Thema: Lovefilm und verlorene DVDs - eure Erfahrungen?
Autor: mustermax666  -   Datum: 22.03.2011 19:12:30

Ja, heute sind zum ersten mal keine DVDs angekommen, obwohl Lovefilm sie gestern angeblich verschickt hat. Gut möglich, daß sie morgen ankommen.

Aber mal angenommen, die Post hat sie tatsächlich verschlampt. Wie wird das dann weitergehen?

Lt. Standard-Abwimmel-Support "erlaubt" Lovefilm erstmal eine Verzögerung von 4 Tagen, bis sie bei der Post nachfragen.

Eine Woche sitze ich also schonmal komplett ohne DVDs da, oder?

Und dann? Warten sie, bis die Post antwortet, was dann einen halben Monat ohne DVDs für mich bedeutet?

Läuft das da so? Hat da wer Erfahrung?


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Thema: Re: Lovefilm und verlorene DVDs - eure Erfahrungen?
Autor: gogo0011  -   Datum: 23.03.2011 13:40:43

Hallo,

meine Erfahrung:

Erst mal sitzt Du ohne DVDs da - bis die Frist von 5 Tagen verstrichen ist.
Wenn Du dann den Verlust nochmals meldest, so werden Dir umgehend neue Scheiben zugeschickt.
Lovefilm entschuldigt sich dann und gut ist es.
Leider kann das bei dieser Versandart vorkommen.
Ich hatte diesen Fall in ca 1,5 Jahren einmal.

Viele Grüße


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Thema: Re: Lovefilm und verlorene DVDs - eure Erfahrungen?
Autor: mustermax666  -   Datum: 24.03.2011 09:53:16

Entwarnung! Die DVDs sind mit einem Tag Verspätung angekommen. Leider werden die Lovefilm-Briefe von der Post ja nicht gestempelt. Darum kann man nicht festellen, wer dran schuld ist.

Naja, kann ja mal passieren. Pünktlich eingebucht (heute) wurden sie dann wieder.


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Thema: Re: Lovefilm und verlorene DVDs - eure Erfahrungen?
Autor: gjk  -   Datum: 04.04.2011 19:21:22

Hallo!

In 2008 habe ich auch mal eine DVD-Sendung als "verloren gemeldet".

Sie war nach (ich denke es waren) 4 Tagen immer noch nicht bei mir. Habe dann online die Verlustmeldung gemacht. Es gab keine negativen Folgen für mich - sprich keine Kostenrechnung.

Die Belieferung mit DVDs wurde wieder normal weitergeführt.

Igendwann ist die Sendung dann doch noch eingetroffen. Habe sie dann auch ordnungsgemäß an Lovefilm.de wieder zurückgeschickt. Allerdings steht in der Leihhistorie die Verlustmeldung noch immer drinnen.

(Bisher habe ich übrigens bei Lovefilm mehr als 400 Leihvorgänge.)

Viele Grüße
G. Johannes :-)