Re: Vorsicht bei Kündigung vom Lovefilm-DVD-Abo!!

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Thema: Re: Vorsicht bei Kündigung vom Lovefilm-DVD-Abo!!

Autor:

- Datum: 11.08.2008 14:35:53

Hallo Diana,

ich hatte 2 Flatrates gebucht am 17. ten und 20. ten, die 17,99 EUR wurden auch abgebucht.
Am 23. ten war ein Konto "verschwunden", ich konnte mich nicht mehr einloggen. Nachdem Lovefilm mir mitgeteilt hat, dass "unter Ausnutzung aller Suchparameter", mein zweites Konto nicht auffindbar wäre, habe ich am 24. ten gekündigt.
Dann kamen diese seltsamen Email mit:"Wir haben ihre Kündigung vermerkt, und den Versand von DVD gestoppt".
Ich habe meine Bank jetzt beauftragt, 14,98 EUR je Konto zurück zu buchen. Damit trage ich der knappen Woche, die noch geliefert wurde Rechnung.
Es ist schon manchmal so, da der Service ja auch meist sehr eigenständig ist, dass da einer sitzt, der sich profilieren will. Sobald aber die Rechtsabteilung sich damit auseinander setzen muss, geht das auch an das Qualitätsmanagement. Und Lovefilm hat momentan genug schlechte "Presse".
Ich habe auch noch einen Leserbrief an Computerbild geschrieben, da würde ein Anruf reichen, dies zu klären.

Gruß spirit

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Lovefilm Kündigung - spirit47 29.07.2008 03:08

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