Re: Blitztauschgarantie bei Videobuster

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[Profil]   -   Datum: 25.06.2008 09:58:23

Hallo Zusammen,

@FCBayern:
Der Zeitpunkt um 15 Uhr ist einfach der letztmögliche, zu dem wir auf Änderungen noch reagieren können. Natürlich "matchen" wir auch davor schon neue Titel. Wieso es in Ihrem speziellen Fall nicht geholfen hat kann ich Ihnen nicht sagen.
Allerdings ist genau dies ein Fall für die Blitztauschgarantie, mit der wir unseren Kunden ja letztlich die Sicherheit geben möchten, zumindest eine Entschädigung zu erhalten, wenn der Service einmal nicht so
funktioniert, wie Sie es von Video Buster gewohnt sind und erwarten dürfen.

P.S. Gerne können Sie die 3€ auch für ein heutiges 2:1 spendieren.

@Kolbi:
Ich habe den Fall weitergegeben. Wir sind derzeit dabei die Serien "per Hand" neu zu strukturieren, u.U. hängt es damit zusammen. So etwas sollte natürlich trotzdem nicht passieren.

Hierzu eine kleine Vorschau: Serienstaffeln werden in Listen künftig zu einem Eintrag zusammengefasst, unterhalb dessen sich dann die einzelnen Medien finden. Dieser Schritt war notwendig, da es zunehmend auch Serien auf Blu-ray oder als VoD geben wird, wobei die Aufteilung der Folgen auf die eigentlichen Medien sich unterscheidet.

@All: Wir möchten die Gelegenheit mal nutzen und uns bei allen Forenteilnehmern bedanken, die sich die Mühe machen Ihre Erfahrungen hier zu posten. Wir konnten schon an vielen Stellen Verbesserungen durchführen oder kleine Fehler beheben, auf die wir ohne Ihre Hilfe vielleicht nicht oder erst später aufmerksam geworden wären. Kompliment auch an Stefan für die unermüdliche Schlichtung von Streitgesprächen und unzählige hilfreiche Beiträge.

Gruß aus Seesen
Sascha Möllering
Video Buster Marketing





  Blitztauschgarantie bei Videobuster - Birgit30  17.06.2008 07:50
 

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