Thema: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: Pluppi  -   Datum: 08.01.2007 22:00:47

Hallo,
Heute bin ich zum erstenmal richtig unzufrieden mit Amango. Amango hat am Freitag letzte Woche 3 Filme von mir zurück erhalten und bis Heute, Montag, ist kein einziger neuer Film an mich versandt worden. Stattdessen bekomme ich auf meine Emailanfrage folgende Antwort:

...Es hängt bei den Titeln davon ab, in wie hoher Auflage wir Exemplare davon
haben.

Teilweise sind mehrere nur noch in beschränkter Anzahl vorhanden, die Anzahl
mindert sich z. B. durch Verlust auf dem Postweg oder defekten DVDs, welche
auch leider nicht mehr nachbestellbar sind seitens des Studios.

Da unsere Kunden an keine Leihfrist gebunden sind, kann es dementsprechend
leider zu einer kurzen zeitlichen Verzögerung kommen.

Wir bitten um Ihr Verständnis. ...


DAS BESTE DARAN, meine Wunschliste beinhaltet 435 !!!!! Positionen.

Gruß Pluppi


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: pasmaster  -   Datum: 09.01.2007 12:17:58

Bei mir läuft seit 3 Tagen ach nichts mehr obwohl alle DVDs zurückgesandt wurden , und meine Wunschliste ausreichend ist.
Vorher keine Probleme, es wurden umgehend DVDs zugesandt sobald die ausgeliehenen bei Amango ankamen.


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: maniac77  -   Datum: 09.01.2007 13:05:46

Bei mir genauso.

> Bei mir läuft seit 3 Tagen ach nichts mehr
> obwohl alle DVDs zurückgesandt wurden , und
> meine Wunschliste ausreichend ist.
> Vorher keine Probleme, es wurden umgehend
> DVDs zugesandt sobald die ausgeliehenen bei
> Amango ankamen.


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: Gesichtsdurchfall  -   Datum: 09.01.2007 13:21:27

> Hallo,
> Heute bin ich zum erstenmal richtig
> unzufrieden mit Amango. Amango hat am
> Freitag letzte Woche 3 Filme von mir zurück
> erhalten und bis Heute, Montag, ist kein
> einziger neuer Film an mich versandt
> worden. Stattdessen bekomme ich auf meine
> Emailanfrage folgende Antwort:
>
> ...Es hängt bei den Titeln davon ab, in wie
> hoher Auflage wir Exemplare davon
> haben.
>
> Teilweise sind mehrere nur noch in
> beschränkter Anzahl vorhanden, die Anzahl
> mindert sich z. B. durch Verlust auf dem
> Postweg oder defekten DVDs, welche
> auch leider nicht mehr nachbestellbar sind
> seitens des Studios.
>
> Da unsere Kunden an keine Leihfrist
> gebunden sind, kann es dementsprechend
> leider zu einer kurzen zeitlichen
> Verzögerung kommen.
>
> Wir bitten um Ihr Verständnis. ...
>
>
> DAS BESTE DARAN, meine Wunschliste
> beinhaltet 435 !!!!! Positionen.
>
> Gruß Pluppi

Tja, offensichtlich versendet Amango seit Tagen überhaupt keine DVDs mehr. Auch meine Wunschliste ist mit über 200 Filmen reichlich bestückt.

Da hat sich wohl jemand an der Flatrate mächtig verhoben.

Obwohl, mit dieser Taktik kann man sicherlich auch mit einer Flatrate noch Gewinn machen.


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: winnie_the_pooh  -   Datum: 09.01.2007 13:44:03

ich bin seit 1½ jahren amango-kunde, und bis zum dezember auch ein sehr zufriedener (neuanmeldung für flatrate 3 nach drei monaten pause). als ich noch 12,90 im monat plus 1,68 pro dvd bezahlt habe, konnte ich mich darauf verlassen, daß ich zwei werktage (einschließlich samstag!) nach dem zurüchkschicken drei neue dvds im kasten hatte.

die letzte kontobewegung war am 5.januar, seitdem steht die buchung zweier rücksendungen aus - mal abgesehen davon, daß ja eigentlich drei dvds unterwegs sein müßten, für die ich ja auch bezahle. die wunschliste ist jedenfalls lang genug (43 titel, kaum blockbuster oder raritäten). im kollegen- und bekanntenkreis treten übrigens durchweg die gleichen probleme auf.

woran liegt es? ich sehe eigentlich nur drei gründe für die derzeitige lage:
1. die dvds werden zurückgehalten, damit es für Amango nicht zu teuer wird
2. man ist nach einführung der echten flatrate  mit einem deutlich größeren als dem geplanten kundenaufkommen völlig überfordert, oder
3. die software spielt nicht mit, wie sie soll.

ich schau mir in den nächsten drei wochen an, wie sich das entwickelt - sollte es nicht besser werden, setze ich erstmal wieder eine weile aus.


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: winnie_the_pooh  -   Datum: 09.01.2007 13:50:28

> Tja, offensichtlich versendet Amango seit
> Tagen überhaupt keine DVDs mehr. Auch meine
> Wunschliste ist mit über 200 Filmen
> reichlich bestückt.
>
> Da hat sich wohl jemand an der Flatrate
> mächtig verhoben.

das sehe ich auch so, allerdings frage ich mich, warum zurückgeschickte filme auch bloß nicht gebucht werden. im moment scheint da ja wirklich gar nichts zu gehen.


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: Gesichtsdurchfall  -   Datum: 09.01.2007 14:02:02

> ich bin seit 1½ jahren amango-kunde, und
> bis zum dezember auch ein sehr zufriedener
> (neuanmeldung für flatrate 3 nach drei
> monaten pause). als ich noch 12,90 im monat
> plus 1,68 pro dvd bezahlt habe, konnte ich
> mich darauf verlassen, daß ich zwei
> werktage (einschließlich samstag!) nach dem
> zurüchkschicken drei neue dvds im kasten
> hatte.
>
> die letzte kontobewegung war am 5.januar,
> seitdem steht die buchung zweier
> rücksendungen aus - mal abgesehen davon,
> daß ja eigentlich drei dvds unterwegs sein
> müßten, für die ich ja auch bezahle. die
> wunschliste ist jedenfalls lang genug (43
> titel, kaum blockbuster oder raritäten). im
> kollegen- und bekanntenkreis treten
> übrigens durchweg die gleichen probleme
> auf.
>
> woran liegt es? ich sehe eigentlich nur
> drei gründe für die derzeitige lage:
> 1. die dvds werden zurückgehalten, damit es
> für Amango nicht zu teuer wird
> 2. man ist nach einführung der echten
> flatrate  mit einem deutlich
> größeren als dem geplanten kundenaufkommen
> völlig überfordert, oder
> 3. die software spielt nicht mit, wie sie
> soll.
>
> ich schau mir in den nächsten drei wochen
> an, wie sich das entwickelt - sollte es
> nicht besser werden, setze ich erstmal
> wieder eine weile aus.


zu 1.  erfüllt das eigentlich schon den Tatbestand des Betru ges ?

zu 2.  komisch ist es aber dann trotzdem, das es bei vielen von heute auf morgen offensichtlich hakt.

zu 3.   eine kurze Mail an die Kunden sollte dan aber schon drinsitzen.


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: KIN06  -   Datum: 09.01.2007 16:00:37

Jetzt tritt anscheinend langsam das ein, was ich schon seinerzeit bei der Einführung der Flatrate befürchtet habe. Genau deswegen hielt sich meine Freude auch von Anfang an ein wenig in Grenzen.
Letztlich ist mir eine gute Leistung wichtiger als ein niedriger Preis. Wenn Amango seine bislang wirklich vorzügliche Qualität (bei mir (!), Achtung, nicht dass sich wieder jemand bevormundet fühlt, bei mir persönlich war die Qualität wirklich gut) nicht länger halten kann, ist die Flatrate leider mehr Ärgernis als Freude.

Nun ja, warten wir mal ab. Sowas kann sich auch wieder geben. Aber drei volle Tage Belieferungsstop hatte ich so eigentlich noch nie...

LG


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: RedBaron  -   Datum: 09.01.2007 16:57:36

Meine Rücksendung von Freitag ist bis heute nicht zurückgebucht. Die anderen zwei DVDs vom Einwurf gestern, die früher auch i.d.R. am folgenden Vormittag zurückgebucht wurden, sind es ebenfalls noch nicht.

Weiß jemand wie es bei Amango weitergeht - Stefan vielleicht? Von mir aus auch was "lockeres". Besser wären aber Fakten, Gelegenheitslyrik hilft ja nicht wirklich weiter.

Gruß  ;-)
Red Baron


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: Andi  -   Datum: 09.01.2007 17:05:04

Auch bei mir zum ersten mal: DVDs die ich am Freitag eingeworfen habe sind bis heute (Dienstag) nicht einmal zurückgebucht, geschweige denn neue DVDs versendet. Das gabs noch gar nie, bis zum Jahreswechsel, war ich ohne ein Problem voll zufrieden. Eine Info an die Kunden wäre da mal nicht schlecht...

> Meine Rücksendung von Freitag ist bis heute
> nicht zurückgebucht. Die anderen zwei DVDs
> vom Einwurf gestern, die früher auch i.d.R.
> am folgenden Vormittag zurückgebucht
> wurden, sind es ebenfalls noch nicht.
>
> Weiß jemand wie es bei Amango weitergeht -
> Stefan vielleicht? Von mir aus auch was
> "lockeres". Besser wären aber Fakten,
> Gelegenheitslyrik hilft ja nicht wirklich
> weiter.
>
> Gruß  ;-)
> Red Baron


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: clownfisch27  -   Datum: 09.01.2007 18:21:32

Auch bei mir,noch kein Lebenszeichen von Amango, was die Rückbuchung meiner DVD betrifft.
Werde wohl wieder zu Amazon wechseln,da gibts
zwar nur 3 DVDs im Monat für 9,90 Euro ,aber die wurden immer schnell versendet und es war immer ein Film aus meiner Top 3 dabei.
Schade,Amango!Da muß wohl jetzt neu überlegt werden!So macht die Flatrate dem Kunden keinen Spaß.


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: Gesichtsdurchfall  -   Datum: 09.01.2007 18:43:00

> Auch bei mir,noch kein Lebenszeichen von
> Amango, was die Rückbuchung meiner DVD
> betrifft.
> Werde wohl wieder zu Amazon wechseln,da
> gibts
> zwar nur 3 DVDs im Monat für 9,90 Euro
> ,aber die wurden immer schnell versendet
> und es war immer ein Film aus meiner Top 3
> dabei.
> Schade,Amango!Da muß wohl jetzt neu
> überlegt werden!So macht die Flatrate dem
> Kunden keinen Spaß.

Vielleicht haben die die Bude schon zugesperrt.

Das bei so vielen Kunden weder was zurück gebucht, noch verschickt wurde, ist doch nicht normal.

Mal sehen ob die auf eine Mail reagieren.


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: Gurke  -   Datum: 09.01.2007 19:41:49


> Das bei so vielen Kunden weder was zurück
> gebucht, noch verschickt wurde, ist doch
> nicht normal.
>
> Mal sehen ob die auf eine Mail reagieren.

Samstags eingeworfen für die Sonntagsleerung des Kastens, bis DI nicht zurückgebucht. Heute eine weitere Scheibe eingeworfen, die spätestens am DO zurückgebucht werden müßte. Mal sehen. Aber im Moment scheint das ja wohl mehrere Leute zu betreffen. (Und ich hab Amango auch noch weiterempfohlen, ich depp. Ich ging davon aus, daß sie die vorzügliche Qualität, die sie bei mir besher hatten, auch mit der Flat weiterführen würden. Z.Z. sieht es mir aber mehr nach einem neuen Invdeo aus.)


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: pasmaster  -   Datum: 09.01.2007 19:50:10

Als allerletzte Konsequenz (also in dem Fall, wenn es bei amango wirklich nicht mehr weitergeht) müßte mann die Lastschrift zurückbuchen, bzw. Kreditkartenberechnung über Amango rückabwickeln.


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: pings  -   Datum: 09.01.2007 20:22:38

schließe mich dem Kreise an,
die Rückbuchung steht bei mir bei drei DVD´s die gestern (Montag) bei Amango eingegangen sein müssten aus.





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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: Cineast  -   Datum: 09.01.2007 20:35:50

> schließe mich dem Kreise an,
> die Rückbuchung steht bei mir bei drei
> DVD´s die gestern (Montag) bei Amango
> eingegangen sein müssten aus.
>
>
>

Bei mir dasselbe. Seit zwei Tagen keine Rückbuchung.
Bei mir läuft es aber seit kurz vor Weihnachten schon sehr schleppend.

Gruss Hans


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: Racer  -   Datum: 09.01.2007 21:00:23

> > schließe mich dem Kreise an,
> > die Rückbuchung steht bei mir bei
> drei
> > DVD´s die gestern (Montag) bei Amango
> > eingegangen sein müssten aus.
> >
> >
> >
>
> Bei mir dasselbe. Seit zwei Tagen keine
> Rückbuchung.
> Bei mir läuft es aber seit kurz vor
> Weihnachten schon sehr schleppend.
>
> Gruss Hans

Bei mir sieht es auch nicht besser aus. Ich habe Freitag und Samstag DVD´s in unterschiedliche Briefkästen eingeworfen, bis heute ist nichts zurückgebucht. Dafür hat Amango heute den Monatsbeitrag abgebucht. Das können die noch.


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: Cineast  -   Datum: 09.01.2007 21:06:10

> Dafür
> hat Amango heute den Monatsbeitrag
> abgebucht. Das können die noch.


Wahrscheinlich müssen die erstmal ihre Schulden bei der Post bezahlen ;-)


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: Juergen001  -   Datum: 09.01.2007 21:19:00

Wenn ich hier so mitlese brauche ich mich ja nicht wundern warum meine am Freitag letzte Woche eingeworfenen DVDs noch nicht zurückgebucht sind. Aber mich störts im Moment nicht da die letzten Wochen wirklich sehr gut gelaufen sind, sollte sowas öfter vorkommen dann würde es mir auch gegen den Strich gehen.

Allerdings würde mich doch interessieren warum das so ist, da könnte Amango wirklich was dazu preisgeben.


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: PanTau  -   Datum: 09.01.2007 22:11:59

Gerade hat mich ein Freund ohne meine Anfrage angeschrieben und mich gefragt, ob bei mir auch seit letzter Woche keine DVDs mehr verschickt werden. Auf seine Emails wird nicht geantwortet. Genau wie bei mir.
Was ich aber sehr auffällig finde. Mein Bekannter hat gesagt, daß er mehrfach kaputte DVDs erhalten hat. Eine meiner DVDs ist ja im Dezember auch verschwunden und auf meinen diesbezüglichen Emails wurde erst auf die sechste!!!! Anfrage hin geantwortet. Ich will jetzt zwar nicht den Teufel an die Wand malen, nur mal meine Fantasie spielen lassen und behaupte einfach frech und frei, daß dieses Verschwinden und der Versand kaputter DVDs eventuell sogar gewollt sein könnte. Es ist meiner Meinung nach zu dämlich seitens von amango im Oktober noch DVDs rasend schnell zu versenden und dann bald einen Rekord in Langsamkeit anzustreben und der Kundenservice ist eigentlich nicht existent. Ich habe im Oktober über 20 DVDs bei einer 2er-Flatrate in Wochen erhalten und das bei einer Wunschliste , die meistens nicht mal länger als 6 bis 8 DVDs war. Jetzt bei 30 DVDS in Warteposition geht gar nichts.
Ich wäre ja eigentlich bei einem Schnitt von 8 DVDs im Monat schon zufrieden, doch ist selbst diese Anzahl von Tauschvorgängen für mich in diesem Monat kaum mehr zu erreichen.
Bin gespannt!



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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: Stefan  -   Datum: 09.01.2007 22:23:47

> Weiß jemand wie es bei Amango weitergeht -
> Stefan vielleicht? Von mir aus auch was
> "lockeres". Besser wären aber Fakten,
> Gelegenheitslyrik hilft ja nicht wirklich
> weiter.

Ich habe - nachdem sich die Beschwerden seit kurzem hier doch sehr häufen - bei meinem Ansprechpartner nachgefragt. Ihm war nichts von Unregelmäßigkeiten bekannt - er wollte sich aber in der Versandabteilung erkundigen. Antwort steht noch aus, wenn ich etwas erfahre, erfahrt ihr es natürlich als erste.

Ich selbst habe zuletzt am 5.1. DVDs von Amango bekommen, seitdem aber auch keine mehr zurückgeschickt. Heute habe ich eine eingeworfen, allerdings erst nach Briefkastenleerung, mal sehen, wann es bei mir klappt mit Rückbuchung und Neuversand.

Gruß
Stefan


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: maribu  -   Datum: 09.01.2007 22:45:42

Bei mir das gleiche. Am 4.1. drei DVDs zurückgechickt und noch keine neuen erhalten.

"Eine Info an die Kunden wäre da mal nicht schlecht... "
Das wäre ja mal eine ganz neue Firmenpolitik. ;-)


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: Mrede  -   Datum: 10.01.2007 06:00:02

Bei mir auch das gleiche.
Freitag morgen eingeworfen und bis jetzt
noch keine Rückbuchung.
Hatte auch bei den letzten Lieferungen
immer eine defekte DVD mit dabei.
Ich gehe auch davon aus das es ab jetzt
max. 1 Lieferung pro Woche gibt oder noch
weniger oder wie will Amango sonst noch
was verdienen.



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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: SebastianP  -   Datum: 10.01.2007 09:32:27

Ja, es hilft zwar keinem, aber ich habe ebenfalls das gleiche Problem, wobei ich einen neuen Aspekt ergänzen kann...

Und zwar befindet sich bei mir eine DVD im "Schwebezustand". Sie wurde von meiner Wunschliste entfernt und befindet sich eigentlich damit im Versandvorgang, sie ist allerdings laut Versandübersicht noch nicht verschickt worden und angekommen natürlich erst Recht nicht.

Bisher war ich mit Amango auch immer hochzufrieden (mit Ausnahme, dass immer mal wieder die ein oder andere DVD gehakt hat)... und auch jetzt bekomm ich noch nicht gleich Paranoia, mich ärgert nur, dass ich vor ein paar Tagen erst die 18er-Freischaltung gemacht habe, jetzt 20 Euro bezahlt habe und möglicherweise dann bald kündige, wenn es innerhalb der nächsten Tage nicht besser wird...


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: PanTau  -   Datum: 10.01.2007 10:06:39

Nachdem ich gestern bei Amango einfach mal gekündigt habe, sind nun heute morgen endlich mal wieder zwei neue DVDs als versendet in meinem Konto vermerkt. Bin mal gespannt, wann die wieder bei mir ankommen. Jedenfalls scheint der Versand nicht abgebrannt zu sein. Sollten in meiner restlichen Vertragslaufzeit doch noch ein paar DVDs eintrudeln, dann werde ich mich eventuell auch wieder anmelden.
Jedenfalls hat es bei Amango über eine WOche gedauert bis mal wieder neue DVDs auf den Weg gebracht worden sind.
Wollte Euch nur mal wissen lassen, daß es anscheinend doch noch Lebenszeichen bei amango gibt. Ob das mit meiner Kündigung zu tun hat?


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: max_weber  -   Datum: 10.01.2007 10:24:11

Hi!

Bei mir dasselbe. Freitag eingeworfen. Bis heute nicht zurückgebucht. Bisher lief es prima. Auch Weihnachten.

Ich nehme an, dass es mit meinem hardcore-Verhalten zu tun hat, da ich die DVDs in der Regel am selben Tag, wie sie angekommen waren wieder zurück versandt hatte...

:-) no comment

Aber dafür ist es halt ne flatrate. An mir verdient Amango bestimmt nix. Dass die mich nun warten lassen, scheint zwar wirtschaftlich verständlich, aber rechtlich muss Amango damit rechnen, dass es User gibt, die die flatrate gnadenlos ausnutzen. Davon gibt es bestimmt zu viele, so dass Amango abbremsen muss!


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: SebastianP  -   Datum: 10.01.2007 10:43:03

> Nachdem ich gestern bei Amango einfach mal
> gekündigt habe, sind nun heute morgen
> endlich mal wieder zwei neue DVDs als
> versendet in meinem Konto vermerkt. Bin mal
> gespannt, wann die wieder bei mir ankommen.
> Jedenfalls scheint der Versand nicht
> abgebrannt zu sein. Sollten in meiner
> restlichen Vertragslaufzeit doch noch ein
> paar DVDs eintrudeln, dann werde ich mich
> eventuell auch wieder anmelden.
> Jedenfalls hat es bei Amango über eine
> WOche gedauert bis mal wieder neue DVDs auf
> den Weg gebracht worden sind.
> Wollte Euch nur mal wissen lassen, daß es
> anscheinend doch noch Lebenszeichen bei
> amango gibt. Ob das mit meiner Kündigung zu
> tun hat?

Glaube ich eigentlich nicht, weil ich auch schon mal zwischendurch gekündigt hatte und da wurde es nicht besser...

Vielleicht ist das ja ein Hoffnungszeichen, dass der Versand wieder angelaufen ist ;)


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: Lilie  -   Datum: 10.01.2007 11:07:22

Tja bei mir sieht es auch mies aus.
Schon seit Anfang 2005 Kunde und eigentlich immer zufrieden wird es jetzt immer wieder mal schlechter was Laufzeiten + Verfügbarkeit anbetrifft.
Aktuell am 7.01.2007 3DVD`s zurückgeschickt.
Gehen morgens 9Uhr ab und sind normalerweisen (97%) am nächsten Tag da und neue DVD`s gehen auf den Weg.Nun heute ist der 10.01. und die DVD`s sind noch immer als verliehen auf der Liste.Von meiner wunschliste bekomme ich oft nur aus den hinteren Regionen obwohl bei mir Serien den Hauptbestandteil ausmachen.E-mail anfragen werden nur sehr verzögert oder mittlerweile gar nicht mehr beantwortet.
Sollte sich das nicht bessern war ich die längste Zeit Kunde von Amango.



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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: Hans_Sachs  -   Datum: 10.01.2007 13:12:07

Hallo,
> Sollte sich das nicht bessern war ich die
> längste Zeit Kunde von Amango.

Ich für meinen Teil habe einen Brief (Papierform einer Email ;-) an Herrn Poliza geschrieben. Denn wie soll sich etwas ändern wenn die Geschäftsführung - wahrscheinlich - nur marginal über die Unzufriedenheit der Kunden bescheid weiss?

MfG
Hans


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: lutzerin  -   Datum: 10.01.2007 13:53:24

Ich habe auch Probleme mit Amango. Ich hatte bis  28.12. die 1er-Flat, habe umgestellt auf die 2er-Flat, wie gesagt Umstellungstermin war der 28.12. Bis dahin lief alles Prima. Normalerweise wurde immer am Rückbuchungstag eine neue verschickt, obwohl ich teilweise nur 3 bis 4 Titel auf der Wunschliste hatte, gut manchmal wurde auch einen Tag nach Rückbuchung verschickt. Jetzt habe ich jede Menge Filme drauf, auch kaum Blockbuster, meist indische Filme und TV-Filme. Am Umstellungstermin hatte ich noch eine DVD, von der 1er Flat zuhause. Dachte, dass dann am 28.12. noch eine DVD nachgeschickt wird. Tat sich aber nichts. Dann habe ich am 29.12. meine DVD, dich noch zuhause hatte, zurückgeschickt. Diese wurde auch am 30.12. zurückgebucht und prompt wurden am 30.12. auch zwei neue DVDs verschickt. Am 4.1. habe ich eine DVD davon wieder zurückgeschickt, die auch von Amango gleich am nächsten Tag eingebucht wurde. Ja und das war es dann. Normal müsste ich doch dann wieder eine neue DVD bekommen, oder? Ich muss jetzt schon mal blöd fragen. Verschickt denn Amango immer nur dann, wenn ich beide DVDs zurück schicke? Vorgestern hab ich die zweite DVD zurückgeschickt, die wurde, auch heute, nicht zurückgebucht.


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: max_weber  -   Datum: 10.01.2007 14:01:12

> Ich habe auch Probleme mit Amango. Ich
> hatte bis  28.12. die 1er-Flat,
> habe umgestellt auf die 2er-Flat, wie
> gesagt Umstellungstermin war der 28.12. Bis
> dahin lief alles Prima. Normalerweise wurde
> immer am Rückbuchungstag eine neue
> verschickt, obwohl ich teilweise nur 3 bis
> 4 Titel auf der Wunschliste hatte, gut
> manchmal wurde auch einen Tag nach
> Rückbuchung verschickt. Jetzt habe ich jede
> Menge Filme drauf, auch kaum Blockbuster,
> meist indische Filme und TV-Filme. Am
> Umstellungstermin hatte ich noch eine DVD,
> von der 1er Flat zuhause. Dachte, dass dann
> am 28.12. noch eine DVD nachgeschickt wird.
> Tat sich aber nichts. Dann habe ich am
> 29.12. meine DVD, dich noch zuhause hatte,
> zurückgeschickt. Diese wurde auch am 30.12.
> zurückgebucht und prompt wurden am 30.12.
> auch zwei neue DVDs verschickt. Am 4.1.
> habe ich eine DVD davon wieder
> zurückgeschickt, die auch von Amango gleich
> am nächsten Tag eingebucht wurde. Ja und
> das war es dann. Normal müsste ich doch
> dann wieder eine neue DVD bekommen, oder?
> Ich muss jetzt schon mal blöd fragen.
> Verschickt denn Amango immer nur dann, wenn
> ich beide DVDs zurück schicke? Vorgestern
> hab ich die zweite DVD zurückgeschickt, die
> wurde, auch heute, nicht zurückgebucht.

Ich glaube, die haben ein ernsthaftes Problem. Zumindest lässt es sich bei Dir nicht daran festmachen, dass Du die DVDs zu schnell zurück schickst und Amango nicht ausliefert, um Zeit zu schinden und Geld zu sparen, was ich ja erst dachte, dass dies bei mir der Fall ist.

Was Deine Frage angeht, ob Amango nur verschickt, wenn alle beide DVD zurück sind, sage ich jetzt mal: nein. Zumindest steht das hier: http://www.dvd-verleih.info/uebersicht.php

Dort steht zumindest, dass Teilrücklieferungen möglich sind.

Ich denke mal die Jungs haben irgendein internes Problem... Software, Schnittstellen oder sowas...


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: Stefan  -   Datum: 10.01.2007 14:03:43

> Was Deine Frage angeht, ob Amango nur
> verschickt, wenn alle beide DVD zurück
> sind, sage ich jetzt mal: nein. Zumindest
> steht das hier:
> http://www.dvd-verleih.info/uebersicht.php
> Dort steht zumindest, dass
> Teilrücklieferungen möglich sind.

Nein, definitiv müssen nicht beide zurückgeschickt werden, damit ihr neue bekommt. Jede DVD wird einzeln behandelt.

Gruß
Stefan


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: lutzerin  -   Datum: 10.01.2007 14:27:07

> > Was Deine Frage angeht, ob Amango nur
> > verschickt, wenn alle beide DVD
> zurück
> > sind, sage ich jetzt mal: nein.
> Zumindest
> > steht das hier:
> >
> http://www.dvd-verleih.info/uebersicht.php
> > Dort steht zumindest, dass
> > Teilrücklieferungen möglich sind.
>
> Nein, definitiv müssen nicht beide
> zurückgeschickt werden, damit ihr neue
> bekommt. Jede DVD wird einzeln behandelt.
>
> Gruß
> Stefan

Na dann steht bei mir tatsächlich auch alles still. Warum auch immer. Was auch komisch ist. Da gibt es den Titel "Fauji", das ist eine indische Serie, die aus 3 DVDs besteht. Man kann aber bei Amango nicht die einzelnen DVDs, wie sonst bei Serien üblich, auswählen. Vor dem Erscheinungstermin hat mich das auch nicht  so sehr gewundert, kann ja mal ein Fehler passieren, außerdem kommt das bei Amazon öfters vor, wie kürzlich erst bei Twin Peaks. Aber spätestens dann ab Erscheinungstermin stehen dann die einzelnen DVDs auf der Wunschliste. Fauji ist am 4.1. erschienen, und die Serie steht immer noch als "eine DVD" in meiner Liste. Das ist doch merkwürdig. Das heißt doch eigentlich, dass dieser Titel nicht verliehen sein kann, sonst hätte doch auffallen müssen, dass die Serie nicht nur aus einer DVD besteht. Wenn sie nicht verliehen ist, dann frag ich mich allerdings, warum sie ich nicht habe.


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: Pluppi  -   Datum: 10.01.2007 16:01:23

Hi,
habe gerade folgende Mail von Amango bekommen, Namen wurden entfernt:

Sehr geehrter Herr xxx,

Ich muss mich zunächst bei Ihnen entschuldigen, dass Sie seit Freitag auf
eine neue Belieferung gewartet haben. Heute werden die Titel "Trennung mit
Hindernissen", "Asterix und die Wikinger" und "Mord im Pfarrhaus" an Sie
versendet.

Ich lasse den Vorfall in der Technik prüfen. Von AMANGO sind Sie ja sonst
eine sehr schnelle Belieferung mit sehr guten Titel gewohnt und ich kann
Ihnen nur sagen, dass das auch unserem Qualitätsziel so entspricht. Ich habe
Sie telefonisch versucht zu erreichen und werde es auch morgen nochmals
versuchen, aber diese Vorabinformation wollte ich Ihnen schon mailen.

Parallel werde ich Ihnen per Post noch eine kleine Wiedergutmachung senden.

Wir werden weiterhin schnell und zuverlässig liefern. Es handelt sich
hierbei nun um einen Fehler im System, für den ich um Ihr Verständnis bitte.

Herzlichen Gruß aus Hamburg

xxx xxx
Director Content


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: max_weber  -   Datum: 10.01.2007 16:12:17

> Hi,
> habe gerade folgende Mail von Amango
> bekommen, Namen wurden entfernt:
>
> Sehr geehrter Herr xxx,
>
> Ich muss mich zunächst bei Ihnen
> entschuldigen, dass Sie seit Freitag auf
> eine neue Belieferung gewartet haben. Heute
> werden die Titel "Trennung mit
> Hindernissen", "Asterix und die Wikinger"
> und "Mord im Pfarrhaus" an Sie
> versendet.
>
> Ich lasse den Vorfall in der Technik
> prüfen. Von AMANGO sind Sie ja sonst
> eine sehr schnelle Belieferung mit sehr
> guten Titel gewohnt und ich kann
> Ihnen nur sagen, dass das auch unserem
> Qualitätsziel so entspricht. Ich habe
> Sie telefonisch versucht zu erreichen und
> werde es auch morgen nochmals
> versuchen, aber diese Vorabinformation
> wollte ich Ihnen schon mailen.
>
> Parallel werde ich Ihnen per Post noch eine
> kleine Wiedergutmachung senden.
>
> Wir werden weiterhin schnell und
> zuverlässig liefern. Es handelt sich
> hierbei nun um einen Fehler im System, für
> den ich um Ihr Verständnis bitte.
>
> Herzlichen Gruß aus Hamburg
>
> xxx xxx
> Director Content

na ma guggen!


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: Lilie  -   Datum: 10.01.2007 16:53:44

Ich habe auf meinen beiden Mails noch keine Antwort erhalten und der 4te Tag seit der versendung der DVD`s verstreicht Ereignislos.
Sollte man bei Amango ein technisches Problem haben wäre es gegenüber dem Kunden nur ehrlich wenn man es auch mitteilt.


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: SebastianP  -   Datum: 10.01.2007 17:53:48

Für mich ist recht offensichtlich, dass es nur zwei Gründe gibt, warum derzeit viele ein Problem haben:

- Entweder ein technisches Problem. Zurückgeschickte DVDs können nicht ins System eingebucht werden, auch nicht ausgebucht, so dass keine DVDs verschickt werden. ==> Halte ich für wahrscheinlich.

- Amango hat ein finanzielles und/oder juristisches Problem und darf bzw. kann keine DVDs verschicken. ==> Halte ich für unwahrscheinlich, da Amango meines Wissens in Deutschland der erfolgreichste Anbieter ist. Es sei denn, die Wiedereinführung der Flatrate war ein letzter Rettungsversuch vor der Insolvenz und es haben zu viele Hardcore-Tauscher das Angebot genutzt - das ist jetzt aber endgültig Spekulation...

Was ich für extrem unwahrscheinlich halte, ist die Theorie, dass Amango Einzelne extra warten lässt, um sie für das starke Nutzen der Flatrate zu "bestrafen". Das ist Blödsinn, denn das könnte sich niemand auf lange Zeit leisten und in meinem Fall trifft es nicht zu. Ich habe eine Dreier-Flatrate und leihe im Monat vielleicht 6 Filme.

Abwarten... und Tee trinken (am liebsten Schwarzen Tee)


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: Gurke  -   Datum: 10.01.2007 23:46:32

> Wir werden weiterhin schnell und
> zuverlässig liefern. Es handelt sich
> hierbei nun um einen Fehler im System, für
> den ich um Ihr Verständnis bitte.

Na, komischer Fehler, der so geballt und bei vielen Kunden zeitgleich auftritt :-(




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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: birgitheinrich  -   Datum: 12.01.2007 20:18:25

Hallo bin neu hier!

Bei mir siehts ähnlich mies aus: Letzte DVD am Samstag vor einer Woche (06.01.) zurückgeschickt und seither kein Lebenszeichen von Amango!!! Keine Antwort auf E-Mails und telefonisch nicht zu erreichen. Das kann eigentlich nur ein schlechtes Zeichen sein!! Gut ist außerdem, dass ich gerade zu Weihnachten der Mutter meiner Freundin ein Abo geschenkt habe, dass 40 Euro gekostet hat!!
Sie wird sich sicher freuen........... und ich bin das Geld los..


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Thema: Re: Amango, erste schlechte Erfahrung
Autor: birgitheinrich  -   Datum: 12.01.2007 20:20:22

Hallo bin neu hier!

Bei mir siehts ähnlich mies aus: Letzte DVD am Samstag vor einer Woche (06.01.) zurückgeschickt und seither kein Lebenszeichen von Amango!!! Keine Antwort auf E-Mails und telefonisch nicht zu erreichen. Das kann eigentlich nur ein schlechtes Zeichen sein!! Gut ist außerdem, dass ich gerade zu Weihnachten der Mutter meiner Freundin ein Abo geschenkt habe, dass 40 Euro gekostet hat!!
Sie wird sich sicher freuen........... und ich bin das Geld los..