Newsmeldung vom 14.06.2004:
Neues bei Amango Nachdem die Neuerungen bei Amango in unserem Forum über das Wochenende hinweg schon heftige Wogen geschlagen haben, möchte ich nun hier noch einmal alles zusammenfassen, was sich mit Einführung der Version "2.0" von Amango nun geändert hat:
Das Preismodell wurde überarbeitet. Die portofreie Lieferung wurde abgeschafft, dafür wurden die Grundpreise leicht gesenkt. Pro versendeter Lieferung werden 1,68 Euro berechnet, dies beinhaltet laut Aussage eines Amango-Vertreters neben den reinen Briefkosten von 1,10 Euro auch die Kosten für Handling, Briefumschlag usw. Nach wie vor werden alle DVDs einzeln versendet, d.h. wer drei DVDs gleichzeitig bekommt, zahlt 5,04 Euro Porto.
Es gibt nun drei Abo-Modelle: Im Modell "Eins" kann man eine DVD bis zu 10 mal monatlich für 6,90 Euro Mitgliedsbeitrag tauschen, in den Modellen "Zwei" und "Drei" kann man zwei bzw. drei DVDs beliebig oft für 9,90 bzw. 12,90 Euro monatlich tauschen.
In einer Pressemitteilung vom 14.6.2004 teilt Amango mit, dass das neue Preismodell das Resultat von Kundenwünschen sei, die in den vergangegen Wochen durch Befragung ermittelt wurden. In der Praxis dürfte jedoch für die meisten Kunden das neue Preismodell zu höheren Kosten führen. Ein Beispiel: Kunden, die das bisherige 3er-Modell genutzt haben, hatten eine Grundgebühr von 19,90 Euro. Die neue Grundgebühr beträgt 12,90 Euro. Die Differenz von 7 Euro reicht also nicht einmal für fünf Tauschvorgänge pro Monat. Für DVD-Fans, die so wenig tauschen, rechnet sich aber wiederum ein 3er-Modell nicht.
Bestehende Kunden werden zum nächsten Abrechnungszeitraum umgestellt, wer diese Umstellung nicht möchte, kann sein Abo bis dahin kündigen.
Änderungen gibt es auch bei der Filmauswahl und das ist wohl das positivste des neuen Amango: Neben Filmen und Serien gibt es ab sofort auch die Bereiche Musik, Sport, Reisen, Dokumentationen und Spiele. Außerdem gibt es auch bei den normalen Mitgliedschaften ohne Aufpreis FSK18-Filme. Einzige Voraussetzung hierfür ist das POSTIDENT-Verfahren, für das Amango einmalig 20 Euro berechnet. Insgesamt umfasst das Sortiment derzeit ca. 5.000 verschiedene Titel und insgesamt etwa 70.000 DVDs. Die Auswahl soll bis Ende des Jahres auf 7.000 Titel erweitert werden.
Weiterhin wurden die AGB dahingehend geändert, dass der Kunde die Haftung für die Rücksendung übernimmt und 12,50 Euro pro verlorengegangener DVD bezahlen muss. Laut Aussage von Amango soll der kundenfreundliche Service beibehalten und Verlustfälle sehr kulant behandelt werden. Sinn der Regelung ist es lediglich, schwarze Schafe zu eliminieren. Dennoch ist dies für den Kunden wenig befriedigend, denn in den AGB steht nun erst einmal die Kundenhaftung. Unserer Meinung nach ist diese Regelung in der Praxis ohnehin nicht durchsetzbar, da sich bei einer verschwundenen DVD nie beweisen lassen wird, ob sie auf dem Hinweg (Haftung Amango) oder Rückweg (Haftung Kunde) verlorengegangen ist. Wir würden es deshalb sehr begrüßen, wenn diese Regelung aus den AGB wieder entfernt wird, wie es vor kurzem die Online-Videothek auch gemacht hat.
Schließlich wurde auch noch die Webseite komplett neu gestaltet. Hierdurch ergeben sich jedoch keine gravierenden Änderungen für die Amango-Kunden.
Fazit: Die Neuerungen bei Amango bringen sowohl positive als auch negative Veränderungen. Für die meisten Kunden dürfte der Preis im Vordergrund stehen, hier muss sich jeder Kunde selbst ausrechnen, um wieviel er mit dem neuen Preismodell besser oder schlechter als bisher fährt und dann die entsprechenden Konsequenzen ziehen. Die bisherigen Reaktionen in unserem Forum lassen jedoch erahnen, dass die meisten Amango-Kunden von den Änderungen nicht begeistert sind. Dass diese Änderungen dann auch noch gleichzeitig mit einer AGB-Verschlechterung einhergehen, ist schon ein bisschen unglücklich. Andererseits hat Amango nun eine breite Filmauswahl und als einziger Anbieter FSK18-Filme ohne Aufpreis. Und man sollte auch sehen, dass sich Amango mit dieser Änderungen weg von einem unrentablen hin zu einem rentablen Geschäftsmodell bewegt und man mit Amango nun wohl einen Partner hat, der zwar künftig weniger Kunden haben wird, dafür aber seinen Dienst auch dauerhaft zu diesen Konditionen anbieten können wird. Wann andere Flatrate-Anbieter ihre Konditionen ändern, ist ohnehin fast nur eine Frage der Zeit.
Wieder einmal ist es also so, dass man keine generelle Empfehlung für oder gegen Amango geben kann. Jeder Kunde muss aufgrund seines Sehverhaltens, der Tauschhäufigkeit und der gewünschten Titelauswahl entscheiden, ob er neues Mitglied bei Amango werden möchte, als bestehender Kunde dem neuen Amango treu bleiben möchte oder sich einen anderen Anbieter suchen möchte.
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