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Thema: Liefererung verloren gegangen
Autor: gogo0011
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Datum: 13.10.2010 11:07:42Hallo ihr Lieben,
nach ca. einem Jahr bei Lovefilm ist es passiert: Eine Lieferung mit 2 DVDs ist auf dem Weg von Lovefilm zu mir verloren gegangen.
Ist das bei Euch auch schon vorgekommen?
Ich mach mir da so meine Gedanken, da ich auf so eine Situation keinerlei Einfluss habe. Wenn das nochmal passiert, wird der Vertrag von Lovefilm gekündigt? In den AGBs steht, daß Lovefilm künigen kann, wenn innerhalb von 90 Tagen 3 DVDs verloren gehen..........
Wie ist Eure Erfahrung mit so einer Situation?
Viele Grüße
Gordon
Thema: Re: Liefererung verloren gegangen
Autor: Stefan
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Datum: 13.10.2010 12:23:59Hallo Gordon,
keine Sorge, so schnell wird Lovefilm dich nicht kündigen. Zumindest wäre mir kein Fall bekannt, wo jemand gekündigt wurde, nur weil einmal eine Sendung verloren ging.
Gehen natürlich immer wieder Sendungen zum gleichen Kunden verloren (z.B. weil er diebische Nachbarn hat oder weil er selbst betrügt) lohnt es sich irgendwann für Lovefilm nicht mehr, diesen Kunden weiter zu beliefern. Deshalb gibt es die genannte Klausel.
Da würde ich mir aber erst mal keinerlei Gedanken machen.
Gruß
Stefan
Thema: Re: Liefererung verloren gegangen
Autor: gogo0011
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Datum: 13.10.2010 12:51:49Danke Stefan - das beruhigt schon ein bischen :-)
Thema: Re: Liefererung verloren gegangen
Autor: em-c
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Datum: 14.10.2010 12:46:49Wie lange wartest du denn schon auf die Sendung?
Thema: Re: Liefererung verloren gegangen
Autor: gogo0011
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Datum: 14.10.2010 13:26:14Ich habe vor 2 Wochen ca. 7 Tage auf die Sendung gewartet.
Nach 5 Werkstagen habe ich Lovefilm den Verlust gemeldet und die haben dann auch anstandslos eine neue Lieferung auf die Reise geschickt - die verlorenen Titel wurden auch sofort wieder in die Wunschliste aufgenommen.
Viele Grüße
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