Lovefilm Kündigung Stand der Dinge

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Thema: Lovefilm Kündigung Stand der Dinge

Autor:

  -   Datum: 18.08.2008 19:34:38

Hallo,

die überzahlten Beträge sind seit einer Woche zurück gebucht. Mein Schreiben an Computerbild war indes nicht erfolgreich - siehe Anhang.
Bisher keine Reaktion von Lovefilm, weder wegen der Kündigung, noch auf die Anforderung einer Datenschutzauskunft. Ich hätte ja doch gerne geklärt, wie eines meiner Konten einfach "verschwinden" kann. Nun ja, so ganz verschwunden war es ja wohl nicht, jedenfalls habe ich es ja bezahlt ;-)

Anhang:

Sehr geehrter Herr Kischel,

vielen Dank für Ihre Zuschrift.

Um so mehr tut es uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihnen keine Lösung anbieten können.

Wir können Ihnen nur den Vorschlag machen, sich bei der nächstgelegenen Verbraucherschutzzentrale zu erkundigen.

Diese informiert Sie über Möglichkeiten, Rechte und Ansprüche und gibt Ihnen zudem noch konkrete Hinweise, wie Sie gegenwärtige Probleme lösen können. Welche Verbraucherschutzzentrale für Sie zuständig ist, können Sie unter:

http://www.verbraucherzentrale.info/index.php

herausfinden.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen geholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Efthimios Spyridis
Axel Springer AG
Redaktion COMPUTERBILD / AUDIO VIDEO FOTO BILD Leserservice

Axel-Springer-Platz 1
20350 Hamburg
eMail:  redaktion@computerbild.de
eMail:  redaktion@avfbild.de
http://www.computerbild.de
http://www.audiovideofotobild.de

Axel Springer AG, Sitz Berlin, Amtsgericht Charlottenburg, HRB 4998 Vorsitzender des Aufsichtsrats: Dr. Giuseppe Vita
Vorstand: Dr. Mathias Döpfner (Vorsitzender), Rudolf Knepper (stellv. Vorsitzender), Steffen Naumann, Dr. Andreas Wiele

> Sehr geehrte Damen und Herren der Computerbild Redaktion,

> etwas ganz neues hat sich der DVD-Onlineversand Lovefilm ausgedacht um
> abtrünnige Kunden zu bestrafen,

> und setzt damit sogar die eigenen AGB außer Kraft. Doch lesen Sie selbst:

> Sehr geehrter Herr XXXXXXX,

> vielen Dank für Ihre E-Mail bezüglich Ihres LOVEFiLM Kundenkontos.

> Wir haben Ihre Kündigungsanfrage in Ihrem Kundenkonto vermerkt und den
> Versand von weiteren DVDs gestoppt.

> Bitte senden Sie uns Ihre noch ausstehenden DVDs "Fata Morgana" und
> "Vierzig Gewehre" bis zum 24.08.2008 zurück, um die Kündigung wirksam
> zu machen.

> Bitte beachten Sie, dass Ihr Kundenkonto solange aktiv besteht und
> monatlich belastet wird, bis uns die DVDs erreicht haben.

> Abschließend bedanken wir uns, dass Sie den LOVEFiLM Online Verleih
> Service genutzt haben. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt den
> Service gern wieder in Anspruch nehmen möchten, dann loggen Sie sich
> einfach wie gewohnt ein und Ihr Konto wird nach erneuter Bestätigung
> Ihrerseits reaktiviert.

> Bei weiteren Fragen besuchen Sie bitte unsere Hilfeseiten oder wenden
> Sie sich an unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf der Webseite.

> Mit freundlichen Grüßen

> Michael XXXXXXX

> LOVEFiLM Kundenservice

> LOVEFiLM Deutschland AG

> Nymphenburgerstrasse 86, 80636 München, Deutschland

> Vorstand: Dr. Gerald Haag

> Aufsichtsratsvorsitzender: Simon Calver

> Handelsregister AG München, HRB 169423

> Steuer-Nr: 225/5768/1331

> Und das knapp eine Woche nachdem die Beiträge für einen Monat
> abgebucht wurden. Meine Anfrage bezüglich Gutschrift wurde mit, ich
> hätte zu spät gekündigt, beantwortet. Natürlich lasse ich mir das
> nicht gefallen und habe meine Bank aufgefordert, anteilige Beträge
> zurück zu buchen.

> Ich hoffe der Vorgang ist soweit verständlich, Lovefilm stellt die
> Lieferung ein, obwohl noch 3 Wochen bezahlt sind. Ich bin auch kein
> Einzelfall, nachzulesen unter:
> http://www.dvd-verleih.info/dvd-verleih-forum/thread_89871_0.htm?last=
> 121
> 831
> 6714 .

> Bitte nehmen sie sich des Themas an, die wunderbare Macht der Presse
> kann auch hier fehlgeleitete Firmen auf den Pfad der Tugend
> zurückführen, ohne das es eines Richterspruches bedarf und ich meine Nerven strapaziere.

> Mit freundlichen Grüßen

> Günter XXXXX

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Beiträge

Lovefilm Kündigung - spirit47 29.07.2008 03:08

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