Thema: Lovefilm: Versenden die am Montag?
Autor: mustermax666  -   Datum: 17.01.2012 19:04:16

Es ist mir jetzt schon mehrere Wochen hintereinander pasiert, daß Lovefilm am Montag die DVDs versendet - zumindest behaupten sie das - und die DVDs kommen erst am Mittwoch an.

Die DVDs werden erst auf "versandt" gesetzt um 19:00 abends. Bis dahin heißt es "wird in Kürze versand". Obwohl die alten DVDs meist schon um ca. 09:00 eingebucht werden und um 10:00 neue DVDs ausgewählt sind.

Ich habe Lovefilm deswegen schon angeschrieben. Sie behaupten, daß die DVDs am Montag rechtzeitig rausgehen, um am Dienstag zugestellt zu werden.

Lovefilm gibt also der Post die Schuld. Früher hätte ich das sofort als Ausrede bezeichnet, aber seit dem neuen Post-Kurs bin ich mir da nicht mehr so sicher.

Also: Welche Erfahrungen habt ihr damit?

PS: Ich wohne in München


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Thema: Re: Lovefilm: Versenden die am Montag?
Autor: Stefan  -   Datum: 17.01.2012 21:23:28

Hi Ralf,

also dass Lovefilm die Filme erst um 19h zur Post gibt, kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen. Du warst ja damals in Hamburg dabei, als einige User dieses Forums Amango besucht haben und hast eine gewisse Vorstellung davon wie die Logistik in einem DVD-Verleih funktioniert. Da gibt es vorgefertigte Routinen und die Post holt die fertigen Boxen normalerweise auch so ab dass sie sie am gleichen Tag noch weiterverarbeiten kann.

Unter normalen Umständen würde ich also schon davon ausgehen, dass die Titel, die im Lauf des Tages dann auch im Internet irgendwann als versandt angezeigt wurden, am entsprechenden Tag auch tatsächlich rechtzeitig zur Post gegangen sind.

Gruß
Steve


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Thema: Re: Lovefilm: Versenden die am Montag?
Autor: mustermax666  -   Datum: 17.01.2012 22:39:16

>Du warst ja damals in Hamburg dabei, als einige
>User dieses Forums Amango besucht haben und
>hast eine gewisse Vorstellung davon wie die
>Logistik in einem DVD-Verleih funktioniert.

Wie es funktionieren SOLLTE, das weiß ich natürlich. Aber ich bin halt nicht sicher, wie es in diesem konkreten Fall tatsächlich funktioniert.

Möglichkeit 1: Lovefilm verschickt pünktlich und die Nachricht kommt nur verspätet, weil die Software klemmt.

Möglichkeit 2: Die werden mit ihrem Pensum nicht fertig und geben einen Teil der Post tatsächlich zu spät in den Versand und DARUM kommen die DVDs einen Tag zu spät.

Im Fall 1 wäre die Post dran Schuld, im Fall 2 wäre es Lovefilm.

Weil natürlich immer jeder die Schuld auf den anderen schiebt, versuche ich halt durch "Frage in die Runde" rauszufinden, wo denn nun der Fehler liegt.




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Thema: Re: Lovefilm: Versenden die am Montag?
Autor: Monica  -   Datum: 18.01.2012 12:30:43

Hi,
bin auch in München. Meistens kriege ich schon am Dienstag die am Montag abgeschickten DVDs. (Allerdings gibt es bei mir seit ca. einer Woche in beide Richtungen Verzögerungen.)
Normalerweise wundere ich mich aber, dass Tag+1 gilt, auch wenn ich die "Versandt"-Mitteilung erst abends um 20 Uhr bekomme. Das Absenden dieser Mitteilung ist auf alle Fälle verzögert.
Gruß
Monica


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Thema: Re: Lovefilm: Versenden die am Montag?
Autor: mustermax666  -   Datum: 20.01.2012 11:47:50

>(Allerdings gibt es bei mir seit ca. einer
>Woche in beide Richtungen Verzögerungen.)

Bei mir neuerdings auch.

Am Mo von Lovefilm versendet, am Do bei mir eingetroffen.

Am Do zurückgeschickt, am Fr NICHT eingebucht.

Das ist EIN Leihvorgang von 3 möglichen. Gerade mal 33% und ein Preis-Leistungs-Verhältnis das schlechter ist, als in einer Videothek vor Ort.


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Thema: Re: Lovefilm: Versenden die am Montag?
Autor: Monica  -   Datum: 20.01.2012 12:34:02

Seit Mittwoch war bei mir wieder Tag+1 in beide Richtungen.


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Thema: Re: Lovefilm: Versenden die am Montag?
Autor: mustermax666  -   Datum: 08.02.2012 22:21:42

>Seit Mittwoch war bei mir wieder Tag+1 in beide Richtungen.

Lovefilm wird bei mir immer schlechter.

Seit ewigen Zeiten ist am Di wieder mal eine Sendung angekommen, die am Mo abgesendet wurde. Dafür hat die Rücksendung von Di auf Mi nicht geklappt.

Daß ich die optimale Auslastung hatte, das ist schon seit Monaten nicht mehr vorgekommen. Zwei Verleihvorgänge pro Woche ist inzwischen normal, manchmal ist es auch nur einer. Ich liege bei ca. 50% des Möglichen bei meiner 2er-Flatrate.

Würde ich eine Internet-Flatrate akzeptieren, die mich nur jeden 2. Tag ins Netz läßt?

Wenn ich eine Videothek in der Nähe hätte, würde ich wieder vor Ort ausleihen. Wesentlich teurer ist es da im Vergleich auch nicht.


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Thema: Re: Lovefilm: Versenden die am Montag?
Autor: mustermax666  -   Datum: 18.02.2012 16:23:26

Also diese Woche habe ich die optimale
Auslastung meiner Flatrate mit drei Verleihvorgängen
gehabt. Es geht also im Prinzip schon.

Und der Support von Lovefilm ist auch gut.
Schnell und hilfreich. Werde wohl doch noch
länger bei Lovefilm bleiben. Schon allein, weil
es wohl nichts besseres gibt, auch wenn es dort
nicht perfekt ist.


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Thema: Re: Lovefilm: Versenden die am Montag?
Autor: mustermax666  -   Datum: 23.02.2012 12:17:41

>Also diese Woche habe ich die optimale
>Auslastung meiner Flatrate mit drei Verleihvorgängen
>gehabt. Es geht also im Prinzip schon.

Und gleich die nächste Woche war komplett OHNE DVDs. Mo angeblich abgeschickt, bis Do immer noch nicht da.

"Hatefilm"...


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Thema: Re: Lovefilm: Versenden die am Montag?
Autor: biker1962  -   Datum: 28.02.2012 22:06:38

Ich stelle auch seit einigen Wochen vor allem längere Rücklaufzeiten fest. Zwei Tage bis zur Rückbuchung sind normal geworden egal welchen Briefkasten im Ballungsraum ich benutze.

Vielleicht spekuliert LoveFilm ja auf eine Nutzung des VoD Angebotes wenn dringender Bedarf besteht?

Im Gegensatz zum Anfang liegen meine Filme aber auch mal ein paar Tage bei mir rum und die Liste der Filme die mich wirklich interessieren wird kürzer. Deshalb mache ich da auch keinen Stress aber denke über eine längere Urlaubspause nach. Vielleicht klappt es dann ja wieder besser...