ich unterschiedliche Auskünfte) nicht aus während der Urlaubszeit.


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Thema: Re: Lovefilm Tauschzeit sehr langsam!
Autor: em-c  -   Datum: 11.08.2010 00:20:31

Kann auch bestätigen, dass die Postlaufzeiten in letzter Zeit nicht gerade optimal sind. Muss relativ lange auf Sendungen warten. Bis zu drei Tage!


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Thema: Re: Lovefilm Tauschzeit sehr langsam!
Autor: Stefan  -   Datum: 11.08.2010 07:25:16

Also ich habe jetzt keine Unregelmäßigkeiten bei meinem Abo festgestellt...

Gruß
Stefan



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Thema: Re: Lovefilm Tauschzeit sehr langsam!
Autor: frafoe  -   Datum: 18.08.2010 13:12:17

Liegt wohl an der Post. Geht jetzt immer noch jeweils einen Tag länger beim Einschicken und einen Tag länger bis die Filme bei mir ankommen. Verliere zur Zeit durch die Post also 2 Tage pro Tauschvorgang. Habe beim Postamt nachgefragt und die meinten das sei normal in den Urlaubsmonaten Juli/August. Hoffe das es im September wieder besser läuft.


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Thema: Re: Lovefilm Tauschzeit sehr langsam!
Autor: Moreinput  -   Datum: 11.03.2011 18:21:56

Also seit Amazon Lovefilm übernommen hat, scheint dort gar nichts mehr zu laufen. Filme kommen angeblich nicht an, man bekommt höchstens 2 Filme in der Woche, meistens nur 1 Film. Beispiel: Film am Di, 8.3., bekommen und am gleichen Tag zurück an Lovefilm. Heute ist Freitag, 11.3., und die Liste ist immer noch nicht aktualisiert. Und am WE wieder kein Film! Die DVDs werden auch so geschickt mit der Post versandt, dass man niemals mehr als 2 i.d. Woche bekommen kann, selbst wenn man sie noch am gleichen Tag zurück schickt. Langsam wirds albern. Für 4 CDs im Monat muß ich nicht im Abo soviel Geld bezahlen. Ärgerlich!


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Thema: Re: Lovefilm Tauschzeit sehr langsam!
Autor: gjk  -   Datum: 11.03.2011 18:51:42

Hallo!

Bin seit längerem (auch und noch immer) Lovefilm.de-Kunde.

Kam damals (zwangsweise wieder) zu Lovefilm, als Amazon seinen Verleih aufgegeben hat und alle Bestandskunden zu Lovefilm  (mit später dann 3 Euro Preiserhöhung) rübergeschoben hat.

Ich war bisher bei eigentlich ALLEN deutschen Online-Videotheken Kunde (bei den "Guten" i.d.R. bis zu deren Konkurs oder Übernahme - da ist in den letzten Jahren ja einiges [aus Kundensicht schief?] gelaufen).

So, soviel als Vorinfo zu meiner Verleih-Vita.

--------------------------------------
Meine Meinung zu Lovefilm.de:
--------------------------------------

Auswahl: SUPER (besser geht kaum)
KOSTEN: NOCH angemessen (17,99/2er-Flat)
LIEFERZEIT: OK (bis gut)
BONUS: jetzt auch Video on Demand

--------------------------------------


Ich stimme Dir zu, wenn Du sagst, dass die Lieferzeiten länger werden.

A-B-E-R

Meiner Ansicht (und Beobachtung) nach, liegt das in erster Linie (und wahrscheinlich vielleicht sogar nur) am schlechter werdenden Service der Post - sprich von DHL!!!

Ich hatte teils zwei Lovefilm-Accounts parallel laufen und konnte übereinstimmend feststellen, dass Sendungen die von Lovefilm.de zeitgleich (nach deren Online-Versand-Angaben) an mich abgeschickt wurden, an unterschiedlichen Tagen bei mir ankamen. Es kam (und kommt) somit manchmal zu einem Tag Verzögerung, die es "früher" nicht gab.

Dies liegt meiner Ansicht nach am Versender (DHL), der Montags teils keine Post mehr ausliefert und manche Verteilerzentren je nach Bedarf einfach stillegt, um Kosten zu sparen (z.B. am Wochenende oder bei Sparbetrieb im Hochsommer etc.).


In einem Satz:

Lovefilm liefert ZUVERLÄSSIG
(im Gegensatz zu vielen anderen)
und die KOSTEN sind NOCH AKZEPTABEL,
zumal man TOP-FILME auch ZEITNAH erhält
(was bei anderen Verleih-Firmen teils illusorisch ist. Ich darf da über meine bisher gemachten Erfahungen nicht weiter drüber nachdenken, da mir dann die Galle wieder hochkommt).


Mein persönliches Fazit:

Der Service von DHL hat stark nachgelassen!


Viele Grüße,
G. Johannes :-)


PS: McHollywood.de ist heute schon den ganzen Tag OFFLINE. Ich hoffe mein Bauchgefühl täuscht mich...


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Thema: Re: Lovefilm Tauschzeit sehr schnell!
Autor: mustermax666  -   Datum: 11.03.2011 19:39:00

>Dies liegt meiner Ansicht nach am Versender
> (DHL), der Montags teils keine Post mehr
> ausliefert und manche Verteilerzentren je nach
> Bedarf einfach stillegt, um Kosten zu sparen
> (z.B. am Wochenende oder bei Sparbetrieb im
> Hochsommer etc.).

Den Verdacht habe ich auch.

Ich bin jetzt seit knapp 2 Wochen mit einer Flatrate bei Lovefilm. Und es lief alles so schnell wie nur möglich.

Ich wohne allerdings in einer Großstadt. Es kann natürlich sein, daß in solchen Ballungsgebieten die Post weniger zum "kaputtsparen" neigt, als in Kleinstädten.

Leider bekommt man zu diesem Thema von der Post keinerlei zuverlässige Informationen.


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Thema: Re: Lovefilm Tauschzeit sehr schnell!
Autor: em-c  -   Datum: 12.03.2011 00:58:28

DVDs werden immer schnell getauscht und schnell geliefert. Ich vermute auch mal ganz stark, dass das an der Deutschen Post bzw. DHL liegt.




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Thema: Re: Lovefilm Tauschzeit sehr schnell!
Autor: Moreinput  -   Datum: 12.03.2011 15:07:37

Naja, aber irgendwie hat es doch vorher immer geklappt. Und wer weiß denn, ob der Film wirklich schon verschickt wurde? Nur weil das so auf der Liste steht? Also ich kenne mich mit Massenbriefsendungen etwas aus, und die kamen bisher IMMER spätestens nach 2 Tagen beim Empfänger an. Ich glaube, hier wird extra hinausgezögert, um Porto zu sparen!


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Thema: Re: Lovefilm Tauschzeit sehr schnell!
Autor: gjk  -   Datum: 12.03.2011 18:19:53

Ich war bisher Kunde bei folgenden Verleihern:

Amango, Amazon, DiViDi, DvdOthek, Glorimedia, Lovefilm, Netleih, McHollywood, Videobuster
(vielleicht habe ich auch noch einen vergessen)

Ich will damit sagen, ich bin leidgeprüft und habe mir in den vergangenen Jahren ein persönliches Bild machen können und dürfen....

Alle bisher nicht aufgeführten Anbieter sind (meiner persönlichen Ansicht nach) zu teuer bezogen auf Preis-Leistung. Ich habe alle Tarife genau verglichen und mir die Kosten pro DVD für mich ausgerechnet...


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Wenn Du mal sehen willst was eine "Verzögerung", "guter" Kundenservice, "aktuelle" Titel und "große" Auswahl etc. ist, dann melde Dich mal z.B.  bei "McHollywood.de" an. Ich bin da jetzt das 3.te mal Kunde (da preislich unschlagbar).

[Anmerkung: Gestern war die Seite von McHollywood übrigens komplett offline! Anscheinend kann "wegen Umstellung auf eine neues Warenwirschaftssystem" dort seit Monten keine Abbuchung mehr vorgenommen werden. Jeder Kunde muss manuell jeden Monatsbeitrag an eine Bank in Österreich überweisen...]

Und wenn Du da mal 3 Monate dabei warst und Dein persönliches Fazit ziehst, dann geh mal zu Lovefilm.de.

Da fallen mir jetzt plötzlich vergleichende Begriffe wie "schwarz" und "weiß" oder "Gold" und "Blei" ein.... und ich weiß nicht warum! ;-)

... und Dir wird es wie "Schuppen von den Augen" fallen ...


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Das einzige, was man an Lovefilm bekritteln kann ist, dass sie nicht wirklich günstig sind. Alles andere sind nicht mehr als Mutmaßungen.

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Andererseits eine vernünftige Leistung kostet auch Geld. Es gibt genug ehemalige Mitwettbewerber, die zwar günstig WAREN (DVDothek war preislich nicht annähernd zu toppen), aber die mittlerweile vom Markt verschwunden sind - entweder durch Konkurs - oder durch aufgekauft werden von einem Konkurrenten (z.B. durch Videobuster) - MIT ANSCHLIESSENDER VERDOPPELUNG DER GEBÜHREN bei gleicher Leistung!


Ich bleibe dabei, es liegt (in meinem Fall) an DHL!

Grüße
G. Johannes


PS: DHL verheimlicht nicht, dass sie an allen möglichen Stellen einsparen. Einfach mal googeln nach Begriffen wie "Briefzentren",... "Schließungen", ...



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Thema: Re: Lovefilm Tauschzeit sehr schnell!
Autor: mustermax666  -   Datum: 14.03.2011 09:46:03

>dann melde Dich mal z.B.  bei "McHollywood.de"
>an. Ich bin da jetzt das 3.te mal Kunde (da
>preislich unschlagbar).

Also ich habe mir die mchollywood.de gerade mal angeschaut. Was Preisgünstiges konnte ich da nicht finden.

Wenn das mit Lovefilm so weitergeht, dann bekomme ich 24 DVDs im Monat für 18 Euro.

Dafür zahle ich bei McHollywood 30 Euro. (Tarif "HIGH24")

Bei McHollywood bekomme ich für 18 Euro gerade mal "Easy8" mit 8 DVDs pro Monat.

Oder habe ich da einen günstigen Tarif bei McHollywood übersehen?



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Thema: Re: Lovefilm Tauschzeit sehr schnell!
Autor: mustermax666  -   Datum: 14.03.2011 10:34:29

>(DVDothek war preislich nicht annähernd zu
>toppen), aber die mittlerweile vom Markt
>verschwunden sind

Ich verstehe bis heute nicht, warum DVDothek zugemacht hat.

Denn es war ja keine Flatrate in dem Sinne, daß das viele Porto den Tarif überfordert. Das Porto hat man für jede Sendung nochmal extra gezahlt.

So ließ sich das eigentlich ziemlich genau kalkulieren.


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Thema: Re: Lovefilm Tauschzeit sehr schnell!
Autor: Stefan  -   Datum: 14.03.2011 10:50:18

> Ich verstehe bis heute nicht, warum
> DVDothek zugemacht hat.
>
> Denn es war ja keine Flatrate in dem Sinne,
> daß das viele Porto den Tarif überfordert.
> Das Porto hat man für jede Sendung nochmal
> extra gezahlt.
>
> So ließ sich das eigentlich ziemlich genau
> kalkulieren.

Ich denke mal, die Firma war einfach zu klein und zu finanzschwach. Du darfst nicht vergessen, dass ein DVD-Verleih wahnsinnig viel Geld in neue DVDs investieren muss, um von den Top-Titeln eine ausreichende Zahl auf Lager zu haben. Und nach ein paar Monaten sind diese nicht mehr viel wert, wenn das Interesse nach dem Titel nachlässt.

Der Verleih muss also mit den Abo-Gebühren nicht nur Personal, Werbekosten usw. decken, sondern vor allem eben auch die Investitionen in neue DVDs und ich denke das ist der Punkt warum mittlerweile fast alle kleineren Anbieter vom Markt verschwunden sind.

Gruß
Stefan



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Thema: Re: Lovefilm Tauschzeit sehr schnell!
Autor: gjk  -   Datum: 14.03.2011 14:52:18

Hi!

Also ICH schaffe bei Lovefilm nur maximal 2 Ausleihvorgänge pro Woche (jeweils 2 DVDs in einem Umschlag). Bei mir leert die Post relativ früh den Briefkasten, zu dem ich auch noch relativ weit fahren muss...

Pro Monat habe ich (im Schnitt, meine Erfahrungswerte) 12-14 DVDs von Lovefilm gesehen, inkl. "Zurücksendestress".

Das sind BEI MIR ca 1,50-1,30 Euro pro DVD (Lovefilm).

Bei McHollywood werden immer 6 DVD pro Verleihvorgang (also 6 DVD in einem Umschlag) zugeschickt.

Somit komme ich da SICHER und OHNE STRESS auf 4 Verleihvorgänge a 6 DVDs. Macht 24 DVDs für 30 Euro

Das sind bei McHollywood 1,25 Euro pro DVD.



--------------

Mein persönliches Fazit
(unter Berücksichtigung meiner "Postanbindung"/individuellen Versende-/Zustelldauer) ist:

Lovefilm ca. 1,40 Euro
(MIT Versendestress, da nur 2 DVD pro Versand)

McHollywood ca. 1,25 Euro
(OHNE Versendestress, da 6 DVD pro Versand)


Wenn es jemand schafft, mehr Postsendungen als 2 pro Woche zu erhalten, dann ist LOVEFILM eindeutig und ohne Zweifel besser.


Wegen meiner Postlaufzeiten ist preislich McHollywood vorne.


ABER ebenfalls zu berücksichtigen:

Auswahl:
meiner subjektiven Meinung und Erfahrung nach bei Lovefilm größer und aktueller

Erhalt aktueller Filme:
meiner subjektiven Meinung und Erfahrung nach bei McHollywood kaum gegeben

BLUERAY:
bei Lovefilm höhrere Auswahl

Livestream:
keiner bei McHollywood, Lovefilm ja, aber etwas pixelig

--------------

Ich werde immer bei Lovefilm (als meiner ersten und primären Videothek) bleiben, da ich derzeit keine bessere Alternative (und besseren Anbieter) in Deutschland sehe.

Meinen temporären Zweit-Account habe ich bei McHollywood, da dieser Anbieter für mich am günstigstens ist (Kosten pro DVD).

McHollywood als einziger und alleiniger Anbieter wäre meiner subjektiven Meinung und Erfahrung nach allerdings sicherlich nichts für MICH!


Grüße
G. Johannes


PS: Ich trauere DVDothek auch nach. Da gabs immer 10 DVDs pro Sendung in der Flatrate. Die Auswahl war allerdings auch nicht überwältigend und aktuelle Filme waren rar... Aber der Kundenservice war sehr nett. Da hat sogar der Chef gemailt - war wohl ein kleiner Betrieb. Habe DVDothek in sehr guter Erinnerung. -  Im Kontrast dazu hatte ich mal die "Freude" mit dem Geschäftsführer von McHollywood per E-Mail zu schreiben (mein Brutdruck war da zeitweise über gefühlten 200). - Kundenservice ist nicht gleich Kundenservice.




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Thema: Re: Lovefilm Tauschzeit sehr schnell!
Autor: Moreinput  -   Datum: 15.03.2011 08:22:00

Ok, ich muss sagen, 24 DVDs im Monat sind schon sehr viel! So viele gute Filme kommen ja in der Zeit gar nicht raus, die ich alle sehen will. Komischerweise funktioniert das Versenden von DVDs bei Lovefilm während der Testphase immer sehr schnell; danach wird es mit der Zeit immer deutlich langsamer. Anfangs bin ich auch immer auf mindestens 10-12 DVDs im Monat gekommen (bei Zusendung von jeweils 1 DVD), jetzt sind es nur noch höchstens 8, manchmal sogar noch weniger.


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Thema: Re: Lovefilm Tauschzeit sehr schnell!
Autor: mustermax666  -   Datum: 18.03.2011 12:24:17

> Bei mir leert die Post relativ früh den
> Briefkasten, zu dem ich auch noch relativ weit
> fahren muss...

Ich wohne in der Großstadt. Bei mir ist der Briefkasten 100 m von der Haustür und wird um 16:30 geleert. Notfalls auch das Postamt bis 18:00. Und über Wochende Nachtleerungen um 00:15. Das macht dann natürlich einen Unterschied.

> Ich trauere DVDothek auch nach. Da gabs immer 10
> DVDs pro Sendung in der Flatrate. Die Auswahl
> war allerdings auch nicht überwältigend und
> aktuelle Filme waren rar... Aber der
> Kundenservice war sehr nett. Da hat sogar der
> Chef gemailt

Für Serien (Star Trek, Al Bundy, Simpsons) war DVDothek einfach unübertroffen. Und sie haben auch immer sehr schnell geantwortet (Silvester Meyknecht hieß er, oder?) OK, Neuheiten gab es besonders am Ende kaum noch. Aber hätten sie sich nicht mit den alten Beständen über Wasser halten können? Ich wollte am Ende noch mal 2 Monate eine Flatrate haben, aber die haben einfach keine neuen Kunden mehr angenommen. :-(


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Thema: Re: Lovefilm Tauschzeit sehr schnell!
Autor: gjk  -   Datum: 18.03.2011 15:01:58

"Für Serien (Star Trek, Al Bundy, Simpsons) war DVDothek einfach unübertroffen. Und sie haben auch immer sehr schnell geantwortet (Silvester Meyknecht hieß er, oder?) OK, Neuheiten gab es besonders am Ende kaum noch. Aber hätten sie sich nicht mit den alten Beständen über Wasser halten können?"

Genau, Silvester Meyknecht hieß er. Habe Ihn in guter Erinnerung. Google wirft da auch noch immer was aus zu DVDothek etc:

http://www.beisammen.de/board/index.php?page=Thread&threadID=91922

Hier steht auch, dass die damals keine neuen Titel mehr beschafft haben...

Naja, wir müssen jetzt mit denen zurecht kommen, die es am Markt noch gibt. (Und froh sein, solange es noch Flatrates gibt.)



Bin grad zufällig auf der Seite von Videobuster (mal nicht öffentlich schreibe, was mir dazu noch in Erinnerung ist) und versuche rauszufinden, wie das mit den Portokosten bei Flex 4 ist. Da steht: Portokosten 1,49 Euro pro DVD - ich vermute 1,49 Euro für Hinweg und 1,49 Euro pro Rückweg (jeweils pro DVD)...

Nicht mal einen FAQ-Bereich haben die - und die AGBs sind auch schwamming wie immer.

Ich vermute aber, es sind zusätzliche Kosten von 2x 1,49 Euro = 2,98 Euro pro Sendung.

AGB: "2.4. Bei der Verleihoption FLEX erstattet der Nutzer dem Betreiber die verauslagten Portokosten für den Versandhinweg und -rückweg von derzeit 1,60 Euro [...] sowie die Logistikkostenpauschale in Höhe von derzeit 1,38 Euro pro Sendung."


Wenn ich da meine 24er-Flat (für 30 Euro) von McHollywood gegenrechne, dann wären bei Videobuster im Tarif Flex 4 hierfür fällig:

11,90 (Grundgebühr) + 24x 2,98 Euro = 83,42 Euro

Habe ich mich verrechnet?


Meine Prognose: Videobuster arbeitet kostendeckend.... ;-)




So, jetzt werde ich in anderen Thread mal über den Stand meiner McHollywood-Mitgliedschaft berichten...

Grüße
G. Johannes


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Thema: Re: Lovefilm Tauschzeit sehr schnell!
Autor: Stefan  -   Datum: 18.03.2011 15:08:08

> 11,90 (Grundgebühr) + 24x 2,98 Euro = 83,42
> Euro
>
> Habe ich mich verrechnet?


Hallo Johannes,

ja, du hast dich an folgendem Punkt verrechnet: Die 2,98 Euro fallen für Hin- und Rückweg pro Sendung an. Eine Sendung besteht allerdings aus 2 DVDs, so dass du für 24 DVDs nur 12 mal die Logistikpauschale rechnen darfst.

Sollte es dir reichen, 2 statt 4 DVDs zu Hause zu haben, ließe sich die Grundgebühr außerdem auf 5,90 Euro statt 11,90 Euro reduzieren...

Gruß
Stefan



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Thema: Re: Lovefilm Tauschzeit sehr schnell!
Autor: gjk  -   Datum: 18.03.2011 15:57:32

Hallo!

Also dann 2,98 Euro pro Sendung (bestehend aus 2 DVDs mit Kosten von 1,49 Euro pro DVD) an Porto und Logistik!
[Die Angabe auf deren Homepage ist m.E. irreführend, zumindest verwirrend.]

Das wären dann:
11,90 (Grundgebühr) + 24x 1,49 Euro = 47,66 Euro

Also 17,76 mehr als bei McHollywood (bei 24 DVDs) ???

Müsste bei dem Flex 4 bleiben, da McHollywood 6 DVDs pro Sendung liefert. (Und mit 2 DVDs pro Sendung, hätte ich Probleme, auf 12 Sendungen pro Monat zu kommen.)


Über Angebote mit ausgelagertem Porto könnte man reden, wenn diese mindestens 6(-10) DVDs pro Sendung enthalten würden (wie damals 10 DVDs bei DVDothek), aber solange für 2 DVDs 2,98 pro Sendung abgerechnet werden, ist das für mich nicht verlockend. Im Gegenteil.

Grüße
G. Johannes :-)


PS: Danke@Stefan für Deine Korrektur!!!