Newsmeldung vom 28.01.2005:
Stellungnahme von inVDeo zu in Foren diskutierten Problemen Offene Stellungnahme von inVDeo zu den in diversen Foren genannten Problemen:
Nachdem in der jüngsten Vergangenheit einige negative Forenbeiträge zu ähnlichen Themen geschrieben wurden, hat sich inVDeo entschlossen, diese Problemthemen zu erklären, um damit eventuellen Spekulationen entgegenzuwirken.
1. Reduktion des von inVDeo angebotenen Filmsortimentes
inVDeo verfügt insgesamt über ein Filmangebot von weit über 10.000 Titeln und ist damit einer der größten Anbieter im Netz. Aufgrund von Verlusten oder Beschädigungen auf dem Versandweg sind einige dieser Titel stark dezimiert worden. Teilweise sind diese angebotenen Titel aus Beständen von Videotheken aufgekauft worden und werden von den Studios oder anderen Vertriebsfirmen nicht weiter angeboten weil
a) die Produktion eingestellt wurde und der Titel nicht mehr verfügbar ist.
b) die Lizenz zum Verleih dieses Titels ausgelaufen ist.
Deshalb kann inVDeo diese Titel nicht ohne weiteres wieder beschaffen und hat sich entschlossen, diese Titel zunächst aus seinem Programm zu nehmen. Dies wird sich ändern, sobald inVDeo diese Titel wieder besorgen kann (neu oder auch gebraucht).
2. Lieferverzögerungen und Wunschlistenproblematik
inVDeo verfügt derzeit über einen Lagerbestand von ca. 110.000 DVDs. Auch dies ist ein sehr hoher Lagerbestand im Vergleich zu den meisten Wettbewerbern. Aufgrund des sehr breiten Angebots sind natürlich nicht alle Titel immer in der optimalen Stückzahl vorhanden, so dass es manchmal zu Wartezeiten oder zu einer Belieferung mit den hinteren Rängen der Wunschliste kommen kann. In der Regel beliefern wir die Kunden selbstverständlich mit den vorderen Rängen der Wunschliste. In einigen Fällen kann es durchaus vorkommen, dass sich bei einigen Kunden aufgrund einer sehr langen Mitgliedschaft bei inVDeo die seltenen (schlecht verfügbaren) Filme auf den vorderen Plätzen der Wunschliste angesammelt haben, was die durchschnittliche Wunschlisten-Position bei den Belieferungen extrem negativ beeinflusst.
3. Verzögerung bei Kautionsrückzahlungen
Im Rahmen einer großen Kundengewinnungsaktion über einen Kooperationspartner sind sehr viele im Hinblick auf die Bonität „schlechte“ Kunden gewonnen worden, die ein Abonnement abgeschlossen, schnell wieder gekündigt haben und dann ihre Lastschriften-Abbuchung bei ihrer Bank zu Protest gaben. inVDeo arbeitet mit diesem Partner nicht mehr zusammen, kann aber bei der Auszahlung der Kaution IT-technisch derzeit nicht zwischen den Kunden unterscheiden, so dass oft ein Sicherheitsabstand von 6 Wochen bis zur Auszahlung der Kaution verstreicht. Kunden, die sich bei inVDeo melden, werden manuell überprüft und relativ zügig ausbezahlt.
inVDeo ist sich aller drei Problemfelder bewusst und selbstverständlich bemüht, diese Umstände schnellstens abzustellen, so dass die Kunden wieder die gewohnte Qualität von inVDeo erhalten.
Viele Grüße vom gesamten inVDeo Team.
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