Re: AMANGO Versand schlecht (eindeutig kein Poststreikproblem)

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Thema: Re: AMANGO Versand schlecht (eindeutig kein Poststreikproblem)

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- Datum: 11.04.2008 21:23:58

Hallo Perfektionist (wenn das dein Anspruch ist, gehst du am besten zu Videobuster ;-)!

Zu Versandverzögerungen: Mir ist es in meinen letzten sechs Amango-Wochen ähnlich gegangen wie dir. 70+ Titel in der Liste, Tauschzeit durchgehend 4-6 Tage. Die ausführlichen Erklärungen des Supports liefen darauf hinaus, dass just meine Titel auch von vielen anderen Kunden nachgefragt waren und/oder sich ihr Bestand aufgrund von Verlusten oder Defekten zu sehr reduziert hat und Nachbestellungen nicht mehr möglich sind oder auf sich warten lassen.
Ich denke ein großer Schwachpunkt bei Amango ist die Tatsache, dass zur Verfügbarkeit der Filme keine Angaben gemacht werden - so sind für den Kunden Versandverzögerungen weder nachvollziehbar noch vermeidbar.

Zu Postlaufzeiten: Ich denke auch, die ECHTE Postlaufzeit beläuft sich - von Streiks mal abgesehen - auf einen Tag, fertig aus. Allerdings teile ich in diesem Punkt deine Erfahrungen auch nur in einer Hinsicht: Wenn Amango mir 2 Filme gleichzeitig geschickt hat, ist grundsätzlich nur einer davon am nächsten Tag auch angekommen. Abgesehen von diesem Phänomen war aber immer alles am Tag nach Versand auch in meinem Briefkasten.

Am Rande: Ich vermute, dass der Kundensupport (der wirklich nett und schnell ist und übrigens in diesem Forum mitliest ;-) den Versand durchaus beeinflussen kann. Auch bei mir ging die Beantwortung von E-Mails einher mit dem Versand neuer Filme, die bis dahin "stecken geblieben" waren.

Na ja. Ich drücke dir die Daumen, dass es bei dir in Zukunft flott läuft. Vielleicht hast du ja anderenfalls noch Spielraum bei deiner Wunschliste. Ich wollte keine zusätzlichen Titel aufnehmen (das war die Empfehlung des Supports nach Überprüfung meines Accounts) und hab jetzt gekündigt.

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AMANGO Versand schlecht (eindeutig kein Poststreikproblem) - perfektionist 11.04.2008 09:17

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