Newsmeldung vom 09.12.2004:
Erfahrungsberichte bitte aktuell halten Ich habe mir heute einmal die Erfahrungsberichte angesehen und bin zu dem Schluss gekommen, dass es keinen Sinn macht, alte Erfahrungsberichte hier ewig bestehen zu lassen. Mittlerweile hat es ja bei jedem größeren Verleihanbieter schon einmal temporäre Probleme gegeben, dass irgendetwas nicht 100%-ig geklappt hat und gemäß dem Motto, dass ein zufriedener Kunde drei anderen Leuten von seinen Erfahrungen erzählt und ein unzufriedener Kunde zwölf Leuten, hagelt es in diesen Zeiträumen natürlich negative Erfahrungsberichte zu den Anbietern. Oft kündigen die Leute, die die Berichte verfasst haben dann ihren Account bei dem entsprechenden Anbieter und bekommen Besserungen nicht mehr mit. Der negative Bericht bleibt aber ewig stehen und spiegelt die aktuelle Situation gar nicht mehr wider. Aber auch umgekehrt gilt das gleiche: Was interessiert es einen potentiellen Interessenten, wenn ein Anbieter vor einem Jahr gut war, jetzt aber seine Leistung nicht mehr bringt?
Deswegen gibt es ab jetzt folgende Vorgehensweise: Wie ihr wahrscheinlich wisst, gibt es die Möglichkeit, einen Erfahrungsbericht zu aktualisieren, einfach indem ihr mit dem gleichen Usernamen zum gleichen Anbieter einen neuen Bericht verfasst, der alte Bericht wird dann automatisch gelöscht und durch den neuen ersetzt. Jeder Bericht kann ab sofort innerhalb von 6 Monaten aktualisiert werden. Wenn das nicht geschieht, werde ich jeweils zum Monatswechsel alle Berichte löschen, die älter als 6 Monate sind, erstmalig zum 1.1.2005.
Ich denke, dass dies ein wichtiger Schritt ist, um neuen Interessenten, die sich erstmals mit dieser Branche befassen, auch einen aktuellen Überblick über die Erfahrungen mit den Anbietern zu geben und nicht von Problemen zu berichten, die ein Anbieter vor über 6 Monaten kurzzeitig hatte und die seitdem längst gelöst sind.
Und eine Bitte noch: In den Erfahrungsberichten soll es ausschließlich um die Qualität eines Anbieters gehen. Ich habe deshalb in den Erfahrungsberichten zu den Aboanbietern absichtlich keine Note für den Preis vorgesehen. Er sollte auch nicht in eure Bewertung einfließen. Welchen Preis ein Kunde zahlen muss, kann er aus den Anbieterübersichten, dem Preisvergleich und dem Vergleichsrechner leicht ersehen. Wenn er gleichzeitig die Qualität eines DVD-Verleih-Anbieters aus den Erfahrungsberichten kennt, kann er sich leicht selbst ein objektives Urteil bilden, ob er den Preis zahlen möchte für die Leistung, über die in den Erfahrungsberichten berichtet ist. Für den einen Kunden ist der Preis vielleicht das Hauptentscheidungskriterium, für den anderen ist er möglicherweise nur zweitrangig. Das sollte jeder selbst entscheiden.
Gruß
Stefan
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